VipNet Client - Холболтын алдаа байхгүй. VipNet Client - ViPNet CSP түлхүүрийг хуулж байхад холболт байхгүй алдаа гарлаа

Тэтгэврийн санд тайлан илгээхдээ "мэдээлэл шифрлэгдээгүй эсвэл мессежийн формат эвдэрсэн" гэсэн алдаа гарч ирвэл яах вэ. Зааварт энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар тайлбарлаж, Тэтгэврийн санд тайлан илгээх болно.

Алдаа гарсан шалтгаанууд

Ихэнх тохиолдолд энэ алдаа нь тайлангийн шифрлэлтийн програм (крипто үйлчилгээ үзүүлэгч) ViPNet CSP хэрэглэгчийн ажлын байранд ажиллахаа больсон үед тохиолддог.

Амжилтгүй болох шалтгаанууд:

1. Үйлдлийн системийг шинэ хувилбар руу шинэчлэх
2. Өөр крипто үйлчилгээ үзүүлэгчийг суулгаж байна (CryptoPro CSP эсвэл CIPF Verba)

Хэрэв та өөр крипто үйлчилгээ үзүүлэгч суулгасан бол шифрлэлтийн хоёр програмыг устгаад нэгийг нь суулгаарай. Гэхдээ стандарт устгаж, дахин суулгах нь ихэнх тохиолдолд асуудлыг шийдэж чадахгүй, тиймээс Компьютер дээрх програмын бүртгэл болон бусад "ул мөр" -ийг цэвэрлэ.

Тиймээс, асуудлыг шийдэхийн тулд танд хэрэгтэй:

1. Програмыг бүрэн устгана уу
2. CIPF програмыг компьютер дээрээ дахин суулгана уу

Та өгөгдлийг гараар цэвэрлэж болно, гэхдээ энэ нь бүртгэлийн засварлагчийн туршлага, далд фолдеруудаас хэрэглэгчийн бүх тохиргоог олох чадварыг шаарддаг. Бүртгэлийг цэвэрлэх хамгийн хялбар арга бол програм ашиглах явдал юм.

Зааварт бид бүртгэлийг програмын тусламжтайгаар хэрхэн цэвэрлэх талаар ярилцах болно. Reg зохион байгуулагч.

Зааварт заасан алхмуудыг бүү алгас. Үйлдлийн тодорхой дарааллыг дагаж мөрдөөрэй. Хэрэв зааварт заасан үйлдэл нь таны ажлын байранд болж буй зүйлтэй тохирохгүй байвал техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу.

Тэтгэврийн санд тайлан илгээх алдааг хэрхэн шийдвэрлэх талаар алхам алхмаар зааварчилгаа

CIPF програмыг бүрэн устгах

Алхам 1. Бүртгэлд байгаа цахим гарын үсгийг устгахаас хамгаалах

Зааврын дагуу бид ViPNet CSP шифрлэлтийн програмын бүх ул мөрийг арилгах тул хүчинтэй цахим гарын үсгийг санамсаргүйгээр устгахаас өөрийгөө хамгаалаарай. Үүнийг хийхийн тулд тэдгээрийг гараар эсвэл ViPNet CSP-ээр дамжуулан өөр хавтас руу хуулна уу.

Түлхүүрийг гараар хуулж байна

1. Цахим гарын үсэг бүхий хавтсыг нээнэ үү. Анхдагч байдлаар, цахим гарын үсгийг дараах хаягаар бүртгэнэ. C:\Хэрэглэгчид\*Хэрэглэгчийн нэр*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
2. Цахим түлхүүрүүдийг өөр хавтас руу хуулна уу. Цорын ганц нөхцөл бол хавтас нь "Infotecs" болон "Containers" гэсэн нэрийг агуулаагүй байх явдал юм. Үгүй бол Reg Organizer тэдгээрийг устгах болно.

Хэрэв цахим гарын үсэг өөр хавтсанд хадгалагдаж байгаа бөгөөд та аль нь болохыг мэдэхгүй байгаа бол стандарт ViPNet CSP хэрэгслийг ашиглан гарын үсгээ хуулна уу.

ViPNet CSP түлхүүрийг хуулж байна

1. VipNet програмыг нээнэ үү
2. Хуулбарлахын тулд цахим гарын үсгийг нээнэ үү
3. Цахим гарын үсгийг хуулбарлах газрыг сонгоно уу
4. Цахим гарын үсгийг хуулбарлана

Нарийвчилсан зааврыг үзнэ үү “ViPNet CSP програмыг ашиглан цахим гарын үсгийг хэрхэн хуулбарлах вэ».

Бүх түлхүүрүүдийг хуулж авсны дараа дараагийн алхам руу шилжинэ үү - Reg Organizer програмыг татаж авна уу.

Алхам 2: Reg Organizer програмыг татаж аваарай

Reg Organizer програмыг олоод товчлуур дээр дарна уу "Татаж авах".

Цагаан будаа. 1. Reg Organizer програмыг татаж авна уу

Програмыг автоматаар ачаалах цонх нээгдэнэ. Татаж авахыг эхлүүлэхийн тулд товчлуур дээр дарна уу "Файлыг хадгалах".

Програмыг татаж авсны дараа суулгана уу.

Алхам 2. Програмыг суулгана уу

Татаж авсан түгээлтийг ажиллуулаад Reg Organizer суулгах шидтэн нээгдэнэ. дарна уу "Цаашид"суулгаж эхлэх.

Цагаан будаа. 4. Програм суулгах шидтэн

Програм хангамжийн лицензийн гэрээний нөхцлийг хүлээн зөвшөөрч, товшино уу "Цаашид".

Цагаан будаа. 5. Лицензийн гэрээ

Дараагийн цонхонд суулгах хавтаснуудыг сонгоод товшино уу "Цаашид".

Цагаан будаа. 6. Суулгах хавтсыг сонгоно уу

Файлуудыг хуулж, задалж эхэлнэ. Процессууд дуусах хүртэл хүлээнэ үү.

Цагаан будаа. 7. Файлуудыг хуулах, задлах

-ээр суулгаж дуусгана уу "Бүрэн". Хайрцагны чагтыг бүү арилга "Reg Organizer-ийг эхлүүлэх".

Цагаан будаа. 8. Суулгацыг дуусгах

Дуусмагц Reg Organizer автоматаар нээгдэнэ.

Алхам 3. Reg Organizer ашиглан ViPNet CSP-г устгана уу

Reg Organizer цонхны зүүн талд, сонгоно уу "Програмуудыг устгах".

Цагаан будаа. 9. Програмыг устгах

Бүлэгт "Програмуудыг устгах"Шаардлагагүй програмуудыг жагсаалтаас шүүж авахын тулд ViPNet CSP програмын нэрийг бичиж эхлээрэй.

Курсороор ViPNet CSP програмыг сонгоод самбар дээрх товчийг дарна уу "Програмыг устгах".

Систем танаас бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг өөрчлөх сонголтыг сонгохыг хүсэх болно. Нэг зүйлийг сонгоно уу "Бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг устгах"болон дарна уу "Үргэлжлүүлэх".

Цагаан будаа. 10. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг өөрчлөх сонголтуудыг сонгох

Стандарт програмыг устгах ажиллагаа эхэлнэ. Товчлуур дээр дарна уу "Устгах".

Цагаан будаа. 11. Бүтээгдэхүүнийг зайлуулах

Устгаж дуустал хүлээнэ үү, товшино уу "Хаах".

Хэрэв стандарт механизм ашиглан арилгах нь амжилтгүй болвол санаа зовох хэрэггүй, энэ нь зөвхөн стандарт аргыг ашиглан устгана. Дараа нь систем нь түүний бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хүчээр устгах болно.

Цагаан будаа. 12. Бүрэн арилгах

Устгах стандарт аргын дараа систем таныг дахин ачаалахыг хүсэх болно. Товчлуур дээр дарж татгалзана уу "Үгүй".

Цагаан будаа. 13. Дахин ачаалахаас татгалзах

Стандарт устгасны дараа Reg Organizer нь устгасан програмын ул мөрийг олохыг санал болгоно. дарна уу "Олох"хайж эхлэх.

Цагаан будаа. 14. Програмын ул мөрийг хайх

Reg Organizer нь VipNet-ийн ул мөрийг илрүүлж, устгахыг санал болгоно. Товчлуур дээр дарна уу "Устгах".

Цагаан будаа. 15. VipNet CSP-ийн ул мөрийг арилгах

товчийг дарна уу "Бэлэн"арилгах ажлыг дуусгах.

Цагаан будаа. 16. Програмыг бүрэн устгаж дуусгах

Одоо зөвхөн үйлдлийн системийн бүртгэлийг VipNet CSP програмаас цэвэрлэх л үлдлээ

Алхам 4: Reg Organizer ашиглан үйлдлийн системийн бүртгэлээ цэвэрлэ

Бүртгэлийг цэвэрлэхийн тулд Reg Organizer цонхны зүүн талд байрлах хэсгийг сонгоно уу "Бүртгэлийн редактор".

Нээлттэй засварлагч цонхноос бүртгэлээс програмын ул мөрийг хайж олоорой. Үүнийг хийхийн тулд хайлтанд оруулна уу infotecsболон товчлуурыг дар "Хайж эхлэхийн тулд".

Цагаан будаа. 17. Бүртгэлийн редактор

Өгөгдлийн хайлтыг дуусгасны дараа товчийг дарна уу "Бүгдийг тэмдэглэх"Тэгээд "Оруулгыг устгах".

Устгаж дуустал хүлээгээд хайлтын оруулгатай ижил алхмуудыг давт випнет.

Энэ үе шатанд ViPNet CSP шифрлэлтийн програмын тухай бүртгэлийг системээс бүрэн устгасан. Эцсийн алхам болгон компьютераа дахин эхлүүлснээр та ViPNet CSP крипто үйлчилгээ үзүүлэгч програмыг суулгаж эхлэх боломжтой.

Програмыг компьютер дээрээ дахин суулгаж байна

Алхам 1. ViPNet CSP шифрлэлтийн хэрэгслийг татаж авна уу

Цагаан будаа. 19. Хувилбар сонгох

Дараагийн цонхонд бүтээгдэхүүнээ сонгоно уу "ViPNet CSP".

Цагаан будаа. 20. Бүтээгдэхүүний сонголт

Дараагийн хуудсан дээр татаж авах түгээлтийн хувилбарыг сонгоно уу.

Хэрэв танд Windows 10 байгаа бол хэсэгт "Бета хувилбарууд"Зөвхөн 4.2 түгээлтийн хувилбар боломжтой.

Хэрэв үйлдлийн систем нь Windows 10-ээс доогуур байвал хэсэгт "Үнэгүй бүтээгдэхүүн"Бид 4.0 түгээлтийн хувилбарыг сонгохыг зөвлөж байна.

Цагаан будаа. 21. ViPNet CSP хувилбарууд

Түгээлтийг татаж авахын тулд холбоо барих хаягийг оруулна уу: Бүтэн нэр. болон имэйл. EULA-ийн нөхцлийг зөвшөөрч, зурган дээрх тэмдэгтүүдийг оруулна уу. товчийг дарна уу "Хүсэлт илгээх".

Цагаан будаа. 22. Түгээлтийн иж бүрдлийг татаж авах өргөдөл

Цагаан будаа. 23. Вэбмастераас ирсэн захидал

Алхам 2. Програмыг суулгана уу

Татаж авсан архивыг нээгээд суулгах файлыг ажиллуулна уу. ViPNet CSP суулгах шидтэн нээгдэнэ.

Цагаан будаа. 25. Лицензийн гэрээ

Курсорыг тухайн зүйл дээр байрлуул "Би энэ гэрээг хүлээн зөвшөөрч байна"болон дарна уу "Үргэлжлүүлэх".

Дараагийн цонхонд товчлуур дээр дарна уу "Одоо суулгах".

Цагаан будаа. 26. ViPNet CSP суулгаж байна

Програмыг суулгаж дуустал хүлээнэ үү. Дууссаны дараа систем нь суулгацыг дуусгахыг хүсэх болно, товчлуур дээр дарна уу "Хаах".

Цагаан будаа. 27. Суулгацыг дуусгах

Алхам 3: Компьютерээ дахин эхлүүлнэ үү

Суулгах цонхыг хаасны дараа систем таныг компьютерээ дахин эхлүүлэхийг хүсэх болно. Компьютерээ дахин эхлүүлнэ үү.

Компьютерээ дахин эхлүүлсний дараа ширээний товчлолоос ViPNet CSP програмыг ажиллуулна уу.

Алхам 4: Хөтөлбөрийг бүртгүүлнэ үү

Компьютерийг дахин эхлүүлсний дараа ViPNet CSP програм нь үүнийг албан ёсоор бүртгүүлэхийг санал болгоно, эс тэгвээс 14 хоногийн турш демо горимд ажиллах болно.

Хэрэв ViPNet CSP хувилбар 4.2 бол - зүйл "ViPNet CSP-г эхлүүлэх", дараа нь програмын цонхыг хаа. Мөн тайланг Тэтгэврийн санд шилжүүлэх.

Хэрэв та ViPNet CSP 4.0 суулгасан бол сонгоно уу "ViPNet CSP-г бүртгүүлэх"болон дарна уу "Цаашид".

Цагаан будаа. 28. Хөтөлбөрийн бүртгэл

Дараагийн цонхонд бүртгэлийг сонгоно уу "Интернэтээр (онлайн)"дараа нь товшино уу "Цаашид".

Цагаан будаа. 29. Бүртгүүлэх хүсэлт гаргах арга

Дараагийн цонхонд имэйл болон серийн дугаараа (захидал дээр заасан) зааж өгөхөө мартуузай. Үлдсэн талбарууд нь сонголттой.

Цагаан будаа. 30. Бүртгэлийн мэдээлэл

Систем нь бүтээгдэхүүнийг бүртгэж, энэ талаар танд мэдэгдэх болно. дарна уу "Бэлэн"дуусгах.

Цагаан будаа. 31. Бүртгэлийг дуусгаж байна

Одоо тайлангаа Тэтгэврийн санд дахин илгээнэ үү.

Хэрэв асуудлыг шийдэж чадахгүй бол техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу.

Хэдийгээр хувилбар нь аль хэдийн хуучирсан ч гэсэн Олон хүмүүс үүнийг ашигладаг бөгөөд аяндаа асуудалтай тулгардаг. Эхлэхийн тулд энэ програм нь юунд зориулагдсан вэ - дотоод сүлжээгээр дамжуулан интернетээр дамжуулан өөр компьютертэй харилцах, мэдээжийн хэрэг өгөгдөл хамгаалах. Өгөгдлийн хамгаалалт хангагдсан тул энэ програмыг ухаалгаар суулгах ёстой (бид хөтөч суулгаагүй), ямар ч жижиг зүйл нь суулгах, холболт үүсгэх боломжгүй болоход хүргэдэг.

Өчигдөр тэд сайн ажиллаж байсан ч өнөөдөр юу ч ажиллахгүй байна.
Бидний санаж байх ёстой хамгийн эхний зүйл бол бид өчигдөр хийсэн зүйлээ суулгаагүй гэж үү? Аль хэдийн суулгасан програмуудад саад учруулж буй бусад програмуудыг суулгах тохиолдол байдаг - энэ тохиолдолд сонголт байдагсуурилуулалт Саяхан суулгасан програмыг (устгах) эсвэл системийг аль хэдийн ажиллаж байсан өмнөх төлөв рүү буцаах.

Энэ бол ухрах явдал байв. Одоо "зөвшөөрөлгүй өөрчилсөн файл илэрсэн" гэсэн алдааны оноштой холбоотой асуудлыг авч үзье. Энэ алдааг интернетээс хайж байна(БИДЭНД ТУССАН ЗӨВЛӨГӨӨ) Тэд 90% магадлалтайгаар бага зэргийн өсөлт гарсан эсвэл ажил дуусахыг хүлээгээгүйг олж мэдсэн - тэд компьютерээ унтраасан.
Архив эсвэл анхны тохиргооны файлуудыг ses.cfg файлын C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses хавтсанд авснаар л үүнийг сэргээх боломжтой байсан. хавтас.Халлелуяа энэ болчихлоо. Бид ирээдүйд сэхээн амьдруулах хөтөлбөрийн хуулбарыг хийхийг зөвлөж байна.

Гэхдээ энэ нь хангалттай биш байсан."Зөвшөөрөлгүй өөрчилсөн файлууд илэрсэн "Бид үүнийг зассан, гэхдээ VIPnet-тэй ямар ч холбоогүй байсан, бид шаргуу ажиллах хэрэгтэй болсон.Үнэнийг хэлэхэд зохистой ярих. Баримт нь бид VipNet-д компьютер нь одоогийн цагтай тохирч байх ёстой гэсэн хатуу шаардлагыг мэддэг байсан, орон нутгийн цаг, компьютерийн цагийг бараг секундээр шалгаж байсан;
Туслах үйлчилгээ нь програмыг дахин суулгахыг зөвлөж байна (Устгаж, Програмын файл бүхий хавтсыг устга, дахин ачаал, дахин суулгана) - СТАНДАРТ ШАЛТГААН БҮХНИЙГ ЗОГСООХ БОЛНО. Мөн бидний хэрэг биш. Хоёр дахь удаагаа энэ үйлчилгээнд илүү тохирох мэргэжилтэн ирсэн - тэр залхуураагүй бөгөөд бидний холболтыг шалгаж, ЦАГИЙН БҮС БУРУУ гэж мэдэгдэв.

Дашрамд хэлэхэд энэ бол нэлээд түгээмэл асуудал бөгөөд шийдэл нь тохиргоонд энгийн байдагцонхнууд зөв цагийг тохируулах, өвлийн цаг болон буцах шилжилтийг арилгах, time.windows.com-тай синхрончлолыг идэвхгүй болгох. Бид бүс нутгаа цаг тухайд нь шалгадаг.

Ихэнхдээ хүмүүс манай хуудсанд vipnet ороогүй байна гэсэн асуултаар ирдэг, энэ нь алдаа юм

Хэд хэдэн шийдэл. Нэгдүгээрт, дахин суулгахдаа C:\Program файл (x86) бүхий VIPnet клиент хавтсыг устгах шаардлагатай бөгөөд Ccleaner эсвэл бусад хэрэгслийг ашиглан компьютерээ хогноос цэвэрлэж, дахин ачаалж дахин суулгаж болно.

Энэ нь бас тус болж магадгүй юм- VipNet Client Monitor эхлүүлэх цонхноос "Тохиргоо"-г сонгоод "Анхдагч эхлүүлэх"-ийг хийж, автомат суулгалтыг үргэлжлүүлэхийг хүлээнэ үү. Хэрэв юу ч болоогүй бол "Temp" лавлахаас abn_xxxx.dst шиг файлыг хайж олоорой. Хэрэв файл илрээгүй бол бүх агуулгыг устгана.

Гурав дахь сонголт нь бас тусалж чадна, гэхдээ бүх тохиолдолд биш, гэхдээ үүнээс эхлэх нь зүйтэй. Энэ нь систем зөв ажиллаж байх үеийн системийг буцаах (системийг хадгалах цэг рүү сэргээх) юм.

ViPNet-ийн өмнөх хувилбарыг буруу устгасан

1. Start -> Run дээр дарна уу (эсвэл Win + R гар дээр)
2. Гарч ирэх цонхонд оруулна уу regedit.exeтэгээд OK дээр дарна уу
3. Нээлттэй хавтас HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
   1. Хэрэв энэ нь хавтас агуулсан бол Infotecs- Үйлчлүүлэгч, нэрийг нь өөрчлөх -Infotecs-Үйлчлүүлэгч(эхлээд тавь -)
4. Нээлттэй хавтас HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Products(хэрэв байгаа бол)
   1. Хэрэв энэ нь хавтас агуулсан бол Infotecs- Үйлчлүүлэгч, нэрийг нь өөрчлөх -Infotecs-Үйлчлүүлэгч(эхлээд тавь -)
5. ViPNet суулгана уу

C диск дээр хангалттай зай байхгүй

C диск: хамгийн багадаа 10 ГБ сул зайтай байх ёстой. Энэ дискнээс шаардлагагүй файлуудыг устгаж (шилжүүлж), ViPNet-ийг шинэчлэх програмд ​​дахин суулгана уу.

Windows Firewall үйлчилгээг идэвхгүй болгосон

Үүний зэрэгцээ C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXX лог дээр та ийм мөрийг харж болно.

MpsSvc үйлчилгээг эхлүүлж чадсангүй. Алдааны код = 1058, (0x422) - Заасан үйлчилгээг идэвхгүй болгосон эсвэл түүнтэй холбоотой бүх төхөөрөмж идэвхгүй болсон тул эхлүүлэх боломжгүй.

1. Эхлэх -> Удирдлагын самбар -> (баруун дээд талд байгаа харагдац нь "Жижиг дүрсүүд" эсвэл "Том дүрсүүд" эсэхийг шалгана уу) -> Удирдлага
2. Гүй Үйлчилгээ
3. Windows Firewall үйлчилгээг олоорой. Үүн дээр давхар товшоод шинж чанарууд руу очно уу.
4. Properties цонхонд эхлүүлэх төрлийг идэвхгүй болгосон эсэхийг шалгаарай. Хэрэв "Идэвхгүй" гэж тохируулсан бол "Автомат" сонголтыг сонгоод OK дээр дарна уу.
5. ViPNet-г дахин суулгаж үзнэ үү

Вирусны эсрэг програм хангамжийн асуудал

Вирусны эсрэг програмыг бүрэн унтрааж, ViPNet-г дахин суулгаж үзээрэй, та вирусны эсрэг програмыг устгах хэрэгтэй болно.

OS-ийн шинэчлэлт байхгүй байна

Зөвхөн лицензтэй Windows дээр ажиллана!

Хамгийн сүүлийн үеийн үйлдлийн системийн шинэчлэлтүүдийг суулгана уу

ViPNet драйверийг суулгахтай холбоотой асуудал (ямар нэгэн зүйл, магадгүй драйвер нь бүртгэлийн нэг салбар дахь өөрчлөлтийг хааж байна)

Мөн энэ асуудлыг (0x80070005) бүртгэлээс харж болно C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log:

2017/11/17 14:59:58 - "IplirLwf" бүрэлдэхүүн хэсгийг суулгаж байна
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup:: Амжилттай суулгалаа
2017/11/17 15:00:01 - Амжилттай суулгаж, өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлнэ үү
2017/11/17 15:00:01 - 0x80070005 алдаатай үйл ажиллагаа амжилтгүй болсон.

ViPNet суулгацыг сүлжээний драйверуудыг ачаалах үед аюулгүй горимд хийх ёстой (Windows 7-д зориулсан шийдэл):

1. Дахин ачаалж, ачаалж эхлэх үед F8 товчийг олон удаа дар
2. Татаж авах сонголтыг сонгоно уу Сүлжээний драйверуудыг ачаалах аюулгүй горим
3. Ширээний компьютерт ачаалж, Secret Net алдааг үл тоомсорло
4. Бүртгэлийн засварлагчийг ажиллуулна уу: Эхлэх - Ажиллуулах, зааж өгөх regedit.exeболон OK дарна уу
5. Бүртгэлээс зүүн талд байгаа салбарыг олоорой HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
6. Энэ хэлхээнд нэр бүхий хэсэг ("хавтас") үүсгэ MSIServer(зам нь байх ёстой HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer)
7. Энэ хэсгийг нээнэ үү. Баруун талд, давхар товшино уу " (Өгөгдмөл)"
8. Утга оруулна уу үйлчилгээтэгээд OK дээр дарна уу.
9. Гүй Эхлэх - Бүгдийг ажиллуулах, зааж өгнө үү services.mscтэгээд OK дээр дарна уу
10. Windows Installer үйлчилгээг олоод хулганы баруун товчийг дараад эхлүүлнэ үү.
11. ViPNet суулгацыг дахин эхлүүлнэ үү.

Хэрэв та *.p10 хүсэлтийн файлыг хадгалахыг оролдож буй хавтсанд файл үүсгэх зөвшөөрөлгүй бол энэ асуудал гарч болзошгүй. Ширээний компьютер дээрээ хавтас үүсгэж, хүсэлтийн файлыг хадгалах газар болгон сонгоод үзээрэй.

Та програм хангамжийн багцыг татаж аваад суулгах хэрэгтэй Холбооны татварын албаны хувийн данснаас, "Профайл" хэсгийн "Цахим гарын үсгийн баталгаажуулалтын түлхүүрийн гэрчилгээ авах" дэд хэсэгт "Цахим гарын үсгийн түлхүүр таны ажлын байранд хадгалагдаж байна" гэсэн сонголтыг сонго. Компьютерийг дахин ачаалсны дараа энэ хэсэгт "Гэрчилгээний хүсэлтийг үүсгэх" товч гарч ирэх ёстой бөгөөд дараа нь гэрчилгээ олгохыг хүлээнэ үү, дараа нь үүнийг компьютерийн санах ойд суулгаж болно.

Илүү нарийвчилсан зааврыг авахын тулд та nalog.ru порталын техникийн дэмжлэгтэй холбоо барих хэрэгтэй.

Хэрэв та NOD32 гэх мэт ViPNet CSP-тэй таарахгүй антивирус ашиглаж байгаа бол эдгээр алдаа гарч болзошгүй. Үйл ажиллагааг сэргээхийн тулд:

1. Windows-г аюулгүй горимд ачаалах;
2. 32 битийн үйлдлийн системд зориулсан "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" файлыг "администратороор" эсвэл "C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" файлыг ажиллуулна уу. 64 бит.

Энэ алдаа нь Microsoft Visual C++ Studio 2008 дахин хуваарилагдах файлын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг суулгах боломжгүй гэдгийг харуулж байна. Microsoft Visual C++ Redistributable 2008 багцуудыг "Хяналтын самбар" - "Програм ба онцлогууд"-аар дамжуулан стандарт Windows хэрэгслийг ашиглан устгаж, Microsoft-ын вэбсайтаас бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг татаж аваад суулгана уу.

Хэрэв суулгалт амжилтгүй болвол байгууллагынхаа мэдээллийн технологийн мэргэжилтэн эсвэл Microsoft-ын техникийн дэмжлэгтэй холбогдоно уу.

Эдгээр алдаа нь Microsoft Visual C++-ийн дахин хуваарилагдах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн буруу үйлдлийн улмаас үүсдэг.

Үүнийг шийдэхийн тулд:

1. Microsoft Visual C++ Redistributable 2008 багцыг хоёуланг нь "Хяналтын самбар" - "Програм ба онцлогууд" -аар дамжуулан стандарт Windows хэрэгслийг ашиглан устгана уу;
2. Дахин ачаална уу.
3. Таны үйлдлийн систем дээр ажиллах боломжтой VipNet CSP-ийн одоогийн хувилбарыг вэбсайтаас татаж авах;
4. Суулгацыг ажиллуулж, суулгах програмын санал болгож буй зүйлээс хамааран "сэргээх" эсвэл "шинэчлэлтийг эхлүүлэх" -ийг сонгоно уу;
5. Дахин ачаална уу.

Баталгаажаагүй антивирустай ажиллах боломжтой боловч баталгаатай биш. Жишээлбэл, ViPNet CSP болон AVAST болон AVG антивирусуудыг хамтран ажиллахын тулд та хэсэг дэх ViPNet CSP-ийн одоогийн хувилбарыг ашиглах ёстой. ViPNet CSP-ийг AVAST антивирустай хамт ашиглахдаа үйлдлийн дэлгэцийг нэмэлт идэвхгүй болгох шаардлагатай.

Одоогоор энэ антивирустай нийцтэй байх нь баталгаагүй байна. Хэрэв таны үйлдлийн системд асуудал гарвал бид үйлдлийн системийг аюулгүй горимд ачаалж ViPNet CSP-ийн одоогийн хувилбарыг устгахыг зөвлөж байна. Устгахаасаа өмнө Windows Installer үйлчилгээг гараар эхлүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв Windows Installer үйлчилгээ аюулгүй горимд эхлэхгүй бол C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat хавтаснаас bat файлыг ашиглана уу. Хэрэв та аюулгүй горимд орж чадахгүй бол сүүлийн хяналтын цэгээс системийг сэргээх шаардлагатай.

1С програмд ​​ажиллахын тулд та ViPNet CSP-ийг суулгаж бүртгүүлэх хэрэгтэй. Дараа нь та итгэмжлэгдсэн баталгаажуулалтын байгууллагуудын аль нэгээс тоон гарын үсэг авч (итгэмжлэгдсэн баталгаажуулалтын байгууллагуудын жагсаалтыг үйлчилгээ үзүүлэгчээсээ лавлана уу) болон гэрчилгээтэй савыг ViPNet CSP-д суулгана уу. Нэмж дурдахад та гэрчилгээжүүлэлтийн байгууллагын үндсэн гэрчилгээ болон гэрчилгээг хүчингүй болгох жагсаалтыг суулгах шаардлагатай (тэдгээрийг баталгаажуулалтын байгууллагын вэбсайтаас татаж авах боломжтой).

1С дээр гарын үсгийн тохиргоогоо шалгахыг зөвлөж байна. Гарын үсэг байхгүй нь 1С-ийн буруу тохиргооноос үүдэлтэй байж болно, жишээлбэл, өөр төрлийн крипто үйлчилгээ үзүүлэгчийг зааж өгсөн эсвэл одоогийн гэрчилгээг заагаагүй болно. Та тохиргооны дэлгэрэнгүй тайлбарыг 1С техникийн дэмжлэгээс авах боломжтой.

Гэрчилгээг хүчинтэй эсэхийг шалгах шаардлагатай. Хэрэв гэрчилгээг шалгах үед "Энэ гэрчилгээг шалгах хангалттай мэдээлэл байхгүй" гэсэн алдаа гарвал энэ алдаа нь 2016 оны 6-р сарын 28-нд олгосон ОХУ-ын Холбооны татварын албаны CA-ийн үндсэн гэрчилгээ байхгүй байна гэсэн үг юм. Windows сертификатын дэлгүүрт.
Энэ асуудлаар бид ОХУ-ын Холбооны татварын албаны техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, ОХУ-ын Холбооны татварын албаны CA-аас шинэ эх гэрчилгээ олгохыг зөвлөж байна.
ОХУ-ын Холбооны татварын албаны CA-аас хүлээн авсан шинэ эх гэрчилгээг итгэмжлэгдсэн эх баталгаажуулалтын байгууллагуудын Windows санах ойд суулгасан байх ёстой.

Интернетээр бүртгэлийн код авахыг оролдох үед InfoTeKS ХК-ийн бүртгэлийн сервертэй 3 минутын дотор холболт хийх боломжгүй бөгөөд "Бүртгэлийн системийн серверт холбогдож чадсангүй" гэсэн анхааруулга бүхий цонх гарч ирнэ.
Энэ тохиолдолд галт ханын тохиргоогоо шалгана уу. ХК-ийн InfoTeKS () бүртгэлийн серверт TCP протоколоор 80 портоор нэвтрэхийг хориглох ёсгүй.

Хэрэв таны гадаад төхөөрөмж дээр хоёр апплет суулгасан бол ViPNet CSP нь эдгээр апплетуудын зөвхөн аль нэгэнд тохирох гадаад төхөөрөмжийг таних болно. Хоёр апплеттай зэрэг ажиллахыг дэмждэггүй. "Холбогдсон төхөөрөмжүүд" хуудасны үндсэн ViPNet CSP цонхноос өөрийн токен дээр бичигдсэн тодорхой апплетыг ViPNet CSP-д ашиглахын тулд шаардлагатай төхөөрөмжөөс бусад бүх төрлийн төхөөрөмжийг ашиглахыг идэвхгүй болгоно уу.
Жишээлбэл, JaCarta болон JaCarta GOST апплетуудыг жетон дээр суулгасан бол ViPNet CSP нь JaCarta төхөөрөмжийг анхдагчаар таньдаг. ViPNet CSP программ дээр өөрийн жетоныг JaCarta GOST төхөөрөмж болгон ашиглахын тулд eToken GOST/JaCarta GOST-аас бусад бүх төрлийн гадаад төхөөрөмжийн дэмжлэгийг идэвхгүй болго.

Та гадаад JCSD төхөөрөмжийг Windows Vista эсвэл Windows Server 2008 үйлдлийн системтэй компьютерт холбох үед төхөөрөмж дээрх түлхүүрүүдийг ашиглан криптографийн үйлдлийг гүйцэтгэхэд удаан хугацаа шаардагдана.
JCSD төхөөрөмж ашиглан криптографийн ажиллагааг хурдасгахын тулд үйлдлийн системээ шинэчлэхийг зөвлөж байна.

Хэрэв та макро гарын үсэг зурах эсвэл гарын үсэг зурсан Microsoft Access 2007 багц үүсгэхийг оролдох үед Цахим гарын үсгийн гэрчилгээ сонгох цонхонд гэрчилгээ байхгүй бол энэ нь кодонд гарын үсэг зурах боломжгүй гэсэн үг юм. Түлхүүрийн дэвшилтэт хэрэглээнд код гарын үсэг зурах шинж чанартай гэрчилгээ авахын тулд CA-тай холбогдоно уу.

Хэрэв та имэйл зурваст гарын үсэг зурах гэж оролдох үед гарын үсэг зурсан боловч таны сонгосон гэрчилгээнээс өөр гэрчилгээ ашигласан бол энэ нь заасан цахим гарын үсгийн гэрчилгээ нь гэрчилгээ эзэмшигчийн цахим шуудангийн хаягийг агуулаагүй эсвэл имэйл хаягтай таарахгүй байна гэсэн үг юм. имэйл илгээх хаяг. Үүний зэрэгцээ, яг одоо
Мессежд гарын үсэг зурах үед мессеж илгээсэн имэйл хаягийг агуулсан системийн сангаас өөр гэрчилгээг сонгоно.
Алдааг арилгахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу.
1 Шинэ гэрчилгээ авах хүсэлт гаргаж, хүчинтэй имэйл хаяг оруулна уу.
2 Гэрчилгээжүүлэх байгууллагынхаа администраторт гэрчилгээний хүсэлт илгээж, хүсэлтийг дуусгахыг хүлээнэ үү.
3 Хүлээн авсан гэрчилгээг цахим гарын үсгийн гэрчилгээ гэж зааж өгнө.

Хэрэв та имэйлд гарын үсэг зурах гэж оролдох үед энэ имэйл хаягаас илгээхэд ашиглаж болох гэрчилгээ байхгүй гэсэн мессеж ирсэн бол та гэрчилгээ авахын тулд CA-тай холбоо барина уу. Сертификат нь таны и-мэйл хаягийг агуулсан байх ёстой бөгөөд Сайжруулсан Түлхүүр Хэрэглээ (Сайжруулсан Түлхүүр) талбарт Аюулгүй Имэйлийн өргөтгөлийг оруулах ёстой.

Хэрэв гарын үсэг зурах гэрчилгээг сонгохдоо ViPNet CSP - "Түлхүүр савыг эхлүүлэх" цонх нээгдэх юм бол энэ нь сонгосон гэрчилгээнд тохирох хувийн түлхүүр олдсонгүй гэсэн үг юм. Хэрэв гол савыг ViPNet CSP програм дээр устгасан бол энэ нь тохиолдож болно. Сонгосон гэрчилгээтэй баримт бичигт гарын үсэг зурахын тулд ViPNet CSP – "Түлхүүр савыг эхлүүлэх" цонхонд гэрчилгээнд тохирох хувийн түлхүүрийг агуулсан чингэлэг рүү очих замыг зааж өгнө үү. Хэрэв та түлхүүрийн савны байршлыг мэдэхгүй бол сонгосон гэрчилгээг ашиглах боломжгүй.
Хэрэв та ViPNet CSP "Түлхүүр савыг эхлүүлэх" цонхонд түлхүүрийн чингэлэгт хүрэх замыг зааж өгвөл энэ савыг ViPNet CSP цонхны "Түлхүүр савнууд" хэсгийн жагсаалтад нэмэх болно.

Хэрэв та програмыг суулгах эсвэл устгахад асуудал гарвал техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Холбоо барихдаа дараах хавтсанд байгаа програмын бүртгэлийн файлуудыг ажилтнууддаа өгнө үү.
Хэрэв та Windows XP эсвэл Windows Server 2003 үйлдлийн систем ашиглаж байгаа бол: C:\Documents and Settings\All Users\Application data\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.
Хэрэв та Windows Vista, Windows Server 2008 эсвэл түүнээс хойшхи хувилбарыг ашиглаж байгаа бол: C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.

Анхаар! Эдгээр үйлдлийг гүйцэтгэхийн өмнө түлхүүр савныхаа нөөц хуулбарыг үүсгэ.

Дараалал:
1) ViPNet CSP-г хаах.
2) C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.cfg болон C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.stg файлуудыг устгана уу.
3) C:\ProgramData\InfoTeCS\cont_info.dat файлыг устгана уу
4) Савыг дахин суулгана уу.

1. "ViPNet CSP Бүртгэл" хуудаснаас "Бүртгэлийн хүсэлт (бүртгэлийн код авах)" гэснийг сонгоод "Дараах" товчийг дарна уу.
2. "Бүртгэлийн хүсэлтийн арга" хуудаснаас "Онлайн" гэснийг сонгоно уу.
Бүртгэлийн аргыг сонгосны дараа та шаардлагатай талбаруудыг бөглөж, "Дараах" дээр дарна уу. ViPNet CSP бүртгэл автоматаар хийгдэнэ.

Энэ алдаа нь %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP лавлахаас csp.brg файл гэмтсэний улмаас гарч байна.
Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд танд хэрэгтэй:
1) %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP лавлахаас csp.brg файлыг устгах;
2) Програмыг сэргээх скриптийг ажиллуулах (Хяналтын самбар - Програм ба онцлогууд - ViPNet CSP - Сэргээх);
3) Програмаа ажиллуулаад "%ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP\reginfo.txt" файлын мэдээллийг ашиглан бүртгэлийн процедурыг дахин хийнэ үү, "Серийн дугаар" нь серийн дугаар, "Бүртгэлийн код" нь бүртгэл юм. код.

Энэ хувилбар нь Windows 10 дээр суулгахад зориулагдаагүй. Одоогоор VipNet CSP 4.2.948766-н энэ үйлдлийн системийг дэмждэг бета хувилбар гарсан байна.

ViPNet CSP болон JaCarta LT-тэй хамтран ажиллахын тулд та тусгай интерфейсийн модулийг ашиглах ёстой. Энэхүү модулийг "Aladdin-RD" компани боловсруулсан.
Та Aladdin-RD компанитай http://www.aladdin-rd.ru/support/ хаягаар холбогдож энэ модулийг авах боломжтой.
ViPNet CSP болон JaCarta LT зөв ажиллахын тулд үүссэн модулийг үйлдлийн системийн системийн лавлахуудад битийн гүнд тохируулан нэмэх шаардлагатай: win64 сангаас c:\windows\syswow64, win32 лавлахаас c: \windows\system32.
Ойрын ирээдүйд энэ модулийг Aladdin-RD нэгдсэн үйлчлүүлэгч програм хангамжийн нэг хэсэг болгон оруулах болно.
Энэ модулийг ViPNet програм хангамжийн нэг хэсэг болгон түгээхгүй.