Poštovní sledování nefunguje. Co dělat, když není sledovací číslo zásilky sledováno. Proč není sledováno číslo stopy?

Chcete-li sledovat zásilku, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Zadejte kód trasy do pole s nadpisem „Sledovat poštovní zásilku“
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě nejnovější stav.
6. Předpokládaná dodací lhůta se zobrazí v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společnosti“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pečlivě si přečtěte blok „Informace o Track Code“, tam najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pečlivě si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není v cílové zemi sledován, v tomto případě je sledování zásilky nemožné poté, co je zásilka odeslána do cílové země / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkova / dorazila do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Chcete-li vypočítat dodací lhůty v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města), použijte "Kalkulátor doby dodání"

Pokud prodejce slíbil, že zásilka dorazí za dva týdny, ale zásilka trvá déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, je to normální. Více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav poštovní zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodních poštovních zásilek je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2-3 týdny a nová zásilka trvá déle než měsíc, je to normální, protože... Balíčky jdou po různých trasách, různými způsoby, na odeslání letadlem mohou čekat 1 den nebo třeba i týden.

Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který doručuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Příjem / Export / Import / Doručení na místo doručení atd., můžete se podívat na rozpis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud na základě výše uvedeného něčemu nerozumíte, přečtěte si tento návod znovu a znovu, dokud vám nebude zcela jasné;)

Konečně jste se rozhodli pro správnou věc, vybrali správnou velikost, poradili se s prodejcem a objednali. Platba proběhla, prostředky byly odepsány, zboží odesláno, ale je to všechno pravda? Pro takové situace byl zaveden systém sledování balíků využívající kód dráhy. Tito. Díky unikátní sadě čísel a písmen můžete zjistit, kde se váš balíček právě nachází, a zhruba odhadnout, jak dlouho ještě čekat.

Co ale dělat, když tato digitální kombinace nefunguje, proč není stopa sledována? O všech hlavních uživatelských chybách a způsobech ovládání si povíme v našem článku.

Chyby většinou dělají začátečníci, jejich hlavním problémem je nezkušenost nebo nepozornost. Nejprve musíte zjistit, kde toto číslo hledat:

Služba podpory velmi často přijímá požadavky s předmětem „Produkt byl odeslán, ale není sledován“. V téměř 60 % případů mezi nováčky došlo k záměně kódu stopy s číslem objednávky. Číslo skladby je na prvním místě a níže je samotné pořadí.

Mnoho svědomitých prodejců, jakmile odešle objednávku, okamžitě napíše SMS, ve které uvede název přepravní společnosti a odkaz na sledování zboží.

Žádné informace o sledování

Data byla zkopírována správně, ale z nějakého důvodu není objednávka z Aliexpress stále sledována? Možná je to vaší netrpělivostí. Informace o kódu trasy se objeví až 10 dní po odeslání samotné zásilky (nikoli objednávky). Ukazuje se, že během této doby není třeba se obávat.

Přidělený čas uplynul, ale okno doručení nebylo aktualizováno? Možná byl váš balíček odeslán jedné z přepravních společností, která nemá podobný systém sledování:

1. China Air Post – číslo skladby z Aliexpressu se někdy v Rusku nesleduje. Tito. V Číně můžeme kontrolovat cestu zásilky, ale v Rusku jsme „slepí“.
2. SFExpress je jednou z nejběžnějších doručovacích služeb. Zásilka je dokonale sledována, ale jsou chvíle, kdy překročí hranici s Ruskem a zdá se, že „zamrzne“, a teprve poté je oznámena na vaší poště a obchází všechna sekundární místa.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post jsou nejméně zatížené služby, takže kódy tras vždy fungují
4. EMS je placená doručovací služba. Obvykle se objednávka dostane ke kupujícímu do dvou týdnů (maximálně), každé zastavení zásilky je zaznamenáno prostřednictvím služby.
5. TNT, DHL jsou podobné placené služby, které doručují balíky za 10-20 dní. Časté problémy na celnici ovlivňují proces sledování.

Nejčastěji prodejci nabízejí svým klientům 17track.net jako doplňkovou službu pro sledování odeslaných objednávek. Pohodlná služba, která vyžaduje pouze zadání kódu.

Potíže s dopravou

Existují 4 hlavní problémy, kterým kupující čelí, když se snaží sledovat svou zásilku:

Vydání nemezinárodní dráhy

Důvodem, proč stopa přestala být sledována, může být vydání jiného čísla. Každá přepravní společnost má určité standardy pro generování sledovacích kódů. Může vám však být přiděleno běžné číslo, které nemá žádná písmenná označení.

V této situaci se není třeba obávat, jelikož vaše zboží bylo odesláno, po překročení hranic nebude jednoduše sledováno.

Příklad mezinárodní trati:

Číslo stopy není po exportu sledováno

V Číně působí mnoho různých místních přepravních společností, které přepravují balíky na hranice, kde je předávají zaměstnancům místní pošty (země zákazníka).

Ukazuje se, že svůj balíček můžete sledovat v celé zemi prodejce, dokud nedorazí na území vašeho státu. Jakmile je zboží převedeno, stopa již není sledována, protože se mění. Prodejce nové číslo nedostane, takže nemá cenu ho trápit dotazy.

Všichni jsme lidé a chápeme, že vyrovnat se s obrovským tokem zakázek není vždy snadné. Velmi často si prodejci pletou čísla sami a chyby si mohou (téměř vždy) všimnout pouze kupující.

Dokud nebude balíček Aliexpress sledován, nikdo se o nesprávném kódu nedozví. Pro Rusa bude překvapením, pokud jeho objednávka překročí oceán a skončí v hlavním městě Kanady. Ukazuje se, že v této situaci je stopa sledována na Aliexpress, ale balíček nedorazil.

V tuto chvíli byste měli bít na poplach a požádat prodejce, aby vše znovu zkontroloval, protože pokud zásilka dorazí na místo určení, bude následovat pozitivní odpověď, což znamená, že doba ochrany kupujícího se zkrátí o 10 dní.

Pokud jste vzali v úvahu všechny výše popsané body: služba vždy sleduje zásilku, od odeslání uplynulo 10 dní, měli byste se uchýlit k jedné z dostupných možností. Co dělat, když stopa z Aliexpressu není sledována:

1. Napište prodejci a upřesněte, zda skutečně odeslal objednávku a zda je správný kód stopy.
2. Otevřete spor a jako důvod vyberte problémy s dodáním zboží.

Nejdůležitější je zapamatovat si, že pokud vám zásilka dorazí na poštu, budete o tom informováni. Na vaše jméno bude zasláno e-mailové upozornění, po jehož vyplnění budete moci zásilku převzít.

Spor správně formalizujeme

Abychom mohli zahájit spor, budeme muset na stránce objednávek najít požadovaný produkt, pro který stopa nefunguje. Ve třetím sloupci se objeví tlačítko „ “. Upozorňujeme, že prvních 10 dní po odeslání zboží nebude aktivní. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí okno sporu. Postupujeme následovně:

1. Na otázku, zda jste zboží obdrželi, je nutné odpovědět záporně.
2. Dále z rozevíracího seznamu důvodů vybereme „Problémy s dodáním produktu“.
3. Další otázka je pro upřesnění. Pokud stopa není sledována na Aliexpress, měli byste vybrat tuto položku:

Odpověď na otázku: "Proč není produkt sledován na Aliexpress?" se skrývá v následujícím:

• dopravní podnik takovou funkci nemá;
• neuplynulo 10 dní od odeslání;
• Zadán nesprávný kód stopy.

Jak vyhrát spor, pokud není sledovací číslo sledováno

Přihlaste se k odběru, ať vám nic důležitého neunikne

Mnoho lidí se při objednávání zboží z internetových obchodů bojí, že přijdou o peníze a zboží nedostanou, zejména takové obavy vznikají při spolupráci se zahraničními stránkami. Panika často nastává, když není sledováno číslo zásilky. Neměli byste však hned propadnout zoufalství, může to mít mnoho důvodů.

Co tedy dělat, když číslo stopy není sledováno

Nejprve zvažte důvody, proč k tomu může dojít:

• chyba prodejce. Někdy se stává, že prodejci ze své neopatrnosti nebo z jiných důvodů zašlou nesprávná nebo neúplná čísla skladeb. V takovém případě můžete požádat prodejce, aby znovu zkontroloval ID pošty;
• malý objem balíku. Nemusíte nutně objednávat velké věci, stává se také, že se zboží ukáže jako velmi malé a v tomto případě prodejce napíše špatné nebo cizí číslo zásilky, ale nebuďte naštvaní, to neznamená, že všechno, co jste narazil na špatného příznivce a nedostanete svůj rozkaz. Odpovědí je, že prodejci zasílají malá balení jinak. Všechny podrobnosti si často zapisují do zprávy nebo do poznámky k číslu zásilky. Než se tedy rozčílíte, pečlivě si znovu přečtěte všechny informace, které vám prodejce poskytl;
• nesprávné sledovací číslo. Existují i ​​případy, kdy můžete skončit s bezohledným prodejcem. Pokud nemůžete sledovat své e-mailové ID do 10 dnů, měli byste zahájit spor a pokusit se získat své peníze zpět.

Proč není sledováno číslo stopy?

Možností může být také několik. Číslo stopy nemusí být sledováno, pokud je stopa zadána ve špatném formátu, všechna čísla stopy musí obsahovat digitální i abecední znaky, pokud v kódu nejsou žádná písmena, je pravděpodobné, že zásilka bude buď částečně sledována, nebo bude vůbec nesledovat. Důvodem může být také to, že jste narazili na bezohledného prodejce.

Pokud není číslo stopy na Aliexpress sledováno, nevydávejte okamžitě poplach, hlavní důvody nemožnosti sledovat zásilku mohou být následující:

• Číslo skladby na Aliexpress není sledováno kvůli touze prodejce ušetřit peníze. Nejčastěji může prodávající poslat zásilku, kterou nelze sledovat;
• podvod. Záměrně bylo zasláno falešné sledovací číslo;
• velmi zřídka, ale stále existují chyby na straně sledovací služby;
• Pomalé aktualizace systému, registrovaná zásilka se ještě neobjevila v databázi.

Měli byste se také připravit na to, že pokud jste si na Aliexpress objednali položku, která stojí méně než 10 $, kód tracku nebude sledován, takže stačí počkat.

Která čísla skladeb nejsou sledována?

V zásadě se na Aliexpress nesledují čísla bez abecedních znaků, hlavně taková sledovací čísla, ale existují zdroje, pomocí kterých můžete takové identifikátory pošty sledovat.

V zásadě při objednávání ze zahraničních stránek, aniž byste mohli zásilku sledovat, dávejte pozor na termíny a v případě potřeby otevřete spor včas, což pomáhá ušetřit peníze.

Online poštovní sledovací služba webu vám pomůže sledovat stav a umístění vaší zásilky doručené ruskou poštou.

Národní poštovní operátor Ruské federace, Ruská pošta, přijímá, odesílá a doručuje poštovní zásilky na území Ruské federace a dalších států. Pobočky tohoto národního poštovního operátora zajišťují odesílání a přijímání vnitrostátních i mezinárodních balíků. Pokud jsou balíky a poštovní zásilky zasílány v rámci Ruska, je balíku přiděleno jedinečné 14místné identifikační číslo sestávající z čísel a při mezinárodním odesílání je přiděleno identifikační číslo o 13 znacích (čísla a písmena latinské abecedy).

Obě čísla splňují standard S10 Světové poštovní unie a sledování balíku může provádět odesílatel i příjemce pošty.

Vlastnosti čísel pro sledování zásilek Ruské pošty

Čísla stop ruské pošty se liší podle typu balíku a liší se vzhledem.

1. Balíky, doporučené dopisy a malé balíky mají 14místné číslo.
2. Balíky a balíky jsou sledovány pomocí 13místného kódu (4 písmena a 9 čísel).

Vysvětlení:

1. • První 2 písmena kódu označují typ zásilky
   • 9 číslic - kód odjezdu
   • Poslední 2 písmena jsou země odeslání zásilky
2. EMS balíky - číslo stopy začíná písmenem E

Sledování balíku podle typu zásilky ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Díky spolupráci Ruské pošty má tento typ balíků s Aliexpress zjednodušený registrační systém, který umožňuje zásilku ještě rychleji a levněji. Stojí za zvážení, že tento typ doručení lze sledovat pouze v zemi odesílatele, když zásilka dorazí na území, zásilka již nebude sledována, ale poté, co zásilka dorazí na místo doručení příjemce, se objeví podobný stav; . Přibližná doba dodání je 25-30 dní od data odjezdu.

Sledování zásilek ZJ..HK (JOOM)

Balíky s číslem obsahujícím na začátku písmena ZJ jsou balíky z internetového obchodu Joom, který spolupracuje i s Ruskou poštou. Tento typ doručování je nízkonákladový a používá se zejména pro doručování levného zboží a zároveň má omezenou funkcionalitu sledování. Faktem je, že balíky Joom, když jsou sledovány, mohou mít jeden ze tří stavů:

• Balíček odeslán
• Zásilka dorazila do kanceláře
• Zásilka byla přijata adresátem

To znamená, že vaši zásilku nelze sledovat ve všech fázích doručení, ale budou známy důležité informace o tom, že zboží bylo odesláno nebo již dorazilo na poštu.

Problémy se sledováním balíků ruské pošty?

Někdy dochází k problémům se sledováním balíků ruské pošty Nejčastěji se to děje z následujících důvodů:

1. Od odeslání zásilky neuplynulo dost času a sledovací číslo ještě nevstoupilo do databáze, protože od odeslání neuplynulo dost času. Je třeba si uvědomit, že toto období může trvat až 7-10 dní.
2. Odesílatel uvedl nesprávné sledovací číslo. V tomto případě se vyplatí číslo znovu zkontrolovat u odesílatele a správně jej zkopírovat do sledovacího řádku na našem webu.

Jak sledovat zásilku ruské pošty?

Sledování stavu a umístění zásilky poštovní společností Russian Post je velmi jednoduché: k tomu musíte do sledovacího řádku zadat jedinečný kód sledování zásilky. Po zadání čísla klikněte na tlačítko „Sledovat“ a zjistěte nejaktuálnější informace o stavu vaší zásilky Ruskou poštou.

Pokud potřebujete uložit data o několika zásilkách ruskou poštou najednou, zaregistrujte se na svém osobním účtu na webu služby online sledování zásilek a sledujte několik zásilek najednou a získejte přesné informace o každé zásilce.

Chcete-li zjistit, na které poště se váš balík nachází, použijte náš

Státní podnik Ruská pošta (FSUE) byl založen nařízením vlády ze dne 5. září 2002. Společnost byla oficiálně zaregistrována a dne 13. února 2003 přijala svou chartu.

Ruská pošta má ve své síti 86 regionálních poboček, 42 ​​000 poboček a asi 350 000 zaměstnanců, z nichž 87 % tvoří ženy. Společnost poskytuje doručovací a poštovní služby na území Ruské federace o rozloze 17 000 000 kilometrů čtverečních. Ruská pošta působí v 9 časových pásmech a doručuje poštovní zásilky na 2 600 000 silničních, 1 200 leteckých a 106 železničních tras.

Společnost vlastní 18 000 nákladních automobilů, 827 dodávek, 4 lodě, 4 vrtulníky a jednoho koně.

Ruská pošta hraje důležitou roli v národní infrastruktuře. Společnost výrazně ovlivňuje rozvoj dalších odvětví.

Každý rok zaměstnanci Ruské pošty přijmou a odešlou více než 2,4 miliardy. balíky a poštovní zásilky, 1,7 miliardy tištěných produktů, 595 milionů účtů za energie a jiné účty, 488 milionů důchodů a dávek a 113 milionů remitencí.

Společnost působí pod vedením Ministerstva telekomunikací a masových komunikací Ruské federace. Hlavní sídlo společnosti se nachází v Moskvě.

Historie ruské pošty

Dne 28. června 2002 byla rozhodnutím vlády Ruské federace přijata nová koncepce restrukturalizace poštovního systému na federální úrovni. Tato koncepce zahrnovala sjednocení všech pošt v zemi do jedné organizace pro centralizované řízení a distribuci zdrojů. Podnik je ve vlastnictví státu a pod kontrolou na federální úrovni.

Postupem času byl rozsah činností Ruské pošty doplněn o maloobchod, službu federálního převodu peněz, expresní doručení EMS, tisk fotografií a mnoho dalších služeb.

Sledování balíků ruské pošty

Systém sledování zásilek Ruské pošty umožňuje všem klientům této společnosti zkontrolovat svůj poštovní stav online. Systém rychle generuje data a poskytuje všechny dostupné informace o zásilce ao tom, kde se právě nachází.

Sledovací čísla balíků ruské pošty

Kódy sledování zásilek Ruské pošty se liší v typech a mohou mít různý vzhled.

1. Balíky, malé balíky a doporučené dopisy jsou sledovány pomocí 14místného čísla.
2. Balíkům a balíkům je přidělen speciální kód, který se skládá ze 4 písmen a 9 čísel:
   • První 2 písmena označují typ zásilky
   • 9 číslic - jedinečný kód odjezdu
   • Poslední 2 písmena označují zemi, ze které byl balík odeslán
3. Balíky EMS - mezinárodní expresní doručení zásilek. Sledovací číslo balíků EMS je stejné jako u běžných mezinárodních zásilek, s výjimkou toho, že kód začíná písmenem E

Příklady sledovacích čísel balíků:

• 14568859621458 - interní kód sledování zásilek
• CQ---US (CQ123456785US) – balík nebo drobná zásilka z USA, poštovní balík
• RA---CN (RA123456785CN) – balík z Číny
• RJ---GB (RJ123456785GB) – balík z Velké Británie
• RA---RU (RA123456785RU) - pokud zásilka nebyla registrována před vstupem na území Ruské federace, může Ruská pošta přidělit interní sledovací číslo.

Sledovací čísla Ruské pošty jsou sestavena v souladu s mezinárodním standardem S10, který umožňuje sledovat zásilky odesílatelem i příjemcem, a implementace elektronického systému sledování Ruské pošty to ještě usnadňuje.

Jak sledovat zásilku ruské pošty?

Abyste zjistili, kde se váš balík nachází, musíte věnovat pozornost následujícímu.

1. Chcete-li získat informace o předpokládané době příjezdu a další podrobnosti, musíte použít sledovací číslo ruské pošty. Jedná se o speciální sledovací kód, který je jedinečný pro každý balík. Musí vám jej poskytnout odesílatel (internetový obchod, firma nebo fyzická osoba).
2. Vyplňte vyhledávací pole v horní části webové stránky tímto sledovacím kódem.
3. Klikněte na tlačítko „Sledovat“ a počkejte, až bude přehled připraven.

Sledování ruské pošty

Ruská pošta sleduje jak balíky zasílané v rámci Ruské federace, tak mezinárodní zásilky, včetně expresní pošty EMS. Zásilky vnitrostátní ruské pošty jsou sledovány pomocí 14místného kódu sledování, přičemž prvních šest číslic označuje poštovní směrovací číslo odesílatele. Mezinárodní zásilky ruské pošty začínají a končí 2 písmeny, první dvě označují typ balíku a poslední dvě označují zemi odesílatele.

Jak sledovat zásilku v Rusku?

Sledování zásilky Ruské pošty v Ruské federaci je poměrně jednoduché. Abyste mohli začít sledovat zásilku, musíte mít po ruce kód pro sledování zásilky. Ruská pošta sleduje zásilky pomocí 14místných sledovacích kódů pro domácí balíky a 13místných kódů pro mezinárodní balíky. Chcete-li rychle a snadno sledovat svůj balík ruské pošty, zadejte do pole výše číslo zásilky a BoxTracker zkontroluje váš balík a určí jeho polohu.

Jak najít zásilku podle sledovacího čísla ruské pošty

Zásilky ruské pošty jsou umístěny podle poštovního sledovacího čísla. Vnitrostátní sledovací čísla obsahují 14 číslic, počínaje poštovním směrovacím číslem odesílatele nebo oddělení, které balíček vydalo. Pokud byl například balík odeslán z Moskvy z Ruské pošty na nábřeží Shelepikhinskaya s indexem 123290, pak bude kód odjezdu vypadat jako 12329000000000. Mezinárodní balíky zpracované Ruskou poštou lze sledovat pomocí standardizovaného 13místného kódu, typické pro mezinárodní zásilky pro poštovní služby po celém světě. První dvě písmena označují typ položky, poté 9 jedinečných číslic položky a poslední dvě písmena označují kód země odesílatele.

Sledování zásilek ZA..LV, ZA..HK

Tento typ balíku se od ostatních mezinárodních zásilek liší tím, že tyto balíky jsou vyřizovány pomocí zjednodušeného systému díky spolupráci Ruské pošty s nejoblíbenějším internetovým obchodem pro ruské občany - Aliexpress. Díky této spolupráci se zjednodušil postup registrace balíků na Aliexpress, takže zásilka byla rychlejší a levnější. Takové zásilky mají sledovací kódy jako ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Sledování zásilek ZJ..HK

Balíky se sledovacím kódem začínajícím na ZJ jsou balíky nákupů Rusů z internetového obchodu Joom. Stejně jako v případě Aliexpress i Joom uzavřel partnerství s Ruskou poštou, čímž se snížily náklady na doručování balíků s Joomem a také se výrazně zrychlil samotný proces odeslání od registrace až po dobu doručení.

Při sledování mohou mít balíčky Joom jeden ze tří stavů:

• Balíček odeslán
• Zásilka dorazila do kanceláře
• Zásilka byla přijata adresátem

Sledování zásilek z Číny

Poštovní balíky z Číny nemusí mít kompletní informace o poloze balíku, ale ty nejdůležitější informace budete mít na dosah ruky. Hlavní fáze sledování vám budou k dispozici, a to je nejdůležitější. Balíky z Číny podél své trasy procházejí poštovními centry v Lotyšsku a Hong Kongu, proto jsou na konci kódu dráhy přiřazena písmena LV a HK, nikoli CN.

Co dělat, když nemůžete zásilku sledovat?

Může existovat několik důvodů, proč nemusí být číslo stopy sledováno. Většina těchto důvodů je snadno řešitelná a někdy nevyžaduje speciální řešení. Hlavní důvody, proč není zásilka sledována podle čísla skladby:

1. Od odeslání zásilky neuplynula dostatečná doba a číslo ještě nevstoupilo do databáze. Někdy se stává, že číslo stopy není sledováno do 10 dnů ode dne odeslání zásilky. Hlavní věcí je být trpělivý a počkat, až se zásilka začne sledovat v systému.
2. Sledovací číslo je nesprávné. V takovém případě musíte znovu zkontrolovat sledovací číslo u prodejce nebo odesílatele. Zkontrolujte také, zda je číslo napsáno správně. Možná jste udělali chybu při kopírování nebo psaní čísla na klávesnici.

V žádném případě byste se neměli obávat, ačkoli důvody, proč není sledován kód stopy, nejsou omezeny na ty uvedené, vždy existuje řešení. Zpravidla se všechny zásilky dostanou k adresátovi a v extrémních případech můžete kdykoli otevřít spor v internetovém obchodě a dostanete své peníze zpět.