Пътят на колета от Китай или причините за забавяне и проблеми с доставката. Големият „бъг“: къде са заседнали колетите от Китай? Проблеми с получаването на колети от Китай

На 7 декември Федералната митническа служба на Русия въведе нови правила за операторите за доставка при обработка на колети от чуждестранни онлайн магазини. Проблемите започнаха веднага.

Сега, за да получите колета, ще трябва да посочите своя данъчен идентификационен номер и връзки към закупените стоки. В социалните мрежи потребителите се оплакват от колети, заседнали на митницата, а службите за доставка казват, че докато Федералната митническа служба не подпише допълнение към заповедта в списъка на засегнатите от нея, колетите ще останат блокирани.

Службите за доставка вече разпратиха предупреждения до своите потребители, че когато правят покупки в чуждестранни онлайн магазини, трябва да посочат своя данъчен идентификационен номер заедно с паспортните си данни (изискването важи само за руски граждани) и връзки към страниците на онлайн магазина с описание на всеки продукт. Това нововъведение няма да засегне колети, доставката на които от подателя до получателя се извършва чрез руските пощи.

Анастасия Солопеко пише във Facebook, че нейната поръчка от английски онлайн магазин, направена на 29 ноември, е „заседнала“ на митницата от 1 декември и едва след като се обади на компанията за доставка, тя разбра, че сега е невъзможно да получи колета без идентификационен номер на данъкоплатеца (TIN).

„Така че, ако сте поръчали нещо и това „нещо“ не идва при вас, обадете се и разберете. По някаква причина самите те не изпращат съобщения с искане да попълнят митническия формуляр отново“, предупреждава тя.

Службата за доставка на Boxberry каза на руската служба на BBC, че колетите ще останат в „замразено“ състояние, докато Федералната митническа служба не подпише допълнение към поръчката в списъка с услуги, за които кандидатства.
На въпрос кога ще бъде подписан, оперативният директор Ярослав Полишчук се затрудни да отговори. „Нямаме разбиране, те не ни казват нищо“, каза той.
Полишчук каза, че около 25-28 хиляди поръчки на Boxberry сега са на митницата без данъчен идентификационен номер. „Натрупа се за три дни“, казва той.

Руската служба на BBC не успя да се свърже незабавно с Федералната митническа служба с въпроса кога ще бъдат подписани допълненията - телефоните на пресслужбата бяха недостъпни през целия ден.

В същото време услугите на DPD в Русия и SPSR Express нямат закъснения с колети от чуждестранни онлайн магазини, каза ръководителят на отдела за международен транспорт Евгений Привалов пред руската служба на BBC.
Службата за доставка на Pony Express съобщи, че на 4 декември са започнали да уведомяват клиентите за необходимостта от предоставяне на идентификационен номер на данъкоплатеца (TIN), така че са получили „доста висок отговор“. Компанията се затрудни да предостави точни данни за „заседналите“ колети.

Седеммесечен експеримент
В писмата от службите за доставка се казва, че новите данни са необходими за „потвърждаване на обявената стойност на стоките“. Операторите се позовават на заповед на FCS от 24 ноември. Изискванията се отнасят само за поръчки на физически лица за лични нужди.
От пресслужбата на Федералната митническа служба казаха на Комерсант, че идентификационният номер на данъкоплатеца (TIN) и препратките към стоките са необходими за определяне на тяхната стойност и тегло, както и за намаляване на рисковете от внос на стоки с помощта на манекени. По този начин митниците ще проверяват дали прагът за безмитен внос е превишен. Сега е не повече от 1000 евро и 31 кг на месец.
Руската служба на BBC не успя да намери заповедта, публикувана от Федералната митническа служба. Копие от него беше публикувано на уебсайта си от услугата за доставка на Boxberry.

Според документа нововъведенията ще бъдат в сила до 1 юли 2018 г., наречена „експеримент“.

От текста на заповедта става ясно, че този експеримент се въвежда с цел засилване на контрола върху верността на документите, представени в митническата декларация. Заповедта установява необходимостта главният отдел за борба с контрабандата на Федералната митническа служба да извършва тримесечен анализ на паспортните данни. Информацията за невалидни паспорти трябва да бъде предоставена на аналитичния отдел на митническата служба.

Така че, колкото и тъжно да звучи, "да се запасим с пуканки"...

08.12.2017 20:15:43 / 60163

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, кликнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако предишните ви поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция и това отнема много повече време, отколкото просто да стигнете от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

От март притесненията на купувачите, които чакат колетите си, се увеличиха, а броят на въпросите за проследяване на колети от Китай с помощта на номера за проследяване (обикновена пратка) се увеличи - в ~ 30% от случаите Колетите просто не могат да бъдат проследени; данните не се показват дори в китайските пощенски услуги.Обикновено от тези 30% това са колети с CN номера за проследяване в края (чрез China Post), изпратени от доставчик, чиито продукти са представени при нас с маркировка [F] в края. Възможно е също да има проблеми с дълга доставка и проследяване на колети с HK в края, но по-рядко. И мнозина изискват да получим тези данни или дори да ускорим доставката, задавайки въпроси като: „Не мога да проследя пратката, отива от дълго време... кога ще пристигне (1), защо не? t проследено? (2), къде е сега? минаха много дни, а аз все още не съм получил пратката (а) ... ще отида на съд срещу вас (6) и други подобни!

Всеки внимателен посетител, четейки информацията на нашия уебсайт за сроковете за доставка (а задължение на клиента е да прочете информацията), вече знае, преди да поръча какво да очаква от нашата поща - а именно, времето за доставка е над средното (и нюанси), и че Възможно е да има лошо проследяване на колети (или данните изобщо да не се показват), както и други нюанси, включително загуба на колети по пощата. Всички тези нюанси винаги са били и са описани надеждно, прозрачно и честно. Ние не крием тези страници от четене, не пишем с най-малкия шрифт някъде най-отдолу, за да не се забелязва, а ни мързи да четем. Тези страници и информация са на видими места, като в допълнение ние предоставяме връзки към тези страници и важна информация в тях, където е възможно, а когато клиентът направи поръчка, ние му посочваме и тези страници за преглед.

Непрекъснато обаче валят въпроси, които вече имат отговор в сайта. И в основата си за нас това са въпроси, които не са от съществено значение (като тези, дадени тук по-горе), безсмислени въпроси. Несъмнено ви изглежда различно и ние сме съгласни, че такава доставка, която отнема много време и не се проследява, носи малко радост, но се опитайте да се задълбочите в това, което ще бъде казано по-нататък, а именно: не са точни и безсмислени, тези въпроси по простата причина ( внимание!), ЧЕ НИЕ АБСОЛЮТНО ПО НИКАКЪВ НАЧИН НЕ ВЪЗМОЖЕМ ДА ПОВЛИЯЕМ НА СИТУАЦИЯТА С РАБОТАТА НА ПОЩАТА. И КОЛКОТО И ПЪТИ ДА НИ БЯХА ЗАДАВАНИ ТЕЗИ ВЪПРОСИ, НЕ БЯХМЕ ЗАПЛАШИВАНИ, НЕ БЯХМЕ ОБВИНЕНИ И Т.Н. - АБСОЛЮТНО НИЩО НЯМА ДА СЕ ПРОМЕНИ! Ние не можем да ускорим доставката на колета, както например не можем да повлияем на работата на нашето руско правителство. Също така не можем да знаем и разберем КЪДЕ Е ПАКЕТЪТ И КОГА ЩЕ БЪДЕ, ако данните за него не фигурират в пощенските услуги, ТОВА Е ПРОСТО НЕВЪЗМОЖНО.

За да разберете къде е пакетът, трябва да проведете цяло разследване, но не от нас, а от подател, намиращ се в Китай -и това е много трудоемък процес, който накрая просто ще се окаже безполезен, защото... В тази верига, свързана с изпращане на колет, участват много хора и има милиони колети. Колетът е на път, може да е някъде в сортиране или в пощенска кола (или вагон) и се насочва към вашата поща (или вече лежи там), но никой не може да знае за това, защото.. . това е просто пакет в ръцете на един служител, който преминава в ръцете на друг пощенски служител (грубо казано), който гледа адреса на бележката за доставката на този пакет и го изпраща където го изисква логистиката на този артикул. Този адрес мига през главата на пощенския служител за секунда, след което той забравя за него, взимайки поредния пакет и едва в тази секунда може да разбере за него, че е в тази точка на тръгване и НЯМА ПОВЕЧЕ ЗА ТОЗИ НИКОЙ ЗНАЕ. Има и пощенски служител, чиито задължения включват въвеждане на данни за тази пратка в базата данни на пощенските услуги и ако не ги въведе там, което напоследък се случва много често, тъй като... няма данни за движението на колета, а след това, НИКОЙ ДРУГ НЕ ЗНАЕ ЗА ТОВА, НО ВЪПРЕКИ ТОВА ПАКЕТЪТ ПРОДЪЛЖАВА ДА СЕ ДВИЖИ, ОТНОВО ПОДЧЕРТАВАМ, ПРОДЪЛЖАВА ПРЕМЕСТВАНЕТО ДО ВАШИЯ ПОЩЕН ОФИС. И никой няма, по наше искане или по искане на подателя (ако например се обадите в пощенската служба, където трябва да пристигне колетът), да се обади на всички междинни точки и станции за сортиране, които може да са по пътя на пратката, вдигнете уши и отведете всички от работа хора от тези пунктове, които биха могли да държат този колет, така че тези хора да търсят сред хиляди други колети на купища този с вашия номер за проследяване! Всичко, което пощенският служител в точката на пристигане (вашата пощенска служба) може да направи за съдбата на вашия колет, при обаждане от подателя (ако той знае китайски) или получателя (т.е. вие) е просто да каже дали вашият колетът е там или не, точката на пристигане (и дори тогава имаше случаи, когато дори не знаеха за това, въпреки че колетът вече лежеше сред куп други в точката на пристигане).

Също така за доказателство за пратка, което някои клиенти изискват от нас. АКО ВИ ДАДЕМ НОМЕР ЗА ПРОСЛЕЖДАВАНЕ, ТОВА ОЗНАЧАВА, ЧЕ ПАКЕТЪТ Е ИЗПРАТЕН ОТ КИТАЙ И НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ДРУГО, ИНАЧЕ НЯМА ДА ДАДЕМЕ НОМЕРА ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ И НЯМА ДА КАЗЕМ, ЧЕ Е ИЗПРАТЕНО (в тази връзка по въпроса на доверие ). Разберете, такива вълнуващи писма с искания, въпроси (както са изброени в началото), заплахи за съдебни процедури, пристигат редовно и почти всеки ден, защото... тези обикновени пратки често пристигат след крайните срокове (както може да се види от нашите диаграми), но въпреки това, развълнуваните ни клиенти получават пратките, въпреки че това доста ни опъна нервите(кой друг, не пощата в края на краищата), а ние не можем да тормозим доставчика всеки път и всеки ден, за да издава тези документи (касови бележки, извлечения и т.н.), а просто няма реална нужда от това (само след 3 -4 месеца, когато определено ще стане ясно, че колетът е изгубен). НЯМА НУЖДА ДА НИ ЗАПЛАШВАТЕ СЪС СЪДИЛИЩЕ (КОЕТО ЧЕСТО СЕ СЛУЧВА), ЗАПЛАШВАЙТЕ ПОЩАТА СЪС СЪДИЛИЩЕ - ТЯ ДОСТАВЯ ВАШИТЕ ПАКЕТИ, НЕ НИЕ!

Като отговор на въпросите, дадени тук в началото, ще бъде предоставена връзка към тази страница.

Молим Ви да се отнесете с разбиране към тази информация и да задавате въпроси по същество – т.е. когато проблемите изискват наше индивидуално решение и намеса (в съответствие с нашите условия и задължения), когато вече стане очевидно, че пратката е изгубена (повече от 2 месеца, не се появява в пощата). Относно това, както и за застраховката на доставката (условия), .

Мнозина останаха за новогодишните празници без подаръци, поръчани от чуждестранни онлайн магазини. Продавачите свързват това с новите правила за митническо освобождаване, което Федералната митническа служба отрече. Представители на митниците и пощенските служби коментираха защо пратките всъщност не са пристигнали навреме.

Празник без подаръци

Стоките, поръчани на китайски уебсайтове през ноември и декември, не пристигнаха при много руски получатели в началото на 2017 г.

В началото на януари китайската онлайн платформа AliExpress спря временно експресните доставки на стоки чрез руската логистична компания SPSR. В официалното съобщение на магазина това се обяснява с проблеми с митническото освобождаване на границата. „Поради повреда в системата за митническо оформяне на търговски експресни пратки от Федералната митническа служба (FCS) на Русия, в момента е невъзможно правилното завършване на процедурата за митническо оформяне на пратки за Русия“, се цитира в писмото ТАСС.

На уебсайтовете на онлайн магазини и услуги за експресна доставка се появи информация, че сега митниците изискват не само първата страница от паспорта на получателя на международна пощенска пратка (IPO), но и страници с регистрация.

„За да се намалят рисковете при освобождаване на чуждестранни пратки от митницата, от 2 януари 2017 г. копия на паспортите на получателите на хартиен носител също се изискват индивидуално за процедурата по митническо оформяне на колети. За да запазите обявените срокове за доставка, можете да предоставите копия, като се свържете с операторите на кол центъра на SPSR Express или да изчакате обаждане от специалисти“, гласи съобщение на уебсайта на компанията за експресна доставка на 6 януари.

Тогава на уебсайта на Федералната митническа служба се появи информация, че ведомството извършва селективен контрол, засягащ по-малко от 1% от всички стоки, но като цяло правилата за митническо освобождаване не са се променили.

Както съобщи на свой ред пресслужбата на Сибирската митническа администрация (STU), окръжният отдел не участва в произволна проверка на експресни товари, поради което колетите, изпратени от спедиторски компании и куриерски служби за доставка, преминават митнически контрол през други митнически служби. От 9 януари 2017 г. няма натрупвания на колети на сибирската митница.

„Както показва практиката, времето за освобождаване на една пратка не надвишава 1-2 минути, с изключение на пратки, за които се прилагат допълнителни форми на митнически контрол в рамките на системата за управление на риска“, казва пресслужбата на STU.

Освен това, за да се избегне натрупването на колети, проблемните въпроси се решават от митническите власти съвместно с представители на Федералното държавно унитарно предприятие „Руски пощи“ онлайн. Но като цяло, както беше посочено, доставката от руските пощи се извършва съгласно предишната схема.

През 2016 г. в ММПО Толмачево са обработени 19,6 млн. пощенски пратки, което е почти четири пъти повече от обработените пратки през 2015 г.

През ноември-декември 2016 г. ММПО Толмачево обработи около 6 милиона международни пощенски пратки. В периода от 1 януари до 8 януари 2017 г. - над 1 милион.

Снимка: следа на заминаване до получателя в Новосибирск

Проблем с малки пакети

Както увери пресслужбата на сибирския клон на Руските пощи, компанията спазва сроковете за доставка на международната поща. Руските пощи отговарят за доставката на MPO само на територията на Руската федерация след приключване на митническото оформяне, следователно, както е посочено в пощенското съобщение, забавянето на доставката на територията на чужди държави се дължи на работата на пощите услуги на тези страни Как се проверяват пратки от Китай?

„Доста голям обем онлайн поръчки от Китай идва в прости (нерегистрирани) малки пакети, за които е невъзможно да се определи датата на пристигане на територията на Руската федерация и да се проследи преминаването им в пощенската мрежа“, пресслужбата също доклади.

„Руски пощи“ съветват да организирате процедура за препоръчана доставка на пощенски пратки. Това ще позволи на клиентите, първо, да проследят преминаването на пакета по целия маршрут от момента на получаването му от китайската страна до пристигането му в пощенската служба и, второ, значително да намалят времето за доставка.

Според PR мениджъра на логистичната компания V.I.G. Транс Елена Филина, най-честата причина за забавяне на доставката е забавяне на товара от митническата служба. Такива забавяния могат да възникнат или поради неправилно попълване на митническата документация, или поради липса на някои придружаващи документи. Втората важна причина може да бъде неправилно изготвен маршрут. Тук отговорността пада изцяло на транспортната фирма, чиито специалисти са участвали в разработването на маршрута.

„Не трябва да изключваме форсмажорни обстоятелства. Те включват влошаване или внезапни промени във времето и климатичните условия, повреда на превозно средство и др. За да бъде доставен товарът навреме, доверете доставката на опитни превозвачи с препоръчителни отзиви от клиенти“, каза Филина.

„Днес по-голямата част от загубите на колети, според Асоциацията на компаниите за интернет търговия, се случват сред китайските логистични оператори. Те са тези, които постоянно се опитват да намалят цената на доставката на стоките, като понижават качеството им и гарантират безопасността на стоките“, каза GR директорът на AKIT Александър Логунов.

Според него доставката на колети от чужбина значително ще се ускори, след като руските пощи въведат правила за приемане само на препоръчани пратки; това ще ускори процеса на доставка 3-4 пъти. Това може да се случи през пролетта на 2017 г.

„В допълнение, митническото освобождаване също представлява значителна част от времето, изразходвано за доставка на пратки. Когато продавачите могат автоматично да предават информация за съдържанието и подателите на колетите, това време ще бъде значително намалено“, каза Логунов.

Представители на митниците и пощенските служби отбелязват, че колетите от китайски сайтове могат да бъдат забавени в други периоди от годината, но броят на такива пратки в навечерието на Нова година е много по-висок от обикновено, което означава, че броят на възможните закъснения се увеличава , поне пропорционално. Що се отнася до AliExpress, събеседниците съветват в случай на подобни прецеденти да започнете спор с продавача и да върнете парите.

„Колетите, заседнали на митницата, отново пътуват към своите получатели. От утре ще можете да изберете експресна доставка“, туитира AliExpress в сряда.

SPSR Express също съобщи на сайта си, че след празниците процедурата по митническо оформяне на чуждестранни пратки ще продължи както досега.

Колкото по-близо е Нова година, толкова по-малко новогодишно настроение остава сред руснаците. Една от причините за това е безпрецедентният срив в работата на службите за доставка: хората не могат да получат дългоочаквани колети вече няколко седмици. Между другото, редакторите на Life също се сблъскаха с подобен проблем.

Интересно е, че за всички лишени купувачи проблемите започват на същия етап: когато стоките пристигнат в Русия. Дори ако в Китай са минали само 2-3 дни от момента на поръчката до момента на доставката на летището, не можете да разчитате на бързо получаване на вече платени стоки.

Освен това става невъзможно дори да проследите колета си: всички специализирани уебсайтове показват, че стоките са напуснали митницата. В този момент маршрутът на заминаване е прекъснат и интернет потребителите могат само да гадаят през кой месец ще пристигнат дългоочакваните им подаръци (и дали изобщо ще пристигнат).

Руските пощи очевидно дори не подозират, че се е случило срутването. Пресслужбата на компанията отговори на въпрос на Life за проблеми с доставката, че всички международни пратки пристигат навреме.

Всички логистични съоръжения на Руските пощи работят нормално. Информацията за масови забавяния на международни пратки не отговаря на действителността, казаха представители на институцията.

Последвалото изявление на пресслужбата обаче предполага, че служителите на руските пощи просто се подиграват на бедните граждани, които не могат да получат подаръците си от няколко седмици.

Модернизацията на пощенската логистика, развитието на електронния обмен на данни и съвместните действия с Федералната митническа служба на Русия в подготовката за сезона позволяват обработката на международни пратки в най-кратки срокове. В същото време през последните 4 години обемът на международната поща се е увеличил повече от 10 пъти - от 21,7 милиона през 2012 г. до 230 милиона (прогноза) през 2016 г., заявяват отговорно представители на пощенската служба. Ако под кратки срокове те имат предвид седмици чакане, тогава, разбира се, няма въпроси за тях.

Също така служителите на държавната компания предложиха на недоволните клиенти да се свържат с горещата линия, да се обадят на специален тракер и да разберат дали пратката е достигнала контролно-пропускателния пункт или все още не. Когато Life се обади на предоставения номер, служителите на Russian Post се извиниха няколко пъти и потвърдиха, че в нашия случай сроковете за доставка са били нарушени.

"Вашата пратка е преминала всички митнически операции и е предадена за изпращане до местоназначението. Очакваното време за доставка е два дни. Тоест пратката ви трябваше да пристигне в пощата не по-късно от 14 декември“, каза пощенският служител. Междувременно беше вече 23 декември, а подаръците бяха заседнали някъде между Внуково и местната поща преди 11 дни.

Представители на компанията ме посъветваха лично да дойда в пощата и да разбера съдбата на колета си. Ако най-лошите страхове се потвърдят, това ще бъде възможноподадете заявление за нарушение на сроковете за доставка. За да направите това, ще трябва да носите със себе си в офиса паспорта си и копие от разписката, потвърждаваща пратката (първо трябва да го поискате от чуждестранния продавач).

Шефът на Aliexpress в Русия Марк Завадски също не забелязва сериозни проблеми. Топ мениджърът на китайската компания е уверен, че руските пощи, както и другите партньори, работят безупречно.

Не виждаме никакви аномалии. Във всеки случай пиковите ни продажби не са през декември, а през ноември, когато празнуваме традиционния ни шопинг фестивал 11.11. Следователно за нас пиковият сезон почти отмина, и то успешно: всички наши партньори изпълниха задълженията си към нас по отношение на сроковете за доставка. Ето защо ние самите не виждаме никакви проблеми“, обясни Завадски пред Life. Очевидно не всички партньори изпълняват задълженията си.

Централното митническо управление на Русия (CTU) заяви, че проблемът с доставката на международни пратки няма нищо общо с работата на митниците. Според Ръководителят на отдела за връзки с обществеността Екатерина Анчифорова, Руските пощи просто нямат време да развият собствена база поради огромния брой артикули.

Понякога се случва те (служителите на пощите. - Прибл. живот) просто нямат време да обработят цялата си вълна от международни пратки и по този начин забавят процеса, като попълват проследяването, което (колет. - Прибл. живот) е предадена на митницата или е на митницата, казва Анчифорова.

Въпреки това информацията, че колетът е бил на митницата от дълго време, не винаги е вярна: на митническия пункт няма специално определен склад за съхранение на MPO.

100% от международните пощенски пратки са рентгенови. Освен това, при условие че не са идентифицирани артикули, забранени за изпращане, ние незабавно ги връщаме на Руските пощи. „Нямаме собствени складови бази, за да може някъде всичко това да се уреди, да се съхранява и така нататък“, увери Анчифорова.

Също така представители на Централния контролен център предоставиха на Life статистика за обработка от Най-големият митнически отдел в Русия е Международната пощенска служба, през която ежедневно преминават до 80% от всички международни пратки за руснаци.

Според Анчифорова този декември отделът обработва до 600 хиляди малки опаковки с тегло до 2 кг на ден - това е почти два пъти повече в сравнение със същия период на миналата година (до 320 хиляди артикула през декември 2015 г.). В сравнение с обичайния, плавен период по време на новогодишните празници, броят на пратките се увеличи с около 40%.

Вероятно Руските пощи не са били готови за такова увеличение на международните пратки. Следователно купувачите могат само да се надяват, че колетът им не е изгубен. В противен случай те ще трябва да попълват множество формуляри и да стоят на дълга опашка, за да си върнат парите за недоставените дрънкулки.