Poskytovatel smajlíků je oficiální. Tarify Smile pro mono-Internet v moskevské oblasti
Při objednání služeb Smile není poskytován pronájem souvisejícího vybavení. Než se však připojíte k internetu prostřednictvím dodavatele, můžete si zakoupit router od zaměstnanců společnosti. A při výběru balíčku „Internet + TV“ získá předplatitel set-top box zcela zdarma. Pokud má klient stále kabel od jiného poskytovatele, který není vážně poškozený, můžete přes něj připojit kabelový internet k Smile s nulovými náklady. Nový drát a práce na jeho instalaci jsou poskytovány zdarma.
Při používání digitálních internetových tarifních plánů Multiservice Networks LLC je třeba vzít v úvahu následující nuance:
- Chcete-li platit za internetové služby online prostřednictvím Smile v Moskvě, existuje standardní zálohový systém, který zahrnuje vložení pevné částky na váš účet na začátku každého měsíce.
- Ti, pro které je někdy obtížné včas doplnit zůstatek na svém osobním účtu, mohou využít možnost „Důvěřovat platbě“. Poskytuje se maximálně 3 dny zdarma u všech omezených a neomezených plánů.
- Neexistuje žádné blokování připojení. Ale jednoduše nemůžete platit za služby poskytovatele po dobu 3 měsíců. Společnost si za to neúčtuje pokuty, provize apod. Poté můžete dokonce připojit kabelový internet Smile zpět do bytu.
- Přístup k internetu pozastavený z důvodu nezaplacení je obnoven do 2-3 minut po připsání prostředků na účet.
- Chcete-li ukončit tarifní smlouvu Smile Internet, musíte zavolat specialistům Služby technické podpory nebo je kontaktovat prostřednictvím webových stránek.
- K dobití účtu můžete použít svůj osobní účet pomocí možnosti Sberbank Online, systémů Yandex Money a Web-Money v komunikačních obchodech Svyaznoy a Euroset.
Chcete-li zjistit, jak připojit neomezený internet Smile do soukromého domu nebo běžného bytu, mohou klienti kontaktovat Službu technické podpory na telefonu 24 hodin denně nebo Skupinu individuálních služeb od 9:00 do 22:00, sedm dní v týdnu. Zaměstnanci poskytovatele vám sdělí, kolik stojí připojení k internetu a jaké tarify jsou konkrétně pro vás nejdostupnější.
Aplikace pro kabelové připojení k internetu Smile zahrnuje poskytnutí osobního osobního účtu. Prostřednictvím něj můžete dobíjet svůj zůstatek, dostávat informace o akcích poskytovatele, statistiky plateb, aktivovat možnosti a mnoho dalšího. Zapomenuté přístupové heslo lze obnovit zavoláním technické podpory. Při uzavření smlouvy s Multiservice Networks LLC na tarify pro internet na doma si každý klient může volitelně aktivovat službu SMS upozornění na stav zůstatku.
Smile je moskevský telekomunikační operátor, který se po devíti letech samostatné existence připojil ke skupině společností Virgin Connect, která je zase součástí Virgin Group. Služby poskytovatele zasahují také do moskevského regionu a jsou dostupné jak pro jednotlivce, tak pro firemní klientelu. Prostřednictvím osobního účtu Smile jsou předplatitelům poskytovány funkce nezbytné pro vzdálené ovládání služeb.
Funkce osobního účtu
Zákazníci, kteří se připojili k poskytovateli pro telefon, internet nebo digitální televizi, mohou provádět transakce na osobním účtu účastníka prostřednictvím osobního účtu Smile, například:
- Zobrazení informací o smlouvě a připojení.
- Nastavte si automatickou platbu, abyste měli nepřetržitý přístup k požadované službě.
- Plaťte za služby online pomocí bankovních karet a elektronických peněženek.
- Sledujte množství spotřebovaného provozu (u internetových služeb od Smile).
- Prodlužte používání služby, která nebyla zaplacena včas, po dobu 5 dnů aktivací možnosti „Přislíbená platba“.
Registrace a přihlášení ke svému osobnímu účtu
Oficiální web Smile umožňuje novým předplatitelům informovat provozovatele o svém zájmu o jeho služby prostřednictvím elektronického formuláře dostupného kliknutím na tlačítko „Připojit“. Vyplnění formuláře nezabere více než pět minut – klient musí uvést pouze jméno, mobilní číslo a případně e-mail a také zaškrtnout políčka u požadovaných služeb z navrhovaného seznamu. Zaměstnanci společnosti žádost zaregistrují a zpracují a klientovi přijde zpětné zavolání, při kterém se proberou všechny detaily připojení.
Po aktivaci služby obdrží účastník informační kartu s identifikačními údaji - heslem a přihlašovacím jménem, které jsou průchodem do osobního účtu Smile na webu poskytovatele.
Všichni předplatitelé používají jeden autorizační formulář, ale jejich přihlašovací údaje se liší prefixem. Uživatelé telefonních služeb se přihlašují pomocí přihlášení ve formátu tel*, účet uživatelů televizních služeb je chráněn přihlášením s předponou *iptv, u internetových účtů není předčíslí vyžadováno a přihlášení se shoduje s uživatelské jméno pro navázání internetového připojení. Povinným prostředkem identifikace klienta pro přístup k osobnímu účtu je kromě přihlašovacího jména heslo, které zpočátku vydává provozovatel, ale lze jej při první návštěvě účtu vyměnit.
Smile je společnost, která poskytuje služby přístupu k internetu, vysílání digitálních televizních kanálů, telefonování obyvatelům vícepodlažních a soukromých budov v Moskvě a Moskevské oblasti, jakož i organizování virtuálních PBX a video dohledu, rozvíjení veřejných Wi-Fi sítí v kanceláře firemních klientů. Geografie práce poskytovatele pokrývá města Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki atd.
Od roku 2016 je Smile součástí mezinárodní skupiny společností Virgin Connect. Na oficiálních stránkách společnosti (www.smile-net.ru) je osobní sekce pro předplatitele - osobní účet. Služba byla vytvořena pro vzdálené sledování stavu osobního účtu a správu připojených možností.
Registrace ve vašem osobním účtu
Přístup k vašemu osobnímu účtu je poskytován všem klientům, kteří uzavřeli s poskytovatelem Smile smlouvu o poskytování služeb přístupu k internetu, připojení k digitální televizi nebo telefonním sítím. Přihlašovací jméno a heslo pro přihlášení do systému jsou vydávány spolu s dalšími dokumenty. Online registrace na webu není nutná.
| Rychlost | velmi špatný | |
| Dostupnost | velmi špatný | |
| Podpěra, podpora | velmi špatný | |
| Cena kvalita | velmi špatný | |
Nejhorší poskytovatel (aka Virgin Connect)
Horší to může být jen v zapadlé vesnici. Připojil jsem se před 3 lety, vybíral jsem ze tří operátorů, jedním z nich byl Virgin Connect, když už jsem měl tehdy hořkou zkušenost, nepokoušel jsem osud a své nervy. Připojeno k Smile. Chvíli vše fungovalo dobře, pak začaly problémy a pády. Technická podpora se stala arogantní, vždy za to může klient a pak jsem zjistil, že firmu koupil Virgin Connect. V létě 2018 se pracovalo téměř 2 měsíce, byli krmeni „snídaně“ a neexistovaly přesné termíny stabilních prací. V mém domě se ukázalo, že jsou monopolem, prostě nejsou žádné možnosti a drzost této šarašské kanceláře neznala mezí. Jsem redaktorem velké publikace, musel jsem využít své pozice (často pracuji z domova) a dát jim zabrat. Ředitelé si mě okamžitě našli přes sociální sítě a začali se omlouvat (až pod tlakem veřejného pokřiku začali myslet na klienty). Téměř 5 měsíců nebyly žádné problémy a nyní je vše znovu. Udělal jsem chybu v modemu, šel jsem a koupil jsem si modem (ne, nebyl to modem). Nechutná a nechutná technická podpora, nedostatek chuti řešit problém včas (dle smlouvy do 48 hodin). Přesně na to odpovídají, co s tím má společného smlouva. Obecně se našlo řešení - do domu přišel místní poskytovatel. Nikdy, nikdy nepoužívejte tohoto poskytovatele. Drahé, nespolehlivé, vždy za to může klient, tak si šetřete nervy. Obecně zdravím Richarda Bransona.
Tento kaktus s názvem „Smile“ jím už několik měsíců a z nějakého důvodu mi nevyhovují slibované úsměvy. Připojil jsem se pouze proto, že nebylo mnoho jiných možností. Internet funguje nechutně: neexistuje žádná záruka, že se připojení náhle nezastaví. K rozchodům často dochází v nejdůležitější okamžik, v hlavním vysílacím čase. Za den může být několik mezer, mohou trvat 2 minuty nebo 15. Jednou nebyly dva dny žádné mezery. Říkali, že tam prý něco zatopilo a že za to může správce v našem domě. Podle tarifu je rychlost 70 megabitů, ale ve skutečnosti dosahuje v torrentech sotva 50 megabitů, pingy sají - 100-200 ms - ve hrách vše laguje. Již několikrát jsem žádal o podporu v této věci. Jejich chlap párkrát přišel, vyměnil router, líně něco zkusil na ukázku, řekl, že neví, co je špatně, a odešel. Nejdřív se mi snažili říct, že je něco s počítačem, ale zkusil jsem to jak z notebooku, tak z počítače a výsledek stejný. Podpora říká, že prý potřebují vyměnit nějaké zařízení, prý počkají na modernizaci sítě a nic jiného neslibují. Obecně platí, že jakmile se naskytne příležitost, okamžitě je opustím;
Připojil jsem jejich televizi, v zásadě je vše v pořádku, je zde velký výběr kanálů a samotná televize neselže. Pokud se něco stane, můžete připojit doplňkový balíček Vzal jsem balíček vzdělávací a dětský.
Skvělý poskytovatel!
Obecně mám poskytovatele internetu Smile rád, protože jeho služby využívám téměř rok a nemám žádné zvláštní stížnosti. Předtím existoval jiný poskytovatel, který nefungoval častěji, než fungoval. Takže když jsem to změnil, oddechl jsem si.
S Smile nebyly od samého začátku žádné problémy. Kluci pracují rychle. V den podání přihlášky mě připojili k internetu. Ráno jsem podal žádost o připojení a do večera mi to připojili. Hned jsme to otestovali a až poté jsem podepsal smlouvu o poskytování služeb.
Pohodlný osobní účet na webu poskytovatele, několik způsobů platby za internet a bonusy za aktivitu nebo věrnost. Svůj tarif si můžete vylepšit nebo zhoršit i na svém osobním účtu. Komfortní.
Internet sám o sobě funguje stabilně. Mám tarif do 100 Mbit/s. Je jasné, že 100 Mbit/s je extrémně vzácné. Nejčastěji pozdě v noci. Obvykle kolem 70 Mbit/s a to je pro mě docela dost.
Podpora funguje dobře. Není to tak dávno, co internet nefungoval jeden den, ukázalo se, že jsou problémy s kabelem. Po zavolání přijeli technici a vše opravili. Nebrali za to žádné peníze, opravy jsou prý v ceně tarifu. S touto úrovní služeb jsem byl spokojen.
Věci nejsou vždy stabilní
Před několika měsíci jsem se připojil k internetu od poskytovatele Smile. Funguje to, ale má to i spoustu nevýhod. Rychlost internetu je docela dobrá, ale připojení je často přerušováno, konverzace s technickou podporou nemusí vést k ničemu a můžete jen čekat. Naštěstí pro mě tyto problémy nejsou kritické a mohu být nějakou dobu bez internetu, ale stále je to nepříjemné! Tohoto poskytovatele bych svým známým nedoporučoval, ale byl bych rád, kdyby na stabilitě a na práci vaší technické podpory zapracovala i samotná firma, ano, jsou tam normální chlapi, ale jsou i tací, kteří nerozumí vůbec ničemu .
Poskytují nekvalitní služby!
Služby poskytovatele internetu využívám ještě nedávno, ale tato společnost se již osvědčila nepříliš dobře. Za prvé, není možné kontaktovat technickou podporu po telefonu, musíte dlouho čekat na odpověď specialisty. A pokud se přes to dostanete, ukáže se, že váš problém nemohou nebo nechtějí vyřešit. Kvalita internetu také ponechává mnoho přání. Deklarovaná rychlost prostě neodpovídá, a proto není pohodlné používat internet z více zařízení. Obecně uvažuji o změně poskytovatele internetu, protože bych chtěl více péče o klienta.
Dobrý internet
Tohoto poskytovatele internetu jsem si pro sebe vybral na základě četných doporučení přátel a známých. Stoprocentní spokojenost s tím, jak internet funguje. Kvalita připojení k internetu je dobrá, nezamrzá, připojení je rychlé. Normální, rozumná cena, spokojenost. V případě potřeby volám technickou podporu, vždy pomohou vyřešit jakýkoli problém související s internetem, jsou slušní a vstřícní! Spokojený.
Před měsícem jsme se připojili k internetu od tohoto poskytovatele. Dlouho mi trvalo vybrat si ze všech poskytovatelů, ale došel jsem k závěru, že Smile mi v cenové kategorii vyhovuje víc.
S připojením nebyly žádné problémy. Nechal jsem na jejich webu žádost, ještě ten den mi zavolali, aby to potvrdili, a o dva dny později dorazili odborníci. Připojení a testování nezabralo mnoho času. Faktem je, že internet od tohoto poskytovatele jsem měl již ve svém bytovém komplexu a tím se připojení zjednodušilo. Řemeslníci přinesli smlouvu o poskytování služeb. První měsíc je pro nového uživatele zdarma, takže nebylo potřeba hned nic platit.
Rychlost internetu mám dle mého tarifu 200 Mbit/s. Filmy se stahují v HD kvalitě přibližně za 3-5 minut, to znamená, že rychlost je dobrá. Ale tato rychlost není vždy případ. Pouze ráno a odpoledne. Večer samozřejmě rychlost klesá, jelikož nápor uživatelů je velký, pokud chápu. V noci je rychlost obecně ideální.
Za měsíc používání internet nikdy nezahálel, takže co se týče kvality služeb, nemám žádné výtky. Uvidíme, co bude dál, ale doufám, že nebudou žádné problémy. S volbou ve prospěch tohoto poskytovatele jsem zatím spokojen.
neprofesionalita
Internet od firmy Smile používám minimálně 1,5 roku v Shchelkovo. S prací tohoto operátora jsem velmi nespokojen. Jednak se mi porouchal TV set-top box, respektive dálkový ovladač k němu, na technickém oddělení mi řekli, že ještě nemají TV set-top boxy, ale až budou, tak mi je přivezou. . OK. Volám po určitém intervalu, odpovídají mi, že víte, ale jsou demontované. Nebo snad nebylo, pánové?! Nabídli mi, že si tuhle pitomou konzoli koupím sám, ale stačí zaplatit za nastavení. Druhý bod. Během dovolené často vypínám internet, aby se mi nenabíjel AP. Neměly takovou vypínací funkci. Doporučili mi vypnout router a napsat dopis. Kde jim text sestavili a po příjezdu mě přepočítají. V důsledku toho, jak se ukázalo, mi byl v době mé nepřítomnosti vypnutý internet pro neplacení, když jsem volal, ukázalo se, že přepočítání budou moci, pokud nebudou služby poskytovány vinou společnosti; Proč klamat. Firma je podle mě naprosto neprofesionální.
Úsměv není ADSL)))
Nedávno jsem přešel na Smile. Předtím jsem využíval služeb poskytovatele ADSL, kde rychlost nebyla tak vysoká. Televizních kanálů nebylo mnoho, tak jsem chtěl recenzi rozšířit. Připojil jsem digitální televizi, nyní je mnoho kanálů a televize nezmizí. Můj Wi-Fi router byl na seznamu doporučeném společností, takže instalace byla provedena zdarma. Ale i kdybych měl platit, takovou nabídku neodmítnu. Televize funguje dobře, nezaznamenal jsem ani žádné výpadky sítě. Nebyly žádné problémy s přerušeními, ale několikrát jsem kontaktoval podporu. Problém byl časem vyřešen.
Naprostá spokojenost.
Řekl bych, že je to prostě vynikající poskytovatel. Služby poskytovatele smajlíků využívám již několik let. A mohu říci, že se neustále snaží zlepšovat, jak v kvalitě, tak ve službách. Jejich internet je výborný a celkem dobře si drží rychlost, sto megabitů je konstantních a funguje rychle bez omezení. Platba také není vysoká měsíčně, doplňování je možné bez opuštění domova a několika způsoby, nejen bankovní kartou, ale i elektronickými peněženkami, což mi vyhovuje. Televize má prostě výbornou kvalitu, i když kanálů jako pro mě moc není, není to škvár a všechny zajímavé stojí za zhlédnutí. Přiměřená podpora.
