TLS ryšio klaida 0210 „Sberbank business online“. Klaida užmezgant saugų ryšį „Mozilla Firefox“. Kitos galimos problemos

Toks nepatogumas kaip TLS klaidos dirbant „Sberbank Business Online“ yra problema, su kuria bent kartą susidūrė kiekvienas paslaugos klientas.

Beje, pastaruoju metu didžiulio populiarumo sulaukė nuotolinis verslo valdymas. Ir daugelis „Sberbank“ klientų jau įvertino tokį didelį šios sistemos patogumą, ty mokėjimo nurodymų pildymą neišeinant iš biuro automatiniu režimu, sąskaitų tvarkymą internetu, nereikia lankytis banke ir pan. Tačiau čia, kaip ir bet kurioje kitoje sistemoje, yra nesklandumų ir niuansų. Taigi dažniausiai su šia sistema susijusios problemos yra TLS ryšio klaidos, kurias bet kada galima ištaisyti.

TLS ryšio klaidos „Sberbank Business Online“.

Žinoma, čia neįmanoma numatyti ir aprašyti visų klaidų, bet pažvelkime į dažniausiai pasitaikančias klaidas.

Ryšio klaidos „Sberbank Business Online“.

Klaida 0140 arba, kitaip tariant, ryšio klaida. Tokios klaidos priežastys gali būti kelios. Ir vienas iš labiausiai paplitusių yra tiesiog programos trikdžiai.

Tačiau dar dažniau ši problema gali kilti dėl skaitmeninio elektroninio parašo. Šis parašas yra analogiškas įprastam parašui ir naudojamas tada. Kai reikia pasirašyti ir patvirtinti kai kuriuos dokumentus. Todėl sistema sugeneruos klaidą, jei parašas bus pasenęs ir nebegalioja. Tada klientas turėtų jį atnaujinti.

Tačiau būna, kad spausdinimo terminas dar nepasibaigęs – tuomet reikės pasitikrinti, kaip tiksliai užpildėte visus laukus. Gali būti, kad jums tereikia įdiegti „Capicom“, kad pridėtumėte parašą. Ir tada problema bus išspręsta dar lengviau.

Tačiau, kad ir kokia būtų priežastis, turite ją kuo greičiau išspręsti ir kreiptis pagalbos, pranešdami apie klaidos kodą ir veiksmus, kuriuos atlikote prieš klaidą. Ir kad ateityje nesusidurtumėte su šia problema, turite tiksliai žinoti, kada baigiasi jo galiojimo laikas.

Problemos numeris 0100

Sistema gali rodyti šią klaidą, jei kyla problemų dėl sertifikato. Taigi, įeinant į „Business Online“, atliekama patikra, o tada patvirtinamas jos autentiškumas. „Sberbank“ serveris patikrina, kiek galioja sertifikatas, kiek laiko jis galioja, tada palygina adresą su sertifikate nurodytu adresu.

TLS klaida 0140

Kaip minėta anksčiau, tokios klaidos priežasčių gali būti daug, pradedant paprastu sistemos gedimu ir baigiant banaliu elektroninio parašo „vėlavimu“.

Problemos numeris 0160

Jei sistema gauna šią klaidą, tai reiškia tik viena – kad sistema negali patikrinti kliento sertifikato autentiškumo. Tai reiškia, kad PIN kodas baigėsi. Norėdami atnaujinti sistemos veikimą, turite susisiekti su banku, kad atkurtumėte PIN kodus ar žetoną.

Kitos galimos problemos

Be to, dirbant su sistema gali kilti šios problemos:

• Prisijungdami įvedėte slaptažodį arba neteisingai prisijungėte. Tai reiškia, kad įvedėte kažką ne taip. Šią problemą galima išspręsti labai paprastai – tiesiog reikės iš naujo įkelti puslapį, vėl prisijungti ir įvesti duomenis, tačiau tuo pačiu būti kuo atidesniems ir atidesniems.
• Taip pat yra 401 klaida, kuri pasirodo banko klientui prisijungus prie sistemos. Pagrindinė priežastis yra ta, kad jūsų kompiuteris veikia netinkamai. Yra daug galimybių išspręsti šią problemą – pavyzdžiui, iš naujo įdiegti naršyklę arba tiesiog atnaujinti puslapį.
• Vadinamoji valdymo klaida. Taip atsitinka, jei pildydami kokį nors mokėjimo dokumentą padarėte jame klaidų. Tokiu atveju sistema šį dokumentą laiko jums nereikšmingu. Kad ši problema būtų išspręsta, turite patikrinti visus įvestus laukus, tada ištaisyti neteisingai užpildytus elementus ir iš naujo nustatyti dokumento tikrinimą.

• Arba šiame serveryje gali būti vidinė klaida. Čia jums visiškai nereikia jaudintis, tiesiog palaukite, kol visos problemos bus išspręstos. Be to, apie esamą situaciją turite pranešti techninei pagalbai.

Jei susiduriate su problema, kai nepavyksta pasiekti konkrečios svetainės, o naršyklėje pasirodo pranešimas, tai yra pagrįstas paaiškinimas. Problemos priežastys ir sprendimai pateikiami šiame straipsnyje.

SSL TLS protokolas

Biudžetinių organizacijų, o ne tik biudžetinių, kurių veikla yra tiesiogiai susijusi su finansais, vartotojai, bendradarbiaudami su finansinėmis organizacijomis, pavyzdžiui, Finansų ministerija, Iždu ir kt., visas savo operacijas atlieka tik naudodami saugų SSL protokolą. Iš esmės savo darbe jie naudoja „Internet Explorer“ naršyklę. Kai kuriais atvejais – „Mozilla Firefox“.

SSL klaida

Pagrindinis dėmesys atliekant šias operacijas ir apskritai darbą skiriamas apsaugos sistemai: sertifikatams, elektroniniams parašams. Veikimui naudojama dabartinė CryptoPro programinės įrangos versija. Kalbant apie problemų su SSL ir TLS protokolais, Jei SSL klaida pasirodė, greičiausiai šis protokolas nepalaikomas.

TLS klaida

TLS klaida daugeliu atvejų tai taip pat gali rodyti protokolo palaikymo trūkumą. Bet... pažiūrėkime, ką tokiu atveju galima padaryti.

SSL ir TLS protokolų palaikymas

Taigi, kai naudojate „Microsoft Internet Explorer“ norėdami apsilankyti SSL apsaugotoje svetainėje, rodoma pavadinimo juosta Įsitikinkite, kad įjungti ssl ir tls protokolai. Visų pirma, „Internet Explorer“ turite įjungti TLS 1.0 protokolo palaikymą.

Jei lankotės svetainėje, kurioje veikia 4.0 ar naujesnės versijos Internet Information Services, sukonfigūravus Internet Explorer palaikyti TLS 1.0, jūsų ryšys bus apsaugotas. Žinoma, jei nuotolinis žiniatinklio serveris, kurį bandote naudoti, palaiko šį protokolą.

Norėdami tai padaryti meniu Aptarnavimas pasirinkti komandą interneto nustatymai.

Skirtuke Papildomai Skyriuje Saugumas, įsitikinkite, kad pažymėti šie žymimieji laukeliai:

• Naudokite SSL 2.0
• Naudokite SSL 3.0
• Naudokite SSL 1.0

Spustelėkite mygtuką Taikyti , ir tada Gerai . Iš naujo paleiskite naršyklę .

Įjungę TLS 1.0, pabandykite dar kartą apsilankyti svetainėje.

Sistemos saugumo politika

Jei jie vis tiek atsiranda SSL ir TLS klaidos Jei vis tiek negalite naudoti SSL, tikriausiai nuotolinis žiniatinklio serveris nepalaiko TLS 1.0. Tokiu atveju turite išjungti sistemos politiką, kuriai reikalingi su FIPS suderinami algoritmai.

Norėdami tai padaryti, į Valdymo pultai pasirinkite Administracija, tada dukart spustelėkite Vietinė saugumo politika.

Vietos saugos nustatymuose išskleiskite Vietos politika, tada spustelėkite mygtuką Apsaugos Nustatymai.

Pagal politiką dešinėje lango pusėje dukart spustelėkite Sistemos kriptografija: šifravimui, maišai ir pasirašymui naudokite su FIPS suderinamus algoritmus, tada spustelėkite mygtuką Išjungta.

Dėmesio!

Pakeitimas įsigalioja, kai iš naujo taikoma vietinė saugos politika. Įjunkite jį ir iš naujo paleiskite naršyklę.

CryptoPro TLS SSL

Atnaujinkite CryptoPro

Viena iš problemos sprendimo variantų yra atnaujinti CryptoPro, taip pat sukonfigūruoti išteklius. Šiuo atveju tai veikia su elektroniniais mokėjimais. Eikite į sertifikavimo įstaigą. Kaip šaltinį pasirinkite Elektroninės prekyvietės.

Pradėjus automatinį darbo vietos nustatymą, belieka tik palaukite, kol procedūra bus baigta, tada iš naujo įkelti naršyklę. Jei reikia įvesti arba pasirinkti ištekliaus adresą, pasirinkite tą, kurio jums reikia. Taip pat gali reikėti iš naujo paleisti kompiuterį, kai sąranka bus baigta.

„Business Online“ sistema, kurią įdiegė Rusijos Federacijos „Sberbank“, tampa vis populiaresnė tarp verslininkų. Tai nenuostabu, nes... jis labai patogus tuo, kad leidžia per kelias minutes be didelių sunkumų pervesti lėšas tiesiai iš darbovietės, nesilankant banko skyriuje, tvarkyti sąskaitas ir pildyti mokėjimo pavedimus. atrodo kaip su adreso juosta (raudona linija paryškinta)

Deja, kaip ir kitur, sistemoje kartais pasitaiko klaidų, reikia jas žinoti ir būti pasiruošus spręsti problemas.
Neįmanoma numatyti absoliučiai visko, tačiau galima susisteminti dažniausiai pasitaikančias klaidas, kurių daugumą galima įveikti patiems.

• Klaida: neteisingas prisijungimo vardas arba slaptažodis. Jei ekrane pasirodo panašus pranešimas, tai reiškia, kad galbūt tikrai suklydote įvesdami šiuos duomenis.

Problemos sprendimas - pabandykite iš naujo įkelti puslapį, spustelėkite „Prisijungti“ ir dar kartą įveskite savo prisijungimo vardą ir slaptažodį, būdami ypač atsargūs, labai dažnai vartotojai įveda prisijungimo vardą arba slaptažodį su tarpu žodžio pradžioje ir sistema juos mato kaip neteisinga.

• Klaida 401 dažnai atsiranda vartotojams prisijungiant prie „Business Online“ ir įprastos „Sberbank Online“ versijos.

Prieš pateikdami skundą techninės pagalbos tarnybai, dar kartą patikrinkite savo kompiuterį. Taip dažnai nutinka dėl vartotojo kompiuterio problemų.

1. Galbūt jūsų naršyklė arba OS versija yra pasenusi, galbūt jūsų antivirusinė programa blokuoja jūsų prisijungimą arba jūsų programa sudužo. O gal problema ta, kad prisijungdami paspaudei kažkokį papildomą mygtuką.
2. Problemos sprendimas – pabandykite ją išspręsti patys: atidžiai prisijunkite iš naujo, nespausdami nereikalingų mygtukų, jei reikia, atnaujinkite naršyklę arba įtraukite „Sberbank Online“ svetainę į antivirusinių pašalinimų sąrašą.

• Kontrolės klaida formuojant mokėjimo nurodymus įvyksta tada, kai dokumentą tikrinanti sistema realiai nustato netikslumų ar neteisingai užpildytus laukus. Aptiktos klaidos lemia tai, kad kuriamas dokumentas tampa nereikšmingas ir sistema apie tai informuoja vartotoją.

Problemos sprendimas – dar kartą patikrinkite dokumentą, ištaisykite visas klaidas, redaguokite neteisingas laukų reikšmes ir tik jei po kito bandymo dokumento vėl nepavyks valdyti, susisiekite su „Sberbank Business Online“ technine pagalba.

• Jei pasirodo pranešimas „Vidinė serverio klaida“, nesijaudinkite, ši problema iškilo ne jums, o finansų įstaigos serveryje ir, greičiausiai, specialistai jau tiria ją.

Problemos sprendimas - praneškite apie klaidą Sberbank palaikymo tarnybai ir ramiai laukite, kol jie patys išspręs savo problemą. Kartais laukimas trunka kelias valandas, ypač sunkiais atvejais gali trukti kelias dienas.

Šios klaidos gali atsirasti tiems vartotojams, kurių identifikavimas atliekamas naudojant papildomą parametrą – skaitmeninį parašą. Naudodami verslo internetinės bankininkystės paslaugą kartais gali susidurti su šiomis problemomis:

• TLS ryšio klaida su kodu 0070 - greičiausiai vartotojas turėtų atnaujinti programinę-aparatinę įrangą arba savo sertifikatą.
• Problemos sprendimas - išsamesnę informaciją galite rasti „Sberbank“ svetainės skiltyje „Smulkusis verslas“ arba susisiekę su technine pagalba.
• Ekrane pasirodo pranešimas „TLS ryšio klaida“ su kodu 0140 Kartais problema gali būti programos gedimas, kartais gali būti, kad laikas, per kurį jūsų parašas buvo laikomas galiojančiu, pasibaigė. Be to, patikrinkite visus jūsų užpildytus laukus, galbūt kai kurie iš jų užpildyti neteisingai.

Greičiausiai jūsų skaitmeninio parašo galiojimo laikas baigėsi ir jį reikia atnaujinti, jei parašas vis dar galioja, patikrinkite, ar užpildyti laukai. Būtinai susisiekite su „Sberbank“ technine pagalba ir išsamiai praneškite apie klaidą bei savo veiksmus prieš ją.

Niekada nepamirškite apie pagrindinį dalyką - esant menkiausiam įtarimui dėl sukčiavimo, nedelsdami nutraukite sesiją ir skubiai paskambinkite „Sberbank“.

Dirbdami su „Sberbank Business Online“ paslauga, klientams dažnai kyla problemų prisijungiant prie sistemos. Dažniausiai kyla problemų dėl TLS protokolo. Klaidų kodai gali būti skirtingi, tačiau visų jų priežastys ir sprendimo algoritmai yra panašūs. Šiame straipsnyje apžvelgsime klaidą 0010, jos atsiradimo priežastis ir sprendimus.

Galimybė nuotoliniu būdu valdyti savo lėšas pastaruoju metu tampa vis labiau paplitusi praktika. Klientai atsidaro sąskaitas ir gauna korteles, kad ateityje nereikėtų lankytis banko skyriuose, o visas operacijas atlikti kompiuteriu ar išmaniuoju telefonu.

Deja, techninių nesklandumų tiesiog nepavyks išvengti. Todėl, jei atsiranda klaidų naudojant TLS ryšį, įskaitant klaidą 0010, nereikia panikuoti, o pabandykite problemą išspręsti patys. Taigi, dažniausiai pasitaikančios Sberbank TLS protokolo klaidų priežastys yra šios:

• Techninis sistemos gedimas;
• Problemos iš kliento pusės;
• Kitos problemos.

Dažniausiai klaida 0010 yra susijusi su elektroninio skaitmeninio parašo problema. Tai vartotojo sertifikato identifikavimo priemonė ir naudojama įvairiems dokumentams sertifikuoti internetu. Daugeliu atvejų jūsų elektroninio parašo galiojimo laikas baigiasi, todėl įvyksta klaida 0010. Dabar ieškosime būdų, kaip tai išspręsti.

Sprendimas

Kaip rašyta anksčiau, klaida 0010 dažniausiai atsiranda, kai sugenda sertifikato autentifikavimas. Kiekvieną kartą, kai prisijungiate prie „Sberbank Business Online“, sistema patikrina sertifikato elektroninio parašo teisingumą. Pirmiausia sistema nustato sertifikato galiojimo laiką, o tada jūsų dabartinis IP adresas yra lyginamas su TLS protokole nurodytu adresu. Jei šie adresai sutampa, sistema automatiškai prisijungs. Yra keletas būdų, kaip išspręsti klaidą 0010. Veiksmingiausi iš jų:

1. Atkurkite sertifikatą patys „Sberbank Business Online“. Pažymėjimą galite atnaujinti internetu, tačiau vis tiek turite apsilankyti „Sberbank“ padalinyje. Iš pradžių turite prisijungti prie sistemos ir atlikti keletą veiksmų:

• Pagrindiniame puslapyje eikite į skyrių „Paslaugos“, tada spustelėkite elementą „Kriptoinformacijos mainai“ - „Sertifikatų regeneravimo užklausos“;
• Spustelėkite elementą „Pridėti naują sertifikatą;
• Nurodykite kriptovaliutų profilį arba naudokite automatiškai sugeneruotą Sberbank elektroninį parašą;
• Užpildykite visus privalomus laukus (vardas, pavardė, pareigos, organizacija ir kt.);

• Tada jūsų paraiška bus išsiųsta bankui svarstyti;
• Jei sertifikatą galima pakeisti, gausite tris rakto kopijas ir tris šifravimo rakto kopijas.
• Tada turite atsispausdinti šiuos dokumentus ir pasirašyti organizacijos savininką;
• Patvirtintas kopijas pateikite artimiausiam „Sberbank“ padaliniui;
• Bankas patvirtins naują elektroninį parašą.

1. Skambinkite 8-800-555-6464 ir kreipkitės pagalbos į techninės pagalbos konsultantus arba susisiekite su banko biuru.

Apatinė eilutė

Tikimės, kad ši medžiaga padėjo jums išspręsti „Sberbank TLS“ protokolo klaidos 0010 problemą. Jei turite klausimų, galite juos užduoti komentaruose.