Σφάλμα σύνδεσης TLS 0210 Sberbank Business online. Σφάλμα κατά τη δημιουργία ασφαλούς σύνδεσης στο Mozilla Firefox. Άλλα Πιθανά Προβλήματα

Μια τέτοια ενόχληση όπως τα σφάλματα TLS κατά την εργασία στο Sberbank Business Online είναι ένα πρόβλημα που κάθε πελάτης της υπηρεσίας έχει αντιμετωπίσει τουλάχιστον μία φορά.

Παρεμπιπτόντως, πρόσφατα η απομακρυσμένη διαχείριση επιχειρήσεων έχει αποκτήσει τεράστια δημοτικότητα. Και πολλοί πελάτες της Sberbank έχουν ήδη εκτιμήσει την τόσο υψηλή ευκολία αυτού του συστήματος, δηλαδή τη συμπλήρωση εντολών πληρωμής χωρίς έξοδο από το γραφείο σε αυτόματη λειτουργία, τη διαχείριση λογαριασμών στο Διαδίκτυο, την ανάγκη επίσκεψης στην τράπεζα και ούτω καθεξής. Ωστόσο, εδώ, όπως και σε κάθε άλλο σύστημα, υπάρχουν δυσλειτουργίες και αποχρώσεις. Έτσι, τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που σχετίζονται με αυτό το σύστημα είναι τα σφάλματα σύνδεσης TLS, τα οποία, ωστόσο, μπορούν πάντα να διορθωθούν.

Σφάλματα σύνδεσης TLS στο Sberbank Business Online

Φυσικά, είναι αδύνατο να προβλεφθούν και να περιγραφούν όλα τα σφάλματα εδώ, αλλά ας δούμε τα πιο συνηθισμένα.

Σφάλματα σύνδεσης Sberbank Business Online

Σφάλμα 0140 ή, με άλλα λόγια, σφάλμα σύνδεσης. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για ένα τέτοιο σφάλμα. Και ένα από τα πιο συνηθισμένα είναι απλά σφάλματα στο πρόγραμμα.

Ωστόσο, ακόμη πιο συχνά αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει λόγω ψηφιακής ηλεκτρονικής υπογραφής. Αυτή η υπογραφή είναι ανάλογη με μια κανονική υπογραφή και χρησιμοποιείται τότε. Όταν χρειάζεται να υπογράψετε και να επικυρώσετε κάποια έγγραφα. Επομένως, το σύστημα θα παρουσιάσει σφάλμα εάν η υπογραφή είναι ξεπερασμένη και δεν ισχύει πλέον. Στη συνέχεια, ο πελάτης πρέπει να το ενημερώσει.

Ωστόσο, συμβαίνει ότι η περίοδος εκτύπωσης δεν έχει ακόμη λήξει - τότε θα πρέπει να ελέγξετε πόσο σωστά συμπληρώσατε όλα τα πεδία. Είναι πιθανό να χρειαστεί απλώς να εγκαταστήσετε το Capicom για να επισυνάψετε μια υπογραφή. Και τότε το πρόβλημα θα λυθεί ακόμα πιο εύκολα.

Ωστόσο, όποιος και αν είναι ο λόγος, πρέπει να το λύσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα και να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για βοήθεια, αναφέροντας τον κωδικό σφάλματος και τις ενέργειες που πραγματοποιήσατε πριν γίνει το σφάλμα. Και για να μην αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα στο μέλλον, πρέπει να γνωρίζετε πότε ακριβώς λήγει η ημερομηνία λήξης του.

Αριθμός προβλήματος 0100

Το σύστημα ενδέχεται να εμφανίσει αυτό το σφάλμα εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το πιστοποιητικό. Έτσι, κατά την είσοδο στο Business Online, πραγματοποιείται έλεγχος και στη συνέχεια επιβεβαιώνεται η γνησιότητά του. Ο διακομιστής Sberbank ελέγχει πόσο έγκυρο είναι το πιστοποιητικό, για πόσο χρονικό διάστημα ισχύει και, στη συνέχεια, συγκρίνει τη διεύθυνση με τη διεύθυνση που καθορίζεται στο πιστοποιητικό.

TLS Σφάλμα 0140

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για ένα τέτοιο σφάλμα, ξεκινώντας από μια απλή αποτυχία στο σύστημα και τελειώνοντας με μια συνηθισμένη «καθυστέρηση» στην ηλεκτρονική υπογραφή.

Αριθμός προβλήματος 0160

Εάν το σύστημα λάβει αυτό το σφάλμα, σημαίνει μόνο ένα πράγμα - ότι το σύστημα δεν μπορεί να επαληθεύσει τη γνησιότητα του πιστοποιητικού πελάτη. Δηλαδή, ο κωδικός PIN έχει λήξει. Για να συνεχίσετε το σύστημα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για να επαναφέρετε τους κωδικούς PIN ή το διακριτικό σας.

Άλλα Πιθανά Προβλήματα

Επίσης, κατά την εργασία με το σύστημα, ενδέχεται να προκύψουν τα ακόλουθα προβλήματα:

• Εισαγάγατε τον κωδικό πρόσβασης ή τη σύνδεσή σας λανθασμένα κατά τη σύνδεσή σας. Αυτό σημαίνει ότι πράγματι εισαγάγατε κάτι λάθος. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να λυθεί πολύ απλά - απλά θα χρειαστεί να φορτώσετε ξανά τη σελίδα, να συνδεθείτε ξανά και να εισαγάγετε τα δεδομένα, αλλά ταυτόχρονα να είστε όσο το δυνατόν πιο προσεκτικοί και προσεκτικοί.
• Υπάρχει επίσης ένα σφάλμα 401 που εμφανίζεται όταν ένας πελάτης τράπεζας συνδέεται στο σύστημα. Ο κύριος λόγος εδώ είναι μια δυσλειτουργία στον υπολογιστή σας. Υπάρχουν πολλές επιλογές για την επίλυση αυτού του προβλήματος - για παράδειγμα, επανεγκατάσταση του προγράμματος περιήγησης ή απλώς ανανέωση της σελίδας.
• Το λεγόμενο σφάλμα ελέγχου. Προκύπτει εάν, κατά τη συμπλήρωση κάποιου παραστατικού πληρωμής, κάνατε λάθη σε αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση, το σύστημα θεωρεί αυτό το έγγραφο ως άσχετο για εσάς. Για να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα, πρέπει να ελέγξετε όλα τα πεδία που εισαγάγατε, στη συνέχεια να διορθώσετε εκείνα τα στοιχεία που συμπληρώθηκαν λανθασμένα και να ορίσετε ξανά την επαλήθευση εγγράφου.

• Εναλλακτικά, ενδέχεται να υπάρχει εσωτερικό σφάλμα σε αυτόν τον διακομιστή. Εδώ δεν χρειάζεται να ανησυχείτε καθόλου, αλλά απλώς περιμένετε μέχρι να επιλυθούν όλα τα προβλήματα. Επιπλέον, πρέπει να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση στην τεχνική υποστήριξη.

Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα όπου η πρόσβαση σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο αποτυγχάνει και εμφανίζεται ένα μήνυμα στο πρόγραμμα περιήγησής σας, υπάρχει μια λογική εξήγηση για αυτό. Οι αιτίες και οι λύσεις στο πρόβλημα δίνονται σε αυτό το άρθρο.

Πρωτόκολλο SSL TLS

Χρήστες δημοσιονομικών οργανισμών, και όχι μόνο δημοσιονομικών, των οποίων οι δραστηριότητες σχετίζονται άμεσα με τη χρηματοδότηση, σε αλληλεπίδραση με χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, για παράδειγμα, το Υπουργείο Οικονομικών, το Υπουργείο Οικονομικών κ.λπ., πραγματοποιούν όλες τις λειτουργίες τους αποκλειστικά χρησιμοποιώντας το ασφαλές πρωτόκολλο SSL. Βασικά, στη δουλειά τους χρησιμοποιούν το πρόγραμμα περιήγησης Internet Explorer. Σε ορισμένες περιπτώσεις - Mozilla Firefox.

Σφάλμα SSL

Η κύρια προσοχή κατά την εκτέλεση αυτών των εργασιών, και γενικά της εργασίας, δίνεται στο σύστημα ασφαλείας: πιστοποιητικά, ηλεκτρονικές υπογραφές. Η τρέχουσα έκδοση του λογισμικού CryptoPro χρησιμοποιείται για λειτουργία. Σχετικά με προβλήματα με τα πρωτόκολλα SSL και TLS, Αν Σφάλμα SSLεμφανίστηκε, πιθανότατα δεν υπάρχει υποστήριξη για αυτό το πρωτόκολλο.

Σφάλμα TLS

Σφάλμα TLSΣε πολλές περιπτώσεις μπορεί επίσης να υποδηλώνει έλλειψη υποστήριξης πρωτοκόλλου. Αλλά... ας δούμε τι μπορεί να γίνει σε αυτή την περίπτωση.

Υποστήριξη πρωτοκόλλου SSL και TLS

Έτσι, όταν χρησιμοποιείτε τον Microsoft Internet Explorer για να επισκεφτείτε έναν ιστότοπο με ασφάλεια SSL, εμφανίζεται η γραμμή τίτλου Βεβαιωθείτε ότι τα πρωτόκολλα ssl και tls είναι ενεργοποιημένα. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να ενεργοποιήσετε την υποστήριξη για το πρωτόκολλο TLS 1.0 στον Internet Explorer.

Εάν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο που εκτελεί υπηρεσίες Internet Information Services 4.0 ή νεότερη έκδοση, η διαμόρφωση του Internet Explorer ώστε να υποστηρίζει το TLS 1.0 συμβάλλει στην ασφάλεια της σύνδεσής σας. Φυσικά, υπό την προϋπόθεση ότι ο απομακρυσμένος διακομιστής web που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε υποστηρίζει αυτό το πρωτόκολλο.

Για να το κάνετε αυτό στο μενού Υπηρεσίαεπιλέξτε ομάδα ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ.

Στην καρτέλα ΕπιπροσθέτωςΣτο κεφάλαιο Ασφάλεια, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένα τα ακόλουθα πλαίσια ελέγχου:

• Χρησιμοποιήστε SSL 2.0
• Χρησιμοποιήστε SSL 3.0
• Χρησιμοποιήστε SSL 1.0

Κάντε κλικ στο κουμπί Ισχύουν , και μετά Εντάξει . Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας .

Αφού ενεργοποιήσετε το TLS 1.0, δοκιμάστε να επισκεφτείτε ξανά τον ιστότοπο.

Πολιτική Ασφάλειας Συστήματος

Εάν εξακολουθούν να εμφανίζονται σφάλματα με SSL και TLSΕάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SSL, ο απομακρυσμένος διακομιστής ιστού πιθανώς να μην υποστηρίζει το TLS 1.0. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να απενεργοποιήσετε την πολιτική συστήματος που απαιτεί αλγόριθμους συμβατούς με το FIPS.

Για να γίνει αυτό, σε Πίνακες ελέγχουεπιλέγω Διαχείρισηκαι, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ Τοπική Πολιτική Ασφάλειας.

Στις Ρυθμίσεις τοπικής ασφάλειας, αναπτύξτε το Τοπικές πολιτικέςκαι μετά κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις ασφαλείας.

Σύμφωνα με την πολιτική στη δεξιά πλευρά του παραθύρου, κάντε διπλό κλικ Κρυπτογραφία συστήματος: χρησιμοποιήστε αλγόριθμους συμβατούς με το FIPS για κρυπτογράφηση, κατακερματισμό και υπογραφήκαι μετά κάντε κλικ στο κουμπί άτομα με ειδικές ανάγκες.

Προσοχή!

Η αλλαγή τίθεται σε ισχύ όταν εφαρμοστεί εκ νέου η τοπική πολιτική ασφάλειας. Ενεργοποιήστε το και επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

CryptoPro TLS SSL

Ενημερώστε το CryptoPro

Μία από τις επιλογές για την επίλυση του προβλήματος είναι η ενημέρωση του CryptoPro, καθώς και η διαμόρφωση του πόρου. Σε αυτήν την περίπτωση, πρόκειται για εργασία με ηλεκτρονικές πληρωμές. Μεταβείτε στην Αρχή Πιστοποίησης. Επιλέξτε Electronic Marketplaces ως πόρο.

Μετά την έναρξη της αυτόματης ρύθμισης του χώρου εργασίας, το μόνο που μένει είναι περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία, έπειτα επαναφόρτωση προγράμματος περιήγησης. Εάν πρέπει να εισαγάγετε ή να επιλέξετε μια διεύθυνση πόρου, επιλέξτε αυτή που χρειάζεστε. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.

Το σύστημα Business Online, που εφαρμόζεται από τη Sberbank της Ρωσικής Ομοσπονδίας, γίνεται όλο και πιο δημοφιλές μεταξύ των επιχειρηματιών. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, γιατί... είναι πολύ βολικό καθώς καθιστά δυνατή τη μεταφορά χρημάτων σε λίγα λεπτά χωρίς μεγάλη δυσκολία απευθείας από τον χώρο εργασίας σας, χωρίς επίσκεψη σε τραπεζικό γραφείο, διαχείριση λογαριασμών και συμπλήρωση εντολών πληρωμής. μοιάζει με τη γραμμή διευθύνσεων (επισημασμένη με κόκκινη γραμμή)

Δυστυχώς, όπως και αλλού, μερικές φορές εμφανίζονται σφάλματα στο σύστημα· πρέπει να τα γνωρίζετε και να είστε προετοιμασμένοι να επιλύσετε προβλήματα.
Είναι αδύνατο να προβλέψετε απολύτως τα πάντα, ωστόσο, είναι δυνατό να συστηματοποιήσετε τα πιο συνηθισμένα λάθη, πολλά από τα οποία μπορούν να ξεπεραστούν μόνοι σας.

• Σφάλμα: λανθασμένη σύνδεση ή κωδικός πρόσβασης. Εάν εμφανιστεί ένα παρόμοιο μήνυμα στην οθόνη, σημαίνει ότι ίσως κάνατε πραγματικά λάθος κατά την εισαγωγή αυτών των δεδομένων.

Λύση στο πρόβλημα - δοκιμάστε να φορτώσετε ξανά τη σελίδα, κάντε κλικ στο "Σύνδεση" και εισαγάγετε ξανά τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασής σας, ενώ είναι εξαιρετικά προσεκτικοί, πολύ συχνά οι χρήστες εισάγουν ένα login ή έναν κωδικό πρόσβασης με ένα κενό στην αρχή της λέξης και το σύστημα τους βλέπει ως λανθασμένη.

• Το σφάλμα 401 εμφανίζεται συχνά στους χρήστες κατά τη σύνδεση τόσο στο Business Online όσο και στην κανονική έκδοση του Sberbank Online.

Πριν υποβάλετε ένα παράπονο στην τεχνική υποστήριξη, ελέγξτε ξανά τον υπολογιστή σας, αυτό συμβαίνει συχνά λόγω προβλημάτων με τον υπολογιστή του χρήστη.

1. Ίσως η έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας ή του λειτουργικού σας συστήματος να είναι ξεπερασμένη, ίσως το πρόγραμμα προστασίας από ιούς να μπλοκάρει τη σύνδεσή σας ή το πρόγραμμά σας να έχει διακοπεί. Ή ίσως το πρόβλημα είναι ότι κάνατε κλικ σε κάποιο επιπλέον κουμπί κατά τη σύνδεση.
2. Λύση στο πρόβλημα - προσπαθήστε να το διορθώσετε μόνοι σας: συνδεθείτε ξανά προσεκτικά χωρίς να κάνετε κλικ σε περιττά κουμπιά, εάν είναι απαραίτητο, ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας ή προσθέστε τον ιστότοπο Sberbank Online στη λίστα εξαιρέσεων κατά των ιών.

• Ένα σφάλμα ελέγχου κατά τη δημιουργία εντολών πληρωμής παρουσιάζεται όταν το σύστημα που ελέγχει το έγγραφο εντοπίζει όντως ανακρίβειες ή πεδία συμπληρωμένα εσφαλμένα. Τα σφάλματα που εντοπίστηκαν οδηγούν στο γεγονός ότι το έγγραφο που δημιουργείται καθίσταται άσχετο και το σύστημα ενημερώνει τον χρήστη σχετικά.

Επίλυση του προβλήματος - ελέγξτε ξανά το έγγραφο, διορθώστε όλα τα σφάλματα, επεξεργαστείτε λανθασμένες τιμές πεδίων και μόνο εάν μετά από άλλη προσπάθεια το έγγραφο αποτύχει ξανά έλεγχος, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Sberbank Business Online

• Εάν εμφανιστεί το μήνυμα "Εσωτερικό σφάλμα διακομιστή", μην ανησυχείτε, αυτό το πρόβλημα δεν προέκυψε σε εσάς, αλλά στον διακομιστή του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και, πιθανότατα, οι ειδικοί το εξετάζουν ήδη.

Λύση στο πρόβλημα - αναφέρετε το σφάλμα στην υπηρεσία υποστήριξης της Sberbank και περιμένετε ήρεμα να λύσουν οι ίδιοι το πρόβλημά τους. Μερικές φορές η αναμονή διαρκεί αρκετές ώρες, σε ιδιαίτερα σοβαρές περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες.

Τα ακόλουθα σφάλματα ενδέχεται να προκύψουν για εκείνους τους χρήστες των οποίων η αναγνώριση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια πρόσθετη παράμετρο - μια ψηφιακή υπογραφή. Όταν χρησιμοποιούν την υπηρεσία Business Online banking, ενδέχεται μερικές φορές να αντιμετωπίσουν τα ακόλουθα προβλήματα:

• Σφάλμα σύνδεσης TLS με κωδικό 0070 - πιθανότατα ο χρήστης θα πρέπει να ενημερώσει το υλικολογισμικό ή το πιστοποιητικό του.
• Λύση στο πρόβλημα - μπορείτε να βρείτε πιο ολοκληρωμένες πληροφορίες στον ιστότοπο της Sberbank στην ενότητα "Μικρές επιχειρήσεις" ή επικοινωνώντας με την τεχνική υποστήριξη.
• Στην οθόνη σας εμφανίζεται το μήνυμα "Σφάλμα σύνδεσης TLS" με κωδικό 0140. Μερικές φορές το πρόβλημα μπορεί να είναι αποτυχία προγράμματος, μερικές φορές μπορεί να έχει λήξει ο χρόνος κατά τον οποίο η υπογραφή σας θεωρήθηκε έγκυρη. Επιπλέον, ελέγξτε όλα τα πεδία που συμπληρώνετε, ίσως κάποια από αυτά να είναι συμπληρωμένα λανθασμένα.

Πιθανότατα, η ψηφιακή σας υπογραφή έχει λήξει και πρέπει να ενημερωθεί. Εάν η υπογραφή εξακολουθεί να ισχύει, ελέγξτε ότι τα πεδία είναι συμπληρωμένα. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Sberbank και να αναφέρετε λεπτομερώς το σφάλμα και τις ενέργειές σας πριν από αυτό.

Μην ξεχνάτε ποτέ το κύριο πράγμα - με την παραμικρή υποψία απάτης, τερματίστε αμέσως τη συνεδρία και καλέστε επειγόντως τη Sberbank.

Όταν εργάζεστε με την υπηρεσία Sberbank Business Online, οι πελάτες αντιμετωπίζουν συχνά προβλήματα κατά τη σύνδεση στο σύστημα. Τα πιο συνηθισμένα είναι προβλήματα με το πρωτόκολλο TLS. Οι κωδικοί σφάλματος μπορεί να είναι διαφορετικοί, αλλά όλοι έχουν παρόμοιες αιτίες και αλγόριθμους λύσης. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε το σφάλμα 0010, τους λόγους εμφάνισής του και τις λύσεις.

Η δυνατότητα εξ αποστάσεως διαχείρισης των ιδίων κεφαλαίων σας έχει γίνει πρόσφατα μια ολοένα και πιο κοινή πρακτική. Οι πελάτες ανοίγουν λογαριασμούς και λαμβάνουν κάρτες, ώστε στο μέλλον να μην χρειάζεται να επισκέπτονται υποκαταστήματα τραπεζών, αλλά να κάνουν όλες τις συναλλαγές τους χρησιμοποιώντας υπολογιστή ή smartphone.

Δυστυχώς, οι τεχνικές δυσλειτουργίες απλά δεν μπορούν να αποφευχθούν. Επομένως, εάν προκύψουν σφάλματα με μια σύνδεση TLS, συμπεριλαμβανομένου του σφάλματος 0010, δεν χρειάζεται να πανικοβληθείτε, αλλά προσπαθήστε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Έτσι, οι πιο συνηθισμένες αιτίες σφαλμάτων του πρωτοκόλλου Sberbank TLS περιλαμβάνουν:

• Τεχνική βλάβη στο σύστημα.
• Προβλήματα από την πλευρά του πελάτη.
• Άλλα προβλήματα.

Τις περισσότερες φορές, το σφάλμα 0010 σχετίζεται με πρόβλημα ηλεκτρονικής ψηφιακής υπογραφής. Είναι ένα μέσο αναγνώρισης ενός πιστοποιητικού χρήστη και χρησιμοποιείται για την πιστοποίηση διαφόρων εγγράφων στο διαδίκτυο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ηλεκτρονική σας υπογραφή λήγει, γι' αυτό παρουσιάζεται το σφάλμα 0010. Τώρα θα εξετάσουμε τρόπους για να το διορθώσετε.

Λύση

Όπως γράφτηκε νωρίτερα, το σφάλμα 0010 εμφανίζεται συχνότερα όταν υπάρχει αποτυχία με τον έλεγχο ταυτότητας πιστοποιητικού. Κάθε φορά που συνδέεστε στο Sberbank Business Online, το σύστημα επαληθεύει την ορθότητα της ηλεκτρονικής υπογραφής του πιστοποιητικού. Αρχικά, το σύστημα καθορίζει την περίοδο ισχύος του πιστοποιητικού και, στη συνέχεια, συγκρίνεται η τρέχουσα διεύθυνση IP σας με τη διεύθυνση που καθορίζεται στο πρωτόκολλο TLS. Εάν αυτές οι διευθύνσεις ταιριάζουν, το σύστημα θα σας συνδεθεί αυτόματα. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επίλυσης του σφάλματος 0010. Οι πιο αποτελεσματικοί από αυτούς περιλαμβάνουν:

1. Δημιουργήστε ξανά το πιστοποιητικό μόνοι σας στο Sberbank Business Online. Μπορείτε να ανανεώσετε το πιστοποιητικό ηλεκτρονικά, ωστόσο, πρέπει να επισκεφτείτε ένα υποκατάστημα της Sberbank. Αρχικά, πρέπει να συνδεθείτε στο σύστημα και στη συνέχεια να εκτελέσετε ορισμένες ενέργειες:

• Στην κύρια σελίδα, μεταβείτε στην ενότητα "Υπηρεσίες" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο "Ανταλλαγή κρυπτοπληροφοριών" - "Αιτήματα για αναγέννηση πιστοποιητικού".
• Κάντε κλικ στο στοιχείο "Προσθήκη νέου πιστοποιητικού.
• Καθορίστε το προφίλ κρυπτογράφησης ή χρησιμοποιήστε μια αυτόματα δημιουργούμενη ηλεκτρονική υπογραφή από τη Sberbank.
• Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία (πλήρες όνομα, θέση, οργάνωση κ.λπ.).

• Στη συνέχεια, η αίτησή σας θα σταλεί στην τράπεζα για εξέταση.
• Εάν είναι δυνατή η αντικατάσταση του πιστοποιητικού, θα λάβετε τρία αντίγραφα του κλειδιού και τρία αντίγραφα του κλειδιού κρυπτογράφησης.
• Στη συνέχεια, πρέπει να εκτυπώσετε αυτά τα έγγραφα και να υπογράψετε τον ιδιοκτήτη του οργανισμού.
• Παρέχετε επικυρωμένα αντίγραφα στο πλησιέστερο υποκατάστημα της Sberbank.
• Η τράπεζα θα επιβεβαιώσει τη νέα ηλεκτρονική υπογραφή.

1. Καλέστε το 8-800-555-6464 για να ζητήσετε βοήθεια από συμβούλους τεχνικής υποστήριξης ή επικοινωνήστε με το γραφείο της τράπεζας.

Συμπέρασμα

Ελπίζουμε ότι αυτό το υλικό σας βοήθησε να λύσετε το πρόβλημα με το σφάλμα 0010 του πρωτοκόλλου Sberbank TLS. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να τις ρωτήσετε στα σχόλια.