TLS холболтын алдаа 0210 Сбербанкны онлайн бизнес. Mozilla Firefox дээр аюулгүй холболт үүсгэх үед алдаа гарлаа. Бусад боломжит асуудлууд

Sberbank Business Online-д ажиллах үед TLS алдаа гэх мэт бэрхшээл нь үйлчилгээний үйлчлүүлэгч бүр дор хаяж нэг удаа тулгарч байсан асуудал юм.

Дашрамд дурдахад, саяхан алсын зайн бизнесийн удирдлага асар их алдартай болсон. Сбербанкны олон үйлчлүүлэгчид энэ системийн ийм өндөр тохь тухыг аль хэдийн үнэлдэг, тухайлбал оффисоос гаралгүйгээр төлбөрийн даалгаврыг автомат горимд бөглөх, онлайн данс удирдах, банкинд зочлох шаардлагагүй гэх мэт. Гэсэн хэдий ч, бусад системүүдийн нэгэн адил энд алдаа, нюансууд байдаг. Тиймээс энэ системтэй холбоотой хамгийн нийтлэг асуудал бол TLS холболтын алдаа бөгөөд үүнийг үргэлж засч залруулж болно.

Sberbank Business Online дахь TLS холболтын алдаа

Мэдээжийн хэрэг, энд байгаа бүх алдааг урьдчилан харж, тайлбарлах боломжгүй, гэхдээ хамгийн нийтлэг алдаануудыг авч үзье.

Sberbank Business Online холболтын алдаа

Алдаа 0140 эсвэл өөрөөр хэлбэл холболтын алдаа. Ийм алдаа гарах хэд хэдэн шалтгаан байж болно. Хамгийн түгээмэл тохиолдлуудын нэг бол програмын алдаа юм.

Гэсэн хэдий ч дижитал цахим гарын үсгийн улмаас энэ асуудал илүү олон удаа гарч ирдэг. Энэ гарын үсэг нь ердийн гарын үсэгтэй адил бөгөөд дараа нь ашиглагддаг. Зарим баримт бичигт гарын үсэг зурж, баталгаажуулах шаардлагатай үед. Тиймээс, гарын үсэг нь хуучирсан, хүчингүй болсон тохиолдолд систем алдаа гаргах болно. Дараа нь үйлчлүүлэгч үүнийг шинэчлэх ёстой.

Гэсэн хэдий ч хэвлэх хугацаа дуусаагүй байгаа тохиолдолд та бүх талбарыг хэр зөв бөглөсөнөө шалгах хэрэгтэй болно. Та гарын үсэг хавсаргахын тулд Capicom-г суулгахад л хангалттай. Тэгээд асуудал илүү хялбар шийдэгдэх болно.

Гэсэн хэдий ч ямар ч шалтгаанаас үл хамааран та үүнийг аль болох хурдан шийдэж, тусламж авахын тулд тусламж авах, алдааны код, алдаа гарахаас өмнө хийсэн үйлдлийнхээ талаар мэдээлэх хэрэгтэй. Цаашид ийм асуудал гарахгүйн тулд түүний дуусах хугацаа хэзээ дуусахыг яг таг мэдэх хэрэгтэй.

Асуудлын дугаар 0100

Хэрэв танд гэрчилгээтэй холбоотой асуудал гарвал систем энэ алдааг харуулж магадгүй юм. Тиймээс Business Online-д орохдоо шалгалт хийж, жинхэнэ эсэхийг нь баталгаажуулдаг. Сбербанкны сервер нь гэрчилгээ хэр хүчинтэй, хэр удаан хүчинтэй болохыг шалгаж, дараа нь хаягийг гэрчилгээнд заасан хаягтай харьцуулдаг.

TLS алдаа 0140

Өмнө дурьдсанчлан ийм алдаа гарах олон шалтгаан байж болно, систем дэх энгийн алдаанаас эхлээд цахим гарын үсгийн "саатал" хүртэл.

Асуудлын дугаар 0160

Хэрэв систем энэ алдааг хүлээн авбал энэ нь зөвхөн нэг л зүйл гэсэн үг - систем нь үйлчлүүлэгчийн гэрчилгээний жинхэнэ эсэхийг шалгаж чадахгүй байна. Энэ нь ПИН кодын хугацаа дууссан гэсэн үг. Системийг сэргээхийн тулд та банктай холбогдож ПИН код эсвэл жетоноо сэргээх шаардлагатай.

Бусад боломжит асуудлууд

Мөн системтэй ажиллах явцад дараах асуудлууд гарч ирж болно.

• Та нэвтэрч орохдоо нууц үгээ буруу оруулсан эсвэл нэвтэрсэн байна. Энэ нь та ямар нэг зүйл буруу оруулсан гэсэн үг юм. Энэ асуудлыг маш энгийнээр шийдэж болно - та хуудсыг дахин ачаалж, дахин нэвтэрч, өгөгдлийг оруулах хэрэгтэй болно, гэхдээ тэр үед аль болох болгоомжтой, анхааралтай байх хэрэгтэй.
• Мөн банкны үйлчлүүлэгч системд нэвтэрч ороход 401 алдаа гарч ирдэг. Энд байгаа гол шалтгаан нь таны компьютерийн доголдол юм. Энэ асуудлыг шийдэх олон сонголт байдаг - жишээлбэл, хөтчийг дахин суулгах, эсвэл зүгээр л хуудсыг шинэчлэх.
• Хяналтын алдаа гэж нэрлэгддэг. Хэрэв та төлбөрийн баримтыг бөглөхдөө алдаа гаргасан бол энэ нь тохиолддог. Энэ тохиолдолд систем энэ баримт бичгийг танд хамааралгүй гэж үзнэ. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд та оруулсан бүх талбараа шалгаж, буруу бөглөсөн зүйлсийг засч, баримт бичгийн баталгаажуулалтыг дахин тохируулах хэрэгтэй.

• Эсвэл энэ сервер дээр дотоод алдаа байж болно. Энд та огт санаа зовох хэрэггүй, гэхдээ бүх асуудал шийдэгдэх хүртэл хүлээх хэрэгтэй. Нэмж дурдахад та техникийн дэмжлэгт одоогийн нөхцөл байдлын талаар мэдээлэх хэрэгтэй.

Хэрэв танд тодорхой сайт руу нэвтрэх боломжгүй болж, таны хөтөч дээр мессеж гарч ирвэл энэ талаар үндэслэлтэй тайлбар бий. Асуудлын шалтгаан, шийдлийг энэ нийтлэлд өгсөн болно.

SSL TLS протокол

Үйл ажиллагаа нь санхүүтэй шууд холбоотой төсөвт байгууллагууд төдийгүй санхүүгийн байгууллагууд, тухайлбал Сангийн яам, Төрийн сан гэх мэт санхүүгийн байгууллагуудтай харилцахдаа бүх үйл ажиллагаагаа зөвхөн SSL протокол ашиглан гүйцэтгэдэг. Үндсэндээ тэд ажилдаа Internet Explorer хөтчийг ашигладаг. Зарим тохиолдолд - Mozilla Firefox.

SSL алдаа

Эдгээр үйлдлүүдийг хийхдээ гол анхаарал нь аюулгүй байдлын системд зориулагдсан байдаг: гэрчилгээ, цахим гарын үсэг. Ажиллахад CryptoPro программын одоогийн хувилбарыг ашиглаж байна. тухай SSL болон TLS протоколуудтай холбоотой асуудлууд, Хэрэв SSL алдааЭнэ протоколд дэмжлэг байхгүй байх магадлалтай.

TLS алдаа

TLS алдааихэнх тохиолдолд энэ нь протоколын дэмжлэг дутмаг байгааг илтгэж болно. Гэхдээ... энэ тохиолдолд юу хийж болохыг харцгаая.

SSL болон TLS протоколын дэмжлэг

Тиймээс, та Microsoft Internet Explorer-г ашиглан SSL хамгаалалттай вэб сайтад зочлоход гарчгийн мөр гарч ирнэ Ssl болон tls протоколууд идэвхжсэн эсэхийг шалгана уу. Юуны өмнө та Internet Explorer дээр TLS 1.0 протоколын дэмжлэгийг идэвхжүүлэх хэрэгтэй.

Хэрэв та Internet Information Services 4.0 буюу түүнээс дээш хувилбарыг ажиллуулдаг вэб сайтад зочилж байгаа бол Internet Explorer-г TLS 1.0-г дэмжихээр тохируулах нь таны холболтыг хамгаалахад тусална. Мэдээжийн хэрэг, таны ашиглахыг оролдож буй алсын вэб сервер энэ протоколыг дэмждэг бол.

Үүнийг хийхийн тулд цэсэнд Үйлчилгээбаг сонгох Интернетийн сонголтууд.

Таб дээр Нэмж хэлэхэдБүлэгт Аюулгүй байдал, дараах нүдийг сонгосон эсэхийг шалгана уу:

• SSL 2.0 ашиглах
• SSL 3.0 ашиглах
• SSL 1.0 ашиглах

товчийг дарна уу Өргөдөл гаргах , Тэгээд БОЛЖ БАЙНА УУ . Хөтөчөө дахин эхлүүлнэ үү .

TLS 1.0-г идэвхжүүлсний дараа вэбсайт руу дахин зочилж үзнэ үү.

Системийн аюулгүй байдлын бодлого

Хэрэв тэдгээр нь хэвээр байвал SSL болон TLS-тэй холбоотой алдааХэрэв та SSL ашиглаж чадахгүй хэвээр байгаа бол алсын веб сервер TLS 1.0-г дэмждэггүй байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд та FIPS-д нийцэх алгоритмуудыг шаарддаг системийн бодлогыг идэвхгүй болгох ёстой.

Үүнийг хийхийн тулд, in Хяналтын самбаруудсонгох Захиргаа, дараа нь давхар товшино уу Орон нутгийн аюулгүй байдлын бодлого.

Орон нутгийн аюулгүй байдлын тохиргооноос өргөжүүлнэ үү Орон нутгийн бодлогодараа нь товчлуур дээр дарна уу Аюулгүй байдлын тохиргоо.

Цонхны баруун талд байгаа бодлогын дагуу давхар товшино уу Системийн криптограф: шифрлэлт, хэш болон гарын үсэг зурахад FIPS-д нийцсэн алгоритмуудыг ашиглахдараа нь товчлуур дээр дарна уу Идэвхгүй.

Анхаар!

Орон нутгийн аюулгүй байдлын бодлогыг дахин хэрэглэх үед өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болно. Үүнийг асаагаад хөтчөө дахин эхлүүлнэ үү.

CryptoPro TLS SSL

CryptoPro-г шинэчлэх

Асуудлыг шийдэх сонголтуудын нэг бол CryptoPro-г шинэчлэх, мөн нөөцийг тохируулах явдал юм. Энэ тохиолдолд энэ нь цахим төлбөртэй ажиллаж байна. Гэрчилгээжүүлэх газар руу оч. Цахим зах зээлийг нөөц болгон сонгоно уу.

Ажлын байрны автомат тохиргоог эхлүүлсний дараа бүх зүйл үлдэнэ процедур дуусах хүртэл хүлээнэ үү, дараа нь хөтөчийг дахин ачаалах. Хэрэв та нөөцийн хаяг оруулах эсвэл сонгох шаардлагатай бол өөрт хэрэгтэй хаягаа сонгоно уу. Мөн тохиргоо хийж дуусмагц компьютераа дахин асаах шаардлагатай болж магадгүй.

ОХУ-ын Сбербанкны хэрэгжүүлж буй Business Online систем нь бизнес эрхлэгчдийн дунд улам бүр түгээмэл болж байна. Энэ нь гайхмаар зүйл биш, учир нь ... Энэ нь таны ажлын байрнаас шууд, банкны оффис дээр очихгүйгээр хэдэн минутын дотор мөнгө шилжүүлэх, данс хөтлөх, төлбөрийн даалгаврыг бөглөх боломжтой болж байгаагаараа маш тохиромжтой. хаягийн талбартай төстэй харагдаж байна (улаан шугам тодруулсан)

Харамсалтай нь бусад газруудын нэгэн адил заримдаа системд алдаа гардаг тул та тэдгээрийг мэдэж, асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлэн байх хэрэгтэй.
Бүх зүйлийг урьдчилан таамаглах боломжгүй боловч хамгийн нийтлэг алдаануудыг системчлэх боломжтой бөгөөд тэдгээрийн ихэнхийг өөрөө даван туулж болно.

• Алдаа: нэвтрэх эсвэл нууц үг буруу байна. Хэрэв дэлгэцэн дээр ижил төстэй мессеж гарч ирвэл энэ нь та энэ өгөгдлийг оруулахдаа үнэхээр алдаа гаргасан гэсэн үг юм.

Асуудлын шийдэл - хуудсыг дахин ачаалж үзээрэй, "Нэвтрэх" дээр товшоод нэвтрэх нэр, нууц үгээ дахин оруулна уу, маш болгоомжтой байхын зэрэгцээ хэрэглэгчид үгийн эхэнд хоосон зайтай нэвтрэх эсвэл нууц үг оруулдаг бөгөөд систем үүнийг хардаг. буруу шиг.

• 401 алдаа нь Business Online болон Sberbank Online-ийн ердийн хувилбарт хоёуланд нь нэвтрэх үед ихэвчлэн тохиолддог.

Техникийн дэмжлэгт гомдол гаргахаасаа өмнө компьютерээ дахин шалгаарай, энэ нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн компьютертэй холбоотой асуудлаас болж тохиолддог.

1. Магадгүй таны хөтөч эсвэл үйлдлийн системийн хувилбар хуучирсан, таны вирусны эсрэг таны нэвтрэх эрхийг хааж байгаа эсвэл таны програм гацсан байж магадгүй юм. Эсвэл та нэвтрэх үедээ нэмэлт товчлуур дээр дарсантай холбоотой байж болох юм.
2. Асуудлын шийдэл - үүнийг өөрөө засахыг хичээ: шаардлагагүй товчлуур дээр даралгүйгээр болгоомжтой дахин нэвтэрч, шаардлагатай бол хөтчөө шинэчлэх эсвэл Sberbank Online вэбсайтыг вирусын эсрэг жагсаалтад нэмнэ үү.

• Баримт бичгийг шалгаж байгаа систем үнэн хэрэгтээ алдаатай эсвэл талбарыг буруу бөглөсөн тохиолдолд төлбөрийн захиалга үүсгэх үед хяналтын алдаа гардаг. Илэрсэн алдаа нь үүсгэсэн баримт бичиг нь хамааралгүй болоход хүргэдэг бөгөөд систем энэ талаар хэрэглэгчдэд мэдээлдэг.

Асуудлыг шийдэх - баримт бичгийг дахин дахин шалгаж, бүх алдааг засч, талбарын буруу утгыг засварлаж, дахин оролдлого хийсний дараа баримтыг дахин хянах боломжгүй бол Sberbank Business Online техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу.

• Хэрэв "Дотоод серверийн алдаа" гэсэн мессеж гарч ирвэл санаа зовох хэрэггүй, энэ асуудал танд биш, харин санхүүгийн байгууллагын сервер дээр үүссэн бөгөөд магадгүй мэргэжилтнүүд үүнийг судалж байгаа байх.

Асуудлын шийдэл - алдааны талаар Сбербанкны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд мэдэгдэж, асуудлаа өөрсдөө шийдэхийг тайвнаар хүлээнэ үү. Заримдаа хүлээх хугацаа хэдэн цаг үргэлжилдэг, ялангуяа хүнд тохиолдолд хэдэн өдөр үргэлжилж болно.

Нэмэлт параметр болох тоон гарын үсгийг ашиглан таних ажлыг хийдэг хэрэглэгчдийн хувьд дараахь алдаа гарч болзошгүй. Бизнесийн онлайн банкны үйлчилгээг ашиглах үед тэд заримдаа дараах асуудлуудтай тулгардаг.

• 0070 кодтой TLS холболтын алдаа - магадгүй хэрэглэгч програм хангамж эсвэл гэрчилгээгээ шинэчлэх ёстой.
• Асуудлын шийдэл - та Сбербанкны вэбсайтаас "Жижиг бизнес" хэсгээс дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах эсвэл техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж болно.
• Таны дэлгэцэн дээр 0140 кодтой "TLS холболтын алдаа" гэсэн мессеж гарч ирнэ. Заримдаа асуудал нь програмын алдаа байж магадгүй, заримдаа таны гарын үсгийг хүчинтэй гэж үзсэн хугацаа дууссан байж болно. Нэмж дурдахад таны бөглөсөн бүх талбарыг шалгана уу, магадгүй заримыг нь буруу бөглөсөн байж магадгүй.

Таны тоон гарын үсгийн хугацаа дууссан бөгөөд шинэчлэх шаардлагатай; хэрэв гарын үсэг хүчинтэй хэвээр байвал талбаруудыг бөглөсөн эсэхийг шалгана уу. Сбербанкны техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, алдаа болон түүнээс өмнө хийсэн үйлдлийнхээ талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэхээ мартуузай.

Хамгийн гол зүйлийг хэзээ ч бүү мартаарай - луйврын талаар өчүүхэн сэжигтэй тохиолдолд хуралдааныг даруй зогсоож, Сбербанк руу яаралтай залга.

Sberbank Business Online үйлчилгээтэй ажиллахдаа үйлчлүүлэгчид системд нэвтрэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг. Хамгийн түгээмэл нь TLS протоколтой холбоотой асуудлууд юм. Алдааны кодууд нь өөр байж болох ч тэдгээр нь бүгд ижил төстэй шалтгаан, шийдлийн алгоритмтай байдаг. Энэ нийтлэлд бид 0010 алдаа, түүний үүсэх шалтгаан, шийдлийг авч үзэх болно.

Өөрийн хөрөнгөө алсаас удирдах чадвар сүүлийн үед улам бүр түгээмэл болж байна. Үйлчлүүлэгчид данс нээлгэж, карт хүлээн авснаар ирээдүйд банкны салбараар зочлох шаардлагагүй, бүх гүйлгээгээ компьютер эсвэл ухаалаг гар утсаараа хийдэг.

Харамсалтай нь техникийн доголдлоос зайлсхийх боломжгүй. Тиймээс, хэрэв TLS холболттой холбоотой алдаа гарвал, түүний дотор алдаа 0010 байвал та сандрах шаардлагагүй, харин асуудлыг өөрөө засахыг хичээ. Тиймээс Sberbank TLS протоколын алдааны хамгийн түгээмэл шалтгаанууд нь:

• Систем дэх техникийн гэмтэл;
• Үйлчлүүлэгчийн талын асуудал;
• Бусад асуудлууд.

Ихэнх тохиолдолд алдаа 0010 нь цахим тоон гарын үсгийн асуудалтай холбоотой байдаг. Энэ нь хэрэглэгчийн гэрчилгээг тодорхойлох хэрэгсэл бөгөөд янз бүрийн баримт бичгийг онлайнаар баталгаажуулахад ашиглагддаг. Ихэнх тохиолдолд таны цахим гарын үсгийн хугацаа дуусдаг тул 0010 алдаа гардаг. Одоо бид үүнийг засах арга замыг авч үзэх болно.

Шийдэл

Өмнө нь бичсэнчлэн 0010 алдаа нь гэрчилгээний баталгаажуулалтад алдаа гарсан тохиолдолд ихэвчлэн гардаг. Таныг Sberbank Business Online-д нэвтрэх бүрт систем нь гэрчилгээний цахим гарын үсгийг зөв эсэхийг шалгадаг. Эхлээд систем нь гэрчилгээний хүчинтэй байх хугацааг тодорхойлж, дараа нь таны одоогийн IP хаягийг TLS протоколд заасан хаягтай харьцуулна. Хэрэв эдгээр хаягууд таарч байвал систем таныг автоматаар нэвтрэх болно. 0010 алдааг шийдэх хэд хэдэн арга байдаг. Тэдгээрийн хамгийн үр дүнтэй нь:

1. Sberbank Business Online-д гэрчилгээгээ өөрөө сэргээ. Та гэрчилгээгээ онлайнаар сунгаж болно, гэхдээ та Сбербанкны салбар дээр очиж үзэх шаардлагатай хэвээр байна. Эхлээд та системд нэвтэрч, дараа нь хэд хэдэн үйлдлийг гүйцэтгэх хэрэгтэй:

• Үндсэн хуудсан дээрх "Үйлчилгээ" хэсэгт очоод "Крипто мэдээллийн солилцоо" - "Сертификат сэргээх хүсэлт" гэсэн зүйлийг дарна уу;
• "Шинэ гэрчилгээ нэмэх" зүйл дээр дарна уу;
• Крипто профайлыг зааж өгөх эсвэл Сбербанкны автоматаар үүсгэсэн цахим гарын үсгийг ашиглах;
• Шаардлагатай бүх талбарыг бөглөнө үү (овог нэр, албан тушаал, байгууллага гэх мэт);

• Дараа нь таны өргөдлийг хянан үзэхээр банк руу илгээнэ;
• Хэрэв гэрчилгээг солих боломжтой бол та түлхүүрийн гурван хувь, шифрлэлтийн түлхүүрийн гурван хувийг авах болно.
• Дараа нь та эдгээр баримт бичгийг хэвлэж, байгууллагын эзэнд гарын үсэг зурах хэрэгтэй;
• Баталгаажсан хуулбарыг хамгийн ойрын Сбербанкны салбарт өгөх;
• Банк шинэ цахим гарын үсгийг баталгаажуулна.

1. 8-800-555-6464 утсаар техникийн туслалцаа үзүүлэх зөвлөхүүдээс тусламж хүсэх эсвэл банкны оффистой холбогдоно уу.

Доод шугам

Энэ материал нь Sberbank TLS протоколын алдаа 0010-тай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсан гэж найдаж байна. Хэрэв танд асуулт байвал сэтгэгдэл дээр асууж болно.