Há acesso à Internet, mas as páginas não carregam - como consertar? A Internet no computador desapareceu, mas o wifi funciona. Rede sem acesso à Internet e formas de resolver o problema Sem conexão com a Internet, embora a Internet funcione

A falta de Internet em um PC é um fenômeno estressante, mas pode ser corrigido. Erros que levam à inoperabilidade da conexão com a Internet ocorrem tanto no sistema Windows quanto por culpa do provedor ou por falha do dispositivo.

Razões comuns para falta de Internet no Windows 7

A Internet no Windows pode falhar nos seguintes casos:

• configurações incorretas de PC e roteador;
• falta de pagamento no dia ou mês seguinte ao término do anterior;
• quedas de energia nos locais de infraestrutura do provedor ou operadora de celular;
• acidente em trecho de rede (danos às linhas de comunicação durante escavações e obras);
• reinicialização do equipamento do fornecedor ou operador durante a hora de ponta ou devido a interferências graves;
• danos no cabo, falha do roteador do usuário;
• driver de dispositivo ausente, arquivos de driver danificados na unidade C;
• Vírus ou erros do Windows 7 que causaram arquivos de sistema SYS/DLL insuficientes.

Problemas populares de Internet no Windows 7

A Internet que não funciona no PC de um usuário se manifesta de diferentes maneiras. Os erros mais comuns são:

• rede desconhecida sem acesso à Internet;
• gateway padrão que não funciona;
• nenhum som ao acessar a Internet;
• arquivos que não podem ser baixados da Internet;
• erros de conexão específicos (numerados) relacionados a protocolos, endereçamento, portas e serviços de Internet.

Este último caso requer uma abordagem especial para corrigir o acesso à Rede.

Rede não identificada

Na maioria das vezes, a irreconhecibilidade da rede no Windows ocorre devido ao trabalho com o provedor. Hoje você registrou configurações de IP que funcionavam ontem, mas hoje são consideradas estrangeiras.

Não haverá conexão com a Internet até que a rede seja detectada

Uma conexão com fio de alta velocidade é tomada como exemplo.

Alterando configurações básicas de IP

1. Se a sua conexão não for direta, mas através de um roteador, desconecte-o e conecte o cabo LAN do provedor ao adaptador LAN integrado do PC.
2. Vá para as configurações de conexão ao longo do caminho: “Iniciar” - “Painel de Controle” - “Centro de Rede e Compartilhamento”.

   Uma rede não reconhecida esconderia o nome do gateway da Internet

3. Vá em “Alterar configurações do adaptador”, selecione a conexão que não funciona e clique com o botão direito nela. No menu de contexto, selecione Propriedades.

   Desconecte sua conexão antes de configurá-la

4. Selecione o componente “Protocolo de Internet TCP/IP” e clique em “Propriedades” ao lado dele.

   Selecione o componente “Internet Protocol TCP/IP”, ao lado dele clique em “Propriedades”

5. Se o seu provedor não forneceu endereços IP, habilite a atribuição automática de endereços.

   Habilitar atribuição automática de endereços

Se não tiver êxito, repita essas etapas em outro PC.

Corrigindo uma falha do protocolo TCP/IP

Uma opção radical é através da linha de comando do Windows. Faça o seguinte:

Talvez a conexão não reconhecida seja eliminada.

Problema de DHCP

Se a rede à qual você está conectado ainda "não for reconhecida", redefina as configurações de DHCP:

Se o roteador não for usado, verifique todas as configurações do Gerenciador de dispositivos do Windows:

Se não tiver sucesso, entre em contato com o suporte do seu provedor.

Vídeo: removendo uma rede não identificada no Windows 7

O gateway padrão não está disponível no Windows 7/8/10

Existem também várias soluções aqui.

Alterando o modo de alimentação do adaptador de rede

Faça o seguinte:

Configurando manualmente o gateway padrão

Este método é adequado tanto para roteadores Wi-Fi quanto para roteadores puramente com fio (por exemplo, se você estiver configurando uma conexão no escritório de uma grande empresa, hospital ou universidade) e roteadores operando em modo combinado (por exemplo, como acesso ponto em uma loja, escritório ou clube de Internet).

Gerenciando drivers de adaptador de rede

Os drivers impostos pela Microsoft na próxima atualização do Windows nem sempre são adequados.

Se a alteração do driver só piorou as coisas, retorne à mesma janela de propriedades do driver e use a reversão do seu adaptador.

O botão fica ativo se o driver tiver sido alterado para uma versão mais recente.

Vídeo: Corrigindo o gateway padrão reinstalando o driver do dispositivo

Solução de problemas de erro de gateway usando o recurso FIPS

Faça o seguinte.

1. Entre na já familiar pasta de conexões de rede do Windows 7 indo em “Iniciar” - “Painel de Controle” - “Centro de Rede e Compartilhamento” - “Alterar configurações do adaptador”.
2. Clique com o botão direito no ícone de conexão. Selecione "Status". As informações sobre uma conexão em funcionamento também podem ser abertas retornando à janela principal do Network Center e clicando no nome da rede sem fio.

   Isso exibirá informações sobre trânsito e hora, botões para inserir configurações, etc.

3. Clique no botão “Propriedades de rede sem fio” na janela que se abre.

   Inserindo propriedades de rede sem fio

4. Vá para a guia "Segurança".

   Entrando nas configurações avançadas

5. Clique no botão "Configurações de segurança avançadas".

   O FIPS ajudará a resolver o problema de conexão a um gateway comum

6. Habilite a opção FIPS, feche todas as janelas clicando em OK e reinicie o Windows.

Erro 619

Este erro informa que as portas de software do Windows estão fechadas.

Faça o seguinte.

Este erro significa que o computador remoto não respondeu à sua solicitação em tempo hábil.

Nenhuma resposta do PC remoto

• conexão não confiável (cabo, conectores danificados);
• A placa de rede não funciona (a própria placa ou o driver estão danificados);
• erros nas configurações de conexão;
• periféricos estão desabilitados (adaptador sem fio ou modem celular, roteador, switch, LAN-Hub ou patch panel de servidor);
• Erros de atualização do Windows;
• vírus no sistema;
• instalação incorreta de programas aplicativos;
• exclusão ou substituição de arquivos do sistema por versões desconhecidas (geralmente a proteção de arquivos e pastas no diretório C:\Windows\ é acionada).

O que você pode fazer:

Erro 651

Existem várias soluções para esse erro.

O dispositivo de rede relatou o erro 651

Sem modem ou roteador

As dicas são as seguintes.

1. Reconecte o cabo LAN.
2. Verifique se foram instalados antivírus ou outros utilitários que bloqueiam endereços, portas, protocolos e serviços de Internet. Remova temporariamente todos esses programas.
3. Desconecte o segundo dispositivo (modem celular, adaptador de rede Wi-Fi), se tiver um.
4. Reinicie o Windows.
5. Reinstale ou atualize o driver do dispositivo de rede (veja as instruções acima).

Com um roteador

1. Reinicie o roteador através do qual a Internet vem do provedor.
2. Redefina as configurações pressionando o botão Reset por alguns segundos, faça login novamente no roteador a partir de qualquer navegador e configure o roteador de acordo com as instruções recebidas do provedor.

O erro 651 geralmente está associado a uma conexão de alta velocidade. E isso, por sua vez, é tarefa do próprio roteador; basta configurar a distribuição da Internet via cabo e Wi-Fi, o que é feito após a compra do roteador ou após redefinir suas configurações novamente.

Mantê-lo pressionado por alguns segundos redefinirá todas as configurações feitas.

Segunda placa de rede ou adaptador

Veja a quais redes você está conectado.

Este dispositivo tem internet

Apenas um adaptador do qual você recebe Internet deve funcionar. Todos os outros precisam ser desligados. Vá para Central de Rede e Compartilhamento. Se você tiver dois cabos de provedores diferentes, desconecte um deles.

Se você tiver dois cabos de provedores diferentes, desconecte um deles

Autodesligamento do adaptador

Não é incomum que sua conexão se desconecte sozinha. Após clicar com o botão direito e selecionar “Conectar”, você verá que os status mudam um após o outro, por exemplo: “Cabo de rede não conectado” - “Identificação” - “Desconectado”. Neste caso, aparece uma mensagem de erro 651 Reinstale ou atualize o driver do dispositivo de rede.

Adaptador não usado

Faça o seguinte.

Nos demais casos, além do atendimento do prestador, você será auxiliado por:

• reverter o Windows para uma data anterior no calendário de recuperação;
• restaurar o Windows para a imagem na mídia de instalação (o Solucionador de problemas do Windows pode ser executado);
• reinstalação completa do Windows.

Erro 691

A essência do erro são configurações incorretas de segurança de conexão (servidor incorreto, credenciais incorretas, tecnologia PPPoE não funciona).

Aparece no Windows XP/Vista/7

A mensagem pode ser mais detalhada.

O Windows também oferece o registro desses incidentes em seu histórico.

Erro de login e senha

Esta é a causa mais comum do erro 691. É necessário corrigir login e senha incorretos, servidor, porta e comando de discagem (se houver) nas configurações de conexão. As instruções são as mesmas para Windows XP/Vista/7.

Restrições e requisitos do provedor

Verifique se o seu plano pré-pago ilimitado expirou.

Pode ser necessário “vincular” o dispositivo à sua conta na “Conta Pessoal” no site da sua operadora ou operadora móvel - verifique se ele existe.

Erro 720

Ele informa que o protocolo de controle de conexão PPP está faltando.

Redefinindo as configurações revertendo o Windows

Faça o seguinte.

1. Inicie o aplicativo Restauração do Sistema por meio do comando “rstrui.exe” na caixa de diálogo Executar.

   Digite a frase "rstrui.exe" e clique em "OK"

2. Clique em Avançar.
3. Selecione uma data de restauração do Windows.

   Selecione uma data de restauração com a descrição desejada

4. Confirme o ponto de recuperação selecionado.

   Clique no botão pronto para iniciar o processo

Durante o processo de restauração do estado original, o sistema será reiniciado.

Redefinir via linha de comando

Faça o seguinte.

Usando o registro e instalando um novo componente

Faça o seguinte.

1. Abra o Editor do Registro usando o comando “regedit” na caixa de diálogo Executar.
2. Vá até o caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ e na pasta “Serviços” exclua duas pastas: “Winsock” e “Winsock2”.
3. Reinicie o Windows. Essas pastas serão substituídas.
4. Na pasta de conexões de rede, abra as propriedades de “Conexões locais” e vá para a instalação dos componentes “Protocolo de Internet (TCP/IP)”.

   Configurar o protocolo TCP/IP

5. Selecione a configuração do protocolo e clique em Adicionar.

   Clique no botão adicionar

6. Selecione o protocolo "Multicast confiável".

   Clique para instalar este componente do disco

7. Especifique o diretório do sistema “C:\Windows\inf\nettcpip.inf”.

   Digite este endereço e clique em “OK”

8. Selecione Protocolo de Internet (TCP/IP).

   Clique em "OK" para concluir a instalação

9. Feche todas as janelas clicando em “OK” e reinicie o Windows.

Os arquivos não podem ser baixados da Internet

Acontece que você acabou de “navegar” em sites com sucesso, mas o download se tornou impossível. Existem muitas razões.

1. O acesso ao arquivo solicitado é bloqueado conforme exigido por lei. Use anonimizadores, tecnologia VPN, a rede Tor e outros meios para contornar o bloqueio que a maioria dos usuários considera inadequados. Não evite contornar o bloqueio de sites para obter acesso a sites extremistas, para apoiar uma guerra de informação contra o governo e pessoas de diferentes países, para distribuir materiais pornográficos, etc.

   Fechar o acesso ao seu site favorito pode acontecer a qualquer momento

2. O proprietário do site moveu, renomeou ou removeu este arquivo a pedido do detentor dos direitos autorais ou de forma independente.

   Nesse caso, vale procurar o mesmo filme em outros sites.

3. Desconexão repentina. Desconexões constantes devido à sobrecarga da rede. Por exemplo, a MegaFon manipulou isso antes da distribuição em massa de redes 3G na Rússia, instalando-as em 2006–2007. o tempo da sessão é de 20 a 46 minutos, algo que os assinantes frequentemente reclamavam quando o tráfego era arredondado para 100 KB em cada sessão. Alguns deles, tentando baixar algo “mais pesado” via GPRS/EDGE lento e não possuírem um gerenciador de downloads com retomada de downloads em caso de interrupções, acabaram desperdiçando muito dinheiro de sua conta. Mais tarde, com a difusão das redes 3G e o lançamento do 4G, este problema foi eliminado e esquecido. Agora, as interrupções constantes foram substituídas por modelagem “inteligente” - uma redução forçada na velocidade no tráfego de alta velocidade durante os horários de pico e “redução” da velocidade para 64-128 kbps após o esgotamento de sua cota principal (a luta contra os amantes de torrent) .

   Beeline para assinantes de Magadan reduziu a velocidade para 16 kbit/s

4. Débitos não programados da conta: ligação de serviços de entretenimento sem o conhecimento do assinante, ligação de serviços adicionais na alteração do tarifário, pagamento de prémio por tráfego de recursos de terceiros (categoria de débitos adicionais de fundos que estão fora do âmbito do “nativo” ilimitado na tarifa principal). O saldo do assinante ficou negativo e o acesso à Rede foi suspenso.

   O usuário supostamente enviou solicitações de números que na verdade não solicitou.

5. Perda repentina de energia dos periféricos: você tentou fazer download e naquele momento o roteador ou switch reiniciou ou desligou sozinho. Muitos dispositivos modernos, especialmente aqueles que possuem bateria, podem desligar devido a descarga e/ou superaquecimento quando expostos ao calor ou ventilação insuficiente. Não é à toa que as operadoras instalam condicionadores de ar adicionais em seus contêineres BS: sem eles, o equipamento de rádio das redes 2G/3G esquenta tanto quanto um processador ou disco rígido de computador, transformando a sala ocupada em um forno de 40 graus no verão . Para redes 4G são fornecidos gabinetes com equipamentos instalados diretamente em postes de rua a uma altura de 3 a 5 m, de modo que as redes celulares hoje são muito confiáveis ​​​​e não permitem interrupções de horas na operação de suas “torres”.
6. Vírus que entraram no sistema Windows, danificaram e multiplicaram processos do sistema (por exemplo, explorer.exe, services.exe, visíveis na guia “Processos” do gerenciador de tarefas do Windows) e criaram uma carga de tráfego “bruta” na largura de banda do seu canal de Internet (por exemplo, o modem Yota 4G com 20 Mbit/s reivindicados está 99% “sobrecarregado”, o que pode ser visto na guia “Rede” e muitas vezes impede que você baixe qualquer coisa. Centenas de megabytes por minuto são adicionados aos números e gráficos em uma velocidade vertiginosa, a conexão parece estar funcionando, mas você não consegue baixar o arquivo ou mesmo abrir a página do site. Os vírus geralmente corrompem as configurações dos navegadores do Windows e das conexões de rede. Tudo é possível aqui: desde reconexões não autorizadas, desconexões, até tráfego de entrada “travado” (a conexão é limitada ou ausente) e chamadas para Honduras (antigamente, o assinante tinha que pagar até 200.000 rublos por longa distância).
7. De repente, o pagamento do tráfego ilimitado ou de alta velocidade terminou (você esqueceu quando pagou pela Internet).

Vídeo: Corrigindo downloads de arquivos no Editor de registro do Windows 7

O som da Internet não funciona

Há muitas razões e uma solução pode ser encontrada para quase todas.

Vídeo: sem som na Internet no Windows 7

Diagnóstico PPPoE

PPPoE é um protocolo ponto a ponto que conecta computadores (servidores) através de uma conexão de cabo Ethernet em velocidades de até 100 Mbps, por isso é chamado de alta velocidade. O diagnóstico de conexões PPPoE é necessário para solucionar problemas ou resolver problemas de configuração de equipamentos de rede. Tomemos o roteador ZyXEL Keenetic 2 como exemplo.

O próprio PPPoE é um dos protocolos de túnel, junto com PP2P e L2TP. E o diagnóstico PPPoE é um registro detalhado de eventos necessários para resolver problemas de conexão.

Pode ser enviado para suporte técnico

Erros de conexão PPPoE

Para diagnosticar conexões PPPoE com êxito, é importante estar ciente dos erros que podem se tornar um obstáculo para os usuários do Windows 7. Alguns dos erros foram discutidos acima, mas na verdade existem muitos mais.

Erro 629

A essência do erro: a conexão foi interrompida pelo computador remoto. Isso acontece quando já existe uma sessão PPPoE, mas você inicia outra. Duas conexões PPPoE simultâneas não funcionarão. Encerre a conexão anterior e crie uma nova.

Erro 676/680

As instruções são as mesmas para Windows XP/Vista/7. Faça o seguinte:

Erro 678

Este erro ocorreu em versões anteriores do Windows. Para a versão 7, é equivalente ao erro 651 (ver instruções acima).

Erro 734

A essência do erro: o protocolo de controle de comunicação PPP foi interrompido. Faça o seguinte:

1. Abra a janela de propriedades familiar da sua conexão, vá até a guia “Segurança” e selecione o tipo de autorização “Senha segura”.
2. Feche todas as janelas clicando em “OK”, reinicie o Windows e reconecte.

Muito provavelmente, o problema será resolvido.

Erro 735

A essência do erro: o endereço solicitado foi rejeitado pelo servidor. Configurações incorretas de conexão PPPoE de alta velocidade. As instruções também são adequadas para Windows Vista/7. Faça o seguinte:

Erro 769

A essência do erro: é impossível atribuir o destino especificado à rede.

A configuração repete basicamente as etapas para resolver o erro 676. Verifique a disponibilidade de sua placa de rede usando todos os métodos listados acima e a funcionalidade de seu driver.

Vídeo: como evitar erros de conexão PPPoE

Como evitar problemas de internet no Windows 7

As dicas gerais são as seguintes:

• Não use dispositivos de rede muito antigos. É útil mudar para uma nova tecnologia da rede que você está usando na primeira oportunidade, por exemplo, quando surgirem comunicações 4G em sua área de qualquer uma das operadoras expandindo sua área de serviço, mude para 4G. Se você não tiver um novo dispositivo, compre um o mais rápido possível.
• Se possível, utilize sempre a versão mais recente do driver do dispositivo de rede;
• tente atualizar regularmente o Windows, instale pelo menos atualizações críticas;
• use um antivírus ou todos os recursos do Windows Defender, mantenha também o Firewall do Windows pronto;
• se possível, use uma segunda conexão com seu provedor ou operadora como backup;
• verifique imediatamente com o seu provedor os motivos de eventuais problemas de acesso à Internet;
• Coloque seu equipamento de rede em uma área segura e bem ventilada para evitar que ele desligue por superaquecimento;
• Mantenha os discos de instalação e/ou unidades flash à mão para que, em caso de problemas persistentes, você possa reverter ou redefinir o Windows para as configurações originais. Após o reset, configure novamente suas conexões, verifique (se necessário, instale) os drivers dos seus dispositivos de rede;
• os cabos (se utilizados) devem ser colocados em locais seguros da sua casa ou apartamento (por exemplo, em rodapés, caixas, sob o teto, painéis de parede, etc.) e possuir tomadas e os adaptadores necessários para facilitar a desconexão ao reorganizar ou mover o PC e/ou periféricos para que não possam ser danificados por movimentos descuidados;
• use um roteador, modem, terminal e/ou módulos sem fio de marca de empresas conhecidas que se estabeleceram há muito tempo (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL, etc.) como fornecedores confiáveis. Não use dispositivos de fabricantes que surgiram quase ontem, bem como “nome conhecido” chinês (vai durar de seis meses a um ano), que irá falhar logo após a compra. Mesmo que o fabricante seja chinês, em busca do baixo custo excessivo, você acabará com um dispositivo de rede insuficientemente funcional e de baixa qualidade.

Quaisquer que sejam os erros da Internet no Windows, você os resolverá com sucesso se usar métodos comprovados. E as dicas gerais apresentadas no artigo irão ajudá-lo a evitar problemas com a Internet no futuro.

Hoje somos todos altamente dependentes da Internet. E quando não funciona, o pânico se instala imediatamente, seu coração afunda e a vida parece sem sentido. Pode ser engraçado para você, mas para alguns realmente é.

O usuário fica especialmente perdido quando a Internet está conectada, mas não funciona. Hoje vou contar por que isso acontece e o que fazer se isso acontecer com a sua rede.

Por que a Internet não funciona?

Se você está conectado à Internet, mas ela não funciona, a primeira coisa que você precisa fazer é encontrar a causa do problema. Para fazer isso, você precisa reiniciar todos os dispositivos conectados à Internet. Isso significa um roteador, um computador, etc. Na maioria das vezes, essa reinicialização resolve completamente todos os problemas com a Internet e começa a funcionar corretamente. Se, após reiniciar o roteador e o computador, você não obtiver o resultado esperado, passe para os próximos procedimentos “terapêuticos”.

Hoje, a maioria das pessoas se conecta à Internet usando um roteador Wi-Fi. Se você tiver o mesmo, será necessário verificar se o indicador de acesso à Internet no roteador está aceso ou não. Para os usuários que utilizam roteador TP-Link, o sinal de acesso à Internet é marcado com um ícone de globo. Em outros roteadores, esse sinal é geralmente assinado como “Internet”.

Se o indicador estiver apagado, você precisará verificar as configurações do roteador. Se estiver tudo bem com eles, ligamos para o suporte técnico do nosso provedor e perguntamos por que não há Internet, talvez apenas um conserto de rodovia ou rede.

Mas, se o indicador estiver aceso, então há conexão e o provedor não tem culpa. Verifique o acesso à Internet em outros dispositivos. Não importa o que seja - um telefone, um tablet ou outro laptop. Dessa forma, você pode descobrir em que direção deve cavar para resolver esse problema. Direi desde já que o caso em que um roteador está conectado à Internet, que funciona bem, mas ao mesmo tempo não o distribui para outros dispositivos, é considerado um caso muito raro. A razão para este problema está na falha do roteador. Não é difícil consertar isso. Você precisa redefinir todas as configurações para o padrão e reconfigurá-las novamente, lembre-se que após a redefinição todas as configurações serão perdidas e a Internet poderá não funcionar até que o roteador esteja configurado corretamente!

Muitas vezes ocorrem casos em que apenas um dispositivo ou computador não consegue se conectar à Internet usando um roteador, mas todos os outros podem acessá-lo facilmente. Nesse caso, você precisa procurar a causa diretamente neste dispositivo.

Se você estiver conectado à Internet móvel por meio de um modem USB ou módulo WiFi conectado a uma porta USB, tente desconectá-lo e reconectá-lo. Se isso não ajudar, tente usar uma porta diferente para conectar. Talvez reinstalar o driver ajude você a resolver esse problema.

Verificando sua conexão com a Internet no Windows

Se a Internet estiver conectada ao seu PC ou laptop, mas não funcionar, e você tiver certeza absoluta de que o motivo disso são configurações incorretas, será necessário realizar uma série de procedimentos que resolverão rapidamente o seu problema.

Você precisa começar a reconfigurar executando ping em qualquer site popular. Para fazer isso, pressione a combinação “Win ​​​​+ R”. Isso abrirá a janela “Executar”.

No campo de entrada de texto, você precisa inserir o seguinte “cmd” e clicar em “OK”. Se você não é fã do meu site, pode escrever para Google. Depois disso, pressione enter e aguarde o resultado. Se tudo estiver bem, o servidor enviará algo assim:

Se a resposta do servidor contiver a linha “A verificação de conexão falhou ao encontrar o nópec-komp. com. Verifique o nome do host e tente novamente”, então você precisa digitar outro comando, por exemplo “ping .8.8.8.8”. Este é o endereço IP do servidor DNS público do Google, que estará sempre disponível se o computador tiver. acesso a uma rede externa, então a resposta será a mesma da imagem acima, mas com números diferentes após “resposta de...”.

Se o ping passar por um endereço IP, mas não abrir no navegador, na maioria das vezes isso indica que há uma conexão com a Internet, mas a rede não funciona devido à configuração incorreta da placa de rede, ou seja, o endereço não é registrado neles ou o endereço foi inserido incorretamente nos servidores DNS. Vou lhe dizer como consertar isso um pouco mais tarde.

Se você observar uma resposta diferente do servidor, será necessário verificar o acesso ao roteador. Também verificaremos usando ping. Você pode descobrir o endereço IP do roteador em um adesivo colado na parte de trás do gabinete. Na maioria das vezes, o endereço IP dos roteadores é “192.168.1.1” ou “192.168.0.1”. O primeiro endereço está registrado no meu roteador, então recebi esta resposta:

Se o roteador fizer ping, mas o nó da Internet não, provavelmente o motivo está novamente nas configurações do roteador ou no próprio roteador.

Mas se o roteador não estiver disponível para solicitações do servidor, há um motivo para acessar as configurações do adaptador de rede no computador. Mas, antes de fazer isso, desative seu antivírus e firewall, se tiver. Às vezes são esses dois “camaradas” que causam problemas com a Internet.

Se depois disso a Internet não funcionar, embora também haja conexão, pressione novamente a combinação de teclas “Win ​​​​+ R”, mas agora no campo “abrir” escrevemos “ncpa.cpl.”.

Se você digitou tudo corretamente, a janela de conexões de rede do Windows será aberta. Nele você precisa encontrar sua conexão ativa e clicar com o botão direito sobre ela, em seguida selecionar “propriedades”. Na janela que se abre, procure a linha “IP versão 4 (TCP/IPv4)” e clique duas vezes nela para abri-la. os parâmetros do protocolo.

Marque “Obter um endereço IP automaticamente” e “Obter um endereço de servidor DNS automaticamente”. Clique em OK e verifique o resultado no navegador.

Se isso não ajudar, marque a caixa “Usar os seguintes endereços”. Você precisa registrar o endereço IP da sub-rede do seu roteador. Se tiver IP 192.168.0.1, configure o computador para 192.168.0.2. roteador usa 192.168.1.1 , então no PC será 192.168.1.2 Máscara 255.255.255.0 Você deve especificar o endereço do roteador como gateway. Você também pode especificar o servidor do Google como o servidor DNS preferencial.

De qualquer forma, assista ao meu vídeo sobre como acelerar a Internet, se você aplicar todas as configurações, a Internet deverá funcionar.

Aumentando a velocidade da Internet ao máximo!

Espero que pelo menos um dos métodos ajude você a recuperar o acesso à Internet. Se nenhuma das opções para resolver o problema o ajudou, você terá que chamar um especialista que determinará a verdadeira causa e resolverá o problema. Mas tenho certeza de que não chegará a esse ponto e você consertará tudo sozinho.

Os motivos para a falta de conexão à rede podem ser tanto de software quanto físicos. Primeiramente deve-se realizar um diagnóstico, que consiste em três etapas principais: verificação da integridade dos fios, configuração do roteador e do computador.

Problemas do lado do provedor

Pode não ser sua culpa não estar conectado à Internet. Se o sistema funcionou corretamente, nenhum software adicional foi instalado e as configurações não foram alteradas, a culpa provavelmente é do fornecedor. Ligue para a central de atendimento ao cliente e descubra se eles têm problemas com a rede. Além disso, você pode recrutar amigos que utilizam os serviços de uma empresa semelhante.

Se você possui Internet móvel, acesse o grupo ou site oficial do provedor. Os usuários reagem rapidamente às interrupções, por isso muitas vezes escrevem suas reclamações no grupo ou na página do provedor. Eles serão um indicador para você de que o desligamento é generalizado. Só existe uma solução: aguardar as correções.

Verificando a conexão física

Via de regra, se não houver conexão com a Internet, você verá um círculo vermelho com uma cruz no ícone da bandeja (à direita). Este é um sinal claro de que há uma ruptura em algum lugar. Uma situação rara é danificar o cabo ou conector de rede. Inspecione cuidadosamente todo o comprimento do fio em todo o apartamento, procurando rachaduras ou outros defeitos. Verifique a ligação ao local onde está a ser instalado o hub para vários apartamentos. É impossível determinar outras rupturas (o cabo é subterrâneo). Este é o trabalho dos especialistas do fornecedor. Se o plugue estiver danificado, você terá que trocá-lo, e isso é difícil de fazer sem ferramentas e habilidades especiais.

Problemas com o roteador e suas soluções

Até 80% de todos os problemas estão relacionados à operação incorreta do roteador. Se a Internet não conectar quando conectado diretamente, pule esta seção.

A solução de problemas é possível através de uma simples reinicialização. Se você precisar fazer isso regularmente para restaurar a operação, leve o dispositivo a um centro de serviço para diagnosticar e identificar a causa. A reinicialização do roteador é feita das seguintes maneiras:

• Desligue a fonte de alimentação. Aguarde 10 segundos e ligue-o novamente;
• pressione o botão Ligar/Desligar (se equipado) para desligar. Em seguida, ative o dispositivo.

Ao mesmo tempo, reinicie o seu PC. Não pressione o botão Reset no modem (esta é uma redefinição completa para as configurações de fábrica como último recurso).

Configurações na interface web do roteador

Todas as alterações nos parâmetros do roteador são feitas no menu do sistema - interface web. Diremos a você como entrar nisso e quais mudanças devem ser feitas.

Faça login na interface da web

Para entrar você precisa de:

1. Endereço IP para acesso ao modem;
2. login e senha do dispositivo.

As informações estão localizadas em uma etiqueta afixada na caixa. Procure as configurações padrão ou o bloco “Nome de usuário/senha”. Anote esses valores em um pedaço de papel ou lembre-se deles.

1. Abra um navegador no computador/laptop que está fisicamente conectado ao modem. Insira o IP de fábrica, que é copiado da etiqueta.
2. Na janela, digite Login e senha. Normalmente, esta é a palavra em inglês admin.

O menu principal do roteador será aberto.

Configurando uma rede interna

O item LAN é responsável por configurar os parâmetros da rede local. A critério do usuário, o intervalo de endereços IP funcionais é definido aqui. Deve corresponder a uma das três gamas atribuídas às redes privadas:

Verifique o gateway padrão do dispositivo. Por meio dele, ocorrem trocas com outros dispositivos. Normalmente, o padrão é 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 (se você estiver usando esse intervalo).

Configurando uma conexão com a Internet

A segunda etapa importante é configurar corretamente o tipo de conexão. Os provedores podem usar:

Se não houver conexão com a Internet, certifique-se de definir o tipo correto. Ligue para o fornecedor e descubra as informações necessárias. Alguns modems possuem um botão “detectar” na interface. Com sua ajuda, o tipo de conexão é definido corretamente e automaticamente.

Alterando o endereço IP do roteador

Para que a rede funcione, muitas vezes é necessário definir o endereço correto do roteador. Isto se faz do seguinte modo:

• vá ao menu e selecione a seção LAN;
• insira os parâmetros necessários no campo de endereço IP;
• Clique no botão “Salvar”.

O endereço deve estar dentro do alcance da rede local.

Clonagem de endereço MAC

Alguns provedores fornecem acesso à Internet para um endereço Mac específico, por exemplo, um computador. É necessário alterar este parâmetro do roteador. A maioria dos fabricantes inclui um recurso de clonagem de endereços Mac. É ativado da seguinte forma:

Caso não encontre a função, leia o manual técnico.

Configuração de MTU

MTU determina o nível máximo de transferência de informações. Este parâmetro controla o número de bits de carga útil que cabem em um pacote. Tudo é encaminhado sem fragmentação, para que você possa aumentar a velocidade de transferência. Via de regra, o MTU é definido automaticamente pelo dispositivo, mas nem sempre corretamente. Um nível ajustado corretamente permitirá:

• expandir o canal;
• minimizar a carga desnecessária no canal, o que aumentará a velocidade;
• remover ou minimizar erros de transmissão de pacotes.

Use o comando Ping www.google.com –f –l 1500. Comece com exatamente 1500. Em seguida, diminua o parâmetro em 5 unidades e verifique quantos pacotes foram perdidos. Se 100% dos dados forem transferidos com sucesso, altere este parâmetro nas configurações do roteador (no menu de seleção do tipo de conexão). Observe que os valores limites dependem diretamente do protocolo.

Problemas com seu PC ou laptop

Se tudo mais falhar e o erro “sem conexão com a Internet” persistir, verifique o seu PC.

Reinstalando o driver da placa de rede

Existe um software especial para cada componente do PC/laptop. O Windows geralmente instala drivers por conta própria a partir de seu banco de dados, mas esse procedimento nem sempre ajuda. Recomenda-se instalar tudo sozinho.

O melhor método é baixar o software necessário no site oficial do fabricante da placa de rede. Encontre o item “Drivers” ou “Suporte” no menu, indique o modelo e versão do SO que você está usando. Baixe o instalador e execute a instalação.

A segunda opção são as ferramentas do Windows:

1. clique com o botão direito no ícone “Meu Computador” e selecione a linha “Propriedades”;
2. selecione "Gerenciador de Dispositivos";
3. Clique na placa de rede RMB e depois na linha “Atualizar drivers”.

O driver pode estar faltando por algum motivo. Então, utilitários especializados, por exemplo, Driver Genius, serão úteis. Baixe-o do site dos desenvolvedores e atualize todos os drivers desatualizados. O banco de dados do utilitário é atualizado regularmente, por isso está sempre atualizado.

Substituindo o endereço MAC de uma placa de rede

Os usuários podem alterar o MAC da própria placa de rede de duas maneiras. O primeiro inclui as seguintes etapas:

Lembre-se de que o endereço MAC inclui exatamente 12 dígitos apenas em S/S hexadecimal. Após as alterações, certifique-se de verificar o sucesso da operação usando o comando ipconfig /all console.

O segundo método envolve inserir o endereço por meio do registro. Vá até o caminho mostrado na imagem e no parâmetro DriverDesc altere a linha NetworkAdress.

Habilitando a placa de rede no BIOS

Em algumas situações, é necessário habilitar “rede” no BIOS. Veremos o procedimento usando o exemplo de um BIOS clássico (não UEFI). Para fazer isso, entre no BIOS e siga estas etapas:

Agora vamos ver como realizar um processo semelhante nas versões UEFI BIOS (exemplo para placas-mãe Asus):

1. abra a aba “Avançado”;
2. selecione Configuração de dispositivos integrados;
3. defina LanController para o estado Ativado.

Diagnosticando problemas de conexão com a Internet

Recomendamos o uso de ferramentas padrão do sistema operacional Windows para solucionar problemas de Internet. Freqüentemente, esse procedimento evita erros de conexão, o que elimina a necessidade de estudar o menu do sistema e o BIOS. Para começar você precisa de:

Além disso, ative as verificações do adaptador de rede e do grupo doméstico. Baixe e execute o utilitário FixWin na unidade flash. FixWin é uma ferramenta poderosa para solucionar problemas de sistemas operacionais da Microsoft.

Configurações de recebimento de IP

Usando uma conexão direta sem modem, defina o recebimento automático de endereços. Estas são configurações necessárias para o sistema operacional. Eles são instalados de forma rápida e fácil:

Depois disso, reinicie o computador e verifique se a rede está funcionando.

Verificação de firewall

O sistema Windows possui proteção própria contra vírus e recursos potencialmente perigosos. Um “firewall” (ou “fire wall”) pode bloquear o acesso a sites específicos ou a todos os sites. Felizmente, é fácil desligá-lo:

Lembre-se de que sem um antivírus instalado, seu computador ficará completamente indefeso contra malwares da web global.

Limpando o cache DNS e redefinindo as configurações do protocolo TCP/IP

Falhas no protocolo TCP ou no cache DNS podem resultar em perda de conexão. Os usuários podem redefinir o cache por conta própria:

Essas etapas não danificarão os arquivos do sistema, portanto, execute-as sem medo pela segurança do sistema operacional.

Habilitando o modo de conformidade FIPS

Tente ativar o modo de compatibilidade federal. Esta é uma solução real para os residentes da Rússia. Sua ativação é realizada da seguinte forma:

O servidor proxy não está configurado corretamente

Freqüentemente, é impossível conectar-se a sites devido a configurações incorretas do servidor proxy. Existe uma opção para alterar o proxy na interface do sistema operacional. Vá para Propriedades da Internet e abra a guia Conexões. Clique no botão “Configurações de rede”. Em seguida, marque a caixa para usar um proxy. Insira o IP e a porta corretos. Você pode obter essas informações com seu administrador de rede (provedor de serviços).

A Internet não funciona no seu telefone ou tablet

Se você não consegue fazer login na rede por meio de dispositivos móveis, por exemplo, a Internet não funciona no seu tablet, os motivos mais comuns são:

• compatibilidade das faixas de frequência do roteador e smartphone;
• ativação de um ponto de acesso sem fio;
• rede oculta ou não;
• se o servidor DHCP está ativado no modem;
• Danos no módulo Wi-Fi;
• O modo avião está ativado no telefone;
• O smartphone não suporta o padrão de criptografia WPA2-PSK

Se outro dispositivo se conectar sem problemas, o problema está em um dispositivo específico.

Outros possíveis problemas

Descrevemos os métodos de solução mais comuns disponíveis para usuários comuns. Se eles não ajudarem, ligue para o centro de serviço. Talvez o seu roteador ou placa de rede tenha queimado, então todas as manipulações descritas serão inúteis. Depois de substituir os componentes por outros funcionais, é claro, a conexão de rede será restaurada sem ações adicionais (levando em consideração que você não introduziu problemas adicionais por meio de intervenção independente).

Tenha cuidado com roteadores chineses. O cardápio é em chinês, o que torna quase impossível de entender. Nessas situações, tente atualizar o firmware para russo. Somente depois disso qualquer manipulação poderá ser realizada.

Denunciar conteúdo

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  Violação de direitos autorais Spam Conteúdo incorreto Links quebrados
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Hoje para muitos já é uma necessidade urgente. O hardware e os sistemas operacionais modernos estão se tornando cada vez mais inteligentes, e é cada vez menos provável que o usuário precise fazer alguma coisa para configurá-lo. No entanto, ocasionalmente surge essa necessidade. Hoje vamos te ensinar como resolver o problema se o seu computador informar que você está conectado a uma rede sem acesso à Internet e ao lado do ícone de conexões você vir um triângulo amarelo com um ponto de exclamação.

Os sistemas operacionais Microsoft, começando com o Windows 7, monitoram constantemente as conexões de rede e, assim que a rede global fica indisponível, eles relatam isso imediatamente. Existem muitos motivos pelos quais o seu computador pode não ter uma conexão com a Internet. Podem ser problemas com o provedor, configuração incorreta do equipamento por parte do usuário ou falhas no funcionamento dos protocolos de rede. Hoje, o novo protocolo IPv6 está se tornando cada vez mais difundido, mas seu percentual ainda é muito pequeno, principalmente em redes domésticas, por isso a atenção principal será dada à versão antiga - IPv4.

Conectando através de um roteador através de um cabo de rede sem acesso à Internet

Problemas com o provedor

Ontem tudo funcionou, mas hoje apareceu esse aviso. Se isso acontecer com você sem motivo aparente, na maioria dos casos o problema está no provedor. Portanto, antes de fazer qualquer coisa sozinho, ligue para o suporte técnico. Na maioria das vezes, as linhas de dados estão danificadas, algum trabalho técnico está sendo realizado ou você simplesmente se esqueceu de recarregar sua conta a tempo.

Você pode ouvir em resposta que tudo está funcionando bem com o provedor, então você precisa verificar sua rede e, se necessário, configurá-la. O serviço de suporte provavelmente oferecerá os serviços do seu técnico, mas, em primeiro lugar, os serviços dele não são gratuitos e, em segundo lugar, quando o técnico chegar até você, você poderá ter tempo para resolver o problema sozinho.

Problema de conexão física

Não é tão raro que o culpado seja um cabo de rede parcialmente quebrado ou uma conexão solta no conector. E se você tem animais de estimação ou filhos, a probabilidade de tal desenvolvimento de eventos aumenta. Mesmo os usuários de Wi-Fi não devem esquecer que também haverá um cabo conectado ao roteador sem fio. Verifique a integridade de toda a fiação - há alguma dobra forte em algum lugar, todos os plugues estão firmemente inseridos nos soquetes e estão inseridos onde realmente precisam estar. Desde que nenhum problema seja encontrado aqui, passamos para a próxima etapa.

Conectando via rede local Windows 7 sem acesso à Internet

Acontece que o roteador instalado simplesmente congela. Neste caso ajuda. Para fazer isso, basta desligar a energia e conectá-lo novamente após alguns segundos. Não fará mal nenhum reiniciar o computador ao mesmo tempo. Se o seu roteador congela assim com uma regularidade irritante, considere comprar um novo dispositivo. Você também deve tentar conectar o cabo da Internet diretamente ao seu PC ou laptop. Se não houver resultado, vamos primeiro cuidar do computador.

Verificando as configurações do seu computador

É possível que o problema tenha surgido “do nada”, então não devem surgir problemas com as configurações do computador, com muito mais frequência o problema surge durante a configuração inicial ou ao fazer alterações em uma rede já em funcionamento; Em primeiro lugar, você precisa verificar se o endereço IP do seu computador está correto pressionando Win+R no teclado ao mesmo tempo. A janela Executar será aberta. Em sua linha, digite ncpa.cpl e clique em OK. A janela de conexões de rede aparecerá. Pode acontecer que sejam vários, mas o necessário não estará riscado com uma cruz vermelha e seu nome é semelhante a “Conexão Local” ou “Conexão Sem Fio” (no caso). Clique com o botão direito na conexão desejada e vá em propriedades, onde a lista conterá linhas com entradas IPv4 e IPv6. Marque a caixa ao lado de IPv6 e clique duas vezes em IPv4. Marque as caixas para receber automaticamente as configurações e salvar as alterações. Se o acesso à Internet não aparecer, siga em frente.

Configurando uma conexão de rede local no Windows 7

Descobrindo o endereço do roteador

Talvez você não tenha feito nada na janela anterior, as configurações para obtenção de endereços dos protocolos IPv4 e IPv6 são automáticas e inicialmente tudo estava como deveria. Depois basta configurar o roteador, para o qual é necessário saber seu endereço. Clique com o botão direito na conexão novamente e selecione “Status” e clique em “Detalhes”. Haverá várias linhas na janela que aparece; estamos interessados ​​​​em “Endereço IPv4”. Se você vir uma entrada como 192.168.x.x, lembre-se ou anote o que está indicado ao lado de “servidor DHCP IPv4” - este será o seu endereço. Pode ser que o computador não consiga receber as configurações automaticamente, então a entrada será semelhante a 169.254.x.x. Você pode descobrir o IP do roteador em sua documentação ou está indicado na caixa do dispositivo, e na maioria das vezes é 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Abra seu navegador e digite o IP estabelecido na barra de endereço e, se estiver correto, você será solicitado a inserir seu nome de usuário e senha.

Propriedades do protocolo da Internet versão 4 (TCP/IPv4)

Configurando uma rede interna no roteador

Após inserir corretamente suas credenciais, você será levado ao painel de controle do roteador, e as demais ações dependem do modelo do dispositivo e de seu firmware. Você precisa encontrar um controle de servidor DHCP, responsável por obter automaticamente endereços IP e outros parâmetros necessários para o bom funcionamento da rede. Procure blocos cujos nomes incluam configurações de DHCP, servidor DHCP ou similares. O bloco conterá uma chave com os valores Enable ou Disable. Na maioria das vezes, essas configurações estão localizadas na seção LAN. Habilite o servidor DHCP, salve as alterações e reinicie o roteador. Feito isso, uma conexão com a Internet aparecerá no seu computador.

Verifique suas configurações de conexão com seu provedor

Você não deve tirar conclusões precipitadas se as etapas anteriores não ajudaram a configurar a conexão. Como a rede ainda não funciona normalmente, verificamos a conexão com o provedor, para isso no painel de controle do roteador, acesse a seção apropriada. Quase todos os fabricantes chamam essas opções de WAN ou Internet. Existem muitas opções de configurações nesta seção. Quais são os que se destinam a você, você pode descobrir no contrato ou no suporte técnico da sua operadora.

Reinstalando drivers de placa de rede e verificando o firewall

Faz sentido fazer isso quando você tiver certeza de que todas as configurações anteriores estão corretas, a conexão com o provedor foi estabelecida, mas a rede não pode ser configurada normalmente. A melhor opção seria baixar a versão mais recente do driver no site do fabricante, o que, ao que parece, exigirá a visita de um amigo ou vizinho. Se isso não for possível, o driver incluído no disco de instalação será bastante adequado. Após reinstalar, certifique-se de reiniciar o computador. Aqui também é necessário observar falhas de driver que ocorrem devido ao software instalado que faz alterações no funcionamento dos protocolos de rede no computador. Os representantes mais comuns são antivírus e firewalls. Certifique-se de que tais programas não estejam instalados e, se estiverem, desative-os ou remova-os durante o teste, pois podem bloquear a conexão.

Substituindo o endereço MAC de uma placa de rede

Às vezes surgem problemas com endereços MAC em casos em que a rede é muito grande, mas ainda assim vale a pena eliminá-la. No seu computador, vá para o Gerenciador de Dispositivos pressionando as teclas Win+R, digitando devmgmt.msc e clicando em OK. O gerenciador de dispositivos será iniciado, onde você precisa encontrar a seção “Adaptadores de rede”, expandi-la e selecionar a placa de rede à qual o PC está conectado. Após clicar duas vezes nele, em uma nova janela, na aba “Avançado”, selecione a opção Endereço de rede e insira quaisquer doze dígitos no campo vazio à direita. Depois disso, reinicie e veja o resultado.

Limpe o cache DNS e redefina as configurações de TCP/IP

As etapas a seguir redefinirão todas as configurações de rede para IPv6 e v4, portanto, você deve segui-las. Se você estiver pronto para isso e tiver informações sobre todas as configurações (anotadas em algum lugar, por exemplo), encontre a linha de comando no menu Iniciar e execute-a com direitos de administrador. Digite os seguintes comandos na janela que aparece, confirmando sua entrada pressionando Enter. Após executar cada comando, reinicie o computador e verifique o resultado.

1. ipconfig /flushdns
2. redefinição do netshwinsock
3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt - este comando irá redefinir completamente todas as conexões e você terá que configurá-las novamente!

Limpando o cache DNS usando a linha de comando

Você tem uma conexão direta com seu provedor

A opção de conectar seu computador diretamente ao provedor, ignorando o roteador, está se tornando cada vez menos comum, à medida que o número de dispositivos de rede cresce constantemente. Mas o que fazer se você tiver essa conexão? Elimine possíveis problemas com drivers conforme indicado acima e verifique se as configurações de conexão estão corretas. Quanto às configurações, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte técnico, pois existem muitas variações.

Nada ajudou em nada

Talvez você tenha sorte e seu ISP forneça acesso usando o novo protocolo IPv6, cuja configuração requer o conhecimento de algumas sutilezas. Ressalta-se que a ampliação do uso do IPv6 é inevitável, pois o espaço de endereçamento da versão anterior do protocolo, o IPv4, chegou ao fim e a rede global cresce a cada dia. Como seus esforços foram em vão e sua rede ainda não começou a funcionar, só há um conselho: ligue para um especialista. É bem possível que o problema surgido não seja padronizado ou que seja necessária a substituição/reparo do equipamento para resolvê-lo.

Há acesso à Internet, mas o erro permanece

Esta situação pode muito bem existir. Os motivos podem ser diferentes - mais frequentemente ao conectar-se por meio de um servidor proxy. No entanto, só existe uma solução. Pressione Win+R, digite gpedit.msc - isso o levará ao editor de política de grupo local. No menu à esquerda, passe pelos seguintes itens: Política “Computador Local” - Configuração do Computador - Modelos Administrativos - Sistema - Gerenciamento de Comunicação pela Internet - Configurações de Comunicação pela Internet. Agora, no lado direito da janela, localize e ative “Desativar sondagem ativa para indicador de status de conexão de rede”. No Windows 10, essa configuração é chamada de “Desativar verificações de integridade da conexão de rede ativa”. Observe que agora, mesmo que realmente não haja conexão, a mensagem não aparecerá.

Conclusão

Este artigo coleta os problemas mais comuns associados ao erro “Rede sem acesso à Internet” e sugere maneiras de resolvê-lo. Esperamos que o material tenha sido interessante para você e tenha ajudado a superar as dificuldades que encontrou.

Olá visitantes do blog
Todos os proprietários de computadores estão familiarizados com uma situação tão desagradável quando a Internet desaparece repentinamente, precisamente no momento em que ela é tão necessária!

O que você deve fazer se perder repentinamente a conexão com a Internet?

No mundo moderno é difícil imaginar uma pessoa sem um computador pessoal.

Não há um único conhecido em meu círculo que não tenha um computador ou laptop, em casos extremos, há pelo menos um tablet;

E algumas pessoas não têm apenas um PC, mas também mais de um, além de uma smart TV, smartphones e outros dispositivos que exigem Internet. Sem isso, todo o sentido de usar todos esses dispositivos é simplesmente perdido, exceto talvez apenas um telefone, que se destina principalmente a chamadas, e depois todo o resto.

Hoje em dia você pode acessar a Internet quase a partir de um ferro ou de um moedor de carne, estou brincando, claro, mas quem sabe tudo pode acontecer.

Assim, para o funcionamento de todos esses dispositivos, existe um Roteador, também conhecido como Roteador, capaz de receber um sinal de Internet de alta velocidade e depois distribuí-lo sem fios para todos os seus dispositivos através de uma rede Wi-Fi, que é muito conveniente, mas não é nada seguro! Descubra detalhadamente quais são os perigos das redes WI-FI e como você pode evitá-los.

Mas muitas vezes a conexão é perdida e ao tentar acessar a página Web do site, aparece uma janela com a mensagem: Servidor não encontrado, e abaixo geralmente estão escritas as possíveis causas do mau funcionamento.

Na bandeja do sistema, se houver ícones ocultos exibidos, você também poderá ver problemas de conexão. Leia sobre o que é a bandeja do sistema e como habilitar a exibição de ícones ocultos no artigo.

2 maneiras de restaurar a Internet

Pode haver vários motivos para a perda de conexão, mas a maioria deles pode ser corrigida por você mesmo, portanto, não se apresse em ligar para o seu provedor para registrar uma reclamação.

• Solução 1

Clique com o botão direito no ícone de rede, 2 itens aparecerão: selecione Solução de problemas. Esperamos alguns minutos enquanto o computador resolve o problema.

Se, após a conclusão do diagnóstico, o problema não for resolvido, mas aparecer uma janela com um erro como o servidor DNS não está respondendo ou algum outro erro como mostrado na minha captura de tela, faz sentido repetir o diagnóstico novamente, se for ainda não ajuda, vá para outra solução.

Também quero avisá-lo para não prestar atenção aos problemas detectados que o diagnóstico irá revelar, é improvável que o seu cabo esteja conectado incorretamente, se funcionou recentemente ou está completamente danificado.

• Solução 2

1. Desligamos nosso computador, escrevi sobre as formas corretas de desligar um PC
2. Desligue a energia do roteador (roteador), da tomada ou de um botão especial nele, espere pelo menos 3 minutos
3. Ligue o roteador
4. Ligue o computador
5. Inicie o navegador para verificar a conexão

Após essas etapas, em 95% dos casos o problema de conexão com a Internet está resolvido.

Se, após este procedimento, ainda não aparecer uma ligação à Internet, então muito provavelmente se trata de problemas temporários com o seu fornecedor, que são sempre resolvidos rapidamente por este.

Como parte deste artigo, quero me aprofundar mais no que fazer se a Internet via cabo em um computador ou laptop não funcionar. Afinal, embora nos últimos anos os usuários tenham começado a migrar em massa para o uso de redes sem fio, muitos ainda usam uma conexão com fio. Em primeiro lugar, é mais confiável, em segundo lugar, a velocidade de transferência de dados ainda é superior à do WiFi e, em terceiro lugar, nem todo mundo tem um roteador: alguns não podem comprar um, enquanto outros ficam satisfeitos em conectar-se “diretamente” ao cabo do provedor, que isto é, diretamente para a placa de rede de um PC ou laptop.
Primeiro você precisa decidir o que está acontecendo, pois pode haver muitas opções para o desenvolvimento dos eventos. Vou listar os casos mais comuns.

A propósito, basicamente, a maioria dos problemas de acesso à rede surge após a reinstalação do Windows. Ninguém se preocupou em olhar e anotar as configurações antigas e no novo sistema ninguém sabe o que configurar.

Rede não identificada

Na Rússia, a maioria dos provedores fornece acesso à Internet usando o protocolo PPPoE. Ou seja, para acessar a web global, é necessário lançar uma conexão PPP de alta velocidade.
Se o computador estiver conectado diretamente à rede do provedor, sem roteador, inicialmente nada funcionará através da própria conexão de rede e, portanto, aparecerá um ponto de exclamação com o comentário “Rede não identificada” e “sem acesso à Internet”.

Não há nada de “criminoso” aqui. Você só precisa criar uma conexão de alta velocidade. Um exemplo para Windows 7 pode ser encontrado e, para Windows 10, assista ao vídeo:

Existem também vários provedores que fornecem aos assinantes um tipo de conexão IPoE de acordo com o padrão IP Dinâmico. Aí basta conectar o cabo que entra no apartamento à placa de rede e você pode trabalhar. Quase a mesma imagem acontecerá se o computador estiver conectado através de um roteador. Mas mesmo neste caso, as coisas nem sempre correm bem. Por vezes não é possível ligar a Internet via cabo devido a configurações incorretas do protocolo TCP/IP, nomeadamente porque os endereços aí estão registados estaticamente, mas deverá existir uma caixa de verificação para os receber automaticamente. Para corrigir isso, pressione a combinação de teclas Win+R e digite o comando: ncpa.cpl.

Clique no botão “OK”. Isso o levará às conexões de rede do Windows 10, onde você precisa encontrar a placa de rede e clicar com o botão direito nela. No menu que se abre, selecione “Propriedades”.

Nenhuma conexão disponível

Se você tiver uma cruz vermelha no ícone de rede na bandeja do sistema e no comentário que aparece o Windows escreve “Não conectado: não”, então os motivos para isso podem ser os seguintes:

1. Problemas de driver. Em primeiro lugar, muitas vezes os utilizadores simplesmente se esquecem de instalá-los, o que faz com que a Internet via cabo desapareça após a reinstalação do sistema. Como resultado, a lista de conexões de rede permanece completamente vazia.
Em segundo lugar, após o lançamento do Windows 10, muitos laptops antigos e não tão antigos encontraram problemas de compatibilidade. Hoje, muitos fabricantes já lançaram novas versões de drivers que suportam esta versão do sistema operacional.

2. Falha do sistema ou mãos brincalhonas do próprio usuário. Ao verificar, verifica-se que o adaptador está desabilitado no Gerenciador de Dispositivos:

No Windows 10, neste caso, o ícone da placa de rede terá um círculo com uma seta e nas versões mais antigas haverá uma cruz vermelha. Para habilitá-lo novamente, clique com o botão direito e selecione o item de menu “Ativar”.

3. Na minha prática, já houve casos em que a rede desaparece devido a falhas no BIOS ou no seu análogo mais moderno - UEFI, bem como no caso de sua configuração incorreta. Portanto, se o adaptador estiver integrado, faz sentido verificá-lo. Para fazer isso, você precisa de um laptop e ir até a seção responsável pelos dispositivos integrados. Geralmente é chamado de “Periféricos Integrados” ou “Configuração do dispositivo integrado”.

Você precisa entrar nele e encontrar o item responsável pela placa de rede - Controlador LAN OnChip, Placa de rede integrada ou LAN integrada - e verifique se tem um valor Habilitado.

4. Também pode acontecer que a placa de rede do seu PC tenha queimado. Para verificar, você precisará de qualquer outro dispositivo com porta LAN (laptop, modem, etc.).
Se você estiver conectado por meio de um roteador, tente reconectar ao conector adjacente.

5. Danos físicos devido aos quais a Internet via cabo não funciona. O diodo indicador na placa de rede não acende. E se for um simples patch cord entre o computador e o roteador, não é tão ruim. Mas se for o cabo do provedor vindo da entrada, então é lixo!

Desconecte o patch cord do computador, observe o conector para ver se está danificado ou se um ou mais fios estão quebrados. Caminhe ao longo de toda a sua extensão até a caixa de distribuição de acesso e inspecione cuidadosamente se há danos no fio.
Se estiver intacto, ligue para o suporte técnico e descubra se há algum problema com o switch residencial ao qual você está conectado. Ao instalar, muitas vezes gostam de conectá-los à iluminação, o que faz com que o dispositivo perca energia periodicamente.

A rede está funcionando, mas não há acesso à Internet

Este cenário geralmente choca completamente o usuário. Parece que a conexão de rede está ativa, não apresenta erros, mas não há Internet. Via de regra, o motivo está nos servidores DNS: eles estão especificados incorretamente ou não estão registrados.
Nas pequenas operadoras de telecomunicações, também acontece que o próprio servidor não funciona.
É fácil verificar. Pressione a combinação de teclas Win+R para abrir a janela Executar e digite o comando:

Se parece com isso:

Aqui o endereço IP 8.8.8.8 é um servidor público do Google, que está sempre disponível e os casos em que não funcionou podem ser contados nos dedos de uma mão.

Clique no botão “OK” e veja o resultado. Se a resposta do endereço IP for recebida sem perdas, então há acesso à Internet e o motivo está claramente no DNS. Vá para conexões de rede no Windows 10 e abra as propriedades do protocolo IP versão 4.

Se você precisar definir o endereço DNS para ser obtido automaticamente ou, se isso não funcionar, configure-o manualmente:

Servidor preferido: 8.8.8.8
Alternativa - 77.88.8.8

Clique no botão “OK” e verifique o acesso à web global.

Não devemos esquecer outro possível culpado pela perda de acesso à Internet - este é o sistema de segurança do computador: antivírus, firewall, vários aplicativos de segurança. Tente desativá-lo completamente durante o diagnóstico. Se depois disso o problema desaparecer, você precisará entender cuidadosamente por que isso está acontecendo.

Se o ping não funcionar e como resposta você receber a mensagem “O intervalo de tempo limite da solicitação foi excedido” ou “Rede não identificada”, então você precisa verificar as configurações do roteador se estiver conectado através dele, ou ligar o provedor se o cabo LAN que entra no apartamento estiver conectado à placa de rede do PC.

Muitas pessoas estão familiarizadas com a situação quando você se senta em frente ao computador e descobre que sua conexão com a Internet foi perdida. Um problema muito indesejável, principalmente se o seu trabalho depende diretamente da Internet.

Para resolver qualquer problema, você precisa encontrar a causa dele.
Por que a Internet está conectada, mas não funciona? Pode haver vários motivos para uma interrupção da Internet, tanto internos quanto externos.

Vejamos os principais problemas de interrupções da Internet associados a fatores externos.

O que é um provedor e quais são os motivos externos

Um provedor é uma empresa que fornece serviços de acesso à Internet conectando seu computador à rede global.

Todos os dados que você envia ou recebe via Internet passam por seus dispositivos, sendo o provedor obrigado a garantir a transferência dos dados.

Razões externas pelas quais a Internet não funciona significam que o problema teve origem fora de sua casa ou do dispositivo que a substitui.

Nestes casos, é muito raro corrigir a situação por conta própria, pelo que é necessário contactar o serviço de apoio ao serviço de Internet, ou seja, o fornecedor.

Sem eletricidade

O sinal da Internet chega à sua casa depois de percorrer uma longa distância. Neste caminho existem equipamentos intermediários que devem ser conectados à eletricidade.

Se a eletricidade for desligada em algum ponto deste caminho, o equipamento será desligado e o sinal não passará. Você não pode descobrir isso apenas sentado em casa. Você precisa ligar para seu provedor.

O provedor pode usar seus equipamentos e softwares para rastrear toda a cadeia, descobrir onde está o problema e corrigi-lo.

A propósito, essas avarias ocorrem frequentemente durante ou após uma tempestade. Os dispositivos de proteção contra raios são ativados e a energia é cortada.

Em geral, o clima começou a piorar: ventos fortes, umidade constante, chuvas fortes e principalmente chuvas congelantes não contribuem de forma alguma para a confiabilidade dos canais de conexão à Internet. Mas acrescentam mais trabalho para o suporte técnico dos provedores, e para os usuários acrescentam mais insatisfação com as negações de acesso à Internet.

Algo quebrou

No longo trajeto do fornecedor até sua casa, o equipamento intermediário do fornecedor pode quebrar. Este não é o seu equipamento, não está na sua casa, mas devido à sua avaria não haverá sinal na casa. É impossível descobrir isso sentado em casa. Novamente, você precisa ligar para seu provedor.

Tudo o que não estraga, estraga também – é o que diz uma das leis de Murphy. Portanto, não há chance de que algo na cadeia de transmissão dos sinais da Internet para sua casa e apartamento se deteriore. Somente o suporte técnico do provedor pode resolver isso.

Até mesmo o servidor do fornecedor, através do qual todos os utilizadores, ou mais precisamente, todos os clientes do fornecedor, obtêm acesso à Internet, pode falhar. Isso, no entanto, acontece extremamente raramente. Os servidores estão se tornando mais confiáveis, são duplicados, têm backup e oferecem operação ininterrupta 24 horas por dia. Mas você ainda pode encontrar um problema semelhante. Felizmente, muito raramente.

quebrou em algum lugar

As falhas também incluem fios quebrados. Bem, se um fio normal quebrar, ele pode ser “fundido” e reparado. Mas, por exemplo, um fio de fibra óptica não pode ser conectado sem equipamento especial, que nem sempre está disponível até mesmo nos representantes de suporte técnico do fornecedor.

Os fios podem quebrar mais cedo ou mais tarde. Por diferentes razões. Por exemplo, meus amigos tinham um fio que vinha do sótão para o apartamento deles e caía do teto, onde estava levemente preso. O arame caiu no chão e todos passaram por cima dele por quase uma semana. E então todo mundo se cansou disso e o fio foi cortado. Tive que ligar para o suporte técnico do provedor.

É praticamente impossível emendar os fios sozinho. Sim, e perigoso. É possível confundir fios de sinal com tensão baixa e segura com fios de energia onde há tensão com risco de vida. Não tente consertar a quebra sozinho; ligue para o suporte técnico.

Outros problemas do lado do ISP

O serviço de suporte do provedor poderá resolver problemas como quebras de equipamentos nas instalações do provedor, ou no sótão (entrada) do seu prédio, ou restaurar um fio danificado. E já escrevemos sobre isso acima.

Mas é possível que estejam simplesmente sendo realizados trabalhos não programados, dos quais, claro, você deveria ter sido avisado com antecedência, mas como sempre, eles esqueceram. O provedor avisa sobre trabalhos agendados ou não programados por e-mail. Mas com que frequência verificamos nosso e-mail? Mesmo que com frequência, indicamos o e-mail correto no contrato com o provedor de Internet para se comunicar conosco? Na maioria das vezes, as mensagens do provedor raramente são abertas e quase nunca lidas.

E então - acontece que fomos avisados ​​​​de que em conexão com tal e tal trabalho não haveria conexão com a Internet no período de tal hora e data até tal hora e data. Prevenido é prevenido. Se você não ler esses avisos, a Internet será desligada repentinamente. O mais desagradável é que muitos usuários que não leem e-mails se encontram em situação semelhante ao mesmo tempo. Todos começam a ligar para o provedor ao mesmo tempo para saber a causa do problema, mas com isso a linha fica sobrecarregada e pode ser difícil obter informações.

Bloco financeiro

Vale lembrar que se o saldo da sua conta for zero, sua conexão com a Internet será automaticamente bloqueada. Talvez você tenha esquecido de recarregar sua conta? Pense nisso antes de decidir entrar em contato com o suporte.

Um especialista de suporte geralmente verificará o status do seu saldo. Se você ligar, ele poderá informar que não há acesso à Internet devido a um bloqueio financeiro. Você precisa recarregar seu saldo para acessar a Internet.

Infelizmente, os bloqueios financeiros podem estar errados. O provedor pode sacar dinheiro excedente por engano devido, por exemplo, a um mau funcionamento de equipamento ou software relacionado aos pagamentos do cliente. Infelizmente isso também acontece e assim um bloqueio financeiro é ativado automaticamente e a Internet não funciona. Nesse caso, você terá que ser persistente na comunicação com o suporte técnico do provedor, o que por sua vez provará que você está errado. Em geral, é melhor que não existam tais sobreposições.

Problemas com o roteador

Se você usá-lo para acessar a Internet, a opção mais simples de porque a Internet não funciona é desligar o roteador. Ele só precisa estar conectado à eletricidade.

Às vezes, outra opção ajuda. Desligue o computador, desligue o roteador e depois de alguns minutos ligue tudo novamente, isso pode ajudar.

Se o roteador estiver com defeito, essa reinicialização não ajudará e o roteador precisará ser substituído. Porém, é difícil para um usuário inexperiente determinar que o motivo da falta de Internet está justamente no roteador. Neste caso, deverá contactar um especialista da empresa prestadora do serviço de acesso à Internet, ou seja, novamente do suporte técnico do fornecedor.

Problemas dos usuários da Internet móvel

Se você usa Internet móvel, não há fios indo para sua casa ou apartamento. Você recebe um sinal do seu provedor via rádio. Mas isso não significa que haja menos problemas por parte do fornecedor.

Em primeiro lugar, tantos usuários podem se conectar simultaneamente que o provedor não tem energia suficiente.

Então o sinal pode enfraquecer, ou a capacidade de acesso à Internet ficará completamente desabilitada, pois em condições de sobrecarga, as operadoras móveis fornecem principalmente comunicações móveis de voz, e só depois todo o resto.

Em segundo lugar, no lugar onde você está, a operadora móvel pode não conseguir conectá-lo à Internet.

Infelizmente, isso significa que isso não pode ser feito neste local específico. Acontece até que em uma parte do apartamento ou casa tem Internet, mas na outra parte oposta não. Temos que, como dizem, procurar o local mais adequado.

Terceiro, Você pode ficar sem dinheiro em sua conta, porque o serviço de acesso à Internet é, em regra, pago. Também O tráfego pago pode acabar, ainda há dinheiro, mas não se destina a pagar ligações à Internet.

Aqui você precisa cuidar das contas em dia, bem como escolher opções tarifárias adequadas e convenientes para a utilização do serviço de acesso à Internet. Caso contrário, você pode ficar sem Internet, por mais triste que seja.

Também pode ser trivial o modem superaquece e para de funcionar, que você usa para acessar a Internet. Então você terá que desligar o computador e esperar até que o dispositivo esfrie. Isso acontece em redes rápidas de dados, por exemplo, aquelas que operam no padrão 4G (ou LTE).

Em geral, podem existir problemas na Internet móvel, tanto por parte do fornecedor como por parte do utilizador.

Bloqueio de sites: algumas páginas da Internet não funcionam

É possível que você tenha visitado algum site e visto uma mensagem na tela do seu computador ou smartphone: “O acesso ao recurso está bloqueado”.

Arroz. 1 Mensagem na tela informando que o acesso ao recurso está bloqueado

Neste caso, é melhor primeiro fechar esta mensagem e depois abrir outro site, por exemplo, Yandex ou Google. Se outros sites abrirem normalmente, isso significa que a Internet está funcionando para você. O problema não é que a Internet não funcione, mas sim um site separado ao qual seu acesso é negado.

O acesso a qualquer site pode ser bloqueado por Roskomnadzor ou por um tribunal. Ou o provedor de Internet bloqueou acidentalmente o site por engano. Abaixo está um exemplo de tal caso da minha experiência.

Comunicação com o provedor sobre o bloqueio do site

Recentemente, encontrei um problema com o bloqueio de um site. Abro uma página do meu site e vejo uma mensagem na tela informando que a página está bloqueada. Fiquei surpreso que todas as páginas do meu site abriram sem problemas e sem mensagens, exceto uma página. Abri uma página supostamente “bloqueada” através de outro provedor de Internet, tudo funciona, não há bloqueio. O que fazer nessa situação? Por que meu provedor de Internet bloqueou acidentalmente minha página?

Escrevi uma carta descrevendo minha situação, anexei uma captura de tela (mostrada na Fig. 1) e enviei um e-mail para o serviço de suporte do meu provedor de Internet. Recebi esta resposta deles: “Boa tarde, muito provavelmente este link, ou mais precisamente, o recurso está bloqueado por Roskomnadzor ou Mossud. A solução para o problema é procurar no banco de dados Roskomnadzor por que o recurso está bloqueado e depois entrar em contato conosco.”

Tive que escrever novamente para o serviço de suporte do provedor sobre o fato de a página ter sido bloqueada por apenas um provedor. Ao acessar a Internet através de qualquer outro provedor, a página abre sem problemas.

Após uma comunicação longa e mais detalhada com o suporte técnico do fornecedor via correspondência por e-mail, o problema foi resolvido! E agora todas as páginas do site abrem sem problemas.

Internet sem problemas - é possível?

Os sistemas modernos de transmissão de dados, tanto com fio quanto sem fio, estão se tornando cada vez mais confiáveis. E isso é bom, porque, dessa forma, os problemas com desligamentos da Internet tornam-se cada vez menores.

É improvável que a Internet algum dia fique completamente livre de problemas. Mas agora muitos usuários não enfrentam esses problemas de falta de Internet, tanto do lado do provedor quanto de seus computadores. Mesmo problemas aparentemente não técnicos, como bloqueios financeiros, são rapidamente eliminados. Os provedores oferecem os chamados pagamentos fiduciários e outras medidas semelhantes para restaurar o funcionamento normal da Internet, mesmo na ausência de dinheiro na conta do usuário

O que falar de coisas técnicas! Aqui muitos equipamentos são duplicados, os servidores são redundantes, os canais de transmissão de informações são feitos em rotas diferentes, novamente para aumentar a confiabilidade. E tudo isto para que o acesso à Internet esteja sempre disponível, sem interrupções, sem fins de semana, sem feriados, sem restrições.

Este é o momento em que vivemos agora. Uma época em que muitas coisas já estão se tornando virtuais, e pagamentos, e compras, e comunicação, e entretenimento, e comunicação, e treinamento, e desenvolvimento, e inovação, e assim por diante. E a Internet é o ambiente sem o qual tudo isso não é mais imaginável. É por isso que os requisitos de confiabilidade e tolerância a falhas são tão elevados.

Eu gostaria que nossa Internet nunca caísse.

Na maioria das vezes, eles ocorrem quando o cabo está desconectado ou o roteador ou modem não está funcionando corretamente. Primeiro, tente executar o Solucionador de problemas de rede para ver se ele consegue diagnosticar e resolver o problema.

Não é incomum encontrar um problema quando, após conectar um dispositivo a uma rede Wi-Fi, a Internet não funciona. Há conexão, tudo parece estar bem, mas a Internet não funciona. As páginas do navegador não abrem, os programas não veem a conexão com a Internet. Via de regra, esse problema aparece ao configurar um roteador Wi-Fi. Mas muitas vezes há casos em que tudo funciona, há acesso à Internet e em algum momento ela simplesmente desaparece. Ao mesmo tempo, o mesmo laptop, smartphone ou tablet está conectado ao Wi-Fi, mas não acessa a Internet.

Eu mesmo encontrei esse problema mais de uma vez. Existem muitas razões e soluções. Portanto, o principal é colocar tudo em ordem. Descubra quem é o culpado por esta situação e resolva o problema. É claro que a culpa é do roteador Wi-Fi (que é o que acontece com mais frequência) ou do nosso dispositivo no qual a Internet parou de funcionar. Pode ser um computador, laptop, tablet, telefone, etc. Não importa. O resultado é o mesmo - há conexão com uma rede sem fio, mas não há Internet.

Para deixar claro, vamos dividir o artigo em três pontos:

• O que fazer se o problema for devido ao roteador.
• Resolvendo o problema em um laptop ou computador desktop.
• E resolvendo o problema da Internet em dispositivos móveis (tablets, smartphones).

E assim, como já escrevi acima, precisamos descobrir o motivo pelo qual a Internet não funciona em nosso dispositivo. Como mostra a prática, Principalmente o roteador é o culpado, a própria rede Wi-Fi.

Se você encontrar esse problema ao configurar o roteador, siga o link e leia um artigo separado com soluções:. Tudo é descrito e mostrado em detalhes.

Se ocorrer um problema quando o Wi-Fi estiver conectado, mas a Internet não funcionar, verifique primeiro o roteador e a conexão com a Internet, conforme descrevi acima. Já que o motivo muito raramente está nos próprios laptops, smartphones, tablets e outros dispositivos.

Se a Internet via Wi-Fi não funcionar devido a problemas no roteador

Como descobrir e verificar? Muito simples. Provavelmente você tem vários dispositivos que podem se conectar ao Wi-Fi. Nós os conectamos à nossa rede e, se a Internet não funcionar em nenhum dispositivo, o problema está definitivamente no roteador. Ou você pode conectar seu laptop (smartphone, tablet) para outra rede Wi-Fi e verifique o funcionamento. Depois de estar convencido de que o problema está no roteador, você pode tentar resolvê-lo:

• Para começar, simples. Talvez até várias vezes.
• Definitivamente, você precisa ter certeza de que a Internet é paga e que não há problemas por parte do provedor. Para saber, você pode ligar para o suporte do seu provedor de Internet. Além disso, você pode conectar a Internet diretamente ao seu computador (se possível) e verifique se funcionará sem roteador.
• Verifique se os fios estão conectados corretamente ao roteador. Observe também os indicadores no próprio roteador (eles estão piscando como sempre).
• Se a Internet funcionar sem roteador, será necessário verificar as configurações. Talvez as configurações tenham sido perdidas e o roteador não consiga se conectar à Internet ou estabelecer uma conexão com o provedor de Internet. Não sei qual roteador você possui, então procure as instruções do fabricante em nosso site, na seção “Configurando um roteador” (menu na parte superior).
• Se a rede Wi-Fi não for sua, é bem possível que tenham surgido alguns problemas no seu funcionamento. Ou, por exemplo, um vizinho não pagou pela Internet :)

Aqui está outro artigo detalhado sobre este assunto que certamente será útil para você:

O laptop está conectado ao Wi-Fi, mas não há acesso à Internet

Se o problema aparecer apenas em um laptop ou computador desktop, será necessário verificar algumas configurações. Após a conexão, você provavelmente terá um ponto de exclamação amarelo próximo ao ícone de conexão e o status "Sem acesso à Internet", ou "Limitado".

E quando tentarmos abrir o site, veremos um erro "A página não está disponível".

Já temos um grande artigo em nosso site sobre como solucionar o erro. Se você possui o Windows 10, consulte o artigo.

Em primeiro lugar, aconselho reiniciar o laptop e verificar se a aquisição automática de um endereço IP está configurada nas propriedades da conexão sem fio. Você pode fazer assim:

O que fazer se o Wi-Fi do seu telefone (tablet) estiver conectado, mas a Internet não funcionar?

Em dispositivos móveis que rodam Android, iOS ou Windows Phone, a situação é exatamente a mesma. Poderá ser estabelecida uma ligação à rede sem fios, mas as páginas do navegador não serão abertas.

A propósito, em dispositivos Android o ícone da conexão Wi-Fi pode ficar cinza em vez de azul. Neste caso, verifique se a data e a hora estão definidas corretamente. Se você tiver certeza de que o problema está no seu dispositivo e não na rede Wi-Fi, reinicie o seu dispositivo móvel e tente conectar-se novamente. Além disso, verifique como a Internet funcionará quando conectada a outras redes sem fio.

Se as dicas não ajudaram, descreva seu problema nos comentários. Vou tentar recomendar algo.