Kesalahan koneksi TLS 0210 Bisnis Bank Tabungan online. Kesalahan saat membuat sambungan aman di Mozilla Firefox. Kemungkinan Masalah Lainnya

Gangguan seperti kesalahan TLS saat bekerja di Sberbank Business Online adalah masalah yang pernah dialami setiap klien layanan setidaknya satu kali.

Omong-omong, baru-baru ini manajemen bisnis jarak jauh mendapatkan popularitas yang luar biasa. Dan banyak klien Bank Tabungan yang sudah mengapresiasi kenyamanan tinggi dari sistem ini, yakni mengisi perintah pembayaran tanpa keluar kantor secara otomatis, mengelola rekening secara online, tidak perlu ke bank, dan lain sebagainya. Namun, di sini, seperti di sistem lainnya, ada gangguan dan nuansa. Oleh karena itu, masalah paling umum yang terkait dengan sistem ini adalah kesalahan koneksi TLS, namun selalu dapat diperbaiki.

Kesalahan koneksi TLS di Bank Tabungan Bisnis Online

Tentu saja, tidak mungkin untuk meramalkan dan menjelaskan semua kesalahan di sini, tapi mari kita lihat kesalahan yang paling umum.

Kesalahan koneksi Bank Tabungan Bisnis Online

Error 0140 atau dengan kata lain error koneksi. Mungkin ada beberapa alasan untuk kesalahan ini. Dan salah satu yang paling umum adalah gangguan pada program.

Namun, masalah ini lebih sering muncul karena tanda tangan elektronik digital. Tanda tangan ini dianalogikan dengan tanda tangan biasa dan digunakan kemudian. Ketika Anda perlu menandatangani dan mengesahkan beberapa dokumen. Oleh karena itu, sistem akan menghasilkan kesalahan jika tanda tangan sudah usang dan tidak valid lagi. Kemudian klien harus memperbaruinya.

Namun, kebetulan periode pencetakan belum berakhir - maka Anda perlu memeriksa seberapa akurat Anda mengisi semua kolom. Mungkin saja Anda hanya perlu menginstal Capicom untuk melampirkan tanda tangan. Dan kemudian masalahnya akan lebih mudah diselesaikan.

Namun, apa pun alasannya, Anda harus menyelesaikannya secepat mungkin dan menghubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan, melaporkan kode kesalahan dan tindakan yang Anda lakukan sebelum kesalahan terjadi. Dan agar Anda tidak mengalami masalah ini di kemudian hari, Anda perlu mengetahui secara pasti kapan tanggal kedaluwarsanya berakhir.

Soal nomor 0100

Sistem mungkin menampilkan kesalahan ini jika Anda mengalami masalah dengan sertifikat. Jadi, saat masuk Bisnis Online dilakukan pengecekan, kemudian dipastikan keasliannya. Server Bank Tabungan memeriksa seberapa valid sertifikat tersebut, berapa lama masa berlakunya, dan kemudian membandingkan alamat tersebut dengan alamat yang ditentukan dalam sertifikat.

Kesalahan TLS 0140

Seperti disebutkan sebelumnya, ada banyak alasan untuk kesalahan seperti itu, dimulai dengan kegagalan sederhana dalam sistem dan diakhiri dengan “penundaan” dangkal pada tanda tangan elektronik.

Soal nomor 0160

Jika sistem menerima kesalahan ini, itu berarti hanya satu hal - sistem tidak dapat memverifikasi keaslian sertifikat klien. Artinya, kode PIN sudah habis masa berlakunya. Untuk melanjutkan sistem, Anda perlu menghubungi bank untuk memulihkan kode PIN atau token Anda.

Kemungkinan Masalah Lainnya

Selain itu, saat bekerja dengan sistem, masalah berikut mungkin timbul:

• Anda salah memasukkan kata sandi atau login saat login. Ini berarti Anda sebenarnya memasukkan sesuatu yang salah. Masalah ini dapat diselesaikan dengan sangat sederhana - Anda hanya perlu memuat ulang halaman, masuk lagi dan memasukkan data, tetapi pada saat yang sama berhati-hati dan penuh perhatian.
• Ada juga error 401 yang muncul saat nasabah bank login ke sistem. Alasan utamanya di sini adalah komputer Anda tidak berfungsi. Ada banyak opsi untuk mengatasi masalah ini - misalnya, menginstal ulang browser, atau sekadar menyegarkan halaman.
• Yang disebut kesalahan kontrol. Itu terjadi jika Anda, saat mengisi beberapa dokumen pembayaran, melakukan kesalahan di dalamnya. Dalam hal ini, sistem menganggap dokumen ini tidak relevan bagi Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memeriksa semua kolom yang Anda masukkan, lalu memperbaiki item yang salah diisi, dan mengatur verifikasi dokumen lagi.

• Alternatifnya, mungkin ada kesalahan internal pada server ini. Di sini Anda tidak perlu khawatir sama sekali, melainkan tunggu saja hingga semua masalah teratasi. Selain itu, Anda perlu melaporkan situasi saat ini ke dukungan teknis.

Jika Anda mengalami masalah ketika akses ke situs tertentu gagal dan pesan muncul di browser Anda, ada penjelasan yang masuk akal untuk hal ini. Penyebab dan solusi masalah diberikan dalam artikel ini.

Protokol SSL TLS

Pengguna organisasi anggaran, dan bukan hanya organisasi anggaran, yang aktivitasnya terkait langsung dengan keuangan, berinteraksi dengan organisasi keuangan, misalnya Kementerian Keuangan, Perbendaharaan, dll., melakukan semua operasinya secara eksklusif menggunakan protokol SSL yang aman. Pada dasarnya dalam pekerjaannya mereka menggunakan browser Internet Explorer. Dalam beberapa kasus - Mozilla Firefox.

Kesalahan SSL

Perhatian utama saat melakukan operasi ini, dan pekerjaan secara umum, diberikan pada sistem keamanan: sertifikat, tanda tangan elektronik. Versi perangkat lunak CryptoPro saat ini digunakan untuk pengoperasian. Tentang masalah dengan protokol SSL dan TLS, Jika kesalahan SSL muncul, kemungkinan besar tidak ada dukungan untuk protokol ini.

kesalahan TLS

kesalahan TLS dalam banyak kasus, hal ini juga dapat menunjukkan kurangnya dukungan protokol. Tapi... mari kita lihat apa yang bisa dilakukan dalam kasus ini.

Dukungan protokol SSL dan TLS

Jadi, saat Anda menggunakan Microsoft Internet Explorer untuk mengunjungi situs web yang diamankan SSL, bilah judul akan ditampilkan Pastikan protokol SSL dan tls diaktifkan. Pertama-tama, Anda perlu mengaktifkan dukungan untuk protokol TLS 1.0 di Internet Explorer.

Jika Anda mengunjungi situs web yang menjalankan Layanan Informasi Internet 4.0 atau lebih tinggi, mengonfigurasi Internet Explorer untuk mendukung TLS 1.0 membantu mengamankan koneksi Anda. Tentu saja, asalkan server web jarak jauh yang Anda coba gunakan mendukung protokol ini.

Untuk melakukan ini di menu Melayani pilih tim pilihan internet.

Di tab Selain itu Dalam bab Keamanan, pastikan kotak centang berikut dipilih:

• Gunakan SSL 2.0
• Gunakan SSL 3.0
• Gunakan SSL 1.0

Klik tombolnya Menerapkan , kemudian OKE . Mulai ulang peramban Anda .

Setelah mengaktifkan TLS 1.0, coba kunjungi situs webnya lagi.

Kebijakan Keamanan Sistem

Jika hal itu masih terjadi kesalahan dengan SSL dan TLS Jika Anda masih tidak dapat menggunakan SSL, server web jarak jauh mungkin tidak mendukung TLS 1.0. Dalam hal ini, Anda harus menonaktifkan kebijakan sistem yang memerlukan algoritma yang sesuai dengan FIPS.

Untuk melakukan ini, di Panel kontrol Pilih Administrasi, lalu klik dua kali Kebijakan Keamanan Lokal.

Di Pengaturan Keamanan Lokal, perluas Kebijakan lokal, lalu klik tombol Pengaturan keamanan.

Menurut kebijakan di sisi kanan jendela, klik dua kali Kriptografi sistem: gunakan algoritme yang sesuai dengan FIPS untuk enkripsi, hashing, dan penandatanganan, lalu klik tombol Dengan disabilitas.

Perhatian!

Perubahan ini berlaku ketika kebijakan keamanan lokal diterapkan kembali. Nyalakan dan mulai ulang browser Anda.

SSL TLS CryptoPro

Perbarui CryptoPro

Salah satu opsi untuk mengatasi masalah ini adalah memperbarui CryptoPro, serta mengkonfigurasi sumber daya. Dalam hal ini, ini bekerja dengan pembayaran elektronik. Kunjungi Otoritas Sertifikasi. Pilih Pasar Elektronik sebagai sumber daya.

Setelah memulai pengaturan tempat kerja otomatis, yang tersisa hanyalah tunggu hingga prosedur selesai, Kemudian memuat ulang peramban. Jika Anda perlu memasukkan atau memilih alamat sumber daya, pilih salah satu yang Anda perlukan. Anda mungkin juga perlu me-restart komputer Anda ketika pengaturan selesai.

Sistem Bisnis Online, yang diterapkan oleh Bank Tabungan Federasi Rusia, menjadi semakin populer di kalangan pengusaha. Hal ini tidak mengherankan, karena... sangat nyaman karena memungkinkan untuk mentransfer dana dalam hitungan menit tanpa banyak kesulitan langsung dari tempat kerja Anda, tanpa mengunjungi kantor bank, mengelola rekening dan mengisi perintah pembayaran. terlihat seperti dengan bilah alamat (garis merah disorot)

Sayangnya, seperti di tempat lain, kesalahan terkadang terjadi pada sistem; Anda perlu mewaspadainya dan bersiap untuk menyelesaikan masalah.
Tidak mungkin untuk meramalkan semuanya secara mutlak, namun kesalahan paling umum dapat disistematisasikan, banyak di antaranya dapat diatasi sendiri.

• Kesalahan: login atau kata sandi salah. Jika pesan serupa muncul di layar, mungkin Anda memang melakukan kesalahan saat memasukkan data tersebut.

Solusi untuk masalah ini - coba muat ulang halaman, klik "Login" dan masukkan lagi login dan kata sandi Anda, sambil sangat berhati-hati, sangat sering pengguna memasukkan login atau kata sandi dengan spasi di awal kata dan sistem melihatnya sebagai salah.

• Error 401 sering terjadi pada pengguna saat login ke Business Online dan versi reguler Sberbank Online.

Sebelum mengajukan keluhan ke dukungan teknis, periksa kembali komputer Anda; hal ini sering terjadi karena masalah pada komputer pengguna.

1. Mungkin versi browser atau OS Anda sudah ketinggalan jaman, mungkin antivirus Anda memblokir login Anda, atau program Anda mogok. Atau mungkin masalahnya adalah Anda mengklik beberapa tombol tambahan saat masuk.
2. Solusi untuk masalah ini - coba perbaiki sendiri: login ulang dengan hati-hati tanpa mengklik tombol yang tidak perlu, jika perlu, perbarui browser Anda atau tambahkan situs web Bank Tabungan Online ke daftar pengecualian anti-virus.

• Kesalahan kontrol saat membuat perintah pembayaran terjadi ketika sistem yang memeriksa dokumen sebenarnya menemukan ketidakakuratan atau pengisian kolom yang salah. Kesalahan yang terdeteksi menyebabkan fakta bahwa dokumen yang dibuat menjadi tidak relevan dan sistem memberi tahu pengguna tentang hal ini.

Memecahkan masalah - periksa kembali dokumen, perbaiki semua kesalahan, edit nilai bidang yang salah, dan hanya jika setelah upaya lain dokumen gagal dikontrol lagi, hubungi dukungan teknis Sberbank Business Online

• Jika pesan “Kesalahan Server Internal” muncul, jangan khawatir, masalah ini tidak muncul pada Anda, tetapi pada server lembaga keuangan dan, kemungkinan besar, para ahli sudah menyelidikinya.

Solusi untuk masalah ini - laporkan kesalahan tersebut ke layanan dukungan Bank Tabungan dan tunggu dengan tenang hingga mereka menyelesaikan masalahnya sendiri. Terkadang penantiannya memakan waktu beberapa jam, terutama pada kasus yang parah bisa memakan waktu beberapa hari.

Kesalahan berikut mungkin terjadi pada pengguna yang identifikasinya dilakukan menggunakan parameter tambahan - tanda tangan digital. Saat menggunakan layanan perbankan Bisnis Online, terkadang mereka mengalami masalah berikut:

• Kode kesalahan koneksi TLS 0070 - kemungkinan besar pengguna harus memperbarui firmware atau sertifikatnya.
• Solusi untuk masalah ini - Anda dapat menemukan informasi lebih lengkap di situs web Bank Tabungan di bagian “Usaha Kecil” atau dengan menghubungi dukungan teknis.
• Pesan “Kesalahan koneksi TLS” dengan kode 0140 muncul di layar Anda. Terkadang masalahnya mungkin karena kegagalan program, terkadang mungkin waktu yang dianggap valid untuk tanda tangan Anda telah kedaluwarsa. Selain itu, periksa semua kolom yang Anda isi; mungkin beberapa di antaranya salah diisi.

Kemungkinan besar, tanda tangan digital Anda telah kedaluwarsa dan perlu diperbarui; jika tanda tangan masih valid, periksa apakah kolom sudah diisi. Pastikan untuk menghubungi dukungan teknis Bank Tabungan dan laporkan secara rinci tentang kesalahan dan tindakan Anda sebelumnya.

Jangan pernah melupakan hal utama - jika ada kecurigaan penipuan, segera hentikan sesi dan segera hubungi Bank Tabungan.

Saat bekerja dengan layanan Bank Tabungan Bisnis Online, klien sering mengalami masalah saat masuk ke sistem. Yang paling umum adalah masalah dengan protokol TLS. Kode kesalahan mungkin berbeda, tetapi semuanya memiliki penyebab dan algoritma solusi yang serupa. Pada artikel ini kita akan melihat kesalahan 0010, penyebab terjadinya dan solusinya.

Kemampuan untuk mengelola dana Anda sendiri dari jarak jauh akhir-akhir ini menjadi praktik yang semakin umum. Nasabah membuka rekening dan menerima kartu sehingga kedepannya tidak perlu mengunjungi cabang bank, melainkan melakukan seluruh transaksi menggunakan komputer atau smartphone.

Sayangnya, gangguan teknis tidak bisa dihindari. Oleh karena itu, jika terjadi kesalahan pada koneksi TLS, termasuk kesalahan 0010, Anda tidak perlu panik, tetapi cobalah untuk memperbaiki sendiri masalahnya. Jadi, penyebab paling umum kesalahan protokol TLS Bank Tabungan meliputi:

• Kegagalan teknis dalam sistem;
• Masalah dari pihak klien;
• Masalah lainnya.

Paling sering, kesalahan 0010 dikaitkan dengan masalah tanda tangan digital elektronik. Ini adalah sarana untuk mengidentifikasi sertifikat pengguna dan digunakan untuk mengesahkan berbagai dokumen secara online. Dalam kebanyakan kasus, tanda tangan elektronik Anda kedaluwarsa, itulah sebabnya terjadi kesalahan 0010. Sekarang kami akan mencari cara untuk memperbaikinya.

Larutan

Seperti yang ditulis sebelumnya, kesalahan 0010 paling sering terjadi ketika terjadi kegagalan otentikasi sertifikat. Setiap kali Anda masuk ke Sberbank Business Online, sistem memverifikasi kebenaran tanda tangan elektronik dari sertifikat. Pertama, sistem menentukan masa berlaku sertifikat, lalu alamat IP Anda saat ini dibandingkan dengan alamat yang ditentukan dalam protokol TLS. Jika alamat ini cocok, sistem akan secara otomatis memasukkan Anda. Ada beberapa cara untuk mengatasi error 0010. Yang paling efektif antara lain:

1. Regenerasi sendiri sertifikat di Bank Tabungan Bisnis Online. Anda dapat memperbarui sertifikat secara online, namun Anda tetap harus mengunjungi cabang Bank Tabungan. Awalnya, Anda perlu masuk ke sistem dan kemudian melakukan sejumlah tindakan:

• Di halaman utama, buka bagian “Layanan”, lalu klik item “Pertukaran informasi kripto” - “Permintaan regenerasi sertifikat”;
• Klik pada item “Tambahkan sertifikat baru;
• Tentukan profil kripto, atau gunakan tanda tangan elektronik yang dibuat secara otomatis oleh Bank Tabungan;
• Isi semua kolom yang wajib diisi (nama lengkap, jabatan, organisasi, dll);

• Selanjutnya, permohonan Anda akan dikirim ke bank untuk dipertimbangkan;
• Jika penggantian sertifikat memungkinkan, Anda akan menerima tiga salinan kunci dan tiga salinan kunci enkripsi.
• Selanjutnya, Anda perlu mencetak dokumen-dokumen ini dan menandatangani pemilik organisasi;
• Memberikan salinan resmi ke cabang Bank Tabungan terdekat;
• Bank akan mengkonfirmasi tanda tangan elektronik baru.

1. Hubungi 8-800-555-6464 untuk mencari bantuan dari konsultan dukungan teknis atau hubungi kantor bank.

Intinya

Kami harap materi ini membantu Anda memecahkan masalah kesalahan 0010 pada protokol TLS Sberbank. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menanyakannya di komentar.