TLS-ühenduse tõrge 0210 Sberbanki äri võrgus. Viga turvalise ühenduse loomisel Mozilla Firefoxis. Muud võimalikud probleemid

Selline ebameeldivus nagu TLS-i vead Sberbank Business Online'is töötamisel on probleem, millega iga teenuse klient on vähemalt korra kokku puutunud.

Muide, viimasel ajal on kaugjuhtimine saavutanud tohutu populaarsuse. Ja paljud Sberbanki kliendid on juba hinnanud selle süsteemi nii suurt mugavust, nimelt maksekorralduste täitmist kontorist lahkumata automaatrežiimis, kontode haldamist veebis, panka külastamata jätmist ja nii edasi. Kuid siin, nagu igas teises süsteemis, on tõrkeid ja nüansse. Seega on kõige levinumad selle süsteemiga seotud probleemid TLS-ühenduse vead, mida on aga alati võimalik parandada.

TLS-ühenduse vead Sberbank Business Online'is

Loomulikult on siin võimatu kõiki vigu ette näha ja kirjeldada, kuid vaatame kõige levinumaid.

Ühendusvead Sberbank Business Online

Viga 0140 või teisisõnu ühenduse viga. Sellisel veal võib olla mitu põhjust. Ja üks levinumaid on lihtsalt tõrked programmis.

Kuid veelgi sagedamini võib see probleem tekkida digitaalse elektroonilise allkirja tõttu. See allkiri on analoogne tavalise allkirjaga ja seda kasutatakse siis. Kui peate allkirjastama ja kinnitama mõned dokumendid. Seetõttu annab süsteem tõrketeate, kui allkiri on aegunud ega kehti enam. Seejärel peaks klient seda värskendama.

Siiski juhtub, et printimisperiood pole veel lõppenud - siis peate kontrollima, kui täpselt kõik väljad täitsite. Võimalik, et allkirja lisamiseks peate lihtsalt installima Capicomi. Ja siis lahendatakse probleem veelgi lihtsamalt.

Kuid olenemata põhjusest peate selle võimalikult kiiresti lahendama ja võtma abi saamiseks ühendust tugiteenusega, teatades veakoodi ja enne vea tekkimist tehtud toimingud. Ja selleks, et teil seda probleemi tulevikus ei tekiks, peate täpselt teadma, millal selle aegumiskuupäev aegub.

Probleem number 0100

Süsteem võib kuvada selle vea, kui teil on sertifikaadiga probleeme. Niisiis, Business Online'i sisenemisel tehakse kontroll ja seejärel kinnitatakse selle autentsus. Sberbanki server kontrollib sertifikaadi kehtivust, kehtivusaja pikkust ja võrdleb seejärel aadressi sertifikaadis märgitud aadressiga.

TLS-i viga 0140

Nagu varem öeldud, võib sellisel veal olla palju põhjuseid, alustades lihtsast tõrkest süsteemis ja lõpetades elektroonilise allkirja banaalse "viivitusega".

Probleem number 0160

Kui süsteem saab selle vea, tähendab see ainult üht – et süsteem ei saa kontrollida kliendi sertifikaadi autentsust. See tähendab, et PIN-kood on aegunud. Süsteemi taaskäivitamiseks peate võtma ühendust pangaga, et taastada oma PIN-koodid või token.

Muud võimalikud probleemid

Samuti võivad süsteemiga töötades tekkida järgmised probleemid:

• Sisestasite sisselogimisel parooli või logisite sisse valesti. See tähendab, et sisestasite midagi valesti. Selle probleemi saab lahendada väga lihtsalt - peate lihtsalt lehe uuesti laadima, uuesti sisse logima ja andmed sisestama, kuid samal ajal olema võimalikult ettevaatlik ja tähelepanelik.
• Samuti on tõrge 401, mis ilmub pangakliendi süsteemi sisselogimisel. Peamine põhjus on arvuti rike. Selle probleemi lahendamiseks on palju võimalusi – näiteks brauseri uuesti installimine või lihtsalt lehe värskendamine.
• Niinimetatud juhtimisviga. See juhtub siis, kui olete mõnda maksedokumenti täites teinud selles vigu. Sellisel juhul peab süsteem seda dokumenti teie jaoks ebaoluliseks. Selle probleemi lahendamiseks peate kontrollima kõiki sisestatud välju, seejärel parandama need üksused, mis olid valesti täidetud, ja määrama uuesti dokumendi kontrollimise.

• Teise võimalusena võib selles serveris olla sisemine viga. Siin ei pea te üldse muretsema, vaid lihtsalt oodake, kuni kõik probleemid on lahendatud. Lisaks peate praegusest olukorrast teatama tehnilisele toele.

Kui teil tekib probleem, mille korral juurdepääs konkreetsele saidile ebaõnnestub ja teie brauseris kuvatakse teade, on sellele mõistlik selgitus. Probleemi põhjused ja lahendused on toodud selles artiklis.

SSL TLS protokoll

Eelarveliste organisatsioonide, mitte ainult eelarveliste organisatsioonide kasutajad, kelle tegevus on otseselt seotud rahandusega, teevad koostoimes finantsorganisatsioonidega, näiteks rahandusministeeriumi, riigikassa jt, kõiki oma toiminguid eranditult turvalise SSL-protokolli abil. Põhimõtteliselt kasutavad nad oma töös Internet Exploreri brauserit. Mõnel juhul - Mozilla Firefox.

SSL-i viga

Põhitähelepanu nende toimingute tegemisel ja tööl üldiselt pööratakse turvasüsteemile: sertifikaatidele, elektroonilistele allkirjadele. Töötamiseks kasutatakse CryptoPro tarkvara praegust versiooni. Mis puudutab probleeme SSL ja TLS protokollidega, Kui SSL-i viga ilmus, tõenäoliselt puudub selle protokolli tugi.

TLS viga

TLS viga paljudel juhtudel võib see viidata ka protokolli toe puudumisele. Aga... vaatame, mida sel juhul teha saab.

SSL- ja TLS-protokolli tugi

Seega, kui kasutate SSL-turvaga veebisaidi külastamiseks Microsoft Internet Explorerit, kuvatakse tiitliriba Veenduge, et ssl- ja tls-protokollid oleksid lubatud. Kõigepealt peate Internet Exploreris lubama TLS 1.0 protokolli toe.

Kui külastate veebisaiti, mis käitab Internet Information Services 4.0 või uuemat versiooni, aitab Internet Exploreri konfigureerimine TLS 1.0 toetamiseks teie ühendust kaitsta. Muidugi eeldusel, et kaugveebiserver, mida proovite kasutada, toetab seda protokolli.

Selleks menüüs Teenindus vali meeskond Interneti-valikud.

Vahekaardil Lisaks Peatükis Ohutus, veenduge, et järgmised märkeruudud on märgitud:

• Kasutage SSL 2.0
• Kasutage SSL 3.0
• Kasutage SSL 1.0

Klõpsake nuppu Rakenda , ja siis Okei . Taaskäivitage brauser .

Pärast TLS 1.0 lubamist proovige veebisaiti uuesti külastada.

Süsteemi turvapoliitika

Kui neid ikka esineb SSL-i ja TLS-i vead Kui te ikka ei saa SSL-i kasutada, ei toeta kaugveebiserver tõenäoliselt TLS 1.0. Sel juhul peate keelama süsteemipoliitika, mis nõuab FIPS-ühilduvaid algoritme.

Selleks sisestage Juhtpaneelid vali Administreerimine ja seejärel topeltklõpsake Kohalik turvapoliitika.

Laiendage jaotises Kohalikud turbeseaded Kohalikud poliitikad ja seejärel klõpsake nuppu Turvaseaded.

Vastavalt akna paremal küljel olevale poliitikale topeltklõpsake Süsteemi krüptograafia: kasutage krüptimiseks, räsimiseks ja allkirjastamiseks FIPS-ühilduvaid algoritme ja seejärel klõpsake nuppu Keelatud.

Tähelepanu!

Muudatus jõustub kohaliku turbepoliitika uuesti rakendamisel. Lülitage see sisse ja taaskäivitage brauser.

CryptoPro TLS SSL

Värskendage CryptoPro

Üks probleemi lahendamise võimalustest on CryptoPro värskendamine ja ressursi konfigureerimine. Sel juhul töötab see elektrooniliste maksetega. Minge sertifitseerimiskeskusesse. Valige ressursiks elektroonilised turuplatsid.

Pärast automaatse töökoha seadistamise alustamist jääb üle vaid oodake protseduuri lõpuleviimist, siis laadige brauser uuesti. Kui teil on vaja sisestada või valida ressursi aadress, valige see, mida vajate. Kui seadistamine on lõppenud, peate võib-olla ka arvuti taaskäivitama.

Vene Föderatsiooni Sberbanki juurutatud Business Online süsteem muutub ettevõtjate seas üha populaarsemaks. See pole üllatav, sest... see on väga mugav, kuna võimaldab raha üle kanda mõne minutiga ilma suuremate raskusteta otse teie töökohalt, pangakontorit külastamata, kontosid hallata ja maksekorraldusi täita. näeb välja nagu aadressiribaga (punane joon esile tõstetud)

Kahjuks, nagu mujalgi, tuleb süsteemis mõnikord ette tõrkeid, millest tuleb teadlik olla ja olla valmis probleeme lahendama.
Absoluutselt kõike on võimatu ette näha, küll aga on võimalik süstematiseerida levinumad vead, millest paljudest saab ise üle.

• Viga: vale sisselogimine või parool. Kui ekraanile ilmub sarnane teade, tähendab see, et võib-olla tegite nende andmete sisestamisel tõesti vea.

Probleemi lahendus - proovige leht uuesti laadida, klõpsake nuppu "Logi sisse" ja sisestage oma sisselogimine ja parool uuesti, olles samas äärmiselt ettevaatlik, sisestavad kasutajad sageli sisselogimise või parooli koos tühikuga sõna alguses ja süsteem näeb neid kui ebaõige.

• Viga 401 ilmneb kasutajatel sageli nii Business Online'i kui ka Sberbank Online'i tavaversiooni sisselogimisel.

Enne tehnilisele toele kaebuse esitamist kontrollige oma arvutit uuesti; see juhtub sageli kasutaja arvutiga seotud probleemide tõttu.

1. Võib-olla on teie brauser või OS-i versioon aegunud, võib-olla blokeerib teie viirusetõrje teie sisselogimist või teie programm jooksis kokku. Või on probleem selles, et klõpsasite sisselogimisel mingit lisanuppu.
2. Probleemi lahendus - proovige see ise parandada: logige hoolikalt uuesti sisse, ilma tarbetuid nuppe klõpsamata, vajadusel värskendage brauserit või lisage Sberbank Online'i veebisait viirusetõrje välistamise loendisse.

• Kontrollviga maksejuhiste koostamisel tekib siis, kui dokumenti kontrolliv süsteem leiab reaalselt ebatäpsusi või valesti täidetud välju. Avastatud vead viivad selleni, et loodav dokument muutub ebaoluliseks ja süsteem teavitab sellest kasutajat.

Probleemi lahendamine – kontrollige dokumenti uuesti, parandage kõik vead, muutke valesid väljaväärtusi ja alles siis, kui pärast teist katset ei õnnestu dokument uuesti kontrollida, võtke ühendust Sberbank Business Online'i tehnilise toega.

• Kui ilmub teade "Siseserveri viga", ärge muretsege, see probleem ei tekkinud teie peal, vaid finantsasutuse serveris ja suure tõenäosusega spetsialistid juba uurivad seda.

Probleemi lahendus - teatage veast Sberbanki tugiteenusele ja oodake rahulikult, kuni nad oma probleemi ise lahendavad. Mõnikord kestab ootamine mitu tundi, eriti rasketel juhtudel võib see kesta mitu päeva.

Järgmised vead võivad ilmneda nende kasutajate puhul, kelle tuvastamine toimub lisaparameetri - digitaalallkirja - abil. Business Online pangandusteenust kasutades võivad mõnikord tekkida järgmised probleemid:

• TLS-i ühenduse viga koodiga 0070 - tõenäoliselt peaks kasutaja värskendama püsivara või oma sertifikaati.
• Probleemi lahendus - täielikuma teabe leiate Sberbanki veebisaidilt jaotisest "Väikeettevõte" või võtke ühendust tehnilise toega.
• Ekraanile ilmub teade “TLS-i ühenduse tõrge” koodiga 0140. Mõnikord võib probleemiks olla programmi tõrge, mõnikord võib juhtuda, et aeg, mille jooksul teie allkiri loeti kehtivaks, on möödas. Lisaks kontrollige kõiki täidetud välju, võib-olla on mõni neist valesti täidetud.

Tõenäoliselt on teie digiallkiri aegunud ja vajab uuendamist, kui allkiri on endiselt kehtiv, kontrollige, kas väljad on täidetud. Võtke kindlasti ühendust Sberbanki tehnilise toega ja andke enne seda veast ja oma tegevusest üksikasjalikult teada.

Ärge kunagi unustage peamist asja - vähimagi pettusekahtluse korral lõpetage kohe seanss ja helistage kiiresti Sberbanki.

Teenusega Sberbank Business Online töötades on klientidel sageli probleeme süsteemi sisselogimisega. Kõige levinumad on probleemid TLS-protokolliga. Veakoodid võivad olla erinevad, kuid neil kõigil on sarnased põhjused ja lahendusalgoritmid. Selles artiklis vaatleme viga 0010, selle esinemise põhjuseid ja lahendusi.

Omavahendite kaughalduse võimalus on viimasel ajal muutunud üha tavalisemaks tavaks. Kliendid avavad kontod ja saavad kaarte, et edaspidi ei pea pangakontoreid külastama, vaid sooritama kõik tehingud arvuti või nutitelefoni abil.

Kahjuks ei saa lihtsalt tehnilisi tõrkeid vältida. Seega, kui TLS-ühendusega ilmnevad vead, sealhulgas tõrge 0010, ei pea te paanikaks, vaid proovige probleem ise lahendada. Seega on Sberbanki TLS-i protokolli vigade kõige levinumad põhjused:

• Tehniline rike süsteemis;
• Probleemid kliendi poolelt;
• Muud probleemid.

Kõige sagedamini on viga 0010 seotud elektroonilise digitaalallkirja probleemiga. See on vahend kasutaja sertifikaadi tuvastamiseks ja seda kasutatakse erinevate dokumentide sertifitseerimiseks veebis. Enamikul juhtudel teie elektrooniline allkiri aegub, mistõttu ilmneb tõrge 0010. Nüüd vaatame selle parandamise viise.

Lahendus

Nagu varem kirjutatud, ilmneb tõrge 0010 kõige sagedamini siis, kui serdi autentimisel esineb tõrge. Iga kord, kui logite Sberbank Business Online'i sisse, kontrollib süsteem sertifikaadi elektroonilise allkirja õigsust. Esiteks määrab süsteem sertifikaadi kehtivusaja ja seejärel võrreldakse teie praegust IP-aadressi TLS-protokolli määratud aadressiga. Kui need aadressid ühtivad, logib süsteem teid automaatselt sisse. Vea 0010 lahendamiseks on mitu võimalust. Kõige tõhusamad neist on järgmised:

1. Taastage sertifikaat ise Sberbank Business Online'is. Sertifikaadi saate uuendada veebis, kuid siiski peate külastama Sberbanki filiaali. Esialgu peate süsteemi sisse logima ja seejärel tegema mitmeid toiminguid:

• Avage avalehel jaotis "Teenused", seejärel klõpsake üksust "Krüptoteabe vahetus" - "Sertifikaadi taastamise taotlused";
• Klõpsake üksusel "Lisa uus sertifikaat;
• Määrake krüptoprofiil või kasutage Sberbanki automaatselt genereeritud elektroonilist allkirja;
• Täitke kõik nõutud väljad (täisnimi, ametikoht, organisatsioon jne);

• Järgmisena saadetakse teie taotlus panka läbivaatamiseks;
• Kui serdi asendamine on võimalik, saate võtmest kolm koopiat ja krüpteerimisvõtme kolm koopiat.
• Järgmisena peate need dokumendid printima ja allkirjastama organisatsiooni omaniku;
• Esitage tõestatud koopiad lähimasse Sberbanki filiaali;
• Pank kinnitab uue elektroonilise allkirja.

1. Tehnilise toe konsultantidelt abi saamiseks helistage numbril 8-800-555-6464 või võtke ühendust pangakontoriga.

Alumine joon

Loodame, et see materjal aitas teil lahendada Sberbanki TLS-i protokolli vea 0010 probleemi. Kui teil on küsimusi, võite neid kommentaarides küsida.