TLS-Verbindungsfehler 0210 Sberbank-Geschäft online. Fehler beim Aufbau einer sicheren Verbindung in Mozilla Firefox. Andere mögliche Probleme

Ein solches Ärgernis wie TLS-Fehler bei der Arbeit in Sberbank Business Online ist ein Problem, mit dem jeder Kunde des Dienstes mindestens einmal konfrontiert ist.

Übrigens hat die Unternehmensführung aus der Ferne in letzter Zeit enorm an Popularität gewonnen. Und viele Sberbank-Kunden haben den hohen Komfort dieses Systems bereits zu schätzen gewusst, nämlich das Ausfüllen von Zahlungsaufträgen, ohne das Büro im automatischen Modus zu verlassen, die Online-Kontenverwaltung, die Notwendigkeit, die Bank aufzusuchen, und so weiter. Allerdings gibt es hier, wie in jedem anderen System, Störungen und Nuancen. Die häufigsten mit diesem System verbundenen Probleme sind daher TLS-Verbindungsfehler, die jedoch jederzeit behoben werden können.

TLS-Verbindungsfehler in Sberbank Business Online

Natürlich ist es hier unmöglich, alle Fehler vorherzusehen und zu beschreiben, aber schauen wir uns die häufigsten an.

Verbindungsfehler Sberbank Business Online

Fehler 0140 oder anders ausgedrückt Verbindungsfehler. Für einen solchen Fehler kann es mehrere Gründe geben. Und eines der häufigsten Probleme sind einfach Programmfehler.

Noch häufiger kann dieses Problem jedoch aufgrund einer digitalen elektronischen Signatur auftreten. Diese Signatur ist analog zu einer regulären Signatur und wird dann verwendet. Wenn Sie einige Dokumente unterzeichnen und beglaubigen müssen. Daher gibt das System eine Fehlermeldung aus, wenn die Signatur veraltet und nicht mehr gültig ist. Dann sollte der Client es aktualisieren.

Es kann jedoch vorkommen, dass die Druckfrist noch nicht abgelaufen ist – dann müssen Sie überprüfen, wie genau Sie alle Felder ausgefüllt haben. Möglicherweise müssen Sie Capicom nur installieren, um eine Signatur anzuhängen. Und dann wird das Problem noch einfacher gelöst.

Was auch immer der Grund sein mag, Sie müssen das Problem so schnell wie möglich lösen und sich an den Support wenden, um Hilfe zu erhalten, indem Sie den Fehlercode und die Aktionen, die Sie vor dem Auftreten des Fehlers durchgeführt haben, melden. Und damit dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt, müssen Sie genau wissen, wann das Ablaufdatum abläuft.

Problemnummer 0100

Das System zeigt diesen Fehler möglicherweise an, wenn Sie Probleme mit dem Zertifikat haben. Bei der Eingabe von Business Online wird also eine Prüfung durchgeführt und anschließend die Echtheit bestätigt. Der Sberbank-Server prüft, wie gültig das Zertifikat ist, wie lange es gültig ist und vergleicht dann die Adresse mit der im Zertifikat angegebenen Adresse.

TLS-Fehler 0140

Wie bereits erwähnt, kann ein solcher Fehler viele Gründe haben, angefangen bei einem einfachen Fehler im System bis hin zu einer banalen „Verzögerung“ bei der elektronischen Signatur.

Problemnummer 0160

Wenn das System diesen Fehler erhält, bedeutet dies nur eines: Das System kann die Authentizität des Client-Zertifikats nicht überprüfen. Das heißt, der PIN-Code ist abgelaufen. Um das System fortzusetzen, müssen Sie sich an die Bank wenden, um Ihre PIN-Codes oder Token wiederherzustellen.

Andere mögliche Probleme

Außerdem können beim Arbeiten mit dem System folgende Probleme auftreten:

• Sie haben beim Anmelden Ihr Passwort eingegeben oder sich falsch angemeldet. Das bedeutet, dass Sie tatsächlich etwas falsch eingegeben haben. Dieses Problem lässt sich ganz einfach lösen: Sie müssen lediglich die Seite neu laden, sich erneut anmelden und die Daten eingeben, aber gleichzeitig so vorsichtig und aufmerksam wie möglich sein.
• Es gibt auch einen 401-Fehler, der auftritt, wenn sich ein Bankkunde am System anmeldet. Der Hauptgrund hierfür ist eine Fehlfunktion Ihres Computers. Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen – zum Beispiel eine Neuinstallation des Browsers oder einfach ein Aktualisieren der Seite.
• Der sogenannte Kontrollfehler. Dies geschieht, wenn Sie beim Ausfüllen eines Zahlungsbelegs Fehler darin gemacht haben. In diesem Fall betrachtet das System dieses Dokument als für Sie irrelevant. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie alle von Ihnen eingegebenen Felder überprüfen, dann die falsch ausgefüllten Elemente korrigieren und die Dokumentenprüfung erneut einstellen.

• Alternativ liegt möglicherweise ein interner Fehler auf diesem Server vor. Hier brauchen Sie sich überhaupt keine Sorgen zu machen, sondern warten einfach, bis alle Probleme behoben sind. Darüber hinaus müssen Sie die aktuelle Situation dem technischen Support melden.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, bei dem der Zugriff auf eine bestimmte Website fehlschlägt und eine Meldung in Ihrem Browser angezeigt wird, gibt es dafür eine vernünftige Erklärung. Die Ursachen und Lösungen des Problems werden in diesem Artikel aufgeführt.

SSL TLS-Protokoll

Benutzer von Haushaltsorganisationen und nicht nur von Haushaltsorganisationen, deren Aktivitäten in direktem Zusammenhang mit Finanzen stehen, führen im Zusammenspiel mit Finanzorganisationen, beispielsweise dem Finanzministerium, dem Finanzministerium usw., alle ihre Operationen ausschließlich über das sichere SSL-Protokoll durch. Grundsätzlich nutzen sie bei ihrer Arbeit den Browser Internet Explorer. In einigen Fällen - Mozilla Firefox.

SSL-Fehler

Das Hauptaugenmerk bei der Durchführung dieser Vorgänge und Arbeiten im Allgemeinen wird auf das Sicherheitssystem gelegt: Zertifikate, elektronische Signaturen. Für den Betrieb wird die aktuelle Version der CryptoPro-Software verwendet. Hinsichtlich Probleme mit SSL- und TLS-Protokollen, Wenn SSL-Fehler aufgetaucht ist, gibt es höchstwahrscheinlich keine Unterstützung für dieses Protokoll.

TLS-Fehler

TLS-Fehler in vielen Fällen kann es auch auf eine mangelnde Protokollunterstützung hinweisen. Aber... mal sehen, was in diesem Fall getan werden kann.

Unterstützung des SSL- und TLS-Protokolls

Wenn Sie also Microsoft Internet Explorer verwenden, um eine SSL-gesicherte Website zu besuchen, wird die Titelleiste angezeigt Stellen Sie sicher, dass die Protokolle SSL und TLS aktiviert sind. Zunächst müssen Sie die Unterstützung für das TLS 1.0-Protokoll im Internet Explorer aktivieren.

Wenn Sie eine Website besuchen, auf der Internet Information Services 4.0 oder höher ausgeführt wird, hilft die Konfiguration von Internet Explorer zur Unterstützung von TLS 1.0, Ihre Verbindung zu sichern. Vorausgesetzt natürlich, dass der Remote-Webserver, den Sie verwenden möchten, dieses Protokoll unterstützt.

Dies geschieht im Menü Service Team auswählen Internet Optionen.

Auf der Registerkarte Zusätzlich Im Kapitel Sicherheit Stellen Sie sicher, dass die folgenden Kontrollkästchen aktiviert sind:

• Verwenden Sie SSL 2.0
• Verwenden Sie SSL 3.0
• Verwenden Sie SSL 1.0

Drück den Knopf Anwenden , Und danach OK . Starten Sie Ihren Browser neu .

Versuchen Sie nach der Aktivierung von TLS 1.0 erneut, die Website zu besuchen.

Systemsicherheitsrichtlinie

Falls sie noch auftreten Fehler bei SSL und TLS Wenn Sie SSL immer noch nicht verwenden können, unterstützt der Remote-Webserver TLS 1.0 wahrscheinlich nicht. In diesem Fall müssen Sie die Systemrichtlinie deaktivieren, die FIPS-kompatible Algorithmen erfordert.

Um dies zu tun, in Bedienfelder wählen Verwaltung, und doppelklicken Sie dann Lokale Sicherheitsrichtlinie.

Erweitern Sie unter „Lokale Sicherheitseinstellungen“. Lokale Richtlinien und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Sicherheitseinstellungen.

Doppelklicken Sie entsprechend der Richtlinie auf der rechten Seite des Fensters Systemkryptografie: Verwenden Sie FIPS-konforme Algorithmen für Verschlüsselung, Hashing und Signierung und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Deaktiviert.

Aufmerksamkeit!

Die Änderung wird wirksam, wenn die lokale Sicherheitsrichtlinie erneut angewendet wird. Schalten Sie es ein und starten Sie Ihren Browser neu.

CryptoPro TLS SSL

Aktualisieren Sie CryptoPro

Eine Möglichkeit zur Lösung des Problems besteht darin, CryptoPro zu aktualisieren und die Ressource zu konfigurieren. In diesem Fall handelt es sich um elektronische Zahlungen. Gehen Sie zur Zertifizierungsstelle. Wählen Sie als Ressource Elektronische Marktplätze aus.

Nach dem Start der automatischen Arbeitsplatzeinrichtung bleibt nur noch: Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, wonach Browser neu laden. Wenn Sie eine Ressourcenadresse eingeben oder auswählen müssen, wählen Sie die gewünschte Adresse aus. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer auch neu starten, wenn die Einrichtung abgeschlossen ist.

Das von der Sberbank der Russischen Föderation implementierte Business Online-System erfreut sich bei Unternehmern immer größerer Beliebtheit. Das ist nicht verwunderlich, denn... Es ist sehr praktisch, da es die Möglichkeit bietet, in wenigen Minuten Geld ohne große Schwierigkeiten direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus zu überweisen, ohne eine Bankfiliale aufzusuchen, Konten zu verwalten und Zahlungsaufträge auszufüllen. sieht aus wie mit Adressleiste (rote Linie hervorgehoben)

Leider passieren, wie anderswo auch, manchmal Fehler im System; man muss sich dessen bewusst sein und bereit sein, Probleme zu lösen.
Es ist unmöglich, absolut alles vorherzusehen, aber es ist möglich, die häufigsten Fehler zu systematisieren, von denen viele selbst behoben werden können.

• Fehler: falsche Anmeldung oder falsches Passwort. Wenn eine ähnliche Meldung auf dem Bildschirm erscheint, bedeutet dies, dass Sie bei der Eingabe dieser Daten möglicherweise wirklich einen Fehler gemacht haben.

Lösung des Problems: Versuchen Sie, die Seite neu zu laden, klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erneut ein. Seien Sie dabei äußerst vorsichtig. Sehr oft geben Benutzer einen Benutzernamen oder ein Passwort mit einem Leerzeichen am Wortanfang ein und das System sieht sie als falsch.

• Der Fehler 401 tritt häufig bei Benutzern auf, wenn sie sich sowohl bei Business Online als auch bei der regulären Version von Sberbank Online anmelden.

Bevor Sie eine Beschwerde beim technischen Support einreichen, überprüfen Sie Ihren Computer noch einmal; dies geschieht häufig aufgrund von Problemen mit dem Computer des Benutzers.

1. Möglicherweise ist Ihr Browser oder Ihre Betriebssystemversion veraltet, möglicherweise blockiert Ihr Antivirenprogramm Ihre Anmeldung oder Ihr Programm ist abgestürzt. Oder vielleicht liegt das Problem darin, dass Sie beim Anmelden auf eine zusätzliche Schaltfläche geklickt haben.
2. Lösung des Problems – versuchen Sie, es selbst zu beheben: Melden Sie sich vorsichtig erneut an, ohne auf unnötige Schaltflächen zu klicken. Aktualisieren Sie ggf. Ihren Browser oder fügen Sie die Sberbank Online-Website zur Antiviren-Ausschlussliste hinzu.

• Ein Kontrollfehler bei der Erstellung von Zahlungsaufträgen liegt dann vor, wenn das System bei der Dokumentenprüfung tatsächlich Ungenauigkeiten oder falsch ausgefüllte Felder feststellt. Erkannte Fehler führen dazu, dass das erstellte Dokument irrelevant wird und das System den Benutzer darüber informiert.

Lösung des Problems: Überprüfen Sie das Dokument erneut, korrigieren Sie alle Fehler, bearbeiten Sie falsche Feldwerte. Wenden Sie sich erst dann an den technischen Support von Sberbank Business Online, wenn das Dokument nach einem weiteren Versuch erneut fehlschlägt

• Wenn die Meldung „Interner Serverfehler“ erscheint, machen Sie sich keine Sorgen, das Problem ist nicht bei Ihnen, sondern auf dem Server des Finanzinstituts aufgetreten und wird höchstwahrscheinlich bereits von Spezialisten untersucht.

Lösung des Problems – Melden Sie den Fehler dem Sberbank-Support und warten Sie in Ruhe, bis dieser sein Problem selbst löst. Manchmal dauert die Wartezeit mehrere Stunden, in besonders schweren Fällen auch mehrere Tage.

Bei Benutzern, deren Identifizierung über einen zusätzlichen Parameter – eine digitale Signatur – erfolgt, können folgende Fehler auftreten. Bei der Nutzung des Business Online-Bankings kann es manchmal zu folgenden Problemen kommen:

• TLS-Verbindungsfehler mit Code 0070 – höchstwahrscheinlich sollte der Benutzer die Firmware oder sein Zertifikat aktualisieren.
• Lösung des Problems – Ausführlichere Informationen finden Sie auf der Sberbank-Website im Abschnitt „Kleinunternehmen“ oder indem Sie sich an den technischen Support wenden.
• Auf Ihrem Bildschirm erscheint die Meldung „TLS-Verbindungsfehler“ mit dem Code 0140. Manchmal kann das Problem ein Programmfehler sein, manchmal kann es sein, dass die Zeit, in der Ihre Signatur als gültig galt, abgelaufen ist. Überprüfen Sie außerdem alle von Ihnen ausgefüllten Felder; möglicherweise sind einige davon falsch ausgefüllt.

Höchstwahrscheinlich ist Ihre digitale Signatur abgelaufen und muss aktualisiert werden. Wenn die Signatur noch gültig ist, überprüfen Sie, ob die Felder ausgefüllt sind. Wenden Sie sich unbedingt an den technischen Support der Sberbank und berichten Sie ausführlich über den Fehler und Ihre Maßnahmen davor.

Vergessen Sie nie die Hauptsache: Brechen Sie beim geringsten Betrugsverdacht sofort die Sitzung ab und rufen Sie dringend die Sberbank an.

Bei der Arbeit mit dem Sberbank Business Online-Dienst haben Kunden häufig Probleme, sich beim System anzumelden. Am häufigsten treten Probleme mit dem TLS-Protokoll auf. Fehlercodes können unterschiedlich sein, aber sie haben alle ähnliche Ursachen und Lösungsalgorithmen. In diesem Artikel betrachten wir den Fehler 0010, die Gründe für sein Auftreten und Lösungen.

Die Möglichkeit, eigene Gelder aus der Ferne zu verwalten, ist in letzter Zeit eine immer gängigere Praxis geworden. Kunden eröffnen Konten und erhalten Karten, sodass sie künftig keine Bankfilialen mehr aufsuchen müssen, sondern alle Transaktionen am Computer oder Smartphone tätigen.

Technische Störungen lassen sich leider nicht vermeiden. Wenn also bei einer TLS-Verbindung Fehler auftreten, darunter auch der Fehler 0010, müssen Sie nicht in Panik geraten, sondern versuchen, das Problem selbst zu beheben. Zu den häufigsten Ursachen für Sberbank-TLS-Protokollfehler gehören:

• Technischer Fehler im System;
• Probleme auf Kundenseite;
• Andere Probleme.

Am häufigsten ist Fehler 0010 mit einem Problem mit der elektronischen digitalen Signatur verbunden. Es ist ein Mittel zur Identifizierung eines Benutzerzertifikats und wird zur Online-Zertifizierung verschiedener Dokumente verwendet. In den meisten Fällen läuft Ihre elektronische Signatur ab, weshalb der Fehler 0010 auftritt. Jetzt werden wir nach Möglichkeiten suchen, dies zu beheben.

Lösung

Wie bereits erwähnt, tritt der Fehler 0010 am häufigsten auf, wenn bei der Zertifikatauthentifizierung ein Fehler auftritt. Bei jeder Anmeldung bei Sberbank Business Online überprüft das System die elektronische Signatur des Zertifikats auf Richtigkeit. Zunächst ermittelt das System die Gültigkeitsdauer des Zertifikats und anschließend wird Ihre aktuelle IP-Adresse mit der im TLS-Protokoll angegebenen Adresse verglichen. Wenn diese Adressen übereinstimmen, meldet das System Sie automatisch an. Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Fehler 0010 zu beheben. Zu den effektivsten davon gehören:

1. Generieren Sie das Zertifikat selbst in Sberbank Business Online. Sie können das Zertifikat online verlängern, müssen jedoch trotzdem eine Sberbank-Filiale aufsuchen. Zunächst müssen Sie sich beim System anmelden und dann eine Reihe von Aktionen ausführen:

• Gehen Sie auf der Hauptseite zum Abschnitt „Dienste“ und klicken Sie dann auf den Punkt „Kryptoinformationsaustausch“ – „Anfragen zur Zertifikatserneuerung“;
• Klicken Sie auf den Punkt „Neues Zertifikat hinzufügen;
• Geben Sie das Kryptoprofil an oder verwenden Sie eine automatisch generierte elektronische Signatur der Sberbank;
• Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (vollständiger Name, Position, Organisation usw.);

• Anschließend wird Ihr Antrag zur Prüfung an die Bank weitergeleitet;
• Wenn ein Zertifikatsaustausch möglich ist, erhalten Sie drei Kopien des Schlüssels und drei Kopien des Verschlüsselungsschlüssels.
• Als nächstes müssen Sie diese Dokumente ausdrucken und vom Eigentümer der Organisation unterschreiben;
• Stellen Sie der nächstgelegenen Sberbank-Filiale beglaubigte Kopien zur Verfügung.
• Die Bank bestätigt die neue elektronische Signatur.

1. Rufen Sie 8-800-555-6464 an, um Hilfe von Beratern für den technischen Support zu erhalten, oder wenden Sie sich an die Bankfiliale.

Endeffekt

Wir hoffen, dass dieses Material Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Sberbank TLS-Protokollfehler 0010 geholfen hat. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese in den Kommentaren stellen.