TLS միացման սխալ 0210 Սբերբանկի բիզնես առցանց: Mozilla Firefox-ում անվտանգ կապ հաստատելիս սխալ առաջացավ: Այլ հնարավոր խնդիրներ

Sberbank Business Online-ում աշխատելիս նման անհանգստությունը, ինչպիսին է TLS-ի սխալները, խնդիր է, որին ծառայության յուրաքանչյուր հաճախորդ առնվազն մեկ անգամ հանդիպել է:

Ի դեպ, վերջերս բիզնեսի հեռահար կառավարումը հսկայական ժողովրդականություն է ձեռք բերել: Եվ Սբերբանկի շատ հաճախորդներ արդեն գնահատել են այս համակարգի նման բարձր հարմարավետությունը, այն է՝ լրացնել վճարման հանձնարարականները առանց գրասենյակից ավտոմատ ռեժիմով դուրս գալու, առցանց հաշիվների կառավարում, բանկ այցելելու անհրաժեշտություն և այլն: Այնուամենայնիվ, այստեղ, ինչպես ցանկացած այլ համակարգում, կան թերություններ և նրբերանգներ: Այսպիսով, այս համակարգի հետ կապված ամենատարածված խնդիրները TLS կապի սխալներն են, որոնք, սակայն, միշտ կարող են շտկվել:

TLS միացման սխալներ Sberbank Business Online-ում

Իհարկե, այստեղ հնարավոր չէ կանխատեսել և նկարագրել բոլոր սխալները, բայց եկեք նայենք ամենատարածվածներին:

Միացման սխալներ Sberbank Business Online

Սխալ 0140 կամ, այլ կերպ ասած, կապի սխալ: Նման սխալի մի քանի պատճառ կարող է լինել. Եվ ամենատարածվածներից մեկը պարզապես ծրագրում առկա թերություններն են:

Այնուամենայնիվ, նույնիսկ ավելի հաճախ այս խնդիրը կարող է առաջանալ թվային էլեկտրոնային ստորագրության պատճառով: Այս ստորագրությունը նման է սովորական ստորագրությանը և օգտագործվում է այն ժամանակ: Երբ անհրաժեշտ է ստորագրել և վավերացնել որոշ փաստաթղթեր: Հետևաբար, համակարգը սխալ կառաջացնի, եթե ստորագրությունը հնացած է և այլևս վավեր չէ: Այնուհետև հաճախորդը պետք է թարմացնի այն:

Այնուամենայնիվ, պատահում է, որ տպագրության ժամկետը դեռ չի լրացել, ապա ձեզ հարկավոր է ստուգել, ​​թե որքան ճշգրիտ եք լրացրել բոլոր դաշտերը: Հնարավոր է, որ ստորագրություն կցելու համար պարզապես անհրաժեշտ է տեղադրել Capicom-ը: Եվ այդ ժամանակ խնդիրն էլ ավելի հեշտ կլուծվի։

Այնուամենայնիվ, ինչ էլ որ լինի պատճառը, դուք պետք է հնարավորինս արագ լուծեք այն և օգնության համար կապվեք աջակցության հետ՝ հաղորդելով սխալի կոդը և այն գործողությունները, որոնք կատարել եք նախքան սխալը թույլ տալը: Եվ որպեսզի հետագայում չհանդիպեք այս խնդրին, պետք է հստակ իմանաք, թե երբ է լրանում դրա պիտանելիության ժամկետը։

Խնդիր թիվ 0100

Համակարգը կարող է ցուցադրել այս սխալը, եթե վկայագրի հետ խնդիրներ ունեք: Այսպիսով, Business Online մտնելիս ստուգում է կատարվում, այնուհետև հաստատվում է դրա իսկությունը։ Սբերբանկի սերվերը ստուգում է, թե որքանով է վավեր վկայագիրը, որքան ժամանակ է այն վավեր, այնուհետև համեմատում է հասցեն վկայագրում նշված հասցեի հետ:

TLS Սխալ 0140

Ինչպես արդեն նշվեց, նման սխալի պատճառները կարող են շատ լինել՝ սկսած համակարգում հասարակ ձախողումից և ավարտվող էլեկտրոնային ստորագրության սովորական «ուշացումով»:

Խնդիր թիվ 0160

Եթե ​​համակարգը ստանում է այս սխալը, դա նշանակում է միայն մեկ բան, որ համակարգը չի կարող ստուգել հաճախորդի վկայագրի իսկությունը: Այսինքն՝ PIN կոդը ժամկետանց է։ Համակարգը վերսկսելու համար դուք պետք է կապվեք բանկի հետ՝ ձեր PIN կոդերը կամ թոքենը վերականգնելու համար:

Այլ հնարավոր խնդիրներ

Նաև համակարգի հետ աշխատելիս կարող են առաջանալ հետևյալ խնդիրները.

• Դուք մուտքագրել եք ձեր գաղտնաբառը կամ սխալ եք մուտք գործել: Սա նշանակում է, որ դուք իրականում ինչ-որ բան սխալ եք մուտքագրել: Այս խնդիրը կարելի է լուծել շատ պարզ՝ ձեզ պարզապես անհրաժեշտ կլինի վերաբեռնել էջը, նորից մուտք գործել և մուտքագրել տվյալները, բայց միևնույն ժամանակ լինել հնարավորինս զգույշ և ուշադիր։
• Կա նաև 401 սխալ, որը հայտնվում է, երբ բանկի հաճախորդը մուտք է գործում համակարգ: Այստեղ հիմնական պատճառն այն է, որ ձեր համակարգիչը անսարք է: Այս խնդիրը լուծելու բազմաթիվ տարբերակներ կան՝ օրինակ՝ նորից տեղադրել բրաուզերը կամ պարզապես թարմացնել էջը:
• Այսպես կոչված կառավարման սխալը. Դա տեղի է ունենում, եթե դուք, լրացնելով ինչ-որ վճարային փաստաթուղթ, սխալներ եք թույլ տվել դրանում։ Այս դեպքում համակարգը այս փաստաթուղթը ձեզ համար անտեղի է համարում։ Որպեսզի այս խնդիրը լուծվի, դուք պետք է ստուգեք ձեր մուտքագրած բոլոր դաշտերը, այնուհետև ուղղեք սխալ լրացված կետերը և նորից կարգավորեք փաստաթղթի ստուգումը:

• Որպես այլընտրանք, այս սերվերում կարող է լինել ներքին սխալ: Այստեղ ամենևին էլ անհանգստանալու կարիք չկա, այլ պարզապես սպասեք, մինչև բոլոր խնդիրները լուծվեն։ Բացի այդ, դուք պետք է զեկուցեք ընթացիկ իրավիճակը տեխնիկական աջակցությանը:

Եթե ​​դուք բախվում եք խնդրի, երբ մուտքը կոնկրետ կայք ձախողվում է, և ձեր բրաուզերում հաղորդագրություն է հայտնվում, դրա համար ողջամիտ բացատրություն կա: Խնդրի պատճառներն ու լուծումները ներկայացված են այս հոդվածում:

SSL TLS արձանագրություն

Բյուջետային կազմակերպությունների և ոչ միայն բյուջետային կազմակերպությունների օգտատերերը, որոնց գործունեությունը ուղղակիորեն կապված է ֆինանսների հետ, համագործակցելով ֆինանսական կազմակերպությունների հետ, օրինակ՝ Ֆինանսների նախարարության, Գանձապետարանի և այլնի հետ, իրենց բոլոր գործողություններն իրականացնում են բացառապես անվտանգ SSL արձանագրության միջոցով: Հիմնականում իրենց աշխատանքում նրանք օգտագործում են Internet Explorer բրաուզերը։ Որոշ դեպքերում - Mozilla Firefox:

SSL սխալ

Այս գործառնություններն ու ընդհանրապես աշխատանքը կատարելիս հիմնական ուշադրությունը դարձվում է անվտանգության համակարգին՝ հավաստագրերին, էլեկտրոնային ստորագրություններին։ Գործարկման համար օգտագործվում է CryptoPro ծրագրաշարի ընթացիկ տարբերակը: Ինչ վերաբերում է խնդիրներ SSL և TLS արձանագրությունների հետ, Եթե SSL սխալհայտնվեց, ամենայն հավանականությամբ, այս արձանագրության համար աջակցություն չկա:

TLS սխալ

TLS սխալՇատ դեպքերում դա կարող է նաև ցույց տալ արձանագրության աջակցության բացակայությունը: Բայց... տեսնենք, թե ինչ կարելի է անել այս դեպքում։

SSL և TLS արձանագրությունների աջակցություն

Այսպիսով, երբ դուք օգտագործում եք Microsoft Internet Explorer-ը՝ SSL-ով ապահովված կայք այցելելու համար, ցուցադրվում է վերնագրի տողը Համոզվեք, որ ssl և tls արձանագրությունները միացված են. Առաջին հերթին, դուք պետք է միացնեք Internet Explorer-ում TLS 1.0 արձանագրության աջակցությունը:

Եթե ​​դուք այցելում եք կայք, որն աշխատում է Internet Information Services 4.0 կամ ավելի նոր տարբերակով, Internet Explorer-ի կարգավորումը TLS 1.0-ին աջակցելու համար օգնում է ապահովել ձեր կապը: Իհարկե, պայմանով, որ հեռավոր վեբ սերվերը, որը դուք փորձում եք օգտագործել, աջակցում է այս արձանագրությանը:

Դա անելու համար մենյուում Ծառայությունընտրել թիմ Ինտերնետային ընտրանքներ.

Ներդիրի վրա ԼրացուցիչԳլխում Անվտանգություն, համոզվեք, որ ընտրված են հետևյալ վանդակները.

• Օգտագործեք SSL 2.0
• Օգտագործեք SSL 3.0
• Օգտագործեք SSL 1.0

Սեղմեք կոճակը Դիմել , եւ հետո լավ . Վերագործարկեք ձեր բրաուզերը .

TLS 1.0-ը միացնելուց հետո կրկին փորձեք այցելել կայք:

Համակարգի անվտանգության քաղաքականություն

Եթե ​​դրանք դեռ առաջանում են սխալներ SSL-ի և TLS-ի հետԵթե ​​դուք դեռ չեք կարող օգտագործել SSL-ը, ապա հեռավոր վեբ սերվերը, հավանաբար, չի աջակցում TLS 1.0: Այս դեպքում դուք պետք է անջատեք համակարգի քաղաքականությունը, որը պահանջում է FIPS-համապատասխան ալգորիթմներ:

Դա անելու համար ներս Կառավարման վահանակներընտրել Վարչություն, ապա կրկնակի սեղմեք Տեղական անվտանգության քաղաքականություն.

Տեղական անվտանգության կարգավորումներում ընդլայնեք Տեղական քաղաքականություն, ապա սեղմեք կոճակը Անվտանգության կարգավորումներ.

Պատուհանի աջ կողմում գտնվող քաղաքականության համաձայն, կրկնակի սեղմեք Համակարգի ծածկագրում. օգտագործեք FIPS-համապատասխան ալգորիթմներ կոդավորման, հաշման և ստորագրման համար, ապա սեղմեք կոճակը Անաշխատունակ.

Ուշադրություն.

Փոփոխությունն ուժի մեջ է մտնում, երբ տեղական անվտանգության քաղաքականությունը նորից կիրառվի: Միացրեք այն և վերագործարկեք ձեր բրաուզերը:

CryptoPro TLS SSL

Թարմացրեք CryptoPro-ն

Խնդրի լուծման տարբերակներից մեկը CryptoPro-ի թարմացումն է, ինչպես նաև ռեսուրսի կարգավորումը։ Այս դեպքում սա էլեկտրոնային վճարումների հետ աշխատելն է։ Գնացեք սերտիֆիկացման մարմին: Որպես ռեսուրս ընտրեք Էլեկտրոնային շուկաներ:

Աշխատավայրի ավտոմատ կարգավորումը սկսելուց հետո մնում է միայն սպասեք ընթացակարգի ավարտին, ապա վերաբեռնել զննարկիչը. Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է մուտքագրել կամ ընտրել ռեսուրսի հասցե, ընտրեք Ձեզ անհրաժեշտը: Կարգավորումն ավարտվելուց հետո կարող է անհրաժեշտ լինել նաև վերագործարկել ձեր համակարգիչը:

Ռուսաստանի Դաշնության Սբերբանկի կողմից իրականացվող Business Online համակարգը գնալով ավելի տարածված է դառնում ձեռնարկատերերի շրջանում: Սա զարմանալի չէ, քանի որ... այն շատ հարմար է նրանով, որ հնարավորություն է տալիս հաշված րոպեների ընթացքում առանց մեծ դժվարության փոխանցել դրամական միջոցները անմիջապես ձեր աշխատավայրից, առանց բանկի գրասենյակ այցելելու, հաշիվների կառավարման և վճարման հանձնարարականների լրացման: կարծես հասցեի տողով (կարմիր գիծը ընդգծված է)

Ցավոք սրտի, ինչպես և այլուր, համակարգում երբեմն տեղի են ունենում սխալներ և պետք է պատրաստ լինեք լուծելու խնդիրները:
Անհնար է բացարձակապես ամեն ինչ կանխատեսել, այնուամենայնիվ, հնարավոր է համակարգել ամենատարածված սխալները, որոնցից շատերը կարող են ինքնուրույն հաղթահարել։

• Սխալ՝ սխալ մուտք կամ գաղտնաբառ: Եթե ​​էկրանին հայտնվում է նմանատիպ հաղորդագրություն, դա նշանակում է, որ դուք իսկապես սխալվել եք այս տվյալները մուտքագրելիս:

Խնդրի լուծում. փորձեք վերաբեռնել էջը, սեղմեք «Մուտք» և նորից մուտքագրեք ձեր մուտքն ու գաղտնաբառը, մինչդեռ չափազանց զգույշ լինելով, շատ հաճախ օգտվողները մուտքագրում են մուտք կամ գաղտնաբառ բառի սկզբում բացատով, և համակարգը տեսնում է դրանք: որպես սխալ:

• Սխալ 401-ը հաճախ առաջանում է օգտատերերի համար, երբ մուտք են գործում ինչպես Business Online, այնպես էլ Sberbank Online-ի սովորական տարբերակ:

Տեխնիկական աջակցությամբ բողոք ներկայացնելուց առաջ նորից ստուգեք ձեր համակարգիչը, դա հաճախ տեղի է ունենում օգտատիրոջ համակարգչի հետ կապված խնդիրների պատճառով.

1. Հնարավոր է, որ ձեր բրաուզերի կամ ՕՀ-ի տարբերակը հնացած է, հնարավոր է, որ ձեր հակավիրուսը արգելափակել է ձեր մուտքը կամ ձեր ծրագիրը խափանվել է: Կամ գուցե խնդիրն այն է, որ մուտք գործելիս սեղմել եք լրացուցիչ կոճակի վրա:
2. Խնդրի լուծում. փորձեք ինքներդ շտկել այն. զգուշորեն նորից մուտք գործեք առանց ավելորդ կոճակներ սեղմելու, անհրաժեշտության դեպքում թարմացրեք ձեր զննարկիչը կամ ավելացրեք Sberbank Online կայքը հակավիրուսային բացառման ցանկում:

• Վճարման հանձնարարականներ ստեղծելիս վերահսկման սխալ է տեղի ունենում, երբ փաստաթուղթը ստուգող համակարգը իրականում գտնում է անճշտություններ կամ սխալ լրացված դաշտեր: Հայտնաբերված սխալները հանգեցնում են նրան, որ ստեղծվող փաստաթուղթը դառնում է անտեղի, և համակարգը այդ մասին տեղեկացնում է օգտագործողին:

Խնդրի լուծում. նորից կրկնակի ստուգեք փաստաթուղթը, ուղղեք բոլոր սխալները, խմբագրեք սխալ դաշտի արժեքները և միայն եթե հերթական փորձից հետո փաստաթուղթը կրկին ձախողվի, դիմեք Sberbank Business Online տեխնիկական աջակցությանը:

• Եթե ​​հայտնվում է «Ներքին սերվերի սխալ» հաղորդագրությունը, մի անհանգստացեք, այս խնդիրը չի առաջացել ձեր վրա, այլ ֆինանսական հաստատության սերվերի վրա, և, ամենայն հավանականությամբ, մասնագետներն արդեն ուսումնասիրում են այն:

Խնդրի լուծում - սխալի մասին զեկուցեք Սբերբանկի աջակցության ծառայությանը և հանգիստ սպասեք, որ նրանք ինքնուրույն լուծեն իրենց խնդիրը: Երբեմն սպասումը տեւում է մի քանի ժամ, հատկապես ծանր դեպքերում այն ​​կարող է տեւել մի քանի օր։

Հետևյալ սխալները կարող են առաջանալ այն օգտվողների համար, որոնց նույնականացումն իրականացվում է լրացուցիչ պարամետրի միջոցով՝ թվային ստորագրություն: Բիզնես առցանց բանկային ծառայությունից օգտվելիս նրանք երբեմն կարող են ունենալ հետևյալ խնդիրները.

• TLS կապի սխալի կոդը 0070 - ամենայն հավանականությամբ, օգտվողը պետք է թարմացնի որոնվածը կամ իր վկայականը:
• Խնդրի լուծում. ավելի ամբողջական տեղեկատվություն կարող եք գտնել Սբերբանկի կայքում «Փոքր բիզնես» բաժնում կամ դիմելով տեխնիկական աջակցությանը:
• Ձեր էկրանին հայտնվում է «TLS կապի սխալ» հաղորդագրությունը 0140 կոդով: Երբեմն խնդիրը կարող է լինել ծրագրի ձախողումը, երբեմն կարող է լինել այն ժամանակ, երբ ձեր ստորագրությունը վավեր է համարվել: Բացի այդ, ստուգեք ձեր լրացված բոլոր դաշտերը, գուցե դրանցից մի քանիսը սխալ են լրացված.

Ամենայն հավանականությամբ, ձեր թվային ստորագրության ժամկետը լրացել է և պետք է թարմացվի, եթե ստորագրությունը դեռ վավեր է, ստուգեք, որ դաշտերը լրացված են. Համոզվեք, որ կապվեք Սբերբանկի տեխնիկական աջակցության հետ և մանրամասն զեկուցեք սխալի և դրանից առաջ ձեր գործողությունների մասին:

Երբեք մի մոռացեք հիմնականի մասին՝ խարդախության ամենափոքր կասկածանքով, անմիջապես դադարեցրեք նիստը և շտապ զանգահարեք Սբերբանկ:

Sberbank Business Online ծառայության հետ աշխատելիս հաճախորդները հաճախ խնդիրներ են ունենում համակարգ մուտք գործելիս: Ամենատարածվածը TLS արձանագրության հետ կապված խնդիրներն են: Սխալի կոդերը կարող են տարբեր լինել, բայց դրանք բոլորն ունեն նմանատիպ պատճառներ և լուծման ալգորիթմներ: Այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք 0010 սխալին, դրա առաջացման պատճառներին և լուծումներին:

Սեփական միջոցները հեռակա կարգով կառավարելու ունակությունը վերջերս դարձել է ավելի ու ավելի տարածված պրակտիկա: Հաճախորդները բացում են հաշիվներ և ստանում քարտեր, որպեսզի հետագայում ստիպված չլինեն այցելել բանկի մասնաճյուղեր, այլ բոլոր գործարքները կատարել համակարգչի կամ սմարթֆոնի միջոցով։

Ցավոք, տեխնիկական խափանումները պարզապես հնարավոր չէ խուսափել: Հետևաբար, եթե TLS կապի հետ կապված սխալներ են տեղի ունենում, ներառյալ 0010 սխալը, ձեզ հարկավոր չէ խուճապի մատնվել, այլ փորձել ինքներդ լուծել խնդիրը: Այսպիսով, Sberbank TLS արձանագրության սխալների ամենատարածված պատճառները ներառում են.

• Տեխնիկական ձախողում համակարգում;
• Խնդիրներ հաճախորդի կողմից;
• Այլ խնդիրներ.

Ամենից հաճախ 0010 սխալը կապված է էլեկտրոնային թվային ստորագրության խնդրի հետ: Այն օգտագործողի վկայականը նույնականացնելու միջոց է և օգտագործվում է առցանց տարբեր փաստաթղթերի վավերացման համար: Շատ դեպքերում ձեր էլեկտրոնային ստորագրության ժամկետը լրանում է, ինչի պատճառով էլ առաջանում է 0010 սխալը:

Լուծում

Ինչպես ավելի վաղ գրված էր, 0010 սխալն ամենից հաճախ տեղի է ունենում, երբ վկայագրի վավերացման սխալ է տեղի ունենում: Ամեն անգամ, երբ մուտք եք գործում Sberbank Business Online, համակարգը ստուգում է հավաստագրի էլեկտրոնային ստորագրությունը ճիշտության համար: Նախ, համակարգը որոշում է վկայագրի վավերականության ժամկետը, այնուհետև ձեր ընթացիկ IP հասցեն համեմատվում է TLS արձանագրության մեջ նշված հասցեի հետ: Եթե ​​այս հասցեները համընկնեն, համակարգը ձեզ ավտոմատ կերպով մուտք կգործի: 0010 սխալը լուծելու մի քանի եղանակ կա: Դրանցից ամենաարդյունավետը ներառում է.

1. Վերարտադրեք վկայագիրը ինքներդ Sberbank Business Online-ում: Դուք կարող եք թարմացնել վկայականը առցանց, այնուամենայնիվ, դուք դեռ պետք է այցելեք Սբերբանկի մասնաճյուղ: Սկզբում դուք պետք է մուտք գործեք համակարգ, այնուհետև կատարեք մի շարք գործողություններ.

• Հիմնական էջում անցեք «Ծառայություններ» բաժինը, այնուհետև կտտացրեք «Գրիպտոտեղեկատվության փոխանակում» կետը - «Վկայագրի վերականգնման հարցումներ»;
• Կտտացրեք «Ավելացնել նոր վկայական» կետը.
• Նշեք կրիպտո պրոֆիլը կամ օգտագործեք Սբերբանկի կողմից ավտոմատ կերպով ստեղծված էլեկտրոնային ստորագրությունը.
• Լրացրեք բոլոր անհրաժեշտ դաշտերը (լրիվ անվանումը, պաշտոնը, կազմակերպությունը և այլն);

• Հաջորդը, ձեր դիմումը կուղարկվի բանկ՝ քննարկման համար.
• Եթե ​​վկայագրի փոխարինումը հնարավոր է, դուք կստանաք բանալու երեք և գաղտնագրման բանալի երեք օրինակ:
• Հաջորդը, դուք պետք է տպեք այս փաստաթղթերը և ստորագրեք կազմակերպության սեփականատիրոջը.
• Տրամադրել վավերացված պատճեններ Սբերբանկի մոտակա մասնաճյուղին.
• Բանկը կհաստատի նոր էլեկտրոնային ստորագրությունը։

1. Զանգահարեք 8-800-555-6464՝ տեխնիկական աջակցության խորհրդատուներից օգնություն ստանալու համար կամ կապվեք բանկի գրասենյակ:

Ներքեւի գիծ

Հուսով ենք, որ այս նյութը օգնեց ձեզ լուծել խնդիրը Sberbank TLS արձանագրության 0010 սխալի հետ: Եթե ​​ունեք հարցեր, կարող եք դրանք ուղղել մեկնաբանություններում։