TLS-tilkoblingsfeil 0210 Sberbank business online. Feil ved etablering av sikker tilkobling i Mozilla Firefox. Andre mulige problemer

En slik plage som TLS-feil når du jobber i Sberbank Business Online er et problem som hver klient av tjenesten har møtt minst én gang.

Forresten, nylig ekstern virksomhetsstyring har fått enorm popularitet. Og mange Sberbank-kunder har allerede satt pris på en så høy bekvemmelighet med dette systemet, nemlig å fylle ut betalingsordrer uten å forlate kontoret i automatisk modus, administrere kontoer på nettet, ikke nødvendig å besøke banken, og så videre. Men her, som i alle andre system, er det feil og nyanser. Dermed er de vanligste problemene knyttet til dette systemet TLS-tilkoblingsfeil, som imidlertid alltid kan rettes.

TLS-tilkoblingsfeil i Sberbank Business Online

Selvfølgelig er det umulig å forutse og beskrive alle feil her, men la oss se på de vanligste.

Tilkoblingsfeil Sberbank Business Online

Feil 0140 eller med andre ord tilkoblingsfeil. Det kan være flere årsaker til en slik feil. Og en av de vanligste er rett og slett feil i programmet.

Men enda oftere kan dette problemet oppstå på grunn av en digital elektronisk signatur. Denne signaturen er analog med en vanlig signatur og brukes da. Når du trenger å signere og attestere noen dokumenter. Derfor vil systemet generere en feil hvis signaturen er utdatert og ikke lenger gyldig. Deretter bør klienten oppdatere den.

Det hender imidlertid at utskriftsperioden ennå ikke er utløpt - da må du sjekke hvor nøyaktig du har fylt ut alle feltene. Det er mulig du bare trenger å installere Capicom for å legge ved en signatur. Og da vil problemet løses enda enklere.

Uansett årsak må du imidlertid løse det så raskt som mulig og kontakte support for hjelp, rapportere feilkoden og handlingene du utførte før feilen ble gjort. Og for at du ikke skal støte på dette problemet i fremtiden, må du vite nøyaktig når utløpsdatoen utløper.

Problemnummer 0100

Systemet kan vise denne feilen hvis du har problemer med sertifikatet. Så når du går inn i Business Online, utføres en sjekk, og deretter bekreftes ektheten. Sberbank-serveren sjekker hvor gyldig sertifikatet er, hvor lenge det er gyldig, og sammenligner deretter adressen med adressen angitt i sertifikatet.

TLS-feil 0140

Som det ble sagt tidligere, kan det være mange årsaker til en slik feil, som starter med en enkel feil i systemet og slutter med en banal "forsinkelse" i den elektroniske signaturen.

Problemnummer 0160

Hvis systemet mottar denne feilen, betyr det bare én ting - at systemet ikke kan verifisere ektheten til klientsertifikatet. Det vil si at PIN-koden er utløpt. For å gjenoppta systemet må du kontakte banken for å gjenopprette PIN-kodene eller tokenet.

Andre mulige problemer

Når du arbeider med systemet, kan følgende problemer også oppstå:

• Du skrev inn passordet ditt eller logget inn feil ved pålogging. Dette betyr at du faktisk har skrevet inn noe feil. Dette problemet kan løses veldig enkelt - du trenger ganske enkelt å laste inn siden på nytt, logge på igjen og legge inn dataene, men samtidig være så forsiktig og oppmerksom som mulig.
• Det er også en 401-feil som vises når en bankklient logger på systemet. Hovedårsaken her er at datamaskinen din ikke fungerer. Det er mange alternativer for å løse dette problemet - for eksempel installer nettleseren på nytt, eller bare oppdater siden.
• Den såkalte kontrollfeilen. Det oppstår hvis du, mens du fylte ut et betalingsdokument, gjorde feil i det. I dette tilfellet anser systemet dette dokumentet som irrelevant for deg. For at dette problemet skal løses, må du sjekke alle feltene du skrev inn, deretter korrigere de elementene som ble fylt ut feil, og angi dokumentverifiseringen på nytt.

• Alternativt kan det være en intern feil på denne serveren. Her trenger du ikke bekymre deg i det hele tatt, men bare vent til alle problemene er løst. I tillegg må du rapportere den nåværende situasjonen til teknisk støtte.

Hvis du støter på et problem der tilgangen til et bestemt nettsted mislykkes og en melding vises i nettleseren din, er det en rimelig forklaring på dette. Årsakene og løsningene på problemet er gitt i denne artikkelen.

SSL TLS-protokoll

Brukere av budsjettorganisasjoner, og ikke bare budsjettorganisasjoner, hvis aktiviteter er direkte relatert til finans, i samspill med finansielle organisasjoner, for eksempel finansdepartementet, finansdepartementet, etc., utfører alle operasjoner utelukkende ved å bruke den sikre SSL-protokollen. I utgangspunktet bruker de nettleseren Internet Explorer i arbeidet sitt. I noen tilfeller - Mozilla Firefox.

SSL-feil

Hovedoppmerksomheten når du utfører disse operasjonene, og arbeidet generelt, er gitt til sikkerhetssystemet: sertifikater, elektroniske signaturer. Den gjeldende versjonen av CryptoPro-programvaren brukes til drift. Angående problemer med SSL- og TLS-protokoller, Hvis SSL-feil dukket opp, sannsynligvis er det ingen støtte for denne protokollen.

TLS-feil

TLS-feil i mange tilfeller kan det også indikere mangel på protokollstøtte. Men... la oss se hva som kan gjøres i dette tilfellet.

Støtte for SSL- og TLS-protokoller

Så når du bruker Microsoft Internet Explorer til å besøke et SSL-sikret nettsted, vises tittellinjen Sørg for at ssl- og tls-protokollene er aktivert. Først av alt må du aktivere støtte for TLS 1.0-protokollen i Internet Explorer.

Hvis du besøker et nettsted som kjører Internet Information Services 4.0 eller høyere, hjelper det å konfigurere Internet Explorer til å støtte TLS 1.0 med å sikre tilkoblingen. Selvfølgelig, forutsatt at den eksterne webserveren du prøver å bruke støtter denne protokollen.

For å gjøre dette i menyen Service velge lag Internett instillinger.

På fanen I tillegg I kapittel Sikkerhet, sørg for at følgende avmerkingsbokser er valgt:

• Bruk SSL 2.0
• Bruk SSL 3.0
• Bruk SSL 1.0

Klikk på knappen Søke om , og så OK . Start nettleseren på nytt .

Etter å ha aktivert TLS 1.0, prøv å besøke nettstedet på nytt.

Systemsikkerhetspolicy

Hvis de fortsatt forekommer feil med SSL og TLS Hvis du fortsatt ikke kan bruke SSL, støtter den eksterne webserveren sannsynligvis ikke TLS 1.0. I dette tilfellet må du deaktivere systempolicyen som krever FIPS-kompatible algoritmer.

For å gjøre dette, i Kontrollpaneler plukke ut Administrasjon, og dobbeltklikk deretter Lokal sikkerhetspolicy.

Utvid i lokale sikkerhetsinnstillinger Lokale retningslinjer, og klikk deretter på knappen Sikkerhetsinnstillinger.

I henhold til policyen på høyre side av vinduet, dobbeltklikk Systemkryptografi: bruk FIPS-kompatible algoritmer for kryptering, hashing og signering, og klikk deretter på knappen Funksjonshemmet.

Merk følgende!

Endringen trer i kraft når den lokale sikkerhetspolicyen tas i bruk på nytt. Slå den på og start nettleseren på nytt.

CryptoPro TLS SSL

Oppdater CryptoPro

Et av alternativene for å løse problemet er å oppdatere CryptoPro, samt konfigurere ressursen. I dette tilfellet fungerer dette med elektroniske betalinger. Gå til sertifiseringsinstans. Velg elektroniske markedsplasser som ressurs.

Etter å ha startet det automatiske arbeidsplassoppsettet, gjenstår det bare vent til prosedyren er fullført, deretter last nettleseren på nytt. Hvis du trenger å angi eller velge en ressursadresse, velg den du trenger. Du må kanskje også starte datamaskinen på nytt når oppsettet er fullført.

Business Online-systemet, implementert av Sberbank i den russiske føderasjonen, blir stadig mer populært blant gründere. Dette er ikke overraskende, fordi... det er veldig praktisk ved at det gjør det mulig å overføre penger i løpet av få minutter uten store problemer direkte fra arbeidsplassen din, uten å besøke et bankkontor, administrere kontoer og fylle ut betalingsoppdrag. ser ut som med adresselinje (rød linje uthevet)

Dessverre, som andre steder, oppstår det noen ganger feil i systemet, du må være klar over dem og være forberedt på å løse problemer.
Det er umulig å forutse absolutt alt, men det er mulig å systematisere de vanligste feilene, hvorav mange kan overvinnes på egen hånd.

• Feil: feil pålogging eller passord. Hvis en lignende melding vises på skjermen, betyr det at du kanskje virkelig gjorde en feil da du skrev inn disse dataene.

Løsning på problemet - prøv å laste inn siden på nytt, klikk på "Logg inn" og skriv inn påloggingsinformasjonen og passordet ditt igjen, mens du er ekstremt forsiktig, skriver brukere ofte inn en pålogging eller et passord med et mellomrom i begynnelsen av ordet og systemet ser dem som feil.

• Feil 401 oppstår ofte for brukere når de logger på både Business Online og den vanlige versjonen av Sberbank Online.

Før du sender inn en klage til teknisk støtte, sjekk datamaskinen din på nytt. Dette skjer ofte på grunn av problemer med brukerens datamaskin.

1. Kanskje nettleseren eller OS-versjonen din er utdatert, kanskje antivirusprogrammet blokkerer påloggingen din, eller programmet har krasjet. Eller kanskje problemet er at du klikket på en ekstra knapp når du logget inn.
2. Løsning på problemet - prøv å fikse det selv: logg deg forsiktig på nytt uten å klikke på unødvendige knapper, om nødvendig, oppdater nettleseren din eller legg til Sberbank Online-nettstedet til antivirusekskluderingslisten.

• En kontrollfeil ved opprettelse av betalingsoppdrag oppstår når systemet som sjekker dokumentet faktisk finner unøyaktigheter eller feil utfylte felt. Oppdagede feil fører til at dokumentet som opprettes blir irrelevant og systemet informerer brukeren om dette.

Løser problemet - dobbeltsjekk dokumentet på nytt, korriger alle feil, rediger feil feltverdier, og bare hvis etter et nytt forsøk dokumentet ikke klarer å kontrollere igjen, kontakt Sberbank Business Online teknisk støtte

• Hvis meldingen "Intern serverfeil" vises, ikke bekymre deg, dette problemet oppsto ikke på deg, men på finansinstitusjonens server, og mest sannsynlig ser spesialister allerede på det.

Løsning på problemet - rapporter feilen til Sberbank-støttetjenesten og vent rolig på at de skal løse problemet selv. Noen ganger varer ventetiden flere timer, i spesielt alvorlige tilfeller kan den vare i flere dager.

Følgende feil kan oppstå for de brukerne hvis identifikasjon utføres ved hjelp av en tilleggsparameter - en digital signatur. Når du bruker Business Online banking-tjenesten, kan de noen ganger oppleve følgende problemer:

• TLS-tilkoblingsfeilkode 0070 - mest sannsynlig bør brukeren oppdatere fastvaren eller sertifikatet deres.
• Løsning på problemet - du kan finne mer fullstendig informasjon på Sberbank-nettstedet i delen "Small Business" eller ved å kontakte teknisk støtte.
• Meldingen "TLS-tilkoblingsfeil" med kode 0140 vises på skjermen din. Noen ganger kan problemet være en programfeil, noen ganger kan det være at tiden din er ansett som gyldig. Sjekk i tillegg alle feltene du fyller ut kanskje noen av dem er feil utfylt.

Mest sannsynlig er den digitale signaturen din utløpt og må oppdateres hvis signaturen fortsatt er gyldig, sjekk at feltene er fylt ut. Sørg for å kontakte Sberbanks tekniske støtte og rapporter i detalj om feilen og dine handlinger før den.

Aldri glem det viktigste - ved den minste mistanke om svindel, avbryt økten umiddelbart og ring Sberbank snarest.

Når du arbeider med Sberbank Business Online-tjenesten, har klienter ofte problemer med å logge på systemet. Det vanligste er problemer med TLS-protokollen. Feilkoder kan være forskjellige, men de har alle lignende årsaker og løsningsalgoritmer. I denne artikkelen vil vi se på feil 0010, årsakene til dens forekomst og løsninger.

Muligheten til å fjernstyre dine egne midler har nylig blitt en stadig mer vanlig praksis. Klienter åpner kontoer og mottar kort slik at de i fremtiden slipper å besøke bankfilialer, men foreta alle transaksjoner ved hjelp av en datamaskin eller smarttelefon.

Dessverre kan tekniske feil rett og slett ikke unngås. Derfor, hvis det oppstår feil med en TLS-tilkobling, inkludert feil 0010, trenger du ikke å få panikk, men prøve å fikse problemet selv. Så de vanligste årsakene til Sberbank TLS-protokollfeil inkluderer:

• Teknisk feil i systemet;
• Problemer fra klientens side;
• Andre problemer.

Oftest er feil 0010 forbundet med et problem med elektronisk digital signatur. Det er et middel til å identifisere et brukersertifikat og brukes til å sertifisere ulike dokumenter online. I de fleste tilfeller utløper den elektroniske signaturen din, og det er grunnen til at feil 0010 oppstår. Nå skal vi se på måter å fikse dette på.

Løsning

Som skrevet tidligere oppstår feil 0010 oftest når det er en feil med sertifikatautentisering. Hver gang du logger på Sberbank Business Online, verifiserer systemet den elektroniske signaturen til sertifikatet for korrekthet. Først bestemmer systemet gyldighetsperioden for sertifikatet, og deretter sammenlignes din nåværende IP-adresse med adressen angitt i TLS-protokollen. Hvis disse adressene samsvarer, vil systemet automatisk logge deg på. Det er flere måter å løse feil 0010 på. Den mest effektive av dem inkluderer:

1. Regenerer sertifikatet selv i Sberbank Business Online. Du kan fornye sertifikatet online, men du må fortsatt besøke en Sberbank-filial. Til å begynne med må du logge på systemet og deretter utføre en rekke handlinger:

• På hovedsiden, gå til delen "Tjenester", klikk deretter på elementet "Kryptoinformasjonsutveksling" - "Forespørsler om sertifikatregenerering";
• Klikk på elementet "Legg til et nytt sertifikat;
• Spesifiser kryptoprofilen, eller bruk en automatisk generert elektronisk signatur av Sberbank;
• Fyll ut alle de obligatoriske feltene (fullt navn, stilling, organisasjon, etc.);

• Deretter vil søknaden din bli sendt til banken for vurdering;
• Hvis sertifikaterstatning er mulig, vil du motta tre kopier av nøkkelen og tre kopier av krypteringsnøkkelen.
• Deretter må du skrive ut disse dokumentene og signere eieren av organisasjonen;
• Gi bekreftede kopier til nærmeste Sberbank-filial;
• Banken vil bekrefte den nye elektroniske signaturen.

1. Ring 8-800-555-6464 for å søke hjelp fra tekniske støttekonsulenter eller kontakt bankkontoret.

Bunnlinjen

Vi håper dette materialet hjalp deg med å løse problemet med feil 0010 i Sberbank TLS-protokollen. Hvis du har spørsmål, kan du stille dem i kommentarfeltet.