Աշխատում է որպես Ռոստելեկոմի օպերատոր։ Մասնագիտության նկարագրությունը. Ինչպե՞ս զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական սպասարկում, հեռախոսահամար՝ թեժ գիծ զանգահարելու համար Ի՞նչ հարցերի պետք է դիմել:
Ռոստելեկոմի ծառայություններից օգտվելու գործընթացում հաճախորդներից ծագած խնդիրները լուծելու համար ընկերությունն ունի իր տեխնիկական աջակցության բաժինը, որը համալրված է հատուկ պատրաստված խորհրդատուներով: Նրանք կտրամադրեն հնարավոր բոլոր օգնությունները և խորհուրդ կտան ի հայտ եկած հարցերի վերաբերյալ՝ սակագների և սպասարկման, բջջային օպերատորի կողմից մատուցվող ծառայությունների և այլնի վերաբերյալ։
Դուք կարող եք կապվել աջակցության ծառայության ներկայացուցչի հետ՝ օգտագործելով ձեզ համար ամենահարմար մեթոդներից մեկը՝ էլ. Ամեն դեպքում ձեր հարցերն անպատասխան չեն մնա, միակ տարբերությունը ստացման ժամն է։
Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության համարները
Եթե ունես ԿԱՐԵՎՈՐ կամ շատ ՇՏԱՊ հարց, հարցրու!!!
Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության աշխատանքային ժամերը
Աջակցության ծառայությունը չունի արձակուրդներ կամ հանգստյան օրեր: Ամեն օր, ցանկացած հարմար ժամանակ, շուրջօրյա, ցանկացած օգտատեր հնարավորություն ունի ստանալու իրեն անհրաժեշտ տեղեկատվությունը։
Եթե դուք օգտվում եք այլ բջջային օպերատորների ծառայություններից, ապա ստիպված կլինեք վճարել վերը ներկայացված հեռախոսահամարներով զանգերի համար: Եթե որոշեք խորհրդատվություն ստանալ սպասարկման բաժնից, պետք է պարզեք, թե ինչ գրաֆիկով է այն աշխատում: Պարզապես պետք է հավաքել վերը նշված համարներից մեկը:
Ռոստելեկոմը կապի ծառայությունների խոշորագույն մատակարարն է Ռուսաստանում։ Ընկերությունը նաև հանդես է գալիս որպես ինտերնետ մատակարար՝ միացնելով անալոգային և ինտերակտիվ հեռուստատեսային ծառայությունները և ֆիքսված հեռախոսները: Այս բոլոր ոլորտներում հաճախորդների խնդիրները լուծելու համար ստեղծվել է տեխնիկական աջակցության ծառայություն:
Հաճախորդների սպասարկման գիծ հասնելու համար անհրաժեշտ է հավաքել Ռոստելեկոմի հեռախոսահամարը՝ 8 800 100 08 00, այնուհետև սպասել օպերատորներից մեկի հետ կապի:
Եթե օպերատորը չկարողանա օգնել, նա ձեզ կվերահղի դեպի մեկ այլ օպերատոր կամ կմիացնի բաժանորդի խնդիրը լուծելու ավելի իրավասու բաժին: Այսինքն՝ սա է ելակետը ցանկացած իրավիճակում։
Ինտերնետը անսարք է, հեռախոսը չի աշխատում, Ռոստելեկոմի հեռուստացույցը չի ցուցադրվում, զանգում ենք այստեղ։ Եթե նրանք չկարողանան լուծել այն այնտեղ, նրանք այն կվերահղեն այնտեղ, որտեղ կարող են: Խնդիրների մեծ մասը՝ անջատում, սակագնի միացում, հաշվի կարգավիճակի, մնացորդի ստուգում և այլն, կարելի է լուծել՝ զանգահարելով այս մեկ համարին:
Ինչ սպասել տեխնիկական աջակցությունից, դրա դրական և բացասական կողմերը
Արժե սկսել լավից, կարող եք զանգահարել աջակցություն բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսից բացարձակապես անվճար Ռուսաստանի ցանկացած կետից: Աշխատում է նաև ռոումինգում։ Բացի այդ, կարող եք զանգահարել օրվա ցանկացած ժամին՝ տեխ. աջակցությունը հասանելի է օրական 24 ժամ:
Առանձին-առանձին հարկ է նշել Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայության թերությունները.
- Պահանջվող ստորաբաժանման, ավելի ճիշտ՝ դրա օպերատորի հետ կապը կարող է խնդրահարույց լինել, ինչին նպաստում են երկար սպասելն ու կապը։
- Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցությունն ամենաքիչը հավանական է, որ ձեզ կտրամադրի անհրաժեշտ տեխնիկական օգնություն՝ առանց տեխնիկ կանչելու: Շատ դեպքերում դուք կստանաք ձևանմուշի պատասխաններ, ինչպիսիք են՝ վերագործարկեք երթուղիչը, հետևեք այդ բաժնում նկարագրված հրահանգներին և այլն: Եթե դուք չհանդիպեք մի օպերատորի, որը հասկանում է սա, և նրանցից շատ քիչ են:
- Նրանք հաճախ կարող են օպերատորից օպերատոր անցնել, եթե անհնար է լուծել խնդիրը, ինչը նույնպես շատ ժամանակ է պահանջում և չի օգնում լուծել խնդիրը:
Տեղեկություններ, որոնք անհրաժեշտության դեպքում կարելի է ստանալ օգնության գրասեղանից
Կապվելով օպերատորի տեխնիկական աջակցության հետ՝ դուք իրավունք ունեք տեղեկատվություն ստանալ.
- որոշակի ծառայության կատարման մասին,
- բաժանորդի հաշվի կարգավորումը,
- ներկայացնել գծի վերանորոգման հարցում, եթե հայտնաբերվի ցանցի կամ սարքավորումների վնաս:
Կարող եք նաև պատվիրել, չեղարկել բջջային կապի, ինտերնետի, հեռուստատեսության և ծառայությունների ամբողջ փաթեթների ծառայություններն ու սակագները Ռոստելեկոմի աշխատակցի հետ զրույցի ընթացքում:
Միաժամանակ առանձնացված են իրավաբանական անձանց՝ գրասենյակների և ֆիզիկական անձանց՝ սովորական օգտատերերի համարները։
Չգիտե՞ք ձեր քաղաքի կամ շրջանի թեժ գծի համարը: Հետո զանգահարեք համառուսականին
Այն աշխատում է բոլոր քաղաքների համար, եթե ինչ-որ բան պատահի, նրանք պարզապես ձեզ համար կասեն, որ զանգահարեք տեխ. աջակցություն ձեր տարածաշրջանին:
Սանկտ Պետերբուրգի համար կա Ռոստելեկոմի առանձին անվճար օգնության հեռախոսահամար.
ֆիքսված հեռախոսների համար.
Մոսկվայի մարզում. Կարող եք հավաքել ձեր բջջային հեռախոսից կամ ստանալ տեխնիկական աջակցություն կարճ համարը հավաքելուց հետո: CDMA օգտվողների համար - .
Օգտագործելով այս համարները՝ կարող եք ստանալ ընդհանուր տեղեկատվություն, փոխել սակագինը և այլն.
- Պարզեք միջոցների վարկավորման և դեբետավորման պատճառը:
- Ստացեք տեղեկատվություն միացման ընթացքում առաջացած սխալների մասին:
- Պարզեք, թե ինչու է ինտերնետի արագությունը նվազել, հեռուստացույցը ցույց չի տալիս, հեռախոսակապ չկա, կամ այս կամ այն կայքը չի բեռնվում։
- Որոշ խնդիրներ լուծեք տարբեր սարքավորումների տեղադրման հետ կապված:
- Պատվիրեք լրացուցիչ ծառայություններ:
Իրավաբանական անձանց հղման համարները
Իրավաբանական անձանց համար, ովքեր հետաքրքրված են միանալ Ռոստելեկոմի ցանկացած ծառայության, թեժ գիծը հասանելի է հետևյալ հասցեով
Ժամանակակից աշխարհում հեռահաղորդակցության օպերատոր աշխատելը իրական հնարավորություն է զրոյից կարիերա սկսելու համար: Սա լավ միջոց է ոչ միայն ինքներդ ձեզ ցույց տալու, այլև ինքներդ ձեզ փորձարկելու համար։ Եվ այս հնարավորությունն ընձեռված է օպերատոր Ռոստելեկոմ. Սա պատասխանատու և ինքնավստահ մարդկանց համար է։ Բայց հիմնական ընտրության չափանիշը եղել և մնում է սթրեսի դիմադրությունը: Ի վերջո, մարդիկ հաճախ առանց հասկանալու դիմում են տեխնիկական աջակցությանը, ոչ թե խնդիրը լուծելու, այլ առաջին հերթին ամեն ինչ դասավորելու համար։
Մի բան կար
Հիշում եմ մի դեպք, երբ մի կին զանգահարեց ու կոպիտ պահանջեց իմանալ՝ ո՞ւր ենք դնում իր փողերը։ Արագ «հետաքննությունից» հետո ես տեսա, որ նա բաժանորդագրվել է հորոսկոպին։ Նրան մանրամասն բացատրելով, թե ինչպես կարելի է դուրս գալ այս վճարովի ծառայության բաժանորդագրությունից, ես ի պատասխան ոչ մի երախտագիտության խոսք չստացա: Եվ նա ինձ անբավարար գնահատական տվեց ծառայության համար:
Նման վիրավորական դեպքերը շատ մեծ են։ Իսկ եթե դու ամեն ինչ ընդունողներից ես, ապա մասնագիտացված հեռահաղորդակցության օպերատորոչ քեզ համար. Ամեն օր պետք է գործ ունենալ տարբեր դաստիարակության, տարիքի, մշակույթի տեր մարդկանց հետ... Եվ պետք է մոտեցում գտնել բոլորի նկատմամբ։ Հենց այստեղ է դրսևորվում պրոֆեսիոնալիզմը:
Ինչպես դառնալ հեռահաղորդակցության օպերատոր
Առաջին քայլը ռեզյումե ստեղծելն է և դրանում նշել ձեր ընտրած մասնագիտությանը համապատասխանող ձեր անձնական որակները: Համոզվեք, որ ընդգծեք այնպիսի բնավորության գիծ, ինչպիսին է սթրեսի դիմադրությունը: Սա մեծապես կբարձրացնի ձեր մրցունակությունը: Իսկ եթե ունես մարդկանց հետ աշխատելու փորձ, ինչը շատ ողջունելի է, ապա ամենայն հավանականությամբ կընդունվես այդ պաշտոնում «Ռոստելեկոմ» օպերատոր.ԱշխատանքՀետաքրքիր է, ամեն օր ձեզ բախվելու են մի շարք առաջադրանքներ, որոնց շնորհիվ անգնահատելի փորձ ձեռք կբերեք։ Մարդկանց օգնելը ձեզ հպարտություն և գոհունակություն կպարգևի:
Աշխատանքային պարտականություններ
Հեռահաղորդակցության օպերատորը ներգրավված էբնակչությանը մատուցելով տարբեր ծառայություններ. Նա պետք է կարողանա յուրաքանչյուր զանգահարողի հետ համաձայնության գալ ու ցանկացած առաջացող խնդիր լուծել։ Այդ իսկ պատճառով հեռահաղորդակցության օպերատորն ունի աշխատանքային պարտականությունների լայն շրջանակ:
Այսպիսով, նրա առաջադրանքները ներառում են.
Տեղական հեռախոսային կապի և ինտերնետի օգտագործման պայմանագրի կնքում.
Աջակցել հաճախորդին դիմում կամ հայց գրելիս.
Բաժանորդներին տեղեկացնել ընթացիկ ակցիաների և կապի նոր սակագների մասին.
Ինտերնետի և հեռախոսի սակագների փոփոխություն;
Ելք գտեք տեխնիկական խնդիրների հետ կապված իրավիճակներից (ինտերնետ կապի վատ արագություն, սխալ սակագներ և այլն):
Կանոններ, որոնք չպետք է խախտվեն
Ընկերությունը մի շարք կոնկրետ պահանջներ ունի իր աշխատակիցների նկատմամբ. Այսպիսով, անհրաժեշտ է պահպանել կորպորատիվ դրես-կոդը և աշխատանքի գալ պաշտոնական հագուստով՝ սպիտակ վերև, սև ներքև: Սա բարելավում է կարգապահությունը և օգնում է չհանգստանալ: Բացի այդ, անհրաժեշտ է անվանական կրծքանշան՝ ձեր անուն-ազգանունով:
Ընկերությունը շատ է գնահատում յուրաքանչյուր հաճախորդի, հետևաբար իր աշխատակիցների մեջ սերմանում է բացարձակ քաղաքավարություն և կոնֆլիկտային իրավիճակները հեշտությամբ կանխելու կարողություն։ Եվ սթրեսի դիմադրությունը աշխատանքի ընդունվելիս առաջնահերթ որակ է:
Այսպիսով, եթե դուք հավակնոտ եք, ուշադիր, ընկերասեր, գիտեք, թե ինչպես շփվել մարդկանց հետ և ցանկանում եք օգնել նրանց, ապա Ռոստելեկոմի օպերատորը ձեզ համար է:
