Krásná vaše objednávka nebo dotaz. Etiketa obchodní korespondence. O dobrém dojmu. Dotazy k zakoupenému produktu

18.06.2024

Pro online nákupy na obchodních platformách v anglickém jazyce: aukce eBay, hypermarket Amazon, čínský Aliexpress a stovky dalších není dokonalá znalost angličtiny vůbec nutná. Popisy produktů lze přeložit pomocí automatického překladače, jako je translate.ru, nebo můžete jednoduše použít jakýkoli vyhledávač k nalezení podobného produktu v ruskojazyčném segmentu internetu s již přeloženým popisem. Korespondence s prodejci na eBay a personálem internetových obchodů se obvykle sestává ze standardních frází.

Pokusili jsme se sestavit malý „soubor frází“ se souborem nejčastěji používaných frází a výrazů, které můžete použít pro typické situace. Fráze jsou složeny co nejjednodušeji, takže v případě potřeby můžete vždy „postavit“ požadované písmeno.

Slušnost nikdy neuškodí v žádné situaci. Snažte se svou zprávu vždy začínat pozdravem a končit rozloučením a podpisem.
Dopis by měl být vždy konkrétní, pamatujte, že lidé, které oslovujete, zpravidla nejste jediným klientem. Proto vždy uvádějte identifikátor produktu (produktů), kterého se dopis týká: může to být číslo šarže na eBay, interní číslo produktu v internetovém obchodě nebo v krajním případě stačí vložit standardní URL - odkaz na produkt. V písmenu za slovo produkt - položka můžete vždy vložit do závorky číslo nebo odkaz.
Pokud vaše znalost angličtiny ponechává mnoho přání, neměli byste stavět složité struktury. V tomto případě je vaší silnou stránkou stručnost. Používejte jednoduché fráze.
Neúcta, hrubost, hrubost, vyhrožování nikdy nepřinesou žádný užitek. Snažte se nikdy „nespálit poslední most“ urážkami, a to ani v té nejtěžší a zdánlivě beznadějné situaci. To není ve vašem zájmu – protože všechno se může změnit. Na eBay se hrubost a urážky trestají a výhrůžky mohou mít za následek zablokování účtu uživatele.
Pokuste se dopis odůvodnit. Nedělejte nepodložená prohlášení, prohlášení ani nepředkládejte nepřiměřené požadavky. Vše, co píšete, podpořte fakty.

E-mailové šablony a standardní fráze v jiných jazycích

Standardní fráze

ruština	Angličtina
Vážený prodejce	Vážený prodejce
Vážení / vážení	Vážený pane / paní
Vyhrál jsem položky	Vyhrál jsem položky
Koupil jsem položky	Koupil jsem položku(y)
Všechno nejlepší	S pozdravem
Všechno nejlepší	S přátelským pozdravem
Je mi to opravdu líto.	Je mi to opravdu líto.
Skvělý.	Skvělý.
Na eBay jsem nakupoval již mnohokrát a na svém profilu mám dobré recenze, jak můžete vidět.	Již jsem si koupil položky na eBay a ve svém profilu mám dobré ohlasy, jak můžete vidět.
Snažil jsem se vás kontaktovat, ale nedostal jsem žádnou odpověď.	Snažil jsem se s vámi spojit, ale nedostal jsem žádnou odpověď.

Dotazy k zakoupenému produktu

ruština	Angličtina
Pošlete mi prosím nějaké další fotky tohoto zboží. Nejlépe v dobrém rozlišení.	Prosím o zaslání několika dalších fotografií tohoto předmětu. Je žádoucí zasílat fotografie ve vysokém rozlišení.
Můžete mi poskytnout více informací o tomto produktu?	Můžete mi prosím poskytnout více informací o této položce?
Kde byl tento produkt zakoupen?	Kde byla tato položka zakoupena?
Kdy byl tento produkt zakoupen?	Kdy byla tato položka zakoupena?
V jakém stavu je tato položka?	Jaký je stav této položky?
Proč jste se rozhodli prodávat tento produkt?	Proč jste se rozhodli prodat toto zboží?
Ve které zemi byl tento produkt vyroben?	Ve které zemi bylo toto zboží vyrobeno?
Máte doklad potvrzující datum a místo nákupu tohoto produktu (pokladní doklad/fakturu)?	Máte doklad, který potvrzuje datum a místo nákupu tohoto zboží (pokladní stvrzenka / účet)?
Máte k tomuto produktu záruční list? Můžete mi poslat jeho kopii?	Máte na tuto položku záruční servis? Můžete mi prosím poslat jeho kopii?
Dodává se s diskem se softwarem?	Dodáváte k disku software?
Jaký hlavní software je aktuálně nainstalován?	Jaký základní software je nyní nainstalován?
Sériové číslo zařízení?	Jaké je sériové číslo zařízení?
Je součástí balení?	Poskytujete případ?
Je sada dodávána s montážní sadou?	Poskytujete kompletní sadu upevňovacích prvků?
Je součástí balení nabíječka?	Poskytujete nabíječku?
Zašlete mi prosím fotografie informačního štítku tohoto produktu, kde bude vidět země původu / složení látky / velikost / specifikace zdroje / sériové číslo.	Zašlete mi prosím fotografie informačního štítku tohoto zboží, ze kterého bych mohl zjistit výrobce země / strukturu látky / velikost / specifikaci pohonné jednotky / sériové číslo.
Byl tento předmět vypraný nebo chemicky čištěný?	Byl tento předmět vypraný nebo chemicky vyčištěný?
Poslali jste tento výrobek do ateliéru/dílny na opravu/úpravu, aby seděl na vaši postavu (výšku)?	Vzali jste tento předmět do ateliéru / do dílny na opravu / úpravu karoserie (výška)?
Je tento výrobek vyroben z kůže nebo koženky?	Je tento předmět vyroben z kůže nebo z koženky?
Je tento výrobek celý vyroben z kůže nebo jsou v něm koženkové/látkové vložky?	Je tento předmět celý vyroben z kůže nebo jsou v něm vložky z koženky/látky?
Má tento produkt viditelné/skryté vady?	Má tato položka viditelné/skryté vady?
Můžete změřit délku stélky?	Mohl bys prosím změřit délku stélky?
Jak dlouho je tento produkt používán (používán)?	Jak dlouho byla tato položka používána (použita)?
Jak byste ohodnotili stav tohoto produktu na stupnici deseti (0 – hrozný, 10 – perfektní)?	Jak byste zhodnotil stav této položky v desetibodovém systému (0 - strašně, 10 - bez výčitek)?
Je tato položka zcela nová se štítky/štítky/nálepkami v balení výrobce?	Je tato položka zcela nová se štítky / štítky / nálepkami v krabici výrobce?
Je napájení tohoto zařízení dimenzováno na 110 nebo 220 voltů? Nebo je to univerzální 110–220?	Je napájecí jednotka tohoto zařízení dimenzována na 110 nebo 220 voltů? Nebo je univerzální 110-220V?
Je toto zařízení dodáváno s evropskou nebo americkou napájecí zástrčkou?	Je toto zařízení dodáváno se zástrčkou evropské nebo americké normy?
Jak dlouho se toto zařízení používá?	Jak dlouho bylo toto zařízení používáno?

Platba za zboží

ruština	Angličtina
Vyhrál jsem následující lot(y) (čísla šarže #), žádám vás, abyste mi zaslali celkovou fakturu k zaplacení. Doručení prostřednictvím USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).	Zakoupil jsem následující položky: #. Prosím o zaslání obecné faktury. Doručení prostřednictvím USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Zakoupil jsem od vás následující položky (čísla šarže #), žádám vás, abyste je spojili do jednoho balíčku a zaslali mi společnou fakturu k platbě.	Zakoupil jsem následující položky: #. Žádám vás, abyste je spojili do jednoho balíku a zaslali mi obecnou fakturu.
Zakoupil jsem od vás položku (číslo šarže #), ještě jsem za ni nezaplatil, protože plánuji také koupit (číslo šarže #). Můžete odložit platbu a pokud vyhraju tento lot (číslo šarže) sloučit všechno zboží do jednoho balíku a poslat mi celkovou fakturu k platbě?	Zakoupil jsem položku # a ještě jsem za ni nezaplatil, protože si koupím jinou položku #. Mohli byste prosím odložit platbu, a pokud vyhraju položku # , sjednotit všechny položky do jednoho balíku a poslat mi celkovou fakturu?
Bohužel mám nějaké potíže s platbou, mohu požádat o odklad platby o.... dní?	Bohužel mám nějaké problémy s platbou, mohu požádat o odklad o ... dní?
Bohužel nemohu odeslat platbu, pošlete mi prosím své Paypal ID, abych mohl poslat peníze přímo z mého účtu.	Bohužel nemohu odeslat platbu. Prosím, pošlete mi identifikátor vašeho Paypalu, abych mohl poslat peníze přímo z mého účtu.
Mohu za zboží zaplatit jiným způsobem než Paypal?	Je možné platit jiným způsobem než Paypal?
Mohu platit přes (mezinárodní bankovní převod, Paypal)?	Mohu platit přes (mezinárodní bankovní převod, Paypal)?
Pošlete mi prosím bankovní údaje.	Můžete mi prosím poslat informace o bankovním účtu?
DPH musí být vrácena na můj Paypal (kartový) účet.	Hodnota DPH musí být vrácena na můj účet Paypal (kreditní karta).
Nemohu zaplatit za svůj nákup přes PayPal, protože tento online platební systém nefunguje s obyvateli mé země.	Nemohu zaplatit za nákup přes Paypal, protože tento online platební systém nefunguje s občany mé země.

Dodávka. Pojištění. Celní

ruština	Angličtina
Dodávka.	Dodávka.
Pojištění.	Pojištění.
Celní.	Zvyky.
Mám zájem o zakoupení vašich produktů, ale vidím, že nezasíláte objednávky do země, kde žiji (Rusko, Ukrajina). Můžete mi udělat výjimku a poslat mi položku(y) prostřednictvím EMS (Priority, Royal Mail)?	Mám zájem o koupi vašich položek, ale vidím, že je neposíláte do zemí, ve kterých žiji (Rusko, Ukrajina). Můžete mi udělat výjimku a poslat mi položku(y) přes USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Požádal bych vás o zaslání balíku prostřednictvím EMS (Priority, Royal Mail).	Chtěl bych, abyste balík poslali prostřednictvím USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Mám zájem o koupi vašich produktů, ale navrhovaný způsob doručení mi nevyhovuje, protože: příliš drahé. zahrnuje vysoká cla. Balíček bude trvat příliš dlouho. příliš nespolehlivé.	Mám zájem o koupi vašeho zboží, ale vámi navrhovaný způsob doručení mi nevyhovuje, protože: je to příliš drahé. cla jsou příliš vysoká. dodání bude trvat příliš dlouho. je to příliš nespolehlivé.
Můžete mi poslat tyto položky do Ruské federace (Ukrajina, Kazachstán, Bělorusko) prostřednictvím EMS (Priority, Royal Mail)?	Mohli byste prosím poslat tuto položku (položky) do Ruska (Ukrajina, Kazachstán, Bělorusko) prostřednictvím USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Žádám vás, abyste zakoupené zboží pečlivě zabalili. Jsem ochoten si za to připlatit.	Zakoupené zboží prosím dobře zabalte. Jsem připraven za to zaplatit dodatečně.
Zakoupil jsem u vás produkt(y)... Řekněte mi, prosím, odeslali jste již balíček?	Zakoupil jsem od vás další položky .... Pokud jste zásilku již odeslali, dejte mi prosím vědět.
Sdělte mi prosím plnou cenu včetně doručení do Ruska (Ukrajina, Kazachstán, Bělorusko) prostřednictvím EMS (Priority, Royal Mail) a pojištění.	Sdělte mi prosím celkovou cenu včetně doručení do Ruska (Ukrajina, Kazachstán, Bělorusko) prostřednictvím USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) a pojištění.
Můžete mi sdělit datum, kdy jste balík odeslali?	Můžete mi prosím sdělit datum odeslání balíku?
Pošlete mi prosím sledovací číslo, abych mohl sledovat průběh doručení.	Pošlete mi prosím sledovací číslo.
Bohužel jsem stále neobdržel zboží, které mi bylo zasláno.	Bohužel jsem ještě nedostal zboží(y).
Chci zahájit hledání zásilky, ale k tomu potřebuji naskenované kopie potvrzení o odeslání a celní prohlášení CP22/23.	Chtěl bych zahájit vyhledávání balíků, ale potřebuji skeny z kontroly zásilky a celní prohlášení CP22/23.
Žádám vás, abyste v celním prohlášení uvedli následující hodnotu balíku: ... $	Žádám vás, abyste v celním prohlášení uvedli následující hodnotu balíku: ... $
Žádám vás, abyste mi poslali tento produkt jako „použitý“ a odstranili z něj všechny nálepky, štítky a cenovky.	Sundejte prosím všechny nálepky, štítky a cenovky a pošlete mi zboží jako "použité".
Je možné zásilku dodatečně pojistit? Za částku....	Je možné zásilku dodatečně pojistit? Do výše ... .
Odeslaný balík jsem stále neobdržel. Můžete po ní zahájit pátrání a získat pojistné odškodnění?	Odeslaný balík jsem stále neobdržel. Mohl byste prosím zahájit pátrání a pojistné odškodnění?
To pomůže vyhnout se placení zbytečných cel.	To pomůže vyhnout se povinnostem.

Zprostředkovatelé

ruština	Angličtina
Můžete poslat tuto položku(y) mému příteli do USA, který mi je poté pošle? Je to možné?	Mohli byste prosím poslat tuto položku (y) mému příteli do USA, který mi je poté pošle? Je to možné?
Můj přítel (moje přidružená společnost) v USA: zaplatí za tento produkt, obdrží na vaši (její) adresu, a pak mi to pošlete.	Můj přítel (moje partnerská společnost) v USA: zboží zaplatí, obdrží na svou adresu, pak mi to pošle.
Můj přítel (moje přidružená společnost) zaplatí za položky (přes Paypal).	Můj přítel (moje partnerská společnost) zaplatí za položky (přes Paypal).
Zboží si zaplatím sám přes Paypal.	Za zboží zaplatím sám přes Paypal.

Zrušení dohody

Položka nebyla přijata / neodpovídá popisu. Spory. Návraty

ruština	Angličtina
Slíbili jste mi úplné (částečné) vrácení peněz za zakoupené produkty, ale stále jste tak neučinili. Můžu se zeptat proč? Kdy provedete návrat?	Slíbili jste mi úplné (částečné) vrácení peněz za položky, které jste u vás zakoupili, ale ještě jste tak neučinili. můžu se zeptat proč? Kdy provedete vrácení peněz?
Jsem nucen vám zanechat negativní zpětnou vazbu, protože jsem stále neobdržel položku (položky) (přijatá položka neodpovídá popisu).	Musím vám dát negativní zpětnou vazbu, protože jsem zboží ještě neobdržel (dodané zboží neodpovídá popisu).
Můžete zaručit náhradu nákladů na vrácení, pokud produkt, který obdržím, neodpovídá popisu?	Garantujete náhradu nákladů na vrácení v případě, že položka neodpovídá popisu?
Koupil jsem tuto položku, zaplatil za ni přes Paypal, ale stále jsem ji neobdržel.	Koupil jsem položku, zaplatil za ni přes PayPal, ale ještě jsem ji neobdržel.
Vraťte mi prosím celou zaplacenou částku co nejdříve.	Vraťte mi prosím co nejdříve celou částku.
Položka, která mi byla zaslána, není podle popisu (rozbitá), ale její zaslání zpět je velmi drahé, mohu očekávat částečnou (úplnou) náhradu na můj účet Paypal?	Zboží, které mi bylo doručeno, neodpovídá popisu (je rozbité), ale jeho zaslání zpět je příliš drahé. Mohu požádat o částečné (úplné) vrácení peněz na můj Paypal účet?
Výrobek, který jsem od vás zakoupil, potřebuje opravu. Jak jsem byl informován v servisním středisku, oprava bude stát.... Mohu počítat s částečným vrácením částky za opravu? (částečné vrácení peněz na můj Paypal účet)?	Zboží, které jsem u vás zakoupil, potřebuje opravit. V servisním středisku mi bylo řečeno, že oprava bude stát .... Mohu požádat o částečné vrácení peněz do výše nákladů na opravu (částečné vrácení peněz na můj Paypal účet)?
Položka v balíčku nebyla ta, kterou jsem koupil.	V balíku nebylo zboží, které jsem koupil.
Bohužel musím ze sporu udělat stížnost.	Bohužel musím obrátit spor v nárok.
Přijímáte vrácení zboží z Ruska (Ukrajiny)?	Přijímáte zpáteční zásilku z Ruska (Ukrajiny)?

Výměna zpětné vazby

Standardní fráze pro pozitivní zpětnou vazbu

ruština	Angličtina
Úplný a pravdivý popis produktu.	Úplný a pravdivý popis zboží.
Dobrá cena.	Dobrá cena.
Výborná komunikace.	Skvělá komunikace.
Doporučuji všem.	Všem doporučuji.
Příjemné obchodovat.	Je radost s tím jednat.
koupím další.	Koupím další.
Skutečný profesionál.	Skutečný profesionál.
Zboží odpovídá popisu.	Zboží odpovídá popisu.
Zboží bylo přijato co nejdříve.	Zboží bylo doručeno velmi rychle.
Dobrý prodejce.	Dobrý prodejce.

Standardní fráze pro negativní recenze

ruština	Angličtina
Dostal jsem zboží, které neodpovídá popisu prodejce.	Obdržel jsem zboží, které neodpovídá popisu prodejce.
Produkt dosud nebyl přijat.	Zboží jsem stále neobdržel.
Došlo ke zpoždění při odeslání zakoupeného zboží.	Odeslání zakoupeného zboží bylo zpožděno.
Špatná komunikace.	Špatná komunikace.
Prodejce na dopisy nereaguje.	Prodejce na dopisy neodpovídá.
Přijatý rozbitý (rozbitý) předmět (ve špatném stavu).	Obdržel jsem rozbitou (rozbitou) položku (ve špatném stavu).
Prodejce nereaguje na telefonní hovory.	Prodejce nezvedá telefon.
Výrobek není originální. Obdržel falešný.	Zboží není originál. Dostal jsem falešný.
Prodávající zboží špatně zabalil.	Prodejce špatně zabalil zboží.
Velikost uvedená v popisu neodpovídá velikosti obdrženého produktu.	Velikost uvedená v popisu neodpovídá velikosti dodaného zboží.
Prodává padělky (padělané zboží).	Prodává padělky.
Hrubý v komunikaci.	Je hrubý.
Neskrývaná hrubost.	Holohlavá hrubost.
Prodejce mě urazil.	Prodejce mě pobouřil.
Podvodník.	Podvodník.
Nedoporučuji s ním obchodovat.	Doporučuji se mu vyhýbat.
Prodává produkt, aniž by jej měl na skladě.	Prodává věci, které nemá.
Produkt mi nebyl nikdy zaslán.	Nikdy mi zboží neposlal.
Prodejce mi vrátil peníze (část peněz).	Prodejce mi vrátil peníze (vrátil část peněz).
Přijaté zboží je ve špatném stavu. Roztrhaný (špinavý, zlomený).	Zboží dodáno ve špatném stavu. Je roztrhaný (špinavý, rozbitý).
Odmítl vrátit peníze.	Vrácení peněz odmítl.
V celním prohlášení uvedena jiná částka, než byla dohodnuta.	V celním prohlášení uvedl jinou částku, než byla dohodnuta.
Odešlete zboží jiným způsobem, než bylo dohodnuto (levněji).	Odeslal zboží jiným způsobem, než bylo dohodnuto (levněji).
Zapletl mě do zbytečných výdajů.	Dal mě na další náklady.

Text zdaleka není hlavní složkou úspěchu internetového obchodu. Může dobře fungovat a vydělávat, i když máte zkopírované popisy produktů a zbytek stránek obsahuje klasické SEO kostky s mnoha klíčovými slovy. Ale stejně přijdete o příjem.

Klient může přejít na web, aby si přečetl standardní popis produktu, nenajde potřebné informace a bude hledat něco více popisujícího vaši konkurenci. Nebo možná nerozumí ničemu o dodacích podmínkách a odmítne nákup. Chcete-li snížit pravděpodobnost, že k tomuto scénáři dojde, potřebujete kvalitní kopii na všech stránkách vašeho obchodu. Jak psát atraktivní texty pro internetový obchod - přečtěte si článek.

Obecné požadavky na texty na webu internetového obchodu

Bez ohledu na to, pro kterou stránku webu je text určen, existuje řada požadavků, které musí splňovat. Patří mezi ně jedinečnost a užitečnost textu, jeho čitelnost a optimalizace. Upřímně věříme, že se vám podaří sestavit texty splňující všechny čtyři požadavky.

Výhoda

Někde v paralelním vesmíru jsou všechny texty v internetových obchodech psány za konkrétním účelem a přinášejí výhody z jejich čtení. Někde, ale ne u nás. Internet je plný textů pro klíšťata a indicie, které se navzájem kopírují. Po přečtení většiny z nich má čtenář otázky - co mi z toho je a co s tím vším. Aby vaše texty byly zajímavé a řešily čtenářské dotazy, musí mít nějaký účel.

Účel textu může být dobrý nebo špatný. Dobrým cílem je pomoci čtenáři vyřešit některé jeho problémy nebo odpovědět na jeho otázku. Špatné - zbytečné.

Příklady dobrého cíle:

Na hlavní stránce obchodu - pomozte klientovi rozhodnout se při výběru obchodu.

Příklady špatného cíle:

Na hlavní stránce obchodu - jednoduše řekněte o obchodě.

Pokud je cílem toho, jaký efekt chceme z konkrétního textu dosáhnout, pak jsou úkoly konkrétní cestou pro psaní textu.

Příklady dobrých textových problémů

Pro hlavní stránku obchodu:

Řekněte nám, co si u nás můžete koupit;
Vysvětlete, jak pracujeme;
Řekněte nám, proč je nakupování v našem obchodě ziskové;
Ukažte, proč je nákup u nás bezpečný a můžete nám věřit.

O cílech a cílech textu pro hlavní stránky internetového obchodu si povíme konkrétněji v odstavcích věnovaných psaní každého z nich.

Jedinečnost

Vyhledávače milují jedinečné texty. To je jeden z ukazatelů, který ovlivňuje propagaci vašeho webu ve vyhledávačích. Abyste se dostali alespoň na první stránku výsledků vyhledávání s texty zkopírovanými od konkurence, potřebujete velmi dobré behaviorální faktory, bezvadnou pověst domény a weby, které na vás odkazují. Ale i když jsou všechny tyto podmínky splněny, původní zdroj textů bude s největší pravděpodobností výše ve výsledcích vyhledávání.

Existují dva typy jedinečnosti textu – technická a věcná. Rozdíl mezi nimi je v tom, že při vysoké technické jedinečnosti nebude text vždy skutečně unikátní. Při vysoké skutečné jedinečnosti problémy s technickou úrovní nejčastěji nevznikají.

Technická jedinečnost spočívá v tom, jak jedinečný je váš text z hlediska jednotlivých slov a frází. Právě technickou unikátnost roboti vyhledávačů stále skenují při indexování stránek na webu.

Technicky jedinečný text je text, který nebyl zcela nebo částečně publikován v žádném jiném zdroji. Pro ověření technické jedinečnosti se používají různé služby a programy, které vyhovují každému vkusu a barvě. Nejběžnější služby: Advego, text.ru, Etxt a Content Watch. Všechny jsou shareware.

Minimální přijatelná úroveň jedinečnosti je pro každou ze služeb jiná, protože kontrolují text pomocí různých algoritmů. V míře jedinečnosti přitom hraje roli i téma a účel textu.

U krátkých textů uvádějících technické charakteristiky, konkrétní lékařské a právní články, kulinářské recepty je dostatečná úroveň jedinečnosti od 70 % pro Advego, Content Watch, Etkht a od 80 % pro text.ru. Pro informační články a hlavní stránky webu od 90 % pro Advego, Content Watch, Etxt a od 95 % pro text.ru.

Technická jedinečnost neznamená, že je váš text jedinečný. Je docela možné, že se jedná pouze o konkurenční text přepsaný jinými slovy. Ano, technicky je unikátní, ale ve skutečnosti je stejný jako na stovkách jiných stránek a neposkytuje návštěvníkům žádné další informace. A jsou unaveni neustálým informačním šumem a odcházejí ke kreativnějším konkurentům.

V boji o klienta vstupuje do ringu další unikátní informace - faktická informace.

Ve skutečnosti je jedinečný text takový, ve kterém uživatel objeví něco nového:

že si dříve nebyl vědom produktu nebo služby;
nějaké koncepčně nové informace o něčem;
dobře známé informace vhodně strukturované pro studium.

Jinými slovy, chcete-li napsat skutečně jedinečný text, musíte nejen přepsat text někoho jiného svými vlastními slovy, ale dát textu přidanou hodnotu. Tyto texty jsou dražší, náročnější na psaní, jsou vzácné a klientům se moc líbí. Ale věřte mi, stojí to za to.

Někteří řemeslníci se snaží zvýšit jedinečnost pomocí černých metod. Mohou způsobit, že web obdrží zákaz od vyhledávačů. To znamená, že stránky nejsou indexovány a vyloučeny z výsledků vyhledávání – lidé takové stránky v Yandexu a Google nevidí.

Černé metody zvýšení jedinečnosti:

Duplicitní písmena z jiného rozložení - běžný uživatel si záměny nevšimne, ale vyhledávací robot vidí podobné „chyby“ a může web vyhodit z indexu;
Automatický překlad do cizího jazyka a zpět - text se nemusí nutně stát relevantním, ale s největší pravděpodobností se ukáže jako nečitelný; vyhledávače mohou odpustit, ale uživatelé to pravděpodobně neodpustí;
Synonymizer je speciální program pro nahrazování slov z textu synonymy; dobrý základ pro to je velmi drahý a vše, co je zdarma, vyhledávače okamžitě identifikují a texty se ukáží jako nečitelné.

Čitelnost

Nikdo nečte souvislé listy textu. Vypadají objemně, není tu nic, co by oko mohlo upoutat, a celkově děsí mozek návštěvníka, protože je všechno složité a „A co on? Podívejme se znovu, najdeme tam, kde je méně textu.“ O pozornost čtenáře či klienta bojujete nejen se svými konkurenty, ale i s ním.

Navíc strukturované články s ilustracemi, nadpisy různých úrovní, seznamy a tabulky zlepšují faktory chování.

Text by měl být rozdělen minimálně do samostatných odstavců s odrážkami mezi nimi. Snažte se, aby všechny odstavce nebyly stejně velké. Díky tomu text působí monotónně a není chytlavý. To platí i pro věty v odstavcích. Udělejte je jinak ve velikosti. Uživatel, který čte pouze dlouhé nebo jen krátké věty, se rychle unaví a ztrácí zájem. Experiment!

Chcete-li uspořádat text a zaujmout čtenáře, přidejte prostorné, zajímavé a smysluplné podnadpisy. O tom, jak na ně přijít, si povíme trochu později. Nejlepší je navrhovat nadpisy pomocí vestavěných funkcí vizuálního editoru nebo html tagů.

Takhle to vypadá v back office InSales.

Správně zvolené ilustrace mohou učinit velký text čitelnějším. Měly by být součástí textu, a ne jen roztomilým obrázkem kvůli obrázku. Zkuste si vybrat ilustrace dobré kvality, bez vodoznaků z jiných stránek nebo fotografií, nebo si je vyrobte sami.

Optimalizace

Aby vyhledávače správně pochopily, o čem vaše stránka je a jaké požadavky uživatelů splňuje, je třeba je vyzvat. Toho lze dosáhnout napsáním hlavních značek, vytvořením správných nadpisů a použitím klíčových slov v textu.

Základní meta tagy - název a popis

Titulek a popis se nezobrazují na stránkách webu, jsou určeny pro vyhledávače - pro označení dotazů, kterých se stránka týká, lze je také použít v nadpisu a úryvku v organických výsledcích vyhledávačů a zaujmout potenciální návštěvníky v tom, co je na stránce. Titulek se navíc zobrazuje na kartě v prohlížeči.

Existuje také metaznačka " klíčová slova“, ale nemá smysl jej vyplňovat, protože jeho obsah vyhledávače již delší dobu neberou v úvahu.

Aby vyhledávač správně vyhodnotil soulad vaší stránky s různými požadavky uživatelů, název musí:

Buďte na webu jedineční.
Uveďte klíčové slovo co nejblíže začátku značky. Například v názvu „Koupit plyšového medvídka dívce v obchodě“: „koupit plyšového medvídka“ je klíčová fráze v přímém výskytu, „pro dívku v obchodě“ je řetězec dotazu.

Diskriminace je text, který mohou vyhledávače někdy použít pro úryvek (text pod nadpisem ve výsledcích vyhledávání), na základě kterého se uživatel rozhodne, zda je vaše stránka zajímavá a zda je potřeba ji otevřít. Pokud jste text tohoto tagu nezadali ručně nebo jej vyhledávač považuje za nevhodný, vybere text, který se dle jeho názoru nejvíce shoduje se zadaným dotazem. Nemusí se jednat o příliš povedený text, který uživatele spíše odcizí než zaujme.

Optimální délka popisu je do 160 znaků včetně mezer. Přebytečný objem vyhledávač jednoduše nezobrazí.

Popis musí být jedinečný jak pro váš web, tak pro celý internet. Pokud mají dvě stránky na webu stejný popis nebo název, mohou vyhledávací roboti při indexování stránky zaměnit za duplikáty a jednu z nich vyhodit z indexu.

Optimalizované záhlaví

Celkem lze v html značení použít šest úrovní nadpisů. Pro efektivní propagaci vyhledávače jsou vyžadovány pouze nadpisy první a druhé úrovně. Všechny ostatní lze vynechat, pokud nejsou potřeba.

Nadpis první úrovně by měl být na každé stránce použit pouze jednou. U článku je to název, u produktu v internetovém obchodě jeho název. Název první úrovně by měl obsahovat klíčovou frázi, která pomůže propagovat stránku ve vyhledávačích. Do nadpisů druhé úrovně je také nutné zahrnout klíčovou frázi stránky.

Nadpisy nižších úrovní se v textech používají podle potřeby, je však vhodné respektovat jejich hierarchii a vnořování.

Uspořádání klíčových slov v textu

Při umisťování klíčových slov je důležité to nepřehánět. Obecně se uznává, že optimální počet klíčových slov v textu je 2–3 % z celkového objemu.

Zároveň lze text optimalizovat na dvě tři klíčové fráze, ale je důležité to nepřehánět a volit taková slova, která v jednom textu vypadají organicky a přirozeně. Pamatujte, že vás budou číst nejen vyhledávací roboti, ale také lidé a především by měl být tento text psán pro lidi.

K analýze frekvence slov a SEO analýze můžete využít následující služby:

Co napsat do textu ke každé stránce internetového obchodu

Na každou stránku internetového obchodu existují triky, jak psát text. Pokud se rozhodnete psát texty sami, tato část článku vám pomůže je vylepšit.

Domácí text

Text na hlavní stránku internetového obchodu by měl působit na vaši reputaci v očích zákazníků a pomoci jim vytvořit si názor. Na této stránce je vhodné stručně popsat, kdo jste, co prodáváte a za jakých podmínek. Formulujte a napište hlavní výhody, které zákazníci získají při nákupu ve vašem obchodě.

Se sebeprezentací se zřídka objevují problémy, zvláště pokud je krátká a věcná. Výhody jsou složitější. Mezi výhody patří tým oddaných profesionálů a dlouholeté zkušenosti se 100% spokojenými klienty. Vypadají nevýrazně a nepřesvědčivě.

Abyste správně formulovali výhody, zamyslete se nad tím, jaký přínos má váš kupující z toho, že například mnoho let spolupracujete pouze s jedním dodavatelem, a vyslovte to.

“Posledních 10 let spolupracujeme s běžnými dodavateli” → “Už 10 let jsme dodavatele nezměnili, takže nové produkty máme dříve než naši konkurenti.”

Proveďte tuto transformaci s každou nudnou výhodou.

Ale co optimalizace? Vše je velmi jednoduché. Umístěte krásný uvítací text na první obrazovku hlavní stránky a optimalizovaný co nejblíže k zápatí webu. To neovlivní indexování, ale může to zvýšit prodeje.

"O společnosti", "o nás" a další podobné stránky

K otázce, jak napsat popis internetového obchodu, přistupujte se vší vážností. Uživatelé přicházejí na tuto stránku pouze proto, aby se dozvěděli více o vašem obchodě a pokud mají pochybnosti o tom, zda provést nákup. Proto je lepší při psaní tohoto textu nepoužívat milion křivých kláves nebo unavené šablonové fráze „mladý tým profesionálů“ a podobně.

Snažte se vyhnout množství hysterických volání, aby u vás nakoupili.

Pokud nákup vyžaduje povinnou komunikaci s manažerem nebo konzultantem, můžete přidat jejich fotografii na stránku o společnosti a krátce o nich pohovořit a jak mohou být užitečné. Používejte skutečné fotografie zaměstnanců, ne fotografie ze skladu – ty vzbuzují ve čtenářích větší důvěru.

Některé obchody s minulostí přidávají na tuto stránku historii svého založení a vzniku. Je to skvělý tah, pokud chcete vyprávět příběh, ale neměli by ho používat ti, kteří v minulosti čtenáře nemají nic zajímavého.

Platební a dodací podmínky

Na této stránce je lepší obejít se bez kreativity. Klidně, bez prodejní hysterie, vyjmenujte všechny způsoby a podmínky platby či dodání. Snažte se, aby to bylo co nejpřístupnější a nejpodrobnější, jako kdybyste psali pro osobu, která poprvé zadává objednávku v internetovém obchodě. Kde je to vhodné, napište popisy všech akcí krok za krokem.

Pokud pracujete s několika regiony nebo zeměmi, zvýrazněte v textu doručení v různých směrech – město a region.

Existuje malý životní hack v psaní textu o platebních a dodacích podmínkách. Vždy nejprve uveďte metodu, která je pro vás nejpohodlnější. A zkuste mu dát nějaký bonus za jeho volbu.

Popis kategorií

Dost často se z vyhledávače uživatel nedostane na kartu produktu, ale na kategorii. A čím dál děsivější je číst texty – popisy kategorií. Jsou plné nesrozumitelných a někdy i neadekvátních informací. Cokoli - historie vynálezu rychlovarných konvic, způsoby vaření čaje.

A stačilo napsat pár vět o složitosti výběru právě této konvice: pro jakou velikost rodiny je vhodný určitý objem, na co si dát pozor. Klíče, vše, co je určeno pro vyhledávače, lze schovat pod seznam produktů, úplně na konci stránky.

Produktové karty

Toto je hlavní stránka webu internetového obchodu. Pokud máte napsány perfektní texty pro všechny ostatní stránky a standardní text z katalogu dodavatele na produktových kartách, nečekejte, že se výrazně zvýší počet prodejů.

Optimální délka popisu pro jeden produkt je 400-800 znaků. Ale to není absolutní axiom. Pokud je produkt typický, a není o něm prakticky co napsat, nezbavujte se ho. 1000znakový popis dřevěných kolíčků na prádlo vypadá přinejmenším zvláštně. Pokud je ale produkt na trhu nový, má zajímavé funkce a máte co klientovi sdělit - řekněte, kolik je potřeba, nezapomeňte text ilustrovat. Někdy je lepší ukázat, než říct.

Zákazníci rádi sledují videorecenze produktů. Pokud je video vhodné na produktové kartě a máte-li možnost jej vytvořit, udělejte to. Z toho budete mít jen prospěch. Jako alternativní způsob, jak získat videorecenze, můžete nabídnout jejich natočení pro své klienty výměnou za slevy. Zabijete tak dvě mouchy jednou ranou – zvýšíte počet věrných zákazníků, ušetříte za tvorbu vlastních videí a získáte unikátní originální obsah velmi levně.

Někdy po výběru produktu uživatel přejde na kartu „Kontakty“.

Na stránce „Kontakty“ neuvádějte pouze telefonní číslo a e-mail. Nezapomeňte napsat, na jakém rozvrhu pracujete, a popište scénář kupujícího, pokud má dotazy mimo pracovní dobu. Zanechte například formulář zpětné vazby.

Nezapomeňte uvést fyzickou adresu kanceláře a výdejních míst, pokud existují. Mohou být zředěny screenshoty Google map s vyznačenou polohou, fotografiemi fasády budovy nebo směry jízdy.

Pokud se nacházíte v místech vzdálených od dopravních spojů, má smysl nepřidávat na stránku kontaktů snímek obrazovky, ale interaktivní mapu. Můžete to udělat zdarma v mapách Google nebo v návrháři od Yandex.

Chcete-li vzbudit ještě větší důvěru mezi klienty, zveřejněte podrobnosti o svém jednotlivém podnikateli nebo LLC na stránce „Kontakty“.

Akce, novinky obchodu

S popisem akcií můžete být kreativní. Vyzkoušejte, jaký formát textu o promoakci v ní vaši zákazníci aktivněji berou. Najděte svůj formát – použijte jej a pokaždé ho trochu upravte, abyste se nenudili monotónností.

Zároveň pamatujte, že pokud se rozhodnete uspořádat soutěž nebo spustit akci, připravte si stránku s pravidly promo akce. Musí být napsán oficiálním stylem, mít úplné podmínky účasti v soutěži s přihlédnutím ke všem náležitostem, včetně právních.

Co se týče novinek na prodejně, v této sekci můžete psát o vzhledu nových kategorií zboží nebo značek na prodejně, o všech změnách týkajících se platebních a dodacích podmínek, o změnách adres stávajících odběrných míst nebo otevírání nových. Jednoduše řečeno, veškeré změny ve fungování internetového obchodu se přímo dotýkají jeho zákazníků.

Jak jste si mohli všimnout, na psaní většiny textů pro internetové obchody není nic těžkého, pokud k tomu budete přistupovat moudře. Některé úseky vám nezaberou mnoho času, ale některé budete muset i tak zadat externě. Vše záleží jen na vaší ochotě věnovat pár týdnů volného času psaní textů. Abychom vám úkol co nejvíce usnadnili, připravili jsme malé připomenutí, jak nepsat texty pro internetový obchod.

380973974725

dodatečné informace

Na této stránce nám můžete zanechat zprávu.

Město Oděsa.

Zboží zasíláme do jakékoli země na světě.

Země Ukrajina

Země Ukrajina Pošta:

Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolený JavaScript.

Skype: zakazsnastey

Naše facebooková skupina

Na našem videokanálu na YouTube můžete vidět naše nejnovější díla

Naše skupina ve spolužácích

Pravidla pro objednávání produktů:

1.Pro objednání zboží z obchodu musíte správně položit svůj dotaz.

V dopise prosím uveďte název zboží a množství. Na základě obdržených informací vám vypočítáme slevu. Šetřete svůj čas i čas ostatních lidí; nesprávné formátování žádosti vede k nedorozumění.

2.Pro objednání zboží ze zahraničních obchodů je nutné správně zadat požadavek. Pravidla jsou napsaná

3. Individuální tvar závaží je naše frézovací práce na základě vašeho výkresu nebo vzorku.

Chcete-li objednat vlastní hloubkovou formu, musíte správně vyplnit svůj požadavek. Jsou popsána pravidla pro zadání objednávky Tady Důrazně vás žádám, abyste se neptali na to, kolik bude stát uniforma pro razbobnye Cheburashkas 1 až 60 gramů. Nechápeme, jaký je v této otázce krok mezi váhami, kolik kusů závaží má být v jedné podobě, jaké závaží nebo logo na závažích chcete.

Při psaní dopisů kolegům, klientům a partnerům často vyvstává otázka, jak formulovat tu či onu myšlenku v obchodním stylu. Jak můžeme říct, že se nám něco nelíbí – nebo naopak, že se nám to líbí? Jak nahlásím problém nebo příležitost? Jak pozvat příjemce, aby se setkal nebo zavolal? Jak zmínit možné sankce?

Právě pro takový případ jsme sestavili malý slovníček obchodních frází. Použijte to a váš styl bude zcela formální a vaše formulace budou rozmanité.

Užitečné znění pro korespondenci

Začněme naším cílem			Začínáme zájmem příjemce
"Proč jsi přišel"	Očividně	"Efektivnější"	Problém	Příležitost
	Obracím se na Vás s prosbou o... Vás informovat…. Rád bych Vás informoval, že... Žádám (vás) o přidělení finančních prostředků... Žádám (vás) o zvážení možnosti přidělení prostředků (povolení přidělení prostředků, (poskytnutí pokynů k přidělení prostředků)… Vzhledem ke vzniku nových okolností ovlivňujících realizaci projektu bych se s Vámi rád dohodl na změnách harmonogramu (rozpočtu)…. Prosím o pomoc... Prosím o vaši pomoc v... Připomínám vám (připomínáme) o... Odstraňte prosím nevyřízené položky (dluh)	Považuji za nutné s vámi diskutovat... Chci (chci) s vámi souhlasit... Zveme vás k diskusi a odsouhlasení budoucích plánů... Žádám (vás) o zvážení možnosti pomoci při realizaci projektu... Poskytuji (vám) informace (informace) o... Informuji (vás) o... Dovolte mi, abych vás informoval o... Obracím se na Vás v souvislosti s...	Rád bych vás upozornil na složitou situaci s... Jsme nuceni informovat... Rádi bychom Vás informovali o... Tímto (vám) oznamujeme... Oprávněno informovat... Považuji za nutné vás upozornit (upozornit na...)... Z důvodu potíží Vás kontaktujeme... Nabízíme pomoc při řešení problému... Protože víme o vašem znepokojení ohledně problému..., jsme připraveni nabídnout řešení... Jak víte (následuje popis problému)... Veden zájmy podniku upozorňuji na...	Obracím se na Vás s nabídkou... Žádám vás, abyste zvážili návrh, který umožní... Nabízíme Vám jedinečnou příležitost, jak zvýšit Vaše prodeje... Jsme rádi (máme tu čest) nabídnout (vám)… S potěšením oznamujeme příležitost... Rádi bychom vás upozornili... Informujeme vás o mimořádně příznivé situaci s... a zveme vás, abyste této situace využili k...
Konkrétní akce	Navrhuji schválit 12.10.2013 jako plánovaný termín dokončení stavby a provést potřebné úpravy v seznamu činností... Požádejte prosím finanční oddělení společnosti, aby přidělilo... a zaplatilo všechny dříve přijaté faktury za... Navrhuji pověřit oddělení ABC přípravou návrhů na pořádání... Žádám (žádám) o váš souhlas s….(Vaši pomoc v…, vaše pokyny….) Upřímně (naléhavě, výjimečně) žádám... Žádáme vás, abyste přijali (energická, rozhodná, účinná) opatření k…. Žádáme, abyste... okamžitě přijali opatření... Vymažte prosím nevyřízené položky (dluh)… Pošlete prosím svého zástupce...
Závěr	Ujišťuji (ujišťujeme) o účinnosti tohoto návrhu a počítám (počítáme...) Čekání na vaše rozhodnutí… Čekáme na vaše rozhodnutí, abychom mohli rychle připravit podklady... Doufáme v rychlé vyřízení (plné uspokojení) naší žádosti (reklamace)… Doufáme, že se problém vyřeší a nebudeme muset uplatňovat sankce... Doufáme, že vás výše uvedené argumenty přesvědčí o... a čekáme (počítáme s)... Počítáme s vaším zájmem (lhostejnost, aktivní postoj k problematice, ochota odstraňovat nedostatky...) a těšíme se na vaše podněty... Jsme přesvědčeni, že vaše účast výrazně zlepší situaci s... a dosáhne... Děkujeme za Vaši pomoc a těšíme se na další plodnou spolupráci... C ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû… Rádi Vás uvidíme mezi našimi klienty...

Dodatečné znění

Pozdravy	Sbohem, poslední formule zdvořilosti
Milý Ivane Petroviči! Vážený pane ministře! Drazí přátelé! Vážení kolegové (partneři)! Milý...!	S (hlubokým, trvalým, extrémním) respektem (ctí)… S vděčností (oceněním) a úctou... S přáním úspěchu (všechno nejlepší)…. Těšíme se na plodnou spolupráci...
Úvodní fráze – pro odpovědi na požadavky
Děkujeme za váš zájem o (ukázali jste v ....) V reakci na žádost, kterou jsme obdrželi o... informujeme... Potvrzujeme přijetí vaší objednávky od... (dne...) a informujeme.... V souladu s Vaší žádostí (pokyny) informujeme (poskytneme stanovisko)… V pokračování naší korespondence o... vám zasíláme nabídku...
Vděčnost
S pozdravem (jménem..., jménem...) děkuji... Vyjadřujeme vděčnost (ocenění)… S upřímnou vděčností oznamujeme... Děkujeme...chtěli bychom poděkovat...

Stáhněte si náš „slovník“ a použijte hotové znění!

Zmínka o sankcích

Budeme muset:

obrátit se na soudní orgány (soud)

 zahájit soudní řízení

 odmítnout další spolupráci

 přezkoumání plánů (podmínek) spolupráce

 nastolit otázku sankcí (ukončení spolupráce a hledání nového dodavatele)

 nastolit otázku proveditelnosti další spolupráce

 uchýlit se k sankcím stanoveným ve smlouvě

 oznamujeme náš záměr hledat (poptávku) ...

 prohlásit nesouhlas s fakty...

pohledy

Uložit VKontakte