VipNet Client – ​​Помилка немає підключення. VipNet Client - Помилка немає підключення Копіювання ключа ViPNet CSP

Що робити, якщо під час надсилання звіту до Пенсійного фонду виходить помилка «повідомлення не зашифроване або формат повідомлення спотворений». В інструкції пояснюємо, як вирішити цю проблему та надіслати звіт до Пенсійного фонду.

Причини помилки

Найчастіше ця помилка трапляється, коли програма для шифрування звітів (криптопровайдер) ViPNet CSP перестає працювати на робочому місці користувача.

Можливі причини збою:

1. Оновлення операційної системи на нову версію
2. Установка іншого криптопровайдера (КріптоПро CSP або СКЗІ Верба)

Якщо ви встановили інший криптопровайдер, видаліть обидві програми шифрування та встановіть одну. Але стандартне видалення та повторне встановлення в більшості випадків не вирішує проблему, тому зачистіть реєстр та інші "сліди" програми на комп'ютері.

Отже, щоб вирішити проблему потрібно:

1. Повністю видалити програму
2. Повторно встановити програму СКЗІ на комп'ютер

Зачистити дані можна вручну, але для цього потрібен досвід роботи з редактором реєстру, вміння знайти всі налаштування користувача в прихованих папках. Найпростіше почистити реєстр за допомогою програм.

В інструкції розбираємо зачистку реєстру програмою Reg Organizer.

Не пропускайте кроки вказівки. Дотримуйтесь чіткого порядку виконання дій. Якщо дія в інструкції не збігається з тим, що відбувається на вашому робочому місці, зверніться до технічної підтримки.

Покрокова інструкція як вирішити помилку надсилання звіту до ПФР

Повне видалення програми СКЗІ

Крок 1. Захистіть від видалення електронних підписів у реєстрі

За інструкцією ми видалятимемо всі сліди програми шифрування ViPNet CSP, тому убезпечте себе від випадкового видалення діючих електронних підписів. Для цього скопіюйте їх до іншої папки вручну або через ViPNet CSP.

Копіювання ключа вручну

1. Відкрийте папку з ЕП. За замовчуванням електронні підписи записуються на адресу: C:\Users\*Ім'я користувача*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
2. Скопіюйте електронні ключі до іншої папки. Єдина умова, папка не повинна містити найменування Infotecs і Contaiters. Інакше програма Reg Organizer їх вилучить.

Якщо електронні підписи зберігаються в іншій папці, і ви не знаєте в якій, копіюйте підписи за допомогою штатних засобів ViPNet CSP.

Копіювання ключа ViPNet CSP

1. Відкрийте програму VipNet
2. Відкрийте електронний підпис для копіювання
3. Виберіть місце копіювання електронного підпису
4. Скопіюйте електронний підпис

Подивіться докладну інструкцію «Як скопіювати електронний підпис, використовуючи програму ViPNet CSP».

Після копіювання всіх ключів переходьте на наступний крок – завантаження програми Reg Organizer.

Крок 2. Завантажте програму Reg Organizer

Знайдіть програму Reg Organizer та натисніть на кнопку "Завантажити".

Мал. 1. Завантаження програми Reg Organizer

Відкриється вікно автоматичного завантаження програми. Щоб запустити завантаження, натисніть кнопку "Зберегти файл".

Після завантаження програми встановіть її.

Крок 2. Встановіть програму

Запустіть завантажений дистрибутив, відкриється Майстер установки Reg Organizer. Натисніть «Далі»для початку встановлення.

Мал. 4. Майстер установки програми

Прийміть умови ліцензійної угоди щодо використання програмного забезпечення, натисніть «Далі».

Мал. 5. Ліцензійна угода

У наступному вікні виберіть папки установки та натисніть «Далі».

Мал. 6. Вибір папки встановлення

Почнеться копіювання та розпакування файлів. Дочекайтеся завершення процесів.

Мал. 7. Копіювання та розпакування файлів

Завершіть встановлення кнопкою «Завершити». Не знімайте галочку у пункті "Запустити Reg Organizer".

Мал. 8. Завершення встановлення

Після завершення програма Reg Organizer відкриється автоматично.

Крок 3. Видаліть ViPNet CSP за допомогою програми Reg Organizer

У лівій частині вікна програми Reg Organizer виберіть пункт «Видалення програм».

Мал. 9. Видалення програми

В розділі «Видалення програм»почніть вводити назву ViPNet CSP, щоб відфільтрувати зі списку непотрібні програми.

Виділіть програму ViPNet CSP курсором та натисніть на панелі кнопку «Видалити програму».

Система запропонує вибір параметрів для зміни компонентів. Виберіть пункт "Видалити всі компоненти"та натисніть «Продовжити».

Мал. 10. Вибір параметрів зміни компонентів

Запуститься стандартне видалення програми. Натисніть на кнопку "Видалити".

Мал. 11. Видалення продукту

Дочекайтеся завершення видалення, натисніть «Закрити».

Якщо видалення штатним механізмом завершилося невдачею, не переживайте, це лише видалення штатним способом. Далі система видалить усі його компоненти примусово.

Мал. 12. Завершення видалення

Після штатного способу видалення система запропонує перезавантажити систему. Відмовтеся, натиснувши кнопку «Ні».

Мал. 13. Відмова від перезавантаження

Після стандартного видалення програма Reg Organizer запропонує знайти сліди віддаленої програми. Натисніть «Знайти»для початку пошуку.

Мал. 14. Пошук слідів програми

Програма Reg Organizer виявить сліди VipNet і запропонує видалити їх. Натисніть на кнопку "Видалити".

Мал. 15. Видалення слідів VipNet CSP

Натисніть кнопку «Готово»для завершення видалення.

Мал. 16. Завершення повного видалення програми

Наразі залишилося зачистити реєстр операційної системи від програми VipNet CSP

Крок 4. Зачистіть реєстр операційної системи за допомогою Reg Organizer

Щоб очистити реєстр, у лівій частині вікна програми Reg Organizer виберіть пункт «Редактор реєстру».

У відкритому вікні редактора знайдіть сліди програми у реєстрі. Для цього введіть у пошук infotecsта натисніть кнопку «Почати пошук».

Мал. 17. Редактор реєстру

Після завершення пошуку даних натисніть кнопку «Позначити все»і "Видалити записи".

Дочекайтеся завершення видалення і повторіть ті ж дії із записом у пошуку vipnet.

На цьому етапі із системи повністю видалено записи про програму шифрування ViPNet CSP. Як заключний етап перезавантажте комп'ютер і може приступати до встановлення програми криптопровайдера ViPNet CSP.

Повторне встановлення програми на комп'ютер

Крок 1. Завантажте засіб шифрування ViPNet CSP

Мал. 19. Вибір версії

У наступному вікні виберіть продукт "ViPNet CSP".

Мал. 20. Вибір продукту

На наступній сторінці виберіть версію дистрибутива для завантаження.

Якщо у вас Windows 10, у розділі "Бета-версії"доступний лише дистрибутив версії 4.2.

Якщо операційна система нижче Windows 10, у розділі «Безкоштовні продукти»Рекомендуємо вибирати дистрибутив версії 4.0.

Мал. 21. Версії ViPNet CSP

Для завантаження дистрибутива вкажіть контактні дані: П.І.Б. та електронну пошту. Погодьтеся з умовами EULA та введіть символи з зображення. Натисніть кнопку "Відправити запит".

Мал. 22. Заявка на завантаження дистрибутива

Мал. 23. Лист від webmaster

Крок 2. Встановіть програму

Відкрийте завантажений архів і запустіть інсталяційний файл. Відкриється матер установки ViPNet CSP.

Мал. 25. Ліцензійна угода

Встановіть курсор у пункт «Я приймаю цю угоду»та натисніть «Продовжити».

У наступному вікні натисніть кнопку «Встановити зараз».

Мал. 26. Встановлення ViPNet CSP

Дочекайтеся завершення інсталяції програми. Після завершення система запропонує завершити встановлення, натисніть кнопку «Закрити».

Мал. 27. Завершення встановлення

Крок 3. Перезавантажте комп'ютер

Після закриття вікна установки система запропонує перезавантажити комп'ютер. Перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження комп'ютера запустіть програму ViPNet CSP з ярлика на робочому столі.

Крок 4. Зареєструйте програму

Після перезавантаження комп'ютера, програма ViPNet CSP запропонує зареєструвати її офіційно, інакше вона пропрацює в деморежимі 14 днів.

Якщо версію ViPNet CSP 4.2 – пункт "Запустити ViPNet CSP", а потім закрийте вікно програми. І перенаправте звіт до ПФР.

Якщо ви встановили версію ViPNet CSP 4.0, виберіть «Зареєструвати ViPNet CSP»та натисніть «Далі».

Мал. 28. Реєстрація програми

У наступному вікні виберіть пункт реєстрації «Через інтернет (online)», а потім натисніть «Далі».

Мал. 29. Спосіб запиту на реєстрацію

У наступному вікні обов'язково вкажіть електронну пошту та серійний номер (зазначений у листі). Інші поля заповнювати необов'язково.

Мал. 30. Реєстраційні дані

Система зареєструє продукт та повідомить про це. Натисніть «Готово»для завершення.

Мал. 31. Завершення реєстрації

Тепер виконайте перенаправлення звіту до ПФР.

Якщо вирішити проблему не вдалося, зверніться до технічної підтримки.

Версія хоч уже й під застаріла, але їй багато хто користується та природно стикається з проблемами. Для початку навіщо ця програма - для зв'язку з іншим комп'ютером через інтернет як по локальній мережі і природно із захистом даних. А якщо забезпечується захист даних - то й відповідно цю програму ставити треба з розумом (не ж браузер встановлюємо), де будь-яка дрібниця призводить до неможливості установки або налаштування до підключення.

Буває, що вчора працювали нормально, а сьогодні нічого не працює.
Насамперед треба згадати не встановлювали чого ми вчора? Бувають випадки встановлення інших програм, що заважає вже встановленим - в цьому випадку може допомогти варіант зде інсталяцією (видаленням) нещодавно встановленої програми, або відкат системи на раніше стан, де програма вже працювала.

Це був відступ. Тепер розглянемо випадок неполадки нам на руки з діагнозом помилки "виявлені несанкціоновано змінені файли". Пробороздивши з цієї помилки в інтернеті(ПІДКАЗКА ЯКА ДОПОМОГЛА НАМ) з'ясували, що з ймовірністю 90% був стрибок світла або не дочекалися завершення роботи - вимкнули комп'ютер.
Вдалося реанімувати просто діставши архів або файли початкової конфігурації до папки C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses файлу ses.cfg і на додачу всього вмісту в папці.Алелую запрацювало. Рекомендуємо на майбутнє створити копію програми для реанімації.

Але цього виявилося замало.Виявлено несанкціоновано змінені файли "виправили, але не було зв'язку з віпнет, довелося попітніти,чесно кажучи пристойно. Справа в тому, що ми знали про жорстку вимогу у ВіпНет відповідності комп'ютерного до поточного часу, природно час звірявся місцевий комп'ютера і мало не по секундах.
Служба підтримки рекомендувала перевстановити програму (Деінсталювати, видалити папку з Program Files, перезавантажити, інсталювати заново) - СТАНДАРТНА ВІДМОВИ АВСЬ ВІДСТАНУТЬ. Теж не наш випадок. А вдруге у службі трапився адекватніший спеціаліст - не полінувався і перевірив нас на зв'язок і констатував НЕВЕРНИЙ ГОДИННИЧИЙ ПОЯС.

Це до речі досить часто проблема - а рішення просте в налаштуваннях windows-а виставляємо правильний час, прибираємо перехід на зимовий час та назад, відключаємо синхронізацію з time.windows.com. Перевіряємо наш регіон за часом.

Дуже часто до нас на сторінку приходять із запитанням- vipnet не ставитися, помилка

Рішень Кілька. По-перше - при повторній установці папку віпнета клієнт із С:\Рrogram files (х86) треба видаляти, можна почистити Ccleaner (ом) або іншими утилітами комп від сміття, перезавантаження та повторне встановлення.

Ще може допомогти це- у вікні запуску VipNet Client Монітор вибираємо "Налаштування" та проводимо "Первинна ініціалізація", чекаємо на продовження автоматичної установки. Якщо нічого не відбувається, шукаємо у каталозі "Temp" файл виду abn_xxxx.dst. Якщо файл не виявляємо, весь вміст видаляємо.

Третій варіант теж може допомогти, але не у всіх випадках, але намагатися коштувати починати з нього. Це відкат системи (відновлення за точкою збереження системи) тоді як система працювала коректно.

Некоректно видалилася попередня версія програми ViPNet

1. Натисніть Пуск -> Виконати (або на клавіатурі Win+R)
2. У вікні, введіть regedit.exeта натисніть OK
3. Відкрити папку HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
   1. Якщо в ній є папка Infotecs-Client, перейменувати її в -Infotecs-Client(поставити спочатку -)
4. Відкрити папку HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Products(якщо є)
   1. Якщо в ній є папка Infotecs-Client, перейменувати її в -Infotecs-Client(поставити спочатку -)
5. Встановити ViPNet

Недостатньо місця на диску C

На диску C: має бути щонайменше 10 ГБ вільного місця. Видаліть (перенесіть) зайві файли з цього диска і по-новому Встановіть ViPNet у програмі оновлення.

Вимкнено службу Брандмауер Windows

При цьому в лозі C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXXможна побачити рядок виду

Failed to start service MpsSvc. Error code = 1058, (0x422) - Вказана служба не може бути запущена, оскільки вона вимкнена або всі пов'язані з нею пристрої вимкнені.

1. Відкрийте Пуск -> Панель управління -> (перевірте, що справа-вгорі стоїть вигляд "Дрібні значки" або "Великі значки") -> Адміністрація
2. Запустіть Служби
3. Знайдіть службу Windows Брандмауер. Двічі клацніть на ній, зайшовши у властивості.
4. У вікні властивостей переконайтеся, що Тип запуску відрізняється від "Вимкнено". Якщо встановлено "Вимкнено", виберіть "Автоматично" та натисніть OK.
5. Спробуйте перевстановити ViPNet

Проблеми з антивірусним ПЗ

Вимкніть антивірус повністю і спробуйте встановити ViPNet знову, можливо буде потрібно видалення антивірусу.

Відсутні оновлення ОС

Працює лише на ліцензійній Windows!

Встановіть останні оновлення ОС

Проблеми із встановленням драйвера ViPNet (щось, найімовірніше драйвера, блокує зміну однієї гілки реєстру)

Також цю проблему (0x80070005) можна побачити у лозі C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log:

2017/11/17 14:59:58 - Installing component "IplirLwf"
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup::Install successful
2017/11/17 15:00:01 - Successfully installed, apply the changes
2017/11/17 15:00:01 - Operation failed with error 0x80070005.

Установку ViPNet необхідно виконувати в безпечному режимі із завантаженням мережевих драйверів (рішення для Windows 7):

1. Перезавантажтеся і на початку завантаження натисніть багато разів F8
2. Виберіть варіант завантаження Безпечний режим із завантаженням мережевих драйверів
3. Завантажтеся до робочого столу, помилки Secret Net ігноруйте
4. Запустіть редактор реєстру: Пуск - Виконати, вкажіть regedit.exeта натисніть ОК
5. У реєстрі знайдіть зліва гілку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
6. У цій галузі створіть розділ ("папку") з назвою MSIServer(шлях повинен вийти HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer)
7. Відкрийте цей розділ. Праворуч двічі клацніть по " (За замовчуванням)"
8. Введіть значення serviceта натисніть кнопку ОК.
9. Запустіть Пуск - Все виконати, вкажіть services.mscта натисніть OK
10. Знайдіть службу Windows Installer, клацніть правою кнопкою та запустіть її.
11. Запустіть інсталяцію ViPNet знову.

Ця проблема може виникати за відсутності дозволу на створення файлів у папці, в яку Ви намагаєтесь зберегти файл запиту *.p10. Спробуйте створити папку на «Робочому столі» та вибрати її як цільову для збереження файлу запиту.

Вам необхідно завантажити та встановити набір ПЗ з особистого кабінету ФНП, у підрозділі «Отримання сертифіката ключа перевірки електронного підпису» розділу «Профіль», вибравши варіант використання «Ключ електронного підпису, зберігається на Вашій робочій станції». Після перезавантаження ПК у цьому розділі повинна була з'явитися кнопка «Сформувати запит на сертифікат», далі чекати на випуск сертифіката, після чого його можна встановити в сховище ПК.

Для отримання більш детальних інструкцій Вам необхідно звертатись до технічної підтримки порталу nalog.ru.

Ці помилки можуть виникати, якщо ви використовуєте антивірус, несумісний з ViPNet CSP, наприклад NOD32. Для відновлення працездатності:

1. Завантажте Windows у безпечному режимі;
2. Запустіть "від імені адміністратора" файл "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" для 32-розрядної ОС або "C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" для 64 -розрядний.

Ця помилка сигналізує про неможливість встановлення компонентів Microsoft Visual C++ Studio 2008 Redistributable files. Видаліть штатними засобами Windows через "панель керування"-"програми та компоненти" обидва пакети Microsoft Visual C++ Redistributable 2008. Завантажте з сайту Microsoft актуальні версії компонентів і встановіть їх:

У випадку, якщо установка пройде неуспішно, зверніться до IT фахівця вашої організації або служби технічної підтримки Microsoft.

Ці помилки виникають внаслідок некоректної роботи компонентів Microsoft Visual C++ Redistributable.

Для її вирішення:

1. Видаліть штатними засобами Windows через «панель управління»-«програми та компоненти» обидва пакети Microsoft Visual C++ Redistributable 2008;
2. Перезавантажтеся.
3. Завантажте із сайту сайт актуальну версію VipNet CSP, яка підтримує роботу у Вашій ОС;
4. Запустіть інсталяцію, виберіть "відновлення" або "почати оновлення" залежно від того, що запропонує програма встановлення;
5. Перезавантажтеся.

Працездатність із несертифікованими антивірусами можлива, але не гарантується. Наприклад, для спільної роботи ViPNet CSP та антивірусів AVAST, AVG необхідно використовувати актуальну версію ViPNet CSP з розділу . При використанні ViPNet CSP разом із антивірусом AVAST необхідно додатково вимкнути екран поведінки.

На даний момент сумісність із цим антивірусом не гарантується. У разі виникнення проблем у роботі Вашої ОС рекомендуємо видалити поточну версію ViPNet CSP, завантаживши ОС у безпечному режимі. Перед видаленням необхідно вручну запустити службу інсталятора Windows. Якщо в безпечному режимі служба інсталятора Windows не запускається, застосуйте bat-файл із папки C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat. Якщо в безпечний режим зайти не виходить, необхідно виконати відновлення системи з останньої контрольної точки.

Для роботи у програмі 1С вам необхідно встановити та зареєструвати ViPNet CSP. Далі необхідно отримати цифровий підпис в одному з довірених посвідчувальних центрів (список довірених посвідчувальних центрів уточнюйте у постачальника послуг) і встановити контейнер із сертифікатом у ViPNet CSP. Додатково вам необхідно встановити кореневий сертифікат центру, що посвідчує, і список відгуку сертифікатів (їх можна скачати з сайту вашого центру, що засвідчує).

Рекомендуємо перевірити налаштування підпису в 1С. Відсутність підпису може бути викликана не коректними налаштуваннями в 1С, наприклад, заданий інший тип криптопровайдера або не вказано поточний сертифікат. Більш детальний опис налаштувань ви можете уточнити в технічній підтримці 1С.

Необхідно перевірити сертифікат на валідність. Якщо під час перевірки сертифіката виникає помилка «Недостатньо інформації для перевірки цього сертифіката», то дана помилка означає, що у сховищі сертифікатів Windows відсутній кореневий сертифікат УЦ ФНП Росії, виданий 28 червня 2016 року.
З цього питання рекомендуємо вам звертатися в технічну підтримку ФНП Росії для надання нового кореневого сертифіката УЦ ФНП Росії.
Отриманий новий кореневий сертифікат УЦ ФНП Росії необхідно встановити в сховище Windows довірені кореневі центри сертифікації.

При спробі отримати код реєстрації через Інтернет з'єднання з сервером реєстрації ВАТ «ІнфоТеКС» встановити не вдається протягом 3 хвилин і з'являється вікно з попередженням ”Не вдалося підключитися до сервера системи реєстрації.”
У цьому випадку перевірте налаштування мережного екрана. Доступ до сервера реєстрації ВАТ «ІнфоТеКС» () за протоколом TCP, порт 80 не повинен бути заблокований.

Якщо на зовнішньому пристрої встановлено відразу два аплети, ViPNet CSP розпізнає зовнішній пристрій, що відповідає лише одному з цих аплетів. Робота одразу з двома аплетами не підтримується. Щоб використовувати у ViPNet CSP певний аплет із записаних на вашому токені, у головному вікні ViPNet CSP на сторінці “Підключаються пристрої” відключіть використання всіх типів пристроїв, крім необхідного.
Наприклад, якщо на токені встановлені аплети JaCarta та JaCarta ГОСТ, ViPNet CSP за замовчуванням розпізнає пристрій типу JaCarta. Щоб використовувати токен як пристрій JaCarta ГОСТ, у програмі ViPNet CSP відключіть підтримку всіх типів зовнішніх пристроїв, крім eToken GOST/JaCarta GOST.

При підключенні зовнішнього пристрою сімейства JCSD до комп'ютера під керуванням Windows Vista або Windows Server 2008 виконання криптографічних операцій з використанням ключів, що знаходяться на такому пристрої, може тривати тривалий час.
Для прискорення виконання криптографічних операцій із використанням пристроїв JCSD рекомендуємо оновити операційну систему.

Якщо під час спроби підписати макрос або створити підписаний пакет Microsoft Access 2007 у вікні вибору сертифіката електронного підпису немає сертифікатів, це означає, що ви не можете підписувати код. Зверніться до сертифіката сертифіката, який має атрибут «Підписування коду» у розширеному використанні ключа.

Якщо при спробі підписати повідомлення електронної пошти, підписання відбувається, але використовується сертифікат, відмінний від вибраного, це означає, що вказаний сертифікат електронного підпису не містить адреси електронної пошти власника сертифіката або ця адреса не співпадає з адресою надсилання повідомлення електронної пошти. При цьому в момент
підписання повідомлення із системного сховища вибирається інший сертифікат, що містить адресу електронної пошти, з якої надсилається повідомлення.
Щоб усунути помилку, виконайте такі дії:
1 Створіть запит на новий сертифікат і вкажіть коректну адресу електронної пошти.
2 Надішліть запит на сертифікат адміністратору вашого центру, що засвідчує, і дочекайтеся виконання запиту.
3 Вкажіть як сертифікат для електронного підпису отриманий сертифікат.

Якщо під час спроби підписати повідомлення електронної пошти виводиться повідомлення про те, що немає сертифікатів, які можуть бути використані для надсилання з цієї адреси електронної пошти, вам слід звернутися за таким сертифікатом до центру свідоцтва. У сертифікаті має бути вказана ваша адреса електронної пошти та бути розширеним «Захищена електронна пошта» у полі «Розширене використання ключа» («Покращений ключ»).

Якщо під час вибору сертифіката для підписання відкривається вікно ViPNet CSP – “Ініціалізація контейнера ключів”, це означає, що не знайдено закритий ключ, який відповідає вибраному сертифікату. Це може статися, якщо контейнер ключів був видалений у програмі ViPNet CSP. Щоб підписати документ вибраним сертифікатом, у вікні ViPNet CSP – “Ініціалізація контейнера ключів” вкажіть шлях до контейнера, який містить закритий ключ, який відповідає сертифікату. Якщо ви не знаєте розташування контейнера ключів, використання вибраного сертифіката неможливо.
Якщо у вікні ViPNet CSP “Ініціалізація контейнера ключів” ви вкажете шлях до контейнера ключів, цей контейнер буде додано до списку у розділі “Контейнери ключів” вікна ViPNet CSP.

У разі виникнення проблем із встановленням або видаленням програми зверніться до служби технічної підтримки . Під час звернення передайте співробітникам файли журналів програми, які містяться в наступних папках:
Якщо ви використовуєте Windows XP або Windows Server 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application data\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.
Якщо ви використовуєте Windows Vista, Windows Server 2008 або пізніших версій: C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.

Увага! Перед виконанням цих операцій створіть резервні копії контейнерів ключів.

Послідовність дій:
1) Закрити ViPNet CSP.
2) Видалити файли C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.cfg та C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.stg.
3) Видалити файл C:\ProgramData\InfoTeCS\cont_info.dat
4) Встановити контейнери заново.

1. На сторінці “Реєстрація ViPNet CSP” виберіть “Запит на реєстрацію (отримати код реєстрації)” та натисніть кнопку “Далі”.
2. На сторінці “Спосіб запиту на реєстрацію” виберіть “Через Інтернет (online)”.
Після вибору способу реєстрації необхідно заповнити необхідні поля та натиснути “Далі”. Реєстрація ViPNet CSP буде виконана автоматично.

Ця помилка з'являється через пошкодження файлу csp.brg з каталогу %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP.
Для вирішення цієї проблеми потрібно:
1) Видалити файл csp.brg з каталогу %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP;
2) Виконати сценарій відновлення програми (Панель управління – Програми та компоненти – ViPNet CSP – Відновити);
3) Запустити програму і пройти заново процедуру реєстрації використовуючи відомості з файлу %ProgramData%InfoTeCSViPNet CSPreginfo.txt, де Serial number - серійний номер, Registration code - код реєстрації.

Ця версія не призначена для встановлення на Windows 10. В даний час вийшла бета-версія VipNet CSP 4.2.948766, що підтримує цю ОС.

Для спільної роботи ViPNet CSP та JaCarta LT необхідно використовувати спеціальний модуль сполучення. Даний модуль розроблений компанією "Аладдін-РД"
Отримати цей модуль можна, звернувшись до компанії "Аладдін-РД" за адресою http://www.aladdin-rd.ru/support/.
Для коректної роботи ViPNet CSP і JaCarta LT необхідно отриманий модуль додати до системних каталогів операційної системи відповідно до її розрядності: з каталогу win64 c:\windows\syswow64, з каталогу win32 c:\windows\ system32.
Найближчим часом цей модуль буде включений компанією "Аладдін-РД" до складу ПО "Єдиний клієнт".
У складі ПЗ ViPNet цей модуль поширюватися не буде.