Client VipNet - Aucune erreur de connexion. Client VipNet - Erreur aucune connexion Copie de la clé ViPNet CSP

Que faire si, lors de l'envoi d'un rapport à la Caisse de pension, l'erreur « le message n'est pas crypté ou le format du message est corrompu » apparaît. Les instructions expliquent comment résoudre ce problème et envoient un rapport à la Caisse de pension.

Raisons de l'erreur

Le plus souvent, cette erreur se produit lorsque le programme de cryptage des rapports (fournisseur de cryptographie) ViPNet CSP cesse de fonctionner sur le lieu de travail de l'utilisateur.

Causes possibles d'échec :

1. Mise à jour du système d'exploitation vers une nouvelle version
2. Installation d'un autre fournisseur de crypto (CryptoPro CSP ou CIPF Verba)

Si vous avez installé un autre fournisseur de chiffrement, désinstallez les deux programmes de chiffrement et installez-en un. Mais dans la plupart des cas, la désinstallation et la réinstallation standard ne résolvent pas le problème. nettoyer le registre et les autres « traces » du programme sur l'ordinateur.

Donc, pour résoudre le problème, vous avez besoin de :

1. Supprimer complètement le programme
2. Réinstallez le programme CIPF sur votre ordinateur

Vous pouvez effacer les données manuellement, mais cela nécessite une expérience avec l'éditeur de registre et la possibilité de trouver tous les paramètres utilisateur dans les dossiers cachés. Le moyen le plus simple de nettoyer le registre consiste à utiliser des programmes.

Dans les instructions, nous expliquons comment nettoyer le registre avec le programme. Organisateur d'enregistrement.

Ne sautez pas les étapes des instructions. Suivez un ordre d’actions clair. Si l'action décrite dans les instructions ne correspond pas à ce qui se passe sur votre lieu de travail, contactez le support technique.

Instructions étape par étape sur la façon de résoudre l'erreur d'envoi d'un rapport à la Caisse de pension

Suppression complète du programme FCPE

Étape 1. Protéger les signatures électroniques du registre contre la suppression

Conformément aux instructions, nous supprimerons toutes les traces du programme de cryptage ViPNet CSP, alors protégez-vous contre la suppression accidentelle de signatures électroniques valides. Pour ce faire, copiez-les dans un autre dossier manuellement ou via ViPNet CSP.

Copier une clé manuellement

1. Ouvrez le dossier avec la signature électronique. Par défaut, les signatures électroniques sont enregistrées à : C:\Utilisateurs\*Nom d'utilisateur*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
2. Copiez les clés électroniques dans un autre dossier. La seule condition est que le dossier ne contienne pas les noms « Infotecs » et « Contaiters ». Sinon, Reg Organizer les supprimera.

Si les signatures électroniques sont stockées dans un autre dossier et que vous ne savez pas lequel, copiez les signatures à l'aide des outils ViPNet CSP standard.

Copie d'une clé ViPNet CSP

1. Ouvrir le programme VIPNet
2. Ouvrir la signature électronique pour la copier
3. Sélectionnez un emplacement pour copier la signature électronique
4. Copiez la signature électronique

Afficher les instructions détaillées "Comment copier une signature électronique à l'aide du programme ViPNet CSP».

Après avoir copié toutes les clés, passez à l'étape suivante : télécharger le programme Reg Organizer.

Étape 2 : Téléchargez Reg Organizer

Recherchez le programme Reg Organizer et cliquez sur le bouton "Télécharger".

Riz. 1. Téléchargez le programme Reg Organizer

Une fenêtre s'ouvrira avec le chargement automatique du programme. Pour lancer le téléchargement, cliquez sur le bouton "Enregistrer le fichier".

Après avoir téléchargé le programme, installez-le.

Étape 2. Installez le programme

Lancez la distribution téléchargée et l'assistant d'installation de Reg Organizer s'ouvrira. Cliquez sur "Plus loin" pour démarrer l'installation.

Riz. 4. Assistant d'installation du programme

Acceptez les termes du contrat de licence du logiciel, cliquez sur "Plus loin".

Riz. 5. Contrat de licence

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez les dossiers d'installation et cliquez sur "Plus loin".

Riz. 6. Sélection du dossier d'installation

Les fichiers commenceront à être copiés et décompressés. Attendez que les processus soient terminés.

Riz. 7. Copie et décompression de fichiers

Terminez l'installation avec "Complet". Ne décochez pas la case "Lancer l'organisateur Reg".

Riz. 8. Terminer l'installation

Une fois terminé, Reg Organizer s’ouvrira automatiquement.

Étape 3. Supprimez ViPNet CSP à l'aide de Reg Organizer

Sur le côté gauche de la fenêtre Reg Organizer, sélectionnez "Supprimer des programmes".

Riz. 9. Désinstaller un programme

Au chapitre "Supprimer des programmes" Commencez à taper le nom du programme ViPNet CSP pour filtrer les programmes inutiles de la liste.

Sélectionnez le programme ViPNet CSP avec le curseur et cliquez sur le bouton du panneau "Désinstaller un programme".

Le système vous demandera de sélectionner des options pour modifier les composants. Sélectionnez un élément "Supprimer tous les composants" et appuyez sur "Continuer".

Riz. 10. Sélection des options de changement de composants

La désinstallation du programme standard démarre. Cliquez sur le bouton "Supprimer".

Riz. 11. Retrait du produit

Attendez la fin de la suppression, cliquez sur "Fermer".

Si la suppression à l'aide du mécanisme standard échoue, ne vous inquiétez pas, il s'agit uniquement d'une suppression utilisant la méthode standard. Ensuite, le système supprimera de force tous ses composants.

Riz. 12. Suppression complète

Après la méthode de suppression standard, le système vous demandera de redémarrer le système. Désactivez-vous en cliquant sur le bouton "Non".

Riz. 13. Refus de redémarrer

Après une désinstallation standard, Reg Organizer proposera de retrouver les traces du programme supprimé. Cliquez sur "Trouver" pour commencer la recherche.

Riz. 14. Rechercher des traces du programme

Reg Organizer détectera les traces de VipNet et proposera de les supprimer. Cliquez sur le bouton "Supprimer".

Riz. 15. Suppression des traces de VipNet CSP

Cliquez sur le bouton "Prêt" pour terminer la suppression.

Riz. 16. Terminer la suppression complète du programme

Il ne reste plus qu'à effacer le registre du système d'exploitation du programme VipNet CSP

Étape 4. Nettoyez le registre de votre système d'exploitation à l'aide de Reg Organizer

Pour nettoyer le registre, sur le côté gauche de la fenêtre Reg Organizer, sélectionnez "Éditeur de registre".

Dans la fenêtre ouverte de l'éditeur, recherchez les traces du programme dans le registre. Pour ce faire, saisissez dans la recherche infotecs et appuyez sur le bouton "Pour commencer la recherche".

Riz. 17. Éditeur de registre

Après avoir terminé la recherche de données, cliquez sur le bouton "Marquer tout" Et "Supprimer les entrées".

Attendez la fin de la suppression et répétez les mêmes étapes avec l'entrée de recherche réseau VIP.

À ce stade, les enregistrements concernant le programme de cryptage ViPNet CSP sont complètement supprimés du système. Comme dernière étape, redémarrez votre ordinateur et vous pourrez commencer à installer le programme du fournisseur de crypto ViPNet CSP.

Réinstaller le programme sur votre ordinateur

Étape 1. Téléchargez l'outil de cryptage ViPNet CSP

Riz. 19. Sélection des versions

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez un produit "CSP VIPNet".

Riz. 20. Sélection de produits

Sur la page suivante, sélectionnez la version de distribution à télécharger.

Si vous disposez de Windows 10, dans la rubrique "Version bêta" Seule la distribution version 4.2 est disponible.

Si le système d'exploitation est inférieur à Windows 10, dans la section "Produits gratuits" Nous vous recommandons de choisir la distribution version 4.0.

Riz. 21. Versions ViPNet CSP

Pour télécharger la distribution, veuillez fournir vos coordonnées : Nom complet. et e-mail. Acceptez les termes du CLUF et saisissez les caractères de l'image. Cliquez sur le bouton "Envoyer une demande".

Riz. 22. Demande de téléchargement du kit de distribution

Riz. 23. Lettre du webmaster

Étape 2. Installez le programme

Ouvrez l'archive téléchargée et exécutez le fichier d'installation. L'assistant d'installation de ViPNet CSP s'ouvrira.

Riz. 25. Contrat de licence

Placez le curseur sur l'élément "J'accepte cet accord" et appuyez sur "Continuer".

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton "Installer maintenant".

Riz. 26. Installation de ViPNet CSP

Attendez la fin de l'installation du programme. Une fois terminé, le système vous demandera de terminer l'installation, cliquez sur le bouton "Fermer".

Riz. 27. Terminer l'installation

Étape 3 : Redémarrez votre ordinateur

Après avoir fermé la fenêtre d'installation, le système vous demandera de redémarrer votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur.

Après avoir redémarré l'ordinateur, lancez le programme ViPNet CSP à partir du raccourci sur le bureau.

Étape 4 : Enregistrez le programme

Après avoir redémarré l'ordinateur, le programme ViPNet CSP proposera de l'enregistrer officiellement, sinon il fonctionnera en mode démo pendant 14 jours.

Si la version ViPNet CSP est 4.2 – élément « Lancer ViPNet CSP », puis fermez la fenêtre du programme. Et transmettre le rapport à la Caisse de pension.

Si vous avez installé ViPNet CSP 4.0, sélectionnez « Enregistrer ViPNet CSP » et appuyez sur "Plus loin".

Riz. 28. Inscription au programme

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez inscription « Via Internet (en ligne) » puis cliquez sur "Plus loin".

Riz. 29. Modalités de demande d'inscription

Dans la fenêtre suivante, veillez à indiquer votre email et votre numéro de série (indiqués dans la lettre). Les champs restants sont facultatifs.

Riz. 30. Données d'enregistrement

Le système enregistrera le produit et vous en informera. Cliquez sur "Prêt" compléter.

Riz. 31. Finalisation de l'inscription

Renvoyez maintenant le rapport à la Caisse de pension.

Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le support technique.

Bien que la version soit déjà obsolète, elle De nombreuses personnes l’utilisent et rencontrent naturellement des problèmes. Pour commencer, à quoi sert ce programme - communiquer avec un autre ordinateur via Internet, à la fois via un réseau local et, bien sûr, avec protection des données. Et puisque la protection des données est assurée, alors ce programme doit être installé judicieusement (nous n'installons pas de navigateur), où la moindre petite chose conduit à l'impossibilité d'installation ou d'établissement d'une connexion.

Il arrive qu'hier ils fonctionnaient bien, mais aujourd'hui rien ne fonctionne.
La première chose dont nous devons nous rappeler est la suivante : n’avons-nous pas installé ce que nous avons fait hier ? Il existe des cas d'installation d'autres programmes qui interfèrent avec ceux déjà installés - dans ce cas, l'option avec d'installation (supprimer) un programme récemment installé ou restaurer le système à un état antérieur dans lequel le programme était déjà en cours d'exécution.

C'était une retraite. Examinons maintenant le problème qui s'est posé avec le diagnostic d'erreur « fichiers modifiés non autorisés détectés ». Recherche de cette erreur sur Internet(L'indice qui nous a aidé) Ils ont découvert qu'avec une probabilité de 90 %, il y avait une légère surtension ou qu'ils n'ont pas attendu la fin du travail - ils ont éteint l'ordinateur.
Il était possible de le réanimer simplement en plaçant les fichiers d'archive ou de configuration initiale dans le dossier C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses du fichier ses.cfg et, en plus, tout le contenu du fichier ses.cfg. dossier. Alléluia ça a marché. Nous vous recommandons de faire une copie du programme de réanimation pour l'avenir.

Mais cela s'est avéré insuffisant. Erreur " Fichiers modifiés non autorisés détectés "Nous l'avons réparé, mais il n'y avait pas de connexion avec VIPnet, nous avons dû travailler dur, Honnêtement parlant décemment. Le fait est que nous connaissions l'exigence stricte de VipNet que l'ordinateur corresponde à l'heure actuelle ; naturellement, l'heure locale et l'heure de l'ordinateur étaient vérifiées presque seconde par seconde.
Le service d'assistance a recommandé de réinstaller le programme (Désinstaller, supprimer le dossier contenant Program Files, redémarrer, réinstaller) - EXCUSE STANDARD TOUT NE SERA PAS ARRÊTÉ. Ce n'est pas non plus notre cas. Et la deuxième fois, un spécialiste plus adéquat est tombé sur le service - il n'était pas paresseux et a vérifié notre connexion et a déclaré que le FUSEAU HORAIRE était INCORRECT.

Soit dit en passant, c'est un problème assez courant - et la solution est simple dans les paramètres les fenêtres réglez l'heure correcte, supprimez la transition vers l'heure d'hiver et inversement, désactivez la synchronisation avec time.windows.com. Nous vérifions notre région par heure.

Très souvent, les gens viennent sur notre page avec une question - VIPnet n'est pas inclus, c'est une erreur

Plusieurs solutions. Tout d'abord, lors de la réinstallation, le dossier client VIPnet contenant les fichiers C:\Program (x86) doit être supprimé, vous pouvez nettoyer l'ordinateur des débris à l'aide de Ccleaner ou d'autres utilitaires, redémarrer et réinstaller.

Cela pourrait aussi aider- dans la fenêtre de lancement de VipNet Client Monitor, sélectionnez « Paramètres » et effectuez « Initialisation principale », attendez que l'installation automatique se poursuive. Si rien ne se passe, recherchez dans le répertoire "Temp" un fichier tel que abn_xxxx.dst. Si le fichier n'est pas détecté, alors tout le contenu est supprimé.

La troisième option peut également aider, mais pas dans tous les cas, mais cela vaut la peine d'essayer de commencer par elle. Il s'agit d'une restauration du système (restauration vers un point de sauvegarde du système) jusqu'au moment où le système fonctionnait correctement.

La version précédente de ViPNet n'a pas été désinstallée correctement

1. Cliquez sur Démarrer -> Exécuter (ou sur le clavier Win + R)
2. Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez regedit.exe et cliquez sur OK
3. Dossier ouvert HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Produits
   1. S'il y a un dossier dedans Client Infotecs, renommez-le en -Infotecs-Client(mettre en premier -)
4. Dossier ouvert HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Produits(s'il y a)
   1. S'il y a un dossier dedans Client Infotecs, renommez-le en -Infotecs-Client(mettre en premier -)
5. Installer ViPNet

Pas assez d'espace sur le lecteur C

Lecteur C : doit disposer d’au moins 10 Go d’espace libre. Supprimez (transférez) les fichiers inutiles de ce disque et réinstallez ViPNet dans le programme de mise à jour.

Le service de pare-feu Windows est désactivé

En même temps, dans le journal C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXX vous pouvez voir une ligne comme

Échec du démarrage du service MpsSvc. Code d'erreur = 1058, (0x422) - Le service spécifié ne peut pas être démarré car il est désactivé ou tous les appareils qui lui sont associés sont désactivés.

1. Ouvrez Démarrer -> Panneau de configuration -> (vérifiez que la vue en haut à droite soit « Petites icônes » ou « Grandes icônes ») -> Administration
2. Courir Prestations de service
3. Recherchez le service Pare-feu Windows. Double-cliquez dessus et accédez aux propriétés.
4. Dans la fenêtre Propriétés, assurez-vous que le type de démarrage n'est pas désactivé. S'il est réglé sur "Désactivé", sélectionnez l'option "Automatique" et cliquez sur OK.
5. Essayez de réinstaller ViPNet

Problèmes avec le logiciel antivirus

Désactivez complètement l'antivirus et essayez à nouveau d'installer ViPNet ; vous devrez peut-être supprimer l'antivirus.

Mises à jour du système d'exploitation manquantes

Fonctionne uniquement sur Windows sous licence !

Installez toutes les dernières mises à jour du système d'exploitation

Problèmes d'installation du pilote ViPNet (quelque chose, probablement le pilote, bloque les modifications apportées à une branche de registre)

Ce problème (0x80070005) peut également être vu dans le journal C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log :

17/11/2017 14:59:58 - Installation du composant "IplirLwf"
17/11/2017 15:00:01 - INetCfgClassSetup :: Installation réussie
17/11/2017 15:00:01 - Installé avec succès, appliquez les modifications
17/11/2017 15:00:01 - L'opération a échoué avec l'erreur 0x80070005.

L'installation de ViPNet doit être effectuée en mode sans échec avec les pilotes réseau chargés (solution pour Windows 7) :

1. Redémarrez et au début du chargement appuyez plusieurs fois sur F8
2. Sélectionnez l'option de téléchargement Mode sans échec avec chargement des pilotes réseau
3. Démarrez sur le bureau, ignorez les erreurs Secret Net
4. Lancez l'éditeur de registre : Démarrer - Exécuter, précisez regedit.exe et cliquez sur OK
5. Dans le registre, recherchez la branche à gauche HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
6. Dans ce fil de discussion, créez une section ("dossier") avec le nom Serveur MSIS(le chemin devrait être HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer)
7. Ouvrez cette rubrique. A droite, double-cliquez sur " (Défaut)"
8. Entrez la valeur service et cliquez sur OK.
9. Courir Démarrer - Tout exécuter, indiquez s'il vous plait services.msc et cliquez sur OK
10. Recherchez le service Windows Installer, cliquez avec le bouton droit et démarrez-le.
11. Exécutez à nouveau l’installation de ViPNet.

Ce problème peut se produire si vous n'êtes pas autorisé à créer des fichiers dans le dossier dans lequel vous essayez d'enregistrer le fichier de requête *.p10. Essayez de créer un dossier sur votre bureau et de le sélectionner comme destination pour enregistrer le fichier de demande.

Vous devez télécharger et installer un ensemble de logiciels du compte personnel du Service fédéral des impôts, dans la sous-section « Obtention d'un certificat de clé de vérification de signature électronique » de la section « Profil », en sélectionnant l'option d'utilisation « La clé de signature électronique est stockée sur votre poste de travail ». Après avoir redémarré le PC, le bouton « Générer une demande de certificat » devrait apparaître dans cette section, puis attendez que le certificat soit émis, après quoi il pourra être installé dans le stockage du PC.

Pour recevoir des instructions plus détaillées, vous devez contacter le support technique du portail nalog.ru.

Ces erreurs peuvent survenir si vous utilisez un antivirus incompatible avec ViPNet CSP, par exemple NOD32. Pour restaurer la fonctionnalité :

1. Démarrez Windows en mode sans échec ;
2. Exécutez « en tant qu'administrateur » le fichier « C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat » pour un système d'exploitation 32 bits ou « C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat » pour 64 bits.

Cette erreur indique qu'il est impossible d'installer les composants des fichiers redistribuables Microsoft Visual C++ Studio 2008. Désinstallez les deux packages Microsoft Visual C++ Redistributable 2008 à l'aide des outils Windows standard via le "Panneau de configuration" - "Programmes et fonctionnalités". Téléchargez les dernières versions des composants sur le site Web de Microsoft et installez-les :

Si l'installation échoue, contactez le spécialiste informatique de votre organisation ou le support technique Microsoft.

Ces erreurs se produisent en raison d’un fonctionnement incorrect des composants redistribuables Microsoft Visual C++.

Pour le résoudre :

1. Désinstallez les deux packages Microsoft Visual C++ Redistributable 2008 à l'aide des outils Windows standard via le « Panneau de configuration » - « Programmes et fonctionnalités » ;
2. Redémarrez.
3. Téléchargez la version actuelle de VipNet CSP à partir du site Web, qui prend en charge le fonctionnement sur votre système d'exploitation ;
4. Exécutez l'installation, sélectionnez « récupération » ou « démarrer la mise à jour » selon ce que suggère le programme d'installation ;
5. Redémarrez.

Le fonctionnement avec des antivirus non certifiés est possible, mais non garanti. Par exemple, pour que ViPNet CSP et les antivirus AVAST et AVG fonctionnent ensemble, vous devez utiliser la version actuelle de ViPNet CSP de la section. Lorsque vous utilisez ViPNet CSP avec l'antivirus AVAST, vous devez en outre désactiver l'écran de comportement.

Actuellement, la compatibilité avec cet antivirus n'est pas garantie. Si des problèmes surviennent dans le fonctionnement de votre système d'exploitation, nous vous recommandons de désinstaller la version actuelle de ViPNet CSP en chargeant le système d'exploitation en mode sans échec. Avant la désinstallation, vous devez démarrer manuellement le service Windows Installer. Si le service Windows Installer ne démarre pas en mode sans échec, appliquez le fichier bat du dossier C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat. Si vous ne pouvez pas accéder au mode sans échec, vous devez effectuer une restauration du système à partir du dernier point de contrôle.

Pour travailler dans le programme 1C, vous devez installer et enregistrer ViPNet CSP. Ensuite, vous devez obtenir une signature numérique auprès de l'une des autorités de certification de confiance (vérifiez auprès de votre fournisseur de services la liste des autorités de certification de confiance) et installer le conteneur avec le certificat dans ViPNet CSP. De plus, vous devez installer le certificat racine de l'autorité de certification et la liste de révocation des certificats (ils peuvent être téléchargés depuis le site Web de votre autorité de certification).

Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de signature dans 1C. L'absence de signature peut être causée par des paramètres incorrects dans 1C, par exemple, un type différent de fournisseur de cryptographie est spécifié ou le certificat actuel n'est pas spécifié. Vous pouvez obtenir une description plus détaillée des paramètres dans le support technique 1C.

La validité du certificat doit être vérifiée. Si, lors de la vérification d'un certificat, l'erreur « Il n'y a pas suffisamment d'informations pour vérifier ce certificat » se produit, alors cette erreur signifie que le certificat racine de l'AC du Service fédéral des impôts de Russie, délivré le 28 juin 2016, est manquant. dans le magasin de certificats Windows.
À ce sujet, nous vous recommandons de contacter le support technique du Service fédéral des impôts de Russie pour fournir un nouveau certificat racine de l'AC du Service fédéral des impôts de Russie.
Le nouveau certificat racine reçu de l'autorité de certification du Service fédéral des impôts de Russie doit être installé dans le stockage Windows auprès d'autorités de certification racine de confiance.

Lorsque vous essayez d'obtenir un code d'enregistrement via Internet, une connexion au serveur d'enregistrement d'OJSC InfoTeKS ne peut pas être établie dans les 3 minutes et une fenêtre d'avertissement apparaît avec l'avertissement « Échec de la connexion au serveur du système d'enregistrement ».
Dans ce cas, vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Accès au serveur d'enregistrement de JSC InfoTeKS() via le protocole TCP, le port 80 ne doit pas être bloqué.

Si deux applets sont installées sur votre appareil externe, ViPNet CSP reconnaîtra l'appareil externe correspondant à une seule de ces applets. Travailler avec deux applets à la fois n'est pas pris en charge. Pour utiliser une applet spécifique dans ViPNet CSP parmi celles enregistrées sur votre token, dans la fenêtre principale de ViPNet CSP sur la page « Appareils connectés », désactivez l'utilisation de tous les types d'appareils sauf celui requis.
Par exemple, si les applets JaCarta et JaCarta GOST sont installées sur le jeton, ViPNet CSP reconnaît le périphérique JaCarta par défaut. Pour utiliser votre token comme appareil JaCarta GOST, dans le programme ViPNet CSP, désactivez la prise en charge de tous les types de périphériques externes à l'exception d'eToken GOST/JaCarta GOST.

Lorsque vous connectez un périphérique JCSD externe à un ordinateur exécutant Windows Vista ou Windows Server 2008, les opérations cryptographiques utilisant les clés situées sur le périphérique peuvent prendre beaucoup de temps.
Pour accélérer les opérations cryptographiques à l'aide des appareils JCSD, nous vous recommandons de mettre à jour votre système d'exploitation.

Lorsque vous essayez de signer une macro ou de créer un package Microsoft Access 2007 signé, si aucun certificat n'est disponible dans la fenêtre de sélection du certificat de signature électronique, cela signifie que vous ne pouvez pas signer le code. Contactez votre autorité de certification pour obtenir un certificat doté de l'attribut Code Signing dans l'utilisation avancée de la clé.

Si, lorsque vous essayez de signer un e-mail, la signature a lieu mais qu'un certificat autre que celui que vous avez sélectionné est utilisé, cela signifie que le certificat de signature électronique spécifié ne contient pas l'adresse e-mail du propriétaire du certificat ou que l'adresse e-mail ne correspond pas à l'adresse e-mail du propriétaire du certificat. adresse email d'envoi. En même temps, en ce moment
Lors de la signature d'un message, un autre certificat est sélectionné dans le stockage système contenant l'adresse e-mail à partir de laquelle le message est envoyé.
Pour résoudre l'erreur, procédez comme suit :
1 Créez une demande de nouveau certificat et incluez une adresse e-mail valide.
2 Envoyez une demande de certificat à l'administrateur de votre autorité de certification et attendez que la demande soit complétée.
3 Spécifiez le certificat reçu comme certificat de signature électronique.

Si, lorsque vous essayez de signer un e-mail, vous recevez un message indiquant qu'aucun certificat ne peut être utilisé pour envoyer à partir de cette adresse e-mail, vous devez contacter une autorité de certification pour en obtenir un. Le certificat doit inclure votre adresse e-mail et inclure l'extension Secure Email dans le champ Utilisation améliorée de la clé (Enhanced Key).

Si, lors de la sélection d'un certificat à signer, la fenêtre ViPNet CSP – « Initialisation du conteneur de clé » s'ouvre, cela signifie que la clé privée correspondant au certificat sélectionné n'a pas été trouvée. Cela peut se produire si le conteneur de clé a été supprimé dans le programme ViPNet CSP. Pour signer un document avec le certificat sélectionné, dans la fenêtre ViPNet CSP – « Initialisation du conteneur de clé », précisez le chemin d'accès au conteneur qui contient la clé privée correspondant au certificat. Si vous ne connaissez pas l'emplacement du conteneur de clé, le certificat sélectionné ne peut pas être utilisé.
Si vous spécifiez le chemin d'accès à un conteneur de clé dans la fenêtre « Initialisation d'un conteneur de clé » de ViPNet CSP, ce conteneur sera ajouté à la liste dans la section « Conteneurs de clés » de la fenêtre ViPNet CSP.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de la désinstallation du programme, contactez le support technique. Lors de votre prise de contact, fournissez à vos employés les fichiers journaux du programme, qui se trouvent dans les dossiers suivants :
Si vous utilisez le système d'exploitation Windows XP ou Windows Server 2003 : C:\Documents and Settings\All Users\Application data\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.
Si vous utilisez Windows Vista, Windows Server 2008 ou version ultérieure : C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.

Attention! Avant d'effectuer ces opérations, créez des copies de sauvegarde de vos conteneurs de clés.

Séquençage :
1) Fermez ViPNet CSP.
2) Supprimez les fichiers C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.cfg et C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.stg.
3) Supprimez le fichier C:\ProgramData\InfoTeCS\cont_info.dat
4) Réinstallez les conteneurs.

1. Sur la page « Inscription ViPNet CSP », sélectionnez « Demande d'inscription (obtenir le code d'enregistrement) » et cliquez sur le bouton « Suivant ».
2. Sur la page « Méthode de demande d'inscription », sélectionnez « En ligne ».
Après avoir sélectionné la méthode d'inscription, vous devez remplir les champs obligatoires et cliquer sur « Suivant ». L’enregistrement ViPNet CSP sera effectué automatiquement.

Cette erreur apparaît en raison d'une corruption du fichier csp.brg du répertoire %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP.
Pour résoudre ce problème, vous avez besoin de :
1) Supprimez le fichier csp.brg du répertoire %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP ;
2) Exécutez le script de récupération du programme (Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités - ViPNet CSP - Restauration) ;
3) Lancez le programme et refaites la procédure d'enregistrement en utilisant les informations du fichier « %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP\reginfo.txt », où « Numéro de série » est le numéro de série, « Code d'enregistrement » est l'enregistrement. code.

Cette version n'est pas destinée à être installée sur Windows 10. Actuellement, une version bêta de VipNet CSP 4.2.948766 a été publiée et prend en charge ce système d'exploitation.

Pour travailler ensemble ViPNet CSP et JaCarta LT, vous devez utiliser un module d'interface spécial. Ce module a été développé par la société « Aladdin-RD »
Vous pouvez obtenir ce module en contactant la société Aladdin-RD à l'adresse http://www.aladdin-rd.ru/support/.
Pour que ViPNet CSP et JaCarta LT fonctionnent correctement, le module résultant doit être ajouté aux répertoires système du système d'exploitation en fonction de sa profondeur de bits : du répertoire win64 vers c:\windows\syswow64, du répertoire win32 vers c : \windows\system32.
Dans un avenir proche, ce module sera inclus par Aladdin-RD dans le cadre du logiciel Unified Client.
Ce module ne sera pas distribué dans le cadre du logiciel ViPNet.