VipNet Client - Няма грешка при свързване. VipNet Client - Грешка при липса на връзка Копиране на ViPNet CSP ключ

Какво да направите, ако при изпращане на отчет до Пенсионния фонд се появи грешка „съобщението не е криптирано или форматът на съобщението е повреден“. Инструкциите обясняват как да решите този проблем и да изпратите доклад до Пенсионния фонд.

Причини за грешката

Най-често тази грешка възниква, когато програмата за криптиране на отчети (крипто доставчик) ViPNet CSP спре да работи на работното място на потребителя.

Възможни причини за повреда:

1. Актуализиране на операционната система до нова версия
2. Инсталиране на друг крипто доставчик (CryptoPro CSP или CIPF Verba)

Ако сте инсталирали друг крипто доставчик, деинсталирайте и двете програми за криптиране и инсталирайте една. Но стандартното деинсталиране и повторно инсталиране в повечето случаи не решава проблема, така че почистете системния регистър и други „следи“ на програмата на компютъра.

И така, за да разрешите проблема, трябва:

1. Премахнете напълно програмата
2. Преинсталирайте програмата CIPF на вашия компютър

Можете да изчистите данните ръчно, но това изисква опит с редактора на системния регистър и възможността да намерите всички потребителски настройки в скрити папки. Най-лесният начин за почистване на системния регистър е използването на програми.

В инструкциите обсъждаме как да почистите системния регистър с програмата. Reg Organizer.

Не пропускайте стъпките в инструкциите. Следвайте ясен ред от действия. Ако действието в инструкциите не съответства на това, което се случва на вашето работно място, свържете се с техническата поддръжка.

Инструкции стъпка по стъпка как да разрешите грешката при изпращане на отчет до Пенсионния фонд

Пълно премахване на програмата CIPF

Стъпка 1. Защитете електронните подписи в регистъра от изтриване

Съгласно инструкциите, ние ще премахнем всички следи от програмата за криптиране ViPNet CSP, така че се предпазете от случайно изтриване на валидни електронни подписи. За да направите това, копирайте ги в друга папка ръчно или чрез ViPNet CSP.

Ръчно копиране на ключ

1. Отворете папката с електронния подпис. По подразбиране електронните подписи се записват на: C:\Users\*Потребителско име*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
2. Копирайте електронните ключове в друга папка. Единственото условие е папката да не съдържа имена “Infotecs” и “Contaiters”. В противен случай Reg Organizer ще ги изтрие.

Ако електронните подписи се съхраняват в друга папка и не знаете коя, копирайте подписите с помощта на стандартните ViPNet CSP инструменти.

Копиране на ViPNet CSP ключ

1. Отворете програмата VipNet
2. Отворете електронния подпис за копиране
3. Изберете мястото за копиране на електронния подпис
4. Копирайте електронния подпис

Вижте подробни инструкции „Как да копирате електронен подпис с помощта на програмата ViPNet CSP».

След като копирате всички ключове, преминете към следващата стъпка - изтегляне на програмата Reg Organizer.

Стъпка 2: Изтеглете Reg Organizer

Намерете програмата Reg Organizer и щракнете върху бутона "Изтегли".

Ориз. 1. Изтеглете програмата Reg Organizer

Ще се отвори прозорец с автоматично зареждане на програмата. За да започнете изтеглянето, щракнете върху бутона "Запишете файла".

След като изтеглите програмата, я инсталирайте.

Стъпка 2. Инсталирайте програмата

Стартирайте изтеглената дистрибуция и съветникът за инсталиране на Reg Organizer ще се отвори. Кликнете "по-нататък"за да започнете инсталацията.

Ориз. 4. Съветник за инсталиране на програмата

Приемете условията на лицензионното споразумение за софтуер, щракнете "по-нататък".

Ориз. 5. Лицензионно споразумение

В следващия прозорец изберете инсталационните папки и щракнете "по-нататък".

Ориз. 6. Избор на папка за инсталиране

Файловете ще започнат да се копират и разопаковат. Изчакайте процесите да завършат.

Ориз. 7. Копиране и разопаковане на файлове

Завършете инсталацията с "Пълна". Не премахвайте отметката от квадратчето „Стартиране на Reg Organizer“.

Ориз. 8. Завършване на инсталацията

След като приключите, Reg Organizer ще се отвори автоматично.

Стъпка 3. Премахнете ViPNet CSP с помощта на Reg Organizer

От лявата страна на прозореца Reg Organizer изберете „Премахване на програми“.

Ориз. 9. Деинсталиране на програма

В глава „Премахване на програми“Започнете да въвеждате името на програмата ViPNet CSP, за да филтрирате ненужните програми от списъка.

Изберете програмата ViPNet CSP с курсора и щракнете върху бутона на панела „Деинсталиране на програма“.

Системата ще ви помоли да изберете опции за смяна на компоненти. Изберете предмет „Премахване на всички компоненти“и натиснете "Продължи".

Ориз. 10. Избор на опции за смяна на компоненти

Ще започне стандартното деинсталиране на програмата. Кликнете върху бутона "Изтрий".

Ориз. 11. Отстраняване на продукта

Изчакайте изтриването да завърши, щракнете "Близо".

Ако премахването чрез стандартния механизъм е неуспешно, не се притеснявайте, това е премахване само чрез стандартния метод. След това системата принудително ще премахне всички свои компоненти.

Ориз. 12. Пълно премахване

След стандартния метод за премахване системата ще ви подкани да рестартирате системата. Откажете се, като щракнете върху бутона "Не".

Ориз. 13. Отказ от рестартиране

След стандартното деинсталиране Reg Organizer ще предложи да намери следи от изтритата програма. Кликнете "Намирам"за да започнете да търсите.

Ориз. 14. Търсене на следи от програмата

Reg Organizer ще открие следи от VipNet и ще предложи да ги премахне. Кликнете върху бутона "Изтрий".

Ориз. 15. Премахване на следи от VipNet CSP

Щракнете върху бутона "Готов"за да завършите премахването.

Ориз. 16. Завършване на пълното премахване на програмата

Сега остава само да изчистите регистъра на операционната система от програмата VipNet CSP

Стъпка 4: Почистете регистъра на вашата операционна система с помощта на Reg Organizer

За да почистите системния регистър, от лявата страна на прозореца Reg Organizer изберете "Редактор на регистъра".

В отворения прозорец на редактора потърсете следи от програмата в системния регистър. За да направите това, въведете в търсенето infotecsи натиснете бутона „За да започнете да търсите“.

Ориз. 17. Редактор на системния регистър

След като завършите търсенето на данни, щракнете върху бутона „Маркиране на всички“И „Изтриване на записи“.

Изчакайте изтриването да завърши и повторете същите стъпки с въведеното търсене vipnet.

На този етап записите за програмата за криптиране ViPNet CSP са напълно премахнати от системата. Като последна стъпка рестартирайте компютъра си и можете да започнете да инсталирате програмата за доставчик на крипто ViPNet CSP.

Преинсталиране на програмата на вашия компютър

Стъпка 1. Изтеглете инструмента за криптиране на ViPNet CSP

Ориз. 19. Избор на версия

В следващия прозорец изберете продукт "ViPNet CSP".

Ориз. 20. Избор на продукт

На следващата страница изберете версията за разпространение, която да изтеглите.

Ако имате Windows 10, в раздела "Бета версии"Предлага се само версия 4.2.

Ако операционната система е по-стара от Windows 10, в раздела „Безплатни продукти“Препоръчваме да изберете версия 4.0 дистрибуция.

Ориз. 21. ViPNet CSP версии

За да изтеглите дистрибуцията, моля, предоставете информация за контакт: Пълно име. и имейл. Съгласете се с условията на EULA и въведете знаците от изображението. Щракнете върху бутона "Изпрати заявка".

Ориз. 22. Приложение за изтегляне на комплекта за разпространение

Ориз. 23. Писмо от уеб администратора

Стъпка 2. Инсталирайте програмата

Отворете изтегления архив и стартирайте инсталационния файл. Ще се отвори съветникът за инсталиране на ViPNet CSP.

Ориз. 25. Лицензионно споразумение

Поставете курсора върху елемента „Приемам това споразумение“и натиснете "Продължи".

В следващия прозорец щракнете върху бутона "Инсталирай сега".

Ориз. 26. Инсталиране на ViPNet CSP

Изчакайте инсталирането на програмата да завърши. След завършване системата ще ви подкани да завършите инсталацията, щракнете върху бутона "Близо".

Ориз. 27. Завършване на инсталацията

Стъпка 3: Рестартирайте компютъра си

След като затворите инсталационния прозорец, системата ще ви подкани да рестартирате компютъра. Рестартирайте компютъра си.

След като рестартирате компютъра, стартирайте програмата ViPNet CSP от прекия път на работния плот.

Стъпка 4: Регистрирайте програмата

След рестартиране на компютъра програмата ViPNet CSP ще предложи да го регистрирате официално, в противен случай ще работи в демо режим за 14 дни.

Ако версията на ViPNet CSP е 4.2 – т „Стартиране на ViPNet CSP“, след което затворете прозореца на програмата. И препратете отчета към пенсионния фонд.

Ако сте инсталирали ViPNet CSP 4.0, изберете „Регистрирайте ViPNet CSP“и натиснете "по-нататък".

Ориз. 28. Регистрация на програмата

В следващия прозорец изберете регистрация „През интернет (онлайн)“и след това щракнете "по-нататък".

Ориз. 29. Начин на заявяване на регистрация

В следващия прозорец не забравяйте да посочите своя имейл и сериен номер (посочен в писмото). Останалите полета не са задължителни.

Ориз. 30. Регистрационни данни

Системата ще регистрира продукта и ще ви уведоми за това. Кликнете "Готов"да завърши.

Ориз. 31. Завършване на регистрацията

Сега изпратете отново отчета до пенсионния фонд.

Ако проблемът не може да бъде разрешен, свържете се с техническата поддръжка.

Въпреки че версията вече е остаряла, тя Много хора го използват и естествено срещат проблеми. Като начало за какво е тази програма - за комуникация с друг компютър през интернет, както през локална мрежа, така и, разбира се, със защита на данните. И тъй като защитата на данните е осигурена, тогава тази програма трябва да се инсталира разумно (ние не инсталираме браузър), където всяко малко нещо води до невъзможност за инсталиране или настройка на връзка.

Случва се вчера да са работили добре, но днес нищо не работи.
Първото нещо, което трябва да запомним е, не инсталирахме ли това, което направихме вчера? Има случаи на инсталиране на други програми, които пречат на вече инсталираните - в този случай опцията сде инсталация (премахване) на наскоро инсталирана програма или връщане на системата към по-ранно състояние, в което програмата вече е била изпълнявана.

Беше отстъпление. Сега нека да разгледаме проблема, който дойде при нас с диагнозата грешка „открити са неупълномощени модифицирани файлове“. Търсене на тази грешка в Интернет(ПОДСКАЗКАТА, КОЯТО НИ ПОМОГНА) Те откриха, че с 90% вероятност е имало лек скок или не са изчакали работата да приключи - изключили са компютъра.
Беше възможно да го съживите просто като вземете архива или първоначалните конфигурационни файлове в папката C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses на файла ses.cfg и в допълнение цялото съдържание в папка.Алилуя проработи. Препоръчваме да направите копие на програмата за реанимация за в бъдеще.

Но това се оказа недостатъчна грешка.Открити са неоторизирани модифицирани файлове "поправихме го, но нямаше връзка с VIPnet, трябваше да работим усилено,Честно казано говорейки прилично. Факт е, че знаехме за строгото изискване във VipNet компютърът да отговаря на текущото време, естествено местното време и времето на компютъра се проверяваха почти секунда по секунда;
Службата за поддръжка препоръча преинсталиране на програмата (Деинсталиране, изтриване на папката с програмни файлове, рестартиране, инсталиране отново) - СТАНДАРТНОТО ИЗВИНЕНИЕ ВСИЧКИ ЩЕ БЪДАТ ДЕСПРИРАНИ. И вторият път по-адекватен специалист се натъкна на услугата - той не беше мързелив и провери връзката ни и заяви, че ЧАСОВАТА ЗОНА е НЕПРАВИЛНА.

Между другото, това е доста често срещан проблем - и решението е просто в настройкитепрозорци задайте правилното време, премахнете прехода към зимно време и обратно, деактивирайте синхронизирането с time.windows.com. Ние проверяваме нашия регион по време.

Много често хората идват на нашата страница с въпрос - vipnet не е включен, това е грешка

Няколко решения. Първо, когато преинсталирате, клиентската папка VIPnet с C:\Program files (x86) трябва да бъде изтрита, можете да почистите компютъра от отломки с помощта на Ccleaner или други помощни програми, рестартирайте и инсталирайте отново.

Това също може да помогне- в прозореца за стартиране на VipNet Client Monitor изберете „Настройки“ и изпълнете „Първична инициализация“, изчакайте автоматичната инсталация да продължи. Ако нищо не се случи, потърсете в директорията "Temp" файл като abn_xxxx.dst. Ако файлът не бъде открит, цялото съдържание се изтрива.

Третият вариант също може да помогне, но не във всички случаи, но си струва да опитате да започнете с него. Това е връщане назад на системата (възстановяване до точка за запис на системата) до момента, в който системата е работила правилно.

Предишната версия на ViPNet беше деинсталирана неправилно

1. Щракнете върху Старт -> Изпълнение (или на клавиатурата Win + R)
2. В прозореца, който се показва, въведете regedit.exeи щракнете върху OK
3. Отворена папка HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
   1. Ако съдържа папка Infotecs-клиент, преименувайте го на -Infotecs-клиент(постави първо -)
4. Отворена папка HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Products(ако има)
   1. Ако съдържа папка Infotecs-клиент, преименувайте го на -Infotecs-клиент(постави първо -)
5. Инсталирайте ViPNet

Няма достатъчно място на устройство C

Диск C: трябва да има поне 10 GB свободно пространство. Изтрийте (прехвърлете) ненужните файлове от този диск и преинсталирайте ViPNet в актуализатора.

Услугата защитна стена на Windows е деактивирана

В същото време в регистрационния файл C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXX можете да видите ред като

Неуспешно стартиране на услугата MpsSvc. Код на грешка = 1058, (0x422) - Посочената услуга не може да бъде стартирана, защото е деактивирана или всички устройства, свързани с нея, са деактивирани.

1. Отворете Старт -> Контролен панел -> (проверете дали изгледът горе вдясно е „Малки икони“ или „Големи икони“) -> Администриране
2. Бягай Услуги
3. Намерете услугата защитна стена на Windows. Кликнете два пъти върху него и отидете на свойства.
4. В прозореца със свойства се уверете, че типът на стартиране не е деактивиран. Ако е зададено на "Деактивирано", изберете опцията "Автоматично" и щракнете върху OK.
5. Опитайте да преинсталирате ViPNet

Проблеми с антивирусен софтуер

Изключете напълно антивирусната програма и опитайте да инсталирате ViPNet отново;

Липсващи актуализации на ОС

Работи само на лицензиран Windows!

Инсталирайте всички най-нови актуализации на ОС

Проблеми с инсталирането на драйвера на ViPNet (нещо, най-вероятно драйверът, блокира промените в един клон на системния регистър)

Също така този проблем (0x80070005) може да се види в дневника C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log:

2017/11/17 14:59:58 - Инсталиране на компонента "IplirLwf"
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup::Успешна инсталация
2017/11/17 15:00:01 - Успешно инсталиран, приложете промените
2017/11/17 15:00:01 - Операцията е неуспешна с грешка 0x80070005.

Инсталирането на ViPNet трябва да се извърши в безопасен режим със заредени мрежови драйвери (решение за Windows 7):

1. Рестартирайте и в началото на зареждането натиснете F8 много пъти
2. Изберете опция за изтегляне Безопасен режим със зареждане на мрежови драйвери
3. Стартирайте на работния плот, игнорирайте грешките на Secret Net
4. Стартирайте редактора на системния регистър: Старт - Изпълнение, посочете regedit.exeи щракнете върху OK
5. В регистъра намерете клона отляво HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
6. В тази нишка създайте раздел („папка“) с името MSIServer(пътят трябва да бъде HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer)
7. Отворете този раздел. Отдясно щракнете двукратно върху " (По подразбиране)"
8. Въведете стойност обслужванеи щракнете върху OK.
9. Бягай Старт - Изпълнение на всички, Моля посочете услуги.mscи щракнете върху OK
10. Намерете услугата Windows Installer, щракнете с десния бутон и я стартирайте.
11. Стартирайте инсталацията на ViPNet отново.

Този проблем може да възникне, ако нямате разрешение да създавате файлове в папката, в която се опитвате да запишете файла със заявка *.p10. Опитайте да създадете папка на вашия работен плот и да я изберете като дестинация за запазване на файла със заявката.

Трябва да изтеглите и инсталирате набор от софтуер от личната сметка на Федералната данъчна служба, в подсекция „Получаване на сертификат за ключ за проверка на електронен подпис“ на секция „Профил“, като изберете опцията за използване „Ключът за електронен подпис се съхранява на вашата работна станция“. След рестартиране на компютъра, бутонът „Генериране на заявка за сертификат“ трябва да се появи в този раздел, след което изчакайте сертификатът да бъде издаден, след което той може да бъде инсталиран в паметта на компютъра.

За да получите по-подробни инструкции, трябва да се свържете с техническата поддръжка на портала nalog.ru.

Тези грешки могат да възникнат, ако използвате антивирусна програма, която е несъвместима с ViPNet CSP, например NOD32. За да възстановите функционалността:

1. Стартирайте Windows в безопасен режим;
2. Стартирайте „като администратор“ файла „C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat“ за 32-битова ОС или „C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat“ за 64-битов.

Тази грешка показва, че е невъзможно да се инсталират компоненти на Microsoft Visual C++ Studio 2008 Redistributable files. Деинсталирайте и двата пакета Microsoft Visual C++ Redistributable 2008, като използвате стандартните инструменти на Windows чрез „Контролен панел“ - „Програми и функции“. Изтеглете най-новите версии на компонентите от уебсайта на Microsoft и ги инсталирайте:

Ако инсталацията е неуспешна, свържете се с ИТ специалиста на вашата организация или с техническата поддръжка на Microsoft.

Тези грешки възникват поради неправилна работа на Microsoft Visual C++ Redistributable компоненти.

За да го разрешите:

1. Деинсталирайте и двата пакета Microsoft Visual C++ Redistributable 2008, като използвате стандартните инструменти на Windows през „Контролен панел“ - „Програми и функции“;
2. Рестартирайте.
3. Изтеглете текущата версия на VipNet CSP от сайта, която поддържа работа на вашата ОС;
4. Стартирайте инсталацията, изберете „възстановяване“ или „стартиране на актуализация“ в зависимост от това какво предлага инсталационната програма;
5. Рестартирайте.

Работата с несертифицирани антивируси е възможна, но не е гарантирана. Например, за да работят заедно ViPNet CSP и антивирусите AVAST и AVG, трябва да използвате текущата версия на ViPNet CSP от раздела. Когато използвате ViPNet CSP заедно с антивирусната програма AVAST, трябва допълнително да деактивирате екрана за поведение.

В момента съвместимостта с тази антивирусна програма не е гарантирана. Ако възникнат проблеми в работата на вашата ОС, препоръчваме да деинсталирате текущата версия на ViPNet CSP, като заредите ОС в безопасен режим. Преди да деинсталирате, трябва ръчно да стартирате услугата Windows Installer. Ако услугата Windows Installer не стартира в безопасен режим, приложете bat файла от папката C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat. Ако не можете да влезете в безопасен режим, трябва да извършите възстановяване на системата от последната контролна точка.

За да работите в програмата 1C, трябва да инсталирате и регистрирате ViPNet CSP. След това трябва да получите цифров подпис от един от доверените сертифициращи органи (проверете при вашия доставчик на услуги за списъка с доверени сертифициращи органи) и да инсталирате контейнера със сертификата във ViPNet CSP. Освен това трябва да инсталирате основния сертификат на сертифициращия орган и списъка с анулирани сертификати (те могат да бъдат изтеглени от уебсайта на вашия сертифициращ орган).

Препоръчваме да проверите настройките на вашия подпис в 1C. Липсата на подпис може да бъде причинена от неправилни настройки в 1C, например, посочен е различен тип доставчик на крипто или текущият сертификат не е посочен. Можете да получите по-подробно описание на настройките в техническата поддръжка на 1C.

Сертификатът трябва да бъде проверен за валидност. Ако при проверка на сертификат възникне грешка „Няма достатъчно информация за проверка на този сертификат“, тогава тази грешка означава, че липсва основният сертификат на CA на Федералната данъчна служба на Русия, издаден на 28 юни 2016 г. в хранилището на сертификати на Windows.
По този въпрос ви препоръчваме да се свържете с техническата поддръжка на Федералната данъчна служба на Русия, за да предоставите нов основен сертификат от CA на Федералната данъчна служба на Русия.
Полученият нов основен сертификат от CA на Федералната данъчна служба на Русия трябва да бъде инсталиран в хранилището на Windows в доверени главни сертифициращи органи.

Когато се опитвате да получите регистрационен код през Интернет, връзката с регистрационния сървър на OJSC InfoTeKS не може да бъде установена в рамките на 3 минути и се появява предупредителен прозорец с предупреждение „Неуспешно свързване със сървъра на системата за регистрация“.
В този случай проверете настройките на защитната стена. Достъпът до регистрационния сървър на JSC InfoTeKS () чрез TCP протокол, порт 80 не трябва да се блокира.

Ако на вашето външно устройство са инсталирани два аплета, ViPNet CSP ще разпознае външното устройство, съответстващо само на един от тези аплети. Работата с два аплета наведнъж не се поддържа. За да използвате конкретен аплет във ViPNet CSP от тези, записани на вашия токен, в главния прозорец на ViPNet CSP на страницата „Свързани устройства“ деактивирайте използването на всички видове устройства с изключение на необходимото.
Например, ако аплетите JaCarta и JaCarta GOST са инсталирани на токена, ViPNet CSP разпознава устройството JaCarta по подразбиране. За да използвате вашия токен като JaCarta GOST устройство, в програмата ViPNet CSP деактивирайте поддръжката за всички видове външни устройства с изключение на eToken GOST/JaCarta GOST.

Когато свържете външно JCSD устройство към компютър, работещ под Windows Vista или Windows Server 2008, криптографските операции, използващи ключове, разположени на устройството, може да отнемат много време, за да завършат.
За да ускорите криптографските операции с помощта на JCSD устройства, препоръчваме да актуализирате вашата операционна система.

Когато се опитате да подпишете макрос или да създадете подписан пакет на Microsoft Access 2007, ако няма налични сертификати в прозореца за избор на сертификат за електронен подпис, това означава, че не можете да подпишете код. Свържете се с вашия CA за сертификат, който има атрибута за подписване на код в разширеното използване на ключ.

Ако, когато се опитате да подпишете имейл съобщение, се получи подписване, но се използва сертификат, различен от този, който сте избрали, това означава, че посоченият сертификат за електронен подпис не съдържа имейл адреса на собственика на сертификата или че имейл адресът не съвпада с имейл адрес за изпращане. В същото време, в момента
При подписване на съобщение се избира друг сертификат от системното хранилище, съдържащ имейл адреса, от който е изпратено съобщението.
За да разрешите грешката, изпълнете следните стъпки:
1 Създайте заявка за нов сертификат и включете валиден имейл адрес.
2 Изпратете заявка за сертификат до администратора на вашия сертифициращ орган и изчакайте заявката да бъде изпълнена.
3 Посочете получения сертификат като сертификат за електронен подпис.

Ако, когато се опитате да подпишете имейл, получите съобщение, че няма сертификати, които могат да се използват за изпращане от този имейл адрес, трябва да се свържете с CA, за да получите такъв. Сертификатът трябва да включва вашия имейл адрес и разширението Secure Email в полето Enhanced Key Usage (Enhanced Key).

Ако при избор на сертификат за подписване се отвори прозорецът ViPNet CSP – „Инициализиране на контейнера за ключове“, това означава, че частният ключ, съответстващ на избрания сертификат, не е намерен. Това може да се случи, ако контейнерът за ключове е бил изтрит в програмата ViPNet CSP. За да подпишете документ с избрания сертификат, в прозореца ViPNet CSP – „Инициализиране на контейнер за ключове“ посочете пътя до контейнера, който съдържа личния ключ, съответстващ на сертификата. Ако не знаете местоположението на контейнера на ключа, избраният сертификат не може да се използва.
Ако посочите пътя до ключов контейнер в прозореца „Инициализиране на ключов контейнер“ на ViPNet CSP, този контейнер ще бъде добавен към списъка в секцията „Ключови контейнери“ на прозореца на ViPNet CSP.

Ако срещнете проблеми при инсталирането или деинсталирането на програмата, свържете се с техническата поддръжка. Когато се свързвате, предоставете на служителите си лог файловете на програмата, които се намират в следните папки:
Ако използвате операционна система Windows XP или Windows Server 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application data\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.
Ако използвате Windows Vista, Windows Server 2008 или по-нова версия: C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.

внимание! Преди да извършите тези операции, създайте резервни копия на вашите ключови контейнери.

Последователност:
1) Затворете ViPNet CSP.
2) Изтрийте файловете C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.cfg и C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.stg.
3) Изтрийте файла C:\ProgramData\InfoTeCS\cont_info.dat
4) Преинсталирайте контейнерите.

1. На страницата „Регистрация на ViPNet CSP“ изберете „Заявка за регистрация (получете код за регистрация)“ и щракнете върху бутона „Напред“.
2. На страницата „Метод на заявка за регистрация“ изберете „Онлайн“.
След като изберете метода на регистрация, трябва да попълните задължителните полета и да щракнете върху „Напред“. Регистрацията на ViPNet CSP ще се извърши автоматично.

Тази грешка се появява поради повреда на файла csp.brg от директорията %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP.
За да разрешите този проблем, трябва:
1) Изтрийте файла csp.brg от директорията %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP;
2) Изпълнете скрипта за възстановяване на програмата (Контролен панел - Програми и функции - ViPNet CSP - Възстановяване);
3) Стартирайте програмата и преминете през процедурата за регистрация отново, като използвате информацията от файла „%ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP\reginfo.txt“, където „Сериен номер“ е серийният номер, „Регистрационен код“ е регистрацията код.

Тази версия не е предназначена за инсталиране на Windows 10. В момента е пусната бета версия на VipNet CSP 4.2.948766, която поддържа тази операционна система.

За съвместна работа на ViPNet CSP и JaCarta LT трябва да използвате специален интерфейсен модул. Този модул е ​​разработен от фирма “Аладин-РД”
Можете да получите този модул, като се свържете с компанията Aladdin-RD на http://www.aladdin-rd.ru/support/.
За да работят правилно ViPNet CSP и JaCarta LT, полученият модул трябва да бъде добавен към системните директории на операционната система в съответствие с неговата битова дълбочина: от директорията win64 към c:\windows\syswow64, от директорията win32 към c: \windows\system32.
В близко бъдеще този модул ще бъде включен от Aladdin-RD като част от софтуера Unified Client.
Този модул няма да се разпространява като част от софтуера на ViPNet.