VipNet Client - Ingen tilkoblingsfeil. VipNet Client - Feil ingen tilkobling Kopierer ViPNet CSP-nøkkel

Hva du skal gjøre hvis, når du sender en rapport til pensjonskassen, vises feilen "meldingen er ikke kryptert eller meldingsformatet er ødelagt". Instruksjonene forklarer hvordan du løser dette problemet og sender en rapport til Pensjonskassen.

Årsaker til feilen

Oftest oppstår denne feilen når rapportkrypteringsprogrammet (kryptoleverandøren) ViPNet CSP slutter å fungere på brukerens arbeidsplass.

Mulige årsaker til feil:

1. Oppdaterer operativsystemet til en ny versjon
2. Installere en annen kryptoleverandør (CryptoPro CSP eller CIPF Verba)

Hvis du installerte en annen kryptoleverandør, avinstaller begge krypteringsprogrammene og installer en. Men standard avinstallering og reinstallering løser i de fleste tilfeller ikke problemet, så rengjør registeret og andre "spor" av programmet på datamaskinen.

Så for å løse problemet trenger du:

1. Fjern programmet helt
2. Installer CIPF-programmet på nytt på datamaskinen

Du kan slette data manuelt, men dette krever erfaring med registerredigering og muligheten til å finne alle brukerinnstillinger i skjulte mapper. Den enkleste måten å rense registeret på er å bruke programmer.

I instruksjonene diskuterer vi hvordan du renser registeret med programmet. Reg Arrangør.

Ikke hopp over trinnene i instruksjonene. Følg en klar rekkefølge av handlinger. Hvis handlingen i instruksjonene ikke samsvarer med det som skjer på arbeidsplassen din, kontakt teknisk støtte.

Trinnvise instruksjoner om hvordan du løser feilen ved å sende en rapport til pensjonskassen

Fullstendig fjerning av CIPF-programmet

Trinn 1. Beskytt elektroniske signaturer i registeret mot sletting

I henhold til instruksjonene vil vi fjerne alle spor av krypteringsprogrammet ViPNet CSP, så beskytt deg mot utilsiktet sletting av gyldige elektroniske signaturer. For å gjøre dette, kopier dem til en annen mappe manuelt eller via ViPNet CSP.

Kopiere en nøkkel manuelt

1. Åpne mappen med den elektroniske signaturen. Som standard registreres elektroniske signaturer på: C:\Users\*Brukernavn*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
2. Kopier de elektroniske nøklene til en annen mappe. Den eneste betingelsen er at mappen ikke skal inneholde navnene "Infotecs" og "Contaiters". Ellers vil Reg Organizer slette dem.

Hvis elektroniske signaturer er lagret i en annen mappe, og du ikke vet hvilken, kopierer du signaturene ved å bruke standard ViPNet CSP-verktøy.

Kopiere en VIPNet CSP-nøkkel

1. Åpne VIPNet-programmet
2. Åpne den elektroniske signaturen for kopiering
3. Velg et sted for å kopiere den elektroniske signaturen
4. Kopier den elektroniske signaturen

Se detaljerte instruksjoner "Hvordan kopiere en elektronisk signatur ved hjelp av ViPNet CSP-programmet».

Etter å ha kopiert alle nøklene, fortsett til neste trinn - last ned Reg Organizer-programmet.

Trinn 2: Last ned Reg Organizer

Finn Reg Organizer-programmet og klikk på knappen "Nedlasting".

Ris. 1. Last ned Reg Organizer-programmet

Et vindu åpnes der programmet lastes inn automatisk. For å starte nedlastingen, klikk på knappen "Lagre filen".

Etter å ha lastet ned programmet, installer det.

Trinn 2. Installer programmet

Start den nedlastede distribusjonen og installasjonsveiviseren for Reg Organizer åpnes. Klikk "Lengre" for å starte installasjonen.

Ris. 4. Programinstallasjonsveiviser

Godta vilkårene i programvarelisensavtalen, klikk "Lengre".

Ris. 5. Lisensavtale

I neste vindu velger du installasjonsmappene og klikker "Lengre".

Ris. 6. Velge installasjonsmappen

Filene vil begynne å kopiere og pakke ut. Vent til prosessene er fullført.

Ris. 7. Kopiere og pakke ut filer

Fullfør installasjonen med "Fullstendig". Ikke fjern merket i boksen "Start Reg Organizer".

Ris. 8. Fullføre installasjonen

Når den er fullført, åpnes Reg Organizer automatisk.

Trinn 3. Fjern ViPNet CSP ved å bruke Reg Organizer

Velg på venstre side av Reg Organizer-vinduet "Fjern programmer".

Ris. 9. Avinstallere et program

I kapittel "Fjern programmer" Begynn å skrive inn navnet på ViPNet CSP-programmet for å filtrere ut unødvendige programmer fra listen.

Velg ViPNet CSP-programmet med markøren og klikk på knappen på panelet "Avinstaller et program".

Systemet vil be deg velge alternativer for å endre komponenter. Velg en gjenstand "Fjern alle komponenter" og trykk "Fortsette".

Ris. 10. Velge alternativer for å endre komponenter

Avinstalleringen av standardprogrammet starter. Klikk på knappen "Slett".

Ris. 11. Produktfjerning

Vent til fjerningen er fullført, klikk "Lukk".

Hvis fjerning ved hjelp av standardmekanismen mislykkes, ikke bekymre deg, dette er kun fjerning ved bruk av standardmetoden. Deretter vil systemet med kraft fjerne alle komponentene.

Ris. 12. Fullstendig fjerning

Etter standard metode for fjerning, vil systemet be deg om å starte systemet på nytt. Velg bort ved å klikke på knappen "Nei".

Ris. 13. Nektelse av å starte på nytt

Etter standard avinstallering vil Reg Organizer tilby å finne spor etter det slettede programmet. Klikk "Finne" for å begynne å søke.

Ris. 14. Søk etter spor av programmet

Reg Organizer vil oppdage spor av VipNet og tilby å fjerne dem. Klikk på knappen "Slett".

Ris. 15. Fjerne spor av VipNet CSP

Klikk på knappen "Klar" for å fullføre fjerningen.

Ris. 16. Fullføre fullstendig fjerning av programmet

Nå gjenstår det bare å tømme operativsystemregisteret fra VipNet CSP-programmet

Trinn 4: Rydd opp i operativsystemregisteret ved hjelp av Reg Organizer

For å rense registret, velg på venstre side av Reg Organizer-vinduet "Registerredigering".

I det åpne redigeringsvinduet, se etter spor av programmet i registeret. For å gjøre dette, skriv inn i søket infotek og trykk på knappen "For å begynne å søke".

Ris. 17. Registerredigering

Etter å ha fullført datasøket, klikk på knappen "Merk alle" Og "Slett oppføringer".

Vent til slettingen er fullført og gjenta de samme trinnene med søkeoppføringen vipnet.

På dette stadiet er registreringer om ViPNet CSP-krypteringsprogrammet fullstendig fjernet fra systemet. Som et siste trinn, start datamaskinen på nytt og du kan begynne å installere ViPNet CSP-kryptoleverandørprogrammet.

Installer programmet på nytt på datamaskinen

Trinn 1. Last ned ViPNet CSP-krypteringsverktøy

Ris. 19. Versjonsvalg

I neste vindu velger du et produkt "ViPNet CSP".

Ris. 20. Produktutvalg

På neste side velger du distribusjonsversjonen du vil laste ned.

Hvis du har Windows 10, i delen "Betaversjoner" Bare versjon 4.2-distribusjon er tilgjengelig.

Hvis operativsystemet er lavere enn Windows 10, i delen "Gratis produkter" Vi anbefaler å velge versjon 4.0-distribusjon.

Ris. 21. ViPNet CSP-versjoner

For å laste ned distribusjonen, vennligst oppgi kontaktinformasjon: Fullt navn. og e-post. Godta vilkårene i EULA og skriv inn tegnene fra bildet. Klikk på knappen "Send forespørsel".

Ris. 22. Søknad for nedlasting av distribusjonssettet

Ris. 23. Brev fra webansvarlig

Trinn 2. Installer programmet

Åpne det nedlastede arkivet og kjør installasjonsfilen. Installasjonsveiviseren for ViPNet CSP åpnes.

Ris. 25. Lisensavtale

Plasser markøren på elementet "Jeg godtar denne avtalen" og trykk "Fortsette".

I neste vindu klikker du på knappen "Installere nå".

Ris. 26. Installere VIPNet CSP

Vent til programinstallasjonen er fullført. Når du er ferdig, vil systemet be deg om å fullføre installasjonen, klikk på knappen "Lukk".

Ris. 27. Fullføre installasjonen

Trinn 3: Start datamaskinen på nytt

Etter å ha lukket installasjonsvinduet, vil systemet be deg om å starte datamaskinen på nytt. Start datamaskinen på nytt.

Etter å ha startet datamaskinen på nytt, start ViPNet CSP-programmet fra snarveien på skrivebordet.

Trinn 4: Registrer programmet

Etter å ha startet datamaskinen på nytt, vil ViPNet CSP-programmet tilby å registrere den offisielt, ellers vil den fungere i demomodus i 14 dager.

Hvis ViPNet CSP-versjonen er 4.2 – element "Start VIPNet CSP", og lukk deretter programvinduet. Og oversende rapporten til Pensjonskassen.

Hvis du har installert ViPNet CSP 4.0, velg "Registrer VIPNet CSP" og trykk "Lengre".

Ris. 28. Programregistrering

I neste vindu velger du registrering "Via Internett (online)" og klikk deretter "Lengre".

Ris. 29. Metode for å be om registrering

I det neste vinduet, sørg for å angi e-post og serienummer (angitt i brevet). De resterende feltene er valgfrie.

Ris. 30. Registreringsdata

Systemet vil registrere produktet og varsle deg om det. Klikk "Klar"å fullføre.

Ris. 31. Fullføre registrering

Send nå rapporten på nytt til Pensjonskassen.

Hvis problemet ikke kan løses, kontakt teknisk støtte.

Selv om versjonen allerede er utdatert, er den Mange bruker det og møter naturlig nok problemer. Til å begynne med, hva er dette programmet for - å kommunisere med en annen datamaskin via Internett, både over et lokalt nettverk og, selvfølgelig, med databeskyttelse. Og siden databeskyttelse er sikret, må dette programmet installeres med omhu (vi installerer ikke en nettleser), der enhver liten ting fører til umuligheten av installasjon eller å sette opp en tilkobling.

Det hender at i går fungerte de bra, men i dag fungerer ingenting.
Det første vi må huske er, installerte vi ikke det vi gjorde i går? Det er tilfeller av installasjon av andre programmer som forstyrrer de som allerede er installert - i dette tilfellet alternativet med de installasjon (fjerne) et nylig installert program, eller rulle tilbake systemet til en tidligere tilstand der programmet allerede kjørte.

Det var et tilfluktssted. La oss nå se på problemet som kom vår vei med feildiagnosen "uautoriserte modifiserte filer oppdaget". Søker etter denne feilen på Internett(TINKET SOM HJELPTE OSS) De fant ut at det med 90 % sannsynlighet var en lysbølge, eller de ventet ikke på at arbeidet skulle fullføres - de slo av datamaskinen.
Det var mulig å gjenopplive det ganske enkelt ved å ta arkivet eller de første konfigurasjonsfilene inn i mappen C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses i ses.cfg-filen og i tillegg alt innholdet i filen mappe. Halleluja det funket. Vi anbefaler å lage en kopi av gjenopplivingsprogrammet for fremtiden.

Men dette viste seg å ikke være nok. Feil " Uautorisert modifiserte filer oppdaget "vi fikset det, men det var ingen forbindelse med VIPnet, vi måtte jobbe hardt,Ærlig talt snakker anstendig. Faktum er at vi kjente til det strenge kravet i VipNet om at datamaskinen skal samsvare med gjeldende tid, naturligvis ble lokal tid og datamaskintid kontrollert nesten sekund for sekund.
Støttetjenesten anbefalte å installere programmet på nytt (Avinstaller, slett mappen med Programfiler, start på nytt, installer på nytt) - STANDARD UNNSKYLDNING ALT VIL BLI USTOPPT. Heller ikke vårt tilfelle. Og andre gang kom en mer adekvat spesialist over tjenesten - han var ikke lat og sjekket forbindelsen vår og uttalte at TIDSSONEN var FEIL.

Dette er forresten et ganske vanlig problem – og løsningen er enkel i innstillingene vinduer still inn riktig tid, fjern overgangen til vintertid og tilbake, deaktiver synkronisering med time.windows.com. Vi sjekker regionen vår etter tid.

Svært ofte kommer folk til siden vår med et spørsmål - vipnet er ikke inkludert, det er en feil

Flere løsninger. For det første, når du installerer på nytt, må VIPnet-klientmappen med C:\Program-filer (x86) slettes, du kan rense datamaskinen for rusk ved å bruke Ccleaner eller andre verktøy, starte på nytt og installere på nytt.

Dette kan også hjelpe- i startvinduet for VipNet Client Monitor, velg "Innstillinger" og utfør "Primær initialisering", vent til den automatiske installasjonen fortsetter. Hvis ingenting skjer, se i "Temp"-katalogen etter en fil som abn_xxxx.dst. Hvis filen ikke oppdages, slettes alt innhold.

Det tredje alternativet kan også hjelpe, men ikke i alle tilfeller, men det er verdt å prøve å starte med det. Dette er en tilbakeføring av systemet (gjenoppretting til et systemlagringspunkt) til øyeblikket da systemet fungerte som det skulle.

Den forrige versjonen av ViPNet ble avinstallert feil

1. Klikk på Start -> Kjør (eller på tastaturet Win + R)
2. Skriv inn i vinduet som vises regedit.exe og klikk på OK
3. Åpne mappen HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
   1. Hvis det er en mappe i den Infotecs-klient, gi den nytt navn til -Infotecs-klient(sett først -)
4. Åpne mappen HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Products(hvis det er)
   1. Hvis det er en mappe i den Infotecs-klient, gi den nytt navn til -Infotecs-klient(sett først -)
5. Installer ViPNet

Ikke nok plass på stasjon C

Disk C: må ha minst 10 GB ledig plass. Slett (overfør) unødvendige filer fra denne disken og installer ViPNet på nytt i oppdateringsprogrammet.

Windows-brannmurtjenesten er deaktivert

Samtidig kan du i loggen C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXX se en linje som

Kunne ikke starte tjenesten MpsSvc. Feilkode = 1058, (0x422) - Den angitte tjenesten kan ikke startes fordi den er deaktivert eller alle enheter tilknyttet den er deaktivert.

1. Åpne Start -> Kontrollpanel -> (sjekk at visningen øverst til høyre er "Små ikoner" eller "Store ikoner") -> Administrasjon
2. Løpe Tjenester
3. Finn Windows-brannmurtjenesten. Dobbeltklikk på den og gå til egenskaper.
4. Kontroller at oppstartstypen ikke er deaktivert i vinduet Egenskaper. Hvis den er satt til "Deaktivert", velg alternativet "Automatisk" og klikk på OK.
5. Prøv å installere VIPNet på nytt

Problemer med antivirusprogramvare

Slå av antivirusprogrammet helt og prøv å installere ViPNet igjen; du må kanskje fjerne antivirusprogrammet.

OS-oppdateringer mangler

Fungerer kun på lisensiert Windows!

Installer alle de siste OS-oppdateringene

Problemer med å installere VIPNet-driveren (noe, mest sannsynlig driveren, blokkerer endringer i en registergren)

Også dette problemet (0x80070005) kan sees i loggen C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log:

2017/11/17 14:59:58 - Installere komponent "IplirLwf"
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup::Installasjonen var vellykket
2017/11/17 15:00:01 - Vellykket installert, bruk endringene
2017/11/17 15:00:01 - Operasjonen mislyktes med feil 0x80070005.

ViPNet-installasjon må gjøres i sikker modus med nettverksdrivere lastet (løsning for Windows 7):

1. Start på nytt og ved starten av lasting trykk F8 mange ganger
2. Velg nedlastingsalternativ Sikker modus med lasting av nettverksdrivere
3. Start opp til skrivebordet, ignorer Secret Net-feil
4. Start registerredigering: Start - Kjør, spesifiser regedit.exe og klikk OK
5. Finn grenen til venstre i registeret HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
6. I denne tråden oppretter du en seksjon ("mappe") med navnet MSIServer(stien skal være HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer)
7. Åpne denne delen. Til høyre dobbeltklikker du " (Misligholde)"
8. Skriv inn verdi service og klikk på OK.
9. Løpe Start - Kjør alle, Vennligst oppgi tjenester.msc og klikk på OK
10. Finn Windows Installer-tjenesten, høyreklikk og start den.
11. Kjør VIPNet-installasjonen igjen.

Dette problemet kan oppstå hvis du ikke har tillatelse til å opprette filer i mappen der du prøver å lagre *.p10-forespørselsfilen. Prøv å opprette en mappe på skrivebordet og velg den som destinasjon for lagring av forespørselsfilen.

Du må laste ned og installere et sett med programvare fra den personlige kontoen til Federal Tax Service, i underseksjonen "Å skaffe et elektronisk signaturverifiseringsnøkkelsertifikat" i "Profil"-delen, velger du bruksalternativet "Den elektroniske signaturnøkkelen er lagret på arbeidsstasjonen din." Etter å ha startet PC-en på nytt, skal "Generer en sertifikatforespørsel"-knappen ha dukket opp i denne delen, vent deretter til sertifikatet utstedes, hvoretter det kan installeres i PC-lagringen.

For å motta mer detaljerte instruksjoner, må du kontakte den tekniske støtten til nalog.ru-portalen.

Disse feilene kan oppstå hvis du bruker et antivirus som er inkompatibelt med ViPNet CSP, for eksempel NOD32. Slik gjenoppretter du funksjonalitet:

1. Start Windows i sikkermodus;
2. Kjør "som administrator" filen "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" for et 32-biters operativsystem eller "C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" for 64-bit.

Denne feilen indikerer at det er umulig å installere Microsoft Visual C++ Studio 2008 omdistribuerbare filkomponenter. Avinstaller begge Microsoft Visual C++ Redistributable 2008-pakkene ved å bruke standard Windows-verktøy gjennom "Kontrollpanel" - "Programmer og funksjoner". Last ned de nyeste versjonene av komponentene fra Microsofts nettsted og installer dem:

Hvis installasjonen mislykkes, kontakt din organisasjons IT-spesialist eller Microsofts tekniske støtte.

Disse feilene oppstår på grunn av feil bruk av Microsoft Visual C++ omdistribuerbare komponenter.

For å løse det:

1. Avinstaller begge Microsoft Visual C++ Redistributable 2008-pakkene ved å bruke standard Windows-verktøy gjennom "Kontrollpanel" - "Programmer og funksjoner";
2. Start på nytt.
3. Last ned den gjeldende versjonen av VipNet CSP fra nettstedet, som støtter drift på operativsystemet ditt;
4. Kjør installasjonen, velg "gjenoppretting" eller "start oppdatering" avhengig av hva installasjonsprogrammet foreslår;
5. Start på nytt.

Drift med ikke-sertifiserte antivirus er mulig, men ikke garantert. For eksempel, for at ViPNet CSP og AVAST og AVG antivirus skal fungere sammen, må du bruke gjeldende versjon av ViPNet CSP fra delen. Når du bruker ViPNet CSP sammen med AVAST antivirus, må du i tillegg deaktivere atferdsskjermen.

Foreløpig er kompatibilitet med dette antivirusprogrammet ikke garantert. Hvis det oppstår problemer med driften av operativsystemet ditt, anbefaler vi å avinstallere den gjeldende versjonen av ViPNet CSP ved å laste inn operativsystemet i sikker modus. Før du avinstallerer, må du starte Windows Installer-tjenesten manuelt. Hvis Windows Installer-tjenesten ikke starter i sikker modus, bruker du bat-filen fra mappen C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat. Hvis du ikke kan gå inn i sikker modus, må du utføre en systemgjenoppretting fra siste sjekkpunkt.

For å jobbe i 1C-programmet må du installere og registrere ViPNet CSP. Deretter må du skaffe en digital signatur fra en av de pålitelige sertifiseringsmyndighetene (sjekk med tjenesteleverandøren for listen over pålitelige sertifiseringsinstanser) og installere beholderen med sertifikatet i ViPNet CSP. I tillegg må du installere rotsertifikatet til sertifiseringsmyndigheten og listen over tilbakekall av sertifikater (de kan lastes ned fra nettstedet til sertifiseringsmyndigheten).

Vi anbefaler å sjekke signaturinnstillingene dine i 1C. Mangelen på en signatur kan være forårsaket av feil innstillinger i 1C, for eksempel er en annen type kryptoleverandør spesifisert eller gjeldende sertifikat er ikke spesifisert. Du kan få en mer detaljert beskrivelse av innstillingene i 1C teknisk støtte.

Sertifikatet må kontrolleres for gyldighet. Hvis feilen "Det er ikke nok informasjon til å bekrefte dette sertifikatet" oppstår når du sjekker et sertifikat, betyr denne feilen at rotsertifikatet til CA til Federal Tax Service of Russia, utstedt 28. juni 2016, mangler i Windows-sertifikatlageret.
Angående dette problemet anbefaler vi at du kontakter teknisk støtte fra Federal Tax Service of Russia for å gi et nytt rotsertifikat fra CA for Federal Tax Service of Russia.
Det nye rotsertifikatet som mottas fra CA til Federal Tax Service of Russia, må installeres i Windows-lagringen hos pålitelige rotsertifiseringsmyndigheter.

Når du prøver å få en registreringskode via Internett, kan en tilkobling til registreringsserveren til OJSC InfoTeKS ikke opprettes innen 3 minutter, og et advarselsvindu vises med advarselen "Kunnet ikke koble til registreringssystemserveren."
I dette tilfellet kontrollerer du brannmurinnstillingene. Tilgang til registreringsserveren til JSC InfoTeKS () via TCP-protokoll, port 80 skal ikke blokkeres.

Hvis to appleter er installert på den eksterne enheten din, vil ViPNet CSP gjenkjenne den eksterne enheten som tilsvarer kun én av disse appletene. Arbeid med to appleter samtidig støttes ikke. For å bruke en spesifikk applet i ViPNet CSP fra de som er registrert på tokenet ditt, deaktiver bruken av alle typer enheter unntatt den nødvendige i hovedvinduet for ViPNet CSP på siden "Tilkoblede enheter".
For eksempel, hvis JaCarta- og JaCarta GOST-appletene er installert på tokenet, gjenkjenner ViPNet CSP JaCarta-enheten som standard. For å bruke tokenet ditt som en JaCarta GOST-enhet, i ViPNet CSP-programmet, deaktiver støtte for alle typer eksterne enheter unntatt eToken GOST/JaCarta GOST.

Når du kobler en ekstern JCSD-enhet til en datamaskin som kjører Windows Vista eller Windows Server 2008, kan det ta lang tid å fullføre kryptografiske operasjoner med nøkler på enheten.
For å øke hastigheten på kryptografiske operasjoner ved bruk av JCSD-enheter, anbefaler vi at du oppdaterer operativsystemet ditt.

Når du prøver å signere en makro eller opprette en signert Microsoft Access 2007-pakke, hvis det ikke er noen tilgjengelige sertifikater i vinduet for valg av elektronisk signatursertifikat, betyr dette at du ikke kan signere kode. Kontakt din CA for et sertifikat som har kodesigneringsattributtet i avansert nøkkelbruk.

Hvis, når du prøver å signere en e-postmelding, signering forekommer, men et annet sertifikat enn det du valgte blir brukt, betyr det at det spesifiserte elektroniske signatursertifikatet ikke inneholder sertifikateierens e-postadresse eller at e-postadressen ikke samsvarer med e-post adresse. Samtidig, for øyeblikket
Når du signerer en melding, velges et annet sertifikat fra systemlageret som inneholder e-postadressen som meldingen sendes fra.
Følg disse trinnene for å løse feilen:
1 Opprett en forespørsel om et nytt sertifikat og inkluder en gyldig e-postadresse.
2 Send en sertifikatforespørsel til administratoren for sertifiseringsmyndigheten og vent på at forespørselen skal fullføres.
3 Angi det mottatte sertifikatet som det elektroniske signatursertifikatet.

Hvis du, når du prøver å signere en e-post, mottar en melding som sier at det ikke er noen sertifikater som kan brukes til å sende fra denne e-postadressen, bør du kontakte en CA for å få et. Sertifikatet må inneholde e-postadressen din og inkludere utvidelsen for sikker e-post i feltet Enhanced Key Usage (Enhanced Key).

Hvis, når du velger et sertifikat for signering, åpnes ViPNet CSP – “Initializing key container”-vinduet, betyr dette at den private nøkkelen som tilsvarer det valgte sertifikatet ikke ble funnet. Dette kan skje hvis nøkkelbeholderen ble slettet i ViPNet CSP-programmet. For å signere et dokument med det valgte sertifikatet, spesifiser banen til beholderen som inneholder den private nøkkelen som tilsvarer sertifikatet i ViPNet CSP – “Initializing key container”-vinduet. Hvis du ikke vet plasseringen til nøkkelbeholderen, kan ikke det valgte sertifikatet brukes.
Hvis du spesifiserer banen til en nøkkelbeholder i ViPNet CSP-vinduet "Initialisere en nøkkelbeholder", vil denne beholderen bli lagt til listen i delen "Nøkkelbeholdere" i ViPNet CSP-vinduet.

Hvis du støter på problemer med å installere eller avinstallere programmet, kontakt teknisk støtte. Når du kontakter, gi dine ansatte programloggfilene, som ligger i følgende mapper:
Hvis du bruker operativsystemet Windows XP eller Windows Server 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application data\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.
Hvis du bruker Windows Vista, Windows Server 2008 eller nyere: C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.

Merk følgende! Før du utfører disse operasjonene, lag sikkerhetskopier av nøkkelbeholderne dine.

Sekvensering:
1) Lukk VIPNet CSP.
2) Slett filene C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.cfg og C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.stg.
3) Slett filen C:\ProgramData\InfoTeCS\cont_info.dat
4) Installer beholderne på nytt.

1. På siden "ViPNet CSP Registration" velger du "Registreringsforespørsel (hent registreringskode)" og klikker på "Neste"-knappen.
2. På siden «Registreringsforespørselsmetode» velger du «Online».
Etter å ha valgt registreringsmetode, må du fylle ut de nødvendige feltene og klikke på "Neste". ViPNet CSP-registrering vil bli utført automatisk.

Denne feilen vises på grunn av korrupsjon av csp.brg-filen fra %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP-katalogen.
For å løse dette problemet trenger du:
1) Slett csp.brg-filen fra %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP-katalogen;
2) Kjør programgjenopprettingsskriptet (Kontrollpanel - Programmer og funksjoner - ViPNet CSP - Gjenopprett);
3) Start programmet og gå gjennom registreringsprosedyren på nytt ved å bruke informasjonen fra filen "%ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP\reginfo.txt", der "Serienummer" er serienummeret, "Registreringskode" er registreringen kode.

Denne versjonen er ikke beregnet for installasjon på Windows 10. For øyeblikket er det utgitt en betaversjon av VipNet CSP 4.2.948766 som støtter dette operativsystemet.

For å jobbe sammen ViPNet CSP og JaCarta LT må du bruke en spesiell grensesnittmodul. Denne modulen ble utviklet av selskapet "Aladdin-RD"
Du kan få tak i denne modulen ved å kontakte Aladdin-RD-selskapet på http://www.aladdin-rd.ru/support/.
For at ViPNet CSP og JaCarta LT skal fungere riktig, må den resulterende modulen legges til systemkatalogene til operativsystemet i samsvar med bitdybden: fra win64-katalogen til c:\windows\syswow64, fra win32-katalogen til c: \windows\system32.
I nær fremtid vil denne modulen bli inkludert av Aladdin-RD som en del av Unified Client-programvaren.
Denne modulen vil ikke bli distribuert som en del av ViPNet-programvaren.