VipNet Client - Δεν υπάρχει σφάλμα σύνδεσης. VipNet Client - Σφάλμα χωρίς σύνδεση Αντιγραφή κλειδιού ViPNet CSP

Τι πρέπει να κάνετε εάν, κατά την αποστολή αναφοράς στο Ταμείο Συντάξεων, εμφανιστεί το σφάλμα "το μήνυμα δεν είναι κρυπτογραφημένο ή η μορφή του μηνύματος είναι κατεστραμμένη". Οι οδηγίες εξηγούν τον τρόπο επίλυσης αυτού του προβλήματος και στέλνουν αναφορά στο Ταμείο Συντάξεων.

Λόγοι για το λάθος

Τις περισσότερες φορές, αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν το πρόγραμμα κρυπτογράφησης αναφορών (παροχέας κρυπτογράφησης) ViPNet CSP σταματά να λειτουργεί στο χώρο εργασίας του χρήστη.

Πιθανές αιτίες αποτυχίας:

1. Ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος σε νέα έκδοση
2. Εγκατάσταση άλλου παρόχου κρυπτογράφησης (CryptoPro CSP ή CIPF Verba)

Εάν εγκαταστήσατε άλλο πάροχο κρυπτογράφησης, απεγκαταστήστε και τα δύο προγράμματα κρυπτογράφησης και εγκαταστήστε ένα. Αλλά η τυπική απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση στις περισσότερες περιπτώσεις δεν λύνει το πρόβλημα, έτσι καθαρίστε το μητρώο και άλλα «ίχνη» του προγράμματος στον υπολογιστή.

Έτσι, για να λύσετε το πρόβλημα που χρειάζεστε:

1. Καταργήστε τελείως το πρόγραμμα
2. Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα CIPF στον υπολογιστή σας

Μπορείτε να διαγράψετε δεδομένα με μη αυτόματο τρόπο, αλλά αυτό απαιτεί εμπειρία με τον επεξεργαστή μητρώου και τη δυνατότητα εύρεσης όλων των ρυθμίσεων χρήστη σε κρυφούς φακέλους. Ο ευκολότερος τρόπος για να καθαρίσετε το μητρώο είναι η χρήση προγραμμάτων.

Στις οδηγίες συζητάμε πώς να καθαρίσετε το μητρώο με το πρόγραμμα. Reg Organizer.

Μην παραλείπετε τα βήματα στις οδηγίες. Ακολουθήστε μια σαφή σειρά ενεργειών. Εάν η ενέργεια στις οδηγίες δεν ταιριάζει με αυτό που συμβαίνει στον χώρο εργασίας σας, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Βήμα προς βήμα οδηγίες για τον τρόπο επίλυσης του σφάλματος αποστολής αναφοράς στο Ταμείο Συντάξεων

Πλήρης κατάργηση του προγράμματος CIPF

Βήμα 1. Προστατέψτε τις ηλεκτρονικές υπογραφές στο μητρώο από διαγραφή

Σύμφωνα με τις οδηγίες, θα αφαιρέσουμε όλα τα ίχνη του προγράμματος κρυπτογράφησης ViPNet CSP, επομένως προστατεύστε τον εαυτό σας από την κατά λάθος διαγραφή έγκυρων ηλεκτρονικών υπογραφών. Για να το κάνετε αυτό, αντιγράψτε τα σε άλλο φάκελο με μη αυτόματο τρόπο ή μέσω ViPNet CSP.

Αντιγραφή κλειδιού με μη αυτόματο τρόπο

1. Ανοίξτε το φάκελο με την ηλεκτρονική υπογραφή. Από προεπιλογή, οι ηλεκτρονικές υπογραφές καταγράφονται στη διεύθυνση: C:\Users\*Username*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
2. Αντιγράψτε τα ηλεκτρονικά κλειδιά σε άλλο φάκελο. Η μόνη προϋπόθεση είναι ότι ο φάκελος δεν πρέπει να περιέχει τα ονόματα "Infotecs" και "Conteiters". Διαφορετικά, το Reg Organizer θα τα διαγράψει.

Εάν οι ηλεκτρονικές υπογραφές είναι αποθηκευμένες σε άλλο φάκελο και δεν γνωρίζετε ποιον, αντιγράψτε τις υπογραφές χρησιμοποιώντας τυπικά εργαλεία ViPNet CSP.

Αντιγραφή κλειδιού ViPNet CSP

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα VipNet
2. Ανοίξτε την ηλεκτρονική υπογραφή για αντιγραφή
3. Επιλέξτε μια τοποθεσία για να αντιγράψετε την ηλεκτρονική υπογραφή
4. Αντιγράψτε την ηλεκτρονική υπογραφή

Δείτε αναλυτικές οδηγίες «Πώς να αντιγράψετε μια ηλεκτρονική υπογραφή χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα ViPNet CSP».

Αφού αντιγράψετε όλα τα κλειδιά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα - λήψη του προγράμματος Reg Organizer.

Βήμα 2: Κατεβάστε το Reg Organizer

Βρείτε το πρόγραμμα Reg Organizer και κάντε κλικ στο κουμπί "Κατεβάστε".

Ρύζι. 1. Κατεβάστε το πρόγραμμα Reg Organizer

Θα ανοίξει ένα παράθυρο με το πρόγραμμα να φορτώνει αυτόματα. Για να ξεκινήσετε τη λήψη, κάντε κλικ στο κουμπί "Αποθηκεύσετε το αρχείο".

Αφού κατεβάσετε το πρόγραμμα, εγκαταστήστε το.

Βήμα 2. Εγκαταστήστε το πρόγραμμα

Εκκινήστε τη διανομή που έχετε λάβει και θα ανοίξει ο Οδηγός εγκατάστασης του Reg Organizer. Κάντε κλικ "Περαιτέρω"για να ξεκινήσει η εγκατάσταση.

Ρύζι. 4. Οδηγός εγκατάστασης προγράμματος

Αποδεχτείτε τους όρους της άδειας χρήσης λογισμικού, κάντε κλικ "Περαιτέρω".

Ρύζι. 5. Άδεια χρήσης

Στο επόμενο παράθυρο, επιλέξτε τους φακέλους εγκατάστασης και κάντε κλικ "Περαιτέρω".

Ρύζι. 6. Επιλογή του φακέλου εγκατάστασης

Τα αρχεία θα αρχίσουν να αντιγράφονται και να αποσυσκευάζονται. Περιμένετε να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες.

Ρύζι. 7. Αντιγραφή και αποσυσκευασία αρχείων

Ολοκληρώστε την εγκατάσταση με "Πλήρης". Μην καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου "Launch Reg Organizer".

Ρύζι. 8. Ολοκλήρωση της εγκατάστασης

Μόλις ολοκληρωθεί, το Reg Organizer θα ανοίξει αυτόματα.

Βήμα 3. Καταργήστε το ViPNet CSP χρησιμοποιώντας το Reg Organizer

Στην αριστερή πλευρά του παραθύρου Reg Organizer, επιλέξτε "Κατάργηση προγραμμάτων".

Ρύζι. 9. Απεγκατάσταση προγράμματος

Στο κεφάλαιο "Κατάργηση προγραμμάτων"Ξεκινήστε να πληκτρολογείτε το όνομα του προγράμματος ViPNet CSP για να φιλτράρετε τα περιττά προγράμματα από τη λίστα.

Επιλέξτε το πρόγραμμα ViPNet CSP με τον κέρσορα και κάντε κλικ στο κουμπί στον πίνακα "Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος".

Το σύστημα θα σας ζητήσει να επιλέξετε επιλογές για την αλλαγή στοιχείων. ΕΠΕΛΕΞΕ ΕΝΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ "Κατάργηση όλων των στοιχείων"και πατήστε "Να συνεχίσει".

Ρύζι. 10. Επιλογή για αλλαγή στοιχείων

Θα ξεκινήσει η τυπική απεγκατάσταση του προγράμματος. Κάντε κλικ στο κουμπί "Διαγράφω".

Ρύζι. 11. Αφαίρεση προϊόντος

Περιμένετε να ολοκληρωθεί η αφαίρεση, κάντε κλικ "Κλείσε".

Εάν η αφαίρεση με τον τυπικό μηχανισμό αποτύχει, μην ανησυχείτε, πρόκειται μόνο για αφαίρεση με την τυπική μέθοδο. Στη συνέχεια, το σύστημα θα αφαιρέσει με δύναμη όλα τα εξαρτήματά του.

Ρύζι. 12. Πλήρης αφαίρεση

Μετά την τυπική μέθοδο αφαίρεσης, το σύστημα θα σας ζητήσει να επανεκκινήσετε το σύστημα. Εξαιρεθείτε κάνοντας κλικ στο κουμπί "Οχι".

Ρύζι. 13. Άρνηση επανεκκίνησης

Μετά την τυπική απεγκατάσταση, το Reg Organizer θα προσφερθεί να βρει ίχνη του διαγραμμένου προγράμματος. Κάντε κλικ "Εύρημα"για να ξεκινήσετε την αναζήτηση.

Ρύζι. 14. Αναζήτηση για ίχνη του προγράμματος

Το Reg Organizer θα εντοπίσει ίχνη του VipNet και θα προσφερθεί να τα αφαιρέσει. Κάντε κλικ στο κουμπί "Διαγράφω".

Ρύζι. 15. Αφαίρεση ιχνών του VipNet CSP

Κάντε κλικ στο κουμπί "Ετοιμος"για να ολοκληρωθεί η αφαίρεση.

Ρύζι. 16. Ολοκλήρωση της πλήρους κατάργησης του προγράμματος

Τώρα το μόνο που μένει είναι να διαγράψετε το μητρώο του λειτουργικού συστήματος από το πρόγραμμα VipNet CSP

Βήμα 4: Εκκαθαρίστε το μητρώο του λειτουργικού σας συστήματος χρησιμοποιώντας το Reg Organizer

Για να καθαρίσετε το μητρώο, στην αριστερή πλευρά του παραθύρου Reg Organizer, επιλέξτε "Επεξεργαστής Μητρώου".

Στο ανοιχτό παράθυρο του προγράμματος επεξεργασίας, αναζητήστε ίχνη του προγράμματος στο μητρώο. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την αναζήτηση infotecsκαι πατήστε το κουμπί "Για να ξεκινήσω την αναζήτηση".

Ρύζι. 17. Επεξεργαστής Μητρώου

Αφού ολοκληρώσετε την αναζήτηση δεδομένων, κάντε κλικ στο κουμπί "Επισήμανση όλων"Και "Διαγραφή καταχωρήσεων".

Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαγραφή και επαναλάβετε τα ίδια βήματα με την καταχώριση αναζήτησης vipnet.

Σε αυτό το στάδιο, οι εγγραφές σχετικά με το πρόγραμμα κρυπτογράφησης ViPNet CSP αφαιρούνται πλήρως από το σύστημα. Ως τελευταίο βήμα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και μπορείτε να ξεκινήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος παροχής κρυπτογράφησης ViPNet CSP.

Επανεγκατάσταση του προγράμματος στον υπολογιστή σας

Βήμα 1. Κατεβάστε το εργαλείο κρυπτογράφησης ViPNet CSP

Ρύζι. 19. Επιλογή έκδοσης

Στο επόμενο παράθυρο, επιλέξτε ένα προϊόν "ViPNet CSP".

Ρύζι. 20. Επιλογή προϊόντος

Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε την έκδοση διανομής για λήψη.

Εάν έχετε Windows 10, στην ενότητα "Εκδόσεις beta"Μόνο η διανομή έκδοσης 4.2 είναι διαθέσιμη.

Εάν το λειτουργικό σύστημα είναι χαμηλότερο από τα Windows 10, στην ενότητα "Δωρεάν προϊόντα"Συνιστούμε να επιλέξετε διανομή έκδοσης 4.0.

Ρύζι. 21. Εκδόσεις ViPNet CSP

Για λήψη της διανομής, δώστε τα στοιχεία επικοινωνίας: Πλήρες όνομα. και email. Συμφωνήστε με τους όρους της EULA και εισαγάγετε τους χαρακτήρες από την εικόνα. Κάντε κλικ στο κουμπί "Στείλε αίτημα".

Ρύζι. 22. Αίτηση για λήψη του κιτ διανομής

Ρύζι. 23. Επιστολή από webmaster

Βήμα 2. Εγκαταστήστε το πρόγραμμα

Ανοίξτε το ληφθέν αρχείο και εκτελέστε το αρχείο εγκατάστασης. Θα ανοίξει ο οδηγός εγκατάστασης ViPNet CSP.

Ρύζι. 25. Άδεια χρήσης

Τοποθετήστε τον κέρσορα στο αντικείμενο «Δέχομαι αυτή τη συμφωνία»και πατήστε "Να συνεχίσει".

Στο επόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στο κουμπί "Εγκατάσταση τώρα".

Ρύζι. 26. Εγκατάσταση ViPNet CSP

Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του προγράμματος. Με την ολοκλήρωση, το σύστημα θα σας ζητήσει να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση, κάντε κλικ στο κουμπί "Κλείσε".

Ρύζι. 27. Ολοκλήρωση της εγκατάστασης

Βήμα 3: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

Αφού κλείσετε το παράθυρο εγκατάστασης, το σύστημα θα σας ζητήσει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, εκκινήστε το πρόγραμμα ViPNet CSP από τη συντόμευση επιφάνειας εργασίας.

Βήμα 4: Καταχωρίστε το πρόγραμμα

Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, το πρόγραμμα ViPNet CSP θα προσφερθεί να τον εγγράψει επίσημα, διαφορετικά θα λειτουργήσει σε λειτουργία επίδειξης για 14 ημέρες.

Εάν η έκδοση ViPNet CSP είναι 4.2 – στοιχείο "Εκκίνηση ViPNet CSP"και, στη συνέχεια, κλείστε το παράθυρο του προγράμματος. Και προωθήστε την έκθεση στο Ταμείο Συντάξεων.

Εάν έχετε εγκαταστήσει το ViPNet CSP 4.0, επιλέξτε "Εγγραφή ViPNet CSP"και πατήστε "Περαιτέρω".

Ρύζι. 28. Εγγραφή προγράμματος

Στο επόμενο παράθυρο, επιλέξτε εγγραφή «Μέσω Διαδικτύου (διαδικτυακά)»και μετά κάντε κλικ "Περαιτέρω".

Ρύζι. 29. Τρόπος αίτησης εγγραφής

Στο επόμενο παράθυρο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει το email και τον αύξοντα αριθμό σας (που υποδεικνύεται στο γράμμα). Τα υπόλοιπα πεδία είναι προαιρετικά.

Ρύζι. 30. Στοιχεία εγγραφής

Το σύστημα θα καταχωρήσει το προϊόν και θα σας ειδοποιήσει σχετικά. Κάντε κλικ "Ετοιμος"να ολοκληρωσω.

Ρύζι. 31. Ολοκλήρωση εγγραφής

Τώρα στείλτε ξανά την έκθεση στο Ταμείο Συντάξεων.

Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Αν και η έκδοση είναι ήδη ξεπερασμένη, αυτό Πολλοί άνθρωποι το χρησιμοποιούν και φυσικά αντιμετωπίζουν προβλήματα. Αρχικά, σε τι χρησιμεύει αυτό το πρόγραμμα - για επικοινωνία με άλλον υπολογιστή μέσω Διαδικτύου, τόσο μέσω τοπικού δικτύου όσο και, φυσικά, με προστασία δεδομένων. Και αφού διασφαλίζεται η προστασία δεδομένων, τότε αυτό το πρόγραμμα πρέπει να εγκατασταθεί με σύνεση (δεν εγκαθιστούμε πρόγραμμα περιήγησης), όπου οποιοδήποτε μικρό πράγμα οδηγεί στην αδυναμία εγκατάστασης ή ρύθμισης σύνδεσης.

Συμβαίνει ότι χθες δούλευαν καλά, αλλά σήμερα δεν λειτουργεί τίποτα.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να θυμόμαστε είναι, δεν εγκαταστήσαμε αυτό που κάναμε χθες; Υπάρχουν περιπτώσεις εγκατάστασης άλλων προγραμμάτων που παρεμβαίνουν σε αυτά που έχουν ήδη εγκατασταθεί - σε αυτήν την περίπτωση, η επιλογή μεαπό την εγκατάσταση (αφαίρεση) ενός πρόσφατα εγκατεστημένου προγράμματος ή επαναφορά του συστήματος σε προηγούμενη κατάσταση όπου το πρόγραμμα εκτελούνταν ήδη.

Ήταν μια υποχώρηση. Ας δούμε τώρα το πρόβλημα που προέκυψε με τη διάγνωση σφάλματος "εντοπίστηκαν μη εξουσιοδοτημένα τροποποιημένα αρχεία". Αναζήτηση αυτού του σφάλματος στο Διαδίκτυο(Η ΥΠΟΔΕΙΞΗ ΠΟΥ ΜΑΣ ΒΟΗΘΗΣΕ) Ανακάλυψαν ότι με πιθανότητα 90% υπήρχε ελαφρύ κύμα ή δεν περίμεναν να ολοκληρωθεί η εργασία - απενεργοποίησαν τον υπολογιστή.
Ήταν δυνατή η αναβίωσή του απλώς λαμβάνοντας το αρχείο ή τα αρχεία αρχικής διαμόρφωσης στο φάκελο C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses του αρχείου ses.cfg και, επιπλέον, όλα τα περιεχόμενα στο ντοσιέ.Αλληλούια δούλεψε. Συνιστούμε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο του προγράμματος ανάνηψης για το μέλλον.

Αλλά αυτό αποδείχθηκε ότι δεν ήταν αρκετό. Λάθος "Εντοπίστηκαν μη εξουσιοδοτημένα τροποποιημένα αρχεία «Το διορθώσαμε, αλλά δεν υπήρχε σύνδεση με το VIPnet, έπρεπε να δουλέψουμε σκληρά,Τίμια μιλώντας αξιοπρεπώς. Γεγονός είναι ότι γνωρίζαμε την αυστηρή απαίτηση στο VipNet να αντιστοιχεί ο υπολογιστής στην τρέχουσα ώρα· φυσικά, η τοπική ώρα και η ώρα του υπολογιστή ελέγχονταν σχεδόν δευτερόλεπτο.
Η υπηρεσία υποστήριξης συνέστησε την επανεγκατάσταση του προγράμματος (Κατάργηση εγκατάστασης, διαγραφή του φακέλου με Program Files, επανεκκίνηση, εγκατάσταση ξανά) - ΤΥΠΙΚΗ ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΟΛΑ ΘΑ ΚΑΤΑΠΑΣΟΥΝ. Επίσης όχι η περίπτωσή μας. Και τη δεύτερη φορά, ένας πιο επαρκής ειδικός συνάντησε την υπηρεσία - δεν ήταν τεμπέλης και έλεγξε τη σύνδεσή μας και δήλωσε ότι η ΖΩΝΗ ΩΡΑΣ ήταν ΛΑΘΟΣ.

Παρεμπιπτόντως, αυτό είναι ένα αρκετά κοινό πρόβλημα - και η λύση είναι απλή στις ρυθμίσειςπαράθυρα ορίστε τη σωστή ώρα, αφαιρέστε τη μετάβαση στη χειμερινή ώρα και πίσω, απενεργοποιήστε το συγχρονισμό με το time.windows.com. Ελέγχουμε την περιοχή μας ανά ώρα.

Πολύ συχνά οι άνθρωποι έρχονται στη σελίδα μας με μια ερώτηση - το vipnet δεν περιλαμβάνεται, είναι σφάλμα

Αρκετές λύσεις. Πρώτον, κατά την επανεγκατάσταση, ο φάκελος πελάτη VIPnet με αρχεία C:\Program (x86) πρέπει να διαγραφεί, μπορείτε να καθαρίσετε τον υπολογιστή από υπολείμματα χρησιμοποιώντας το Ccleaner ή άλλα βοηθητικά προγράμματα, να κάνετε επανεκκίνηση και επανεγκατάσταση.

Αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει- στο παράθυρο εκκίνησης του VipNet Client Monitor, επιλέξτε «Ρυθμίσεις» και πραγματοποιήστε «Κύρια προετοιμασία», περιμένετε να συνεχιστεί η αυτόματη εγκατάσταση. Εάν δεν συμβεί τίποτα, αναζητήστε στον κατάλογο "Temp" ένα αρχείο όπως το abn_xxxx.dst. Εάν το αρχείο δεν εντοπιστεί, τότε όλα τα περιεχόμενα διαγράφονται.

Η τρίτη επιλογή μπορεί επίσης να βοηθήσει, αλλά όχι σε όλες τις περιπτώσεις, αλλά αξίζει να προσπαθήσετε να ξεκινήσετε με αυτήν. Πρόκειται για επαναφορά συστήματος (επαναφορά σε σημείο αποθήκευσης συστήματος) στη στιγμή που το σύστημα λειτουργούσε σωστά.

Η προηγούμενη έκδοση του ViPNet απεγκαταστάθηκε εσφαλμένα

1. Κάντε κλικ στο Start -> Run (ή στο πληκτρολόγιο Win + R)
2. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, εισάγετε regedit.exeκαι κάντε κλικ στο ΟΚ
3. Ανοιχτός φάκελος HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
   1. Εάν υπάρχει φάκελος σε αυτό Infotecs-Πελάτης, μετονομάστε το σε -Infotecs-Πελάτης(βάλε πρώτο -)
4. Ανοιχτός φάκελος HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Products(αν υπάρχει)
   1. Εάν υπάρχει φάκελος σε αυτό Infotecs-Πελάτης, μετονομάστε το σε -Infotecs-Πελάτης(βάλε πρώτο -)
5. Εγκαταστήστε το ViPNet

Δεν υπάρχει αρκετός χώρος στη μονάδα δίσκου C

Μονάδα δίσκου C: πρέπει να έχει τουλάχιστον 10 GB ελεύθερου χώρου. Διαγράψτε (μεταφέρετε) περιττά αρχεία από αυτόν τον δίσκο και εγκαταστήστε ξανά το ViPNet στο πρόγραμμα ενημέρωσης.

Η υπηρεσία τείχους προστασίας των Windows είναι απενεργοποιημένη

Ταυτόχρονα, στο αρχείο καταγραφής C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXX μπορείτε να δείτε μια γραμμή όπως

Απέτυχε η εκκίνηση της υπηρεσίας MpsSvc. Κωδικός σφάλματος = 1058, (0x422) - Η καθορισμένη υπηρεσία δεν μπορεί να ξεκινήσει επειδή είναι απενεργοποιημένη ή όλες οι συσκευές που σχετίζονται με αυτήν είναι απενεργοποιημένες.

1. Ανοίξτε Έναρξη -> Πίνακας Ελέγχου -> (ελέγξτε ότι η προβολή στην επάνω δεξιά γωνία είναι "Μικρά εικονίδια" ή "Μεγάλα εικονίδια") -> Διαχείριση
2. Τρέξιμο Υπηρεσίες
3. Βρείτε την υπηρεσία Τείχους προστασίας των Windows. Κάντε διπλό κλικ πάνω του και μεταβείτε στις ιδιότητες.
4. Στο παράθυρο Ιδιότητες, βεβαιωθείτε ότι ο Τύπος εκκίνησης δεν είναι απενεργοποιημένος. Εάν έχει οριστεί σε "Disabled", επιλέξτε "Automatic" και κάντε κλικ στο OK.
5. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το ViPNet

Προβλήματα με λογισμικό προστασίας από ιούς

Απενεργοποιήστε εντελώς το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το ViPNet· ίσως χρειαστεί να αφαιρέσετε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Λείπουν ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος

Λειτουργεί μόνο σε Windows με άδεια χρήσης!

Εγκαταστήστε όλες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος

Προβλήματα με την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης ViPNet (κάτι, πιθανότατα το πρόγραμμα οδήγησης, εμποδίζει τις αλλαγές σε έναν κλάδο μητρώου)

Επίσης αυτό το πρόβλημα (0x80070005) μπορεί να φανεί στο αρχείο καταγραφής C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log:

2017/11/17 14:59:58 - Εγκατάσταση στοιχείου "IplirLwf"
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup::Η εγκατάσταση επιτυχής
2017/11/17 15:00:01 - Εγκαταστάθηκε με επιτυχία, εφαρμόστε τις αλλαγές
2017/11/17 15:00:01 - Η λειτουργία απέτυχε με σφάλμα 0x80070005.

Η εγκατάσταση του ViPNet πρέπει να γίνει σε ασφαλή λειτουργία με φορτωμένα προγράμματα οδήγησης δικτύου (λύση για Windows 7):

1. Κάντε επανεκκίνηση και στην αρχή της φόρτωσης πατήστε πολλές φορές το F8
2. Επιλέξτε την επιλογή λήψης Ασφαλής λειτουργία με φόρτωση προγραμμάτων οδήγησης δικτύου
3. Εκκίνηση στην επιφάνεια εργασίας, αγνοήστε τα σφάλματα Secret Net
4. Εκκινήστε τον επεξεργαστή μητρώου: Έναρξη - Εκτέλεση, καθορίστε regedit.exeκαι κάντε κλικ στο OK
5. Στο μητρώο, βρείτε τον κλάδο στα αριστερά HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
6. Σε αυτό το νήμα, δημιουργήστε μια ενότητα ("φάκελος") με το όνομα MSISserver(το μονοπάτι πρέπει να είναι HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSISserver)
7. Ανοίξτε αυτήν την ενότητα. Στα δεξιά, κάντε διπλό κλικ στο " (Προκαθορισμένο)"
8. Εισαγάγετε τιμή υπηρεσίακαι κάντε κλικ στο ΟΚ.
9. Τρέξιμο Έναρξη - Εκτέλεση όλων, αναφέρετε υπηρεσίες.mscκαι κάντε κλικ στο ΟΚ
10. Βρείτε την υπηρεσία Windows Installer, κάντε δεξί κλικ και ξεκινήστε την.
11. Εκτελέστε ξανά την εγκατάσταση του ViPNet.

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει εάν δεν έχετε άδεια να δημιουργήσετε αρχεία στο φάκελο στον οποίο προσπαθείτε να αποθηκεύσετε το αρχείο αιτήματος *.p10. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε έναν φάκελο στην επιφάνεια εργασίας σας και να τον επιλέξετε ως προορισμό για την αποθήκευση του αρχείου αιτήματος.

Πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε ένα σύνολο λογισμικού από τον προσωπικό λογαριασμό της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας, στην υποενότητα «Λήψη πιστοποιητικού επαλήθευσης κλειδιού ηλεκτρονικής υπογραφής» της ενότητας «Προφίλ», επιλέγοντας την επιλογή χρήσης «Το κλειδί ηλεκτρονικής υπογραφής είναι αποθηκευμένο στο σταθμό εργασίας σας». Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, το κουμπί "Δημιουργία αιτήματος πιστοποιητικού" θα πρέπει να έχει εμφανιστεί σε αυτήν την ενότητα και, στη συνέχεια, να περιμένετε να εκδοθεί το πιστοποιητικό και στη συνέχεια να εγκατασταθεί στον χώρο αποθήκευσης του υπολογιστή.

Για να λάβετε πιο λεπτομερείς οδηγίες, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της πύλης nalog.ru.

Αυτά τα σφάλματα ενδέχεται να προκύψουν εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς που δεν είναι συμβατό με το ViPNet CSP, για παράδειγμα NOD32. Για να επαναφέρετε τη λειτουργικότητα:

1. Εκκίνηση των Windows σε ασφαλή λειτουργία.
2. Εκτελέστε "ως διαχειριστής" το αρχείο "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" για ένα λειτουργικό σύστημα 32-bit ή "C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" για 64-bit.

Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι είναι αδύνατο να εγκαταστήσετε στοιχεία αρχείων με δυνατότητα αναδιανομής του Microsoft Visual C++ Studio 2008. Απεγκαταστήστε και τα δύο πακέτα Microsoft Visual C++ Redistributable 2008 χρησιμοποιώντας τυπικά εργαλεία των Windows μέσω του "Πίνακα Ελέγχου" - "Προγράμματα και δυνατότητες". Κάντε λήψη των πιο πρόσφατων εκδόσεων των στοιχείων από τον ιστότοπο της Microsoft και εγκαταστήστε τα:

Εάν η εγκατάσταση δεν είναι επιτυχής, επικοινωνήστε με τον ειδικό IT του οργανισμού σας ή την τεχνική υποστήριξη της Microsoft.

Αυτά τα σφάλματα παρουσιάζονται λόγω εσφαλμένης λειτουργίας των στοιχείων Microsoft Visual C++ με δυνατότητα αναδιανομής.

Για να το λύσετε:

1. Απεγκαταστήστε και τα δύο πακέτα Microsoft Visual C++ Redistributable 2008 χρησιμοποιώντας τυπικά εργαλεία των Windows μέσω του "Πίνακα Ελέγχου" - "Προγράμματα και δυνατότητες".
2. Επανεκκίνηση.
3. Κάντε λήψη της τρέχουσας έκδοσης του VipNet CSP από τον ιστότοπο, ο οποίος υποστηρίζει τη λειτουργία στο λειτουργικό σας σύστημα.
4. Εκτελέστε την εγκατάσταση, επιλέξτε «recovery» ή «start update» ανάλογα με το τι προτείνει το πρόγραμμα εγκατάστασης.
5. Επανεκκίνηση.

Η λειτουργία με μη πιστοποιημένα προγράμματα προστασίας από ιούς είναι δυνατή, αλλά δεν είναι εγγυημένη. Για παράδειγμα, για να συνεργαστούν τα προγράμματα προστασίας από ιούς ViPNet CSP και AVAST και AVG, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την τρέχουσα έκδοση του ViPNet CSP από την ενότητα. Όταν χρησιμοποιείτε το ViPNet CSP μαζί με το πρόγραμμα προστασίας από ιούς AVAST, πρέπει επιπλέον να απενεργοποιήσετε την οθόνη συμπεριφοράς.

Επί του παρόντος, η συμβατότητα με αυτό το πρόγραμμα προστασίας από ιούς δεν είναι εγγυημένη. Εάν προκύψουν προβλήματα στη λειτουργία του λειτουργικού σας συστήματος, συνιστούμε να απεγκαταστήσετε την τρέχουσα έκδοση του ViPNet CSP φορτώνοντας το λειτουργικό σύστημα σε ασφαλή λειτουργία. Πριν την απεγκατάσταση, πρέπει να ξεκινήσετε με μη αυτόματο τρόπο την υπηρεσία Windows Installer. Εάν η υπηρεσία Windows Installer δεν ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία, εφαρμόστε το αρχείο bat από το φάκελο C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat. Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε σε ασφαλή λειτουργία, πρέπει να πραγματοποιήσετε επαναφορά συστήματος από το τελευταίο σημείο ελέγχου.

Για να εργαστείτε στο πρόγραμμα 1C, πρέπει να εγκαταστήσετε και να καταχωρήσετε το ViPNet CSP. Στη συνέχεια, πρέπει να αποκτήσετε μια ψηφιακή υπογραφή από μια από τις αξιόπιστες αρχές πιστοποίησης (επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για τη λίστα των αξιόπιστων αρχών πιστοποίησης) και να εγκαταστήσετε το κοντέινερ με το πιστοποιητικό στο ViPNet CSP. Επιπλέον, πρέπει να εγκαταστήσετε το ριζικό πιστοποιητικό της αρχής πιστοποίησης και τη λίστα ανάκλησης πιστοποιητικών (μπορείτε να τα λάβετε από τον ιστότοπο της αρχής πιστοποίησης).

Συνιστούμε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις υπογραφής σας σε 1C. Η έλλειψη υπογραφής μπορεί να οφείλεται σε εσφαλμένες ρυθμίσεις στο 1C, για παράδειγμα, καθορίζεται διαφορετικός τύπος παρόχου κρυπτογράφησης ή δεν καθορίζεται το τρέχον πιστοποιητικό. Μπορείτε να λάβετε μια πιο λεπτομερή περιγραφή των ρυθμίσεων στην τεχνική υποστήριξη 1C.

Το πιστοποιητικό πρέπει να ελεγχθεί ως προς την εγκυρότητά του. Εάν, κατά τον έλεγχο ενός πιστοποιητικού, παρουσιαστεί το σφάλμα "Δεν υπάρχουν αρκετές πληροφορίες για την επαλήθευση αυτού του πιστοποιητικού", τότε αυτό το σφάλμα σημαίνει ότι λείπει το ριζικό πιστοποιητικό της ΑΠ της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας της Ρωσίας, που εκδόθηκε στις 28 Ιουνίου 2016 στο χώρο αποθήκευσης πιστοποιητικών των Windows.
Για αυτό το ζήτημα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας της Ρωσίας για να παράσχετε ένα νέο πιστοποιητικό ρίζας από την ΑΠ της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας της Ρωσίας.
Το ληφθέν νέο πιστοποιητικό ρίζας από την ΑΠ της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας της Ρωσίας πρέπει να εγκατασταθεί στον χώρο αποθήκευσης των Windows σε αξιόπιστες αρχές πιστοποίησης ρίζας.

Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε έναν κωδικό εγγραφής μέσω Διαδικτύου, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί σύνδεση με τον διακομιστή εγγραφής του OJSC InfoTeKS εντός 3 λεπτών και εμφανίζεται ένα παράθυρο προειδοποίησης με την προειδοποίηση "Αποτυχία σύνδεσης με το διακομιστή συστήματος εγγραφής".
Σε αυτήν την περίπτωση, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας. Η πρόσβαση στον διακομιστή εγγραφής του JSC InfoTeKS () μέσω πρωτοκόλλου TCP, η θύρα 80 δεν πρέπει να αποκλειστεί.

Εάν είναι εγκατεστημένες δύο μικροεφαρμογές στην εξωτερική σας συσκευή, το ViPNet CSP θα αναγνωρίσει την εξωτερική συσκευή που αντιστοιχεί μόνο σε μία από αυτές τις μικροεφαρμογές. Η εργασία με δύο μικροεφαρμογές ταυτόχρονα δεν υποστηρίζεται. Για να χρησιμοποιήσετε μια συγκεκριμένη μικροεφαρμογή στο ViPNet CSP από αυτά που έχουν εγγραφεί στο διακριτικό σας, στο κύριο παράθυρο ViPNet CSP στη σελίδα "Συνδεδεμένες συσκευές", απενεργοποιήστε τη χρήση όλων των τύπων συσκευών εκτός από την απαιτούμενη.
Για παράδειγμα, εάν οι μικροεφαρμογές JaCarta και JaCarta GOST είναι εγκατεστημένες στο διακριτικό, το ViPNet CSP αναγνωρίζει τη συσκευή JaCarta από προεπιλογή. Για να χρησιμοποιήσετε το διακριτικό σας ως συσκευή JaCarta GOST, στο πρόγραμμα ViPNet CSP, απενεργοποιήστε την υποστήριξη για όλους τους τύπους εξωτερικών συσκευών εκτός από το eToken GOST/JaCarta GOST.

Όταν συνδέετε μια εξωτερική συσκευή JCSD σε έναν υπολογιστή με Windows Vista ή Windows Server 2008, οι κρυπτογραφικές λειτουργίες που χρησιμοποιούν κλειδιά που βρίσκονται στη συσκευή ενδέχεται να χρειαστούν πολύ χρόνο για να ολοκληρωθούν.
Για να επιταχύνετε τις κρυπτογραφικές λειτουργίες χρησιμοποιώντας συσκευές JCSD, συνιστούμε να ενημερώσετε το λειτουργικό σας σύστημα.

Όταν προσπαθείτε να υπογράψετε μια μακροεντολή ή να δημιουργήσετε ένα υπογεγραμμένο πακέτο Microsoft Access 2007, εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα πιστοποιητικά στο παράθυρο επιλογής πιστοποιητικού ηλεκτρονικής υπογραφής, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπογράψετε κώδικα. Επικοινωνήστε με την ΑΠ σας για ένα πιστοποιητικό που έχει το χαρακτηριστικό Code Signing στη χρήση κλειδιού για προχωρημένους.

Εάν, όταν προσπαθείτε να υπογράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχει υπογραφή αλλά χρησιμοποιείται πιστοποιητικό διαφορετικό από αυτό που επιλέξατε, αυτό σημαίνει ότι το καθορισμένο πιστοποιητικό ηλεκτρονικής υπογραφής δεν περιέχει τη διεύθυνση email του κατόχου του πιστοποιητικού ή ότι η διεύθυνση email δεν ταιριάζει με το διεύθυνση αποστολής email. Ταυτόχρονα, αυτή τη στιγμή
Κατά την υπογραφή ενός μηνύματος, επιλέγεται ένα άλλο πιστοποιητικό από τον χώρο αποθήκευσης του συστήματος που περιέχει τη διεύθυνση email από την οποία αποστέλλεται το μήνυμα.
Για να επιλύσετε το σφάλμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
1 Δημιουργήστε ένα αίτημα για νέο πιστοποιητικό και συμπεριλάβετε μια έγκυρη διεύθυνση email.
2 Στείλτε ένα αίτημα πιστοποιητικού στον διαχειριστή της αρχής πιστοποίησης και περιμένετε να ολοκληρωθεί το αίτημα.
3 Καθορίστε το ληφθέν πιστοποιητικό ως πιστοποιητικό ηλεκτρονικής υπογραφής.

Εάν, όταν προσπαθείτε να υπογράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λάβετε ένα μήνυμα που λέει ότι δεν υπάρχουν πιστοποιητικά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αποστολή από αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με μια αρχή αρχής για να αποκτήσετε ένα. Το πιστοποιητικό πρέπει να περιλαμβάνει τη διεύθυνση email σας και να περιλαμβάνει την επέκταση Ασφαλούς email στο πεδίο Ενισχυμένη χρήση κλειδιού (Βελτιωμένο κλειδί).

Εάν, κατά την επιλογή ενός πιστοποιητικού για υπογραφή, ανοίξει το παράθυρο ViPNet CSP – “Initializing key container”, αυτό σημαίνει ότι το ιδιωτικό κλειδί που αντιστοιχεί στο επιλεγμένο πιστοποιητικό δεν βρέθηκε. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν το κοντέινερ κλειδιού έχει διαγραφεί στο πρόγραμμα ViPNet CSP. Για να υπογράψετε ένα έγγραφο με το επιλεγμένο πιστοποιητικό, στο παράθυρο ViPNet CSP – «Initializing key container», καθορίστε τη διαδρομή προς το κοντέινερ που περιέχει το ιδιωτικό κλειδί που αντιστοιχεί στο πιστοποιητικό. Εάν δεν γνωρίζετε τη θέση του κοντέινερ κλειδιού, το επιλεγμένο πιστοποιητικό δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Εάν καθορίσετε τη διαδρομή προς ένα κοντέινερ κλειδιού στο παράθυρο ViPNet CSP "Εκκίνηση ενός κοντέινερ κλειδιού", αυτό το κοντέινερ θα προστεθεί στη λίστα στην ενότητα "Κοντέινερ κλειδιού" του παραθύρου ViPNet CSP.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση ή την απεγκατάσταση του προγράμματος, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη. Κατά την επικοινωνία, παρέχετε στους υπαλλήλους σας τα αρχεία καταγραφής του προγράμματος, τα οποία βρίσκονται στους ακόλουθους φακέλους:
Εάν χρησιμοποιείτε το λειτουργικό σύστημα Windows XP ή Windows Server 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application data\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.
Εάν χρησιμοποιείτε Windows Vista, Windows Server 2008 ή νεότερη έκδοση: C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.

Προσοχή! Πριν εκτελέσετε αυτές τις λειτουργίες, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των κοντέινερ κλειδιών σας.

Αλληλουχία:
1) Κλείστε το ViPNet CSP.
2) Διαγράψτε τα αρχεία C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.cfg και C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.stg.
3) Διαγράψτε το αρχείο C:\ProgramData\InfoTeCS\cont_info.dat
4) Τοποθετήστε ξανά τα δοχεία.

1. Στη σελίδα «Εγγραφή ViPNet CSP», επιλέξτε «Αίτημα εγγραφής (λήψη κωδικού εγγραφής)» και κάντε κλικ στο κουμπί «Επόμενο».
2. Στη σελίδα «Μέθοδος αιτήματος εγγραφής», επιλέξτε «Διαδικτυακό».
Αφού επιλέξετε τη μέθοδο εγγραφής, πρέπει να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα πεδία και να κάνετε κλικ στο «Επόμενο». Η εγγραφή στο ViPNet CSP θα πραγματοποιηθεί αυτόματα.

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται λόγω καταστροφής του αρχείου csp.brg από τον κατάλογο %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP.
Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα χρειάζεστε:
1) Διαγράψτε το αρχείο csp.brg από τον κατάλογο %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP.
2) Εκτελέστε το σενάριο ανάκτησης προγράμματος (Πίνακας Ελέγχου - Προγράμματα και δυνατότητες - ViPNet CSP - Επαναφορά).
3) Εκκινήστε το πρόγραμμα και προχωρήστε ξανά στη διαδικασία εγγραφής χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες από το αρχείο "%ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP\reginfo.txt", όπου "Serial number" είναι ο σειριακός αριθμός, "Registration code" είναι η εγγραφή κώδικας.

Αυτή η έκδοση δεν προορίζεται για εγκατάσταση σε Windows 10. Επί του παρόντος, έχει κυκλοφορήσει μια έκδοση beta του VipNet CSP 4.2.948766 που υποστηρίζει αυτό το λειτουργικό σύστημα.

Για να συνεργαστείτε ViPNet CSP και JaCarta LT, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ειδική μονάδα διεπαφής. Αυτή η ενότητα αναπτύχθηκε από την εταιρεία "Aladdin-RD"
Μπορείτε να αποκτήσετε αυτήν την ενότητα επικοινωνώντας με την εταιρεία Aladdin-RD στη διεύθυνση http://www.aladdin-rd.ru/support/.
Για να λειτουργήσουν σωστά τα ViPNet CSP και JaCarta LT, η λειτουργική μονάδα που προκύπτει πρέπει να προστεθεί στους καταλόγους συστήματος του λειτουργικού συστήματος σύμφωνα με το βάθος bit της: από τον κατάλογο win64 στο c:\windows\syswow64, από τον κατάλογο win32 στο c: \windows\system32.
Στο εγγύς μέλλον, αυτή η ενότητα θα συμπεριληφθεί από την Aladdin-RD ως μέρος του λογισμικού Unified Client.
Αυτή η ενότητα δεν θα διανεμηθεί ως μέρος του λογισμικού ViPNet.